125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.10.2024 в 12.30 по местному времени, по телефону горячей линии "Совкомбанка" мне была дана полная консультация оператором банка Никитой по всем возникшим вопросам по использованию карты "Халва.Десятка", в частности по начислению рассрочки по годовой подписке пользования картой, по вопросам начисления кэшбэка с партнёрами банка (направлен полный список партнёров) и обычных покупок, начисление "Экстра бонусов", а также списание начисленных баллов. Начисление и отправка "Добробаллов". За всю подробную информацию от оператора мною была выставлена высшая оценка по данной консультации. 

Я пенсионер, не все вопросы в банковской сфере понятны. 17.10.24 в 15:55 обратилась в чат в приложении банка с вопросом о статусе карты и правилами начисления кешбека. мне быстро ответила специалист Анна К-ко, пояснила по вопросу моеу карты и начисления по ней кешбека. Все быстро, понятно, доброжелательно! спасибо!

Быстро чётко решили мои вопросы .

Обратился 17.10.24 в чат к оператору Любовье С-ве с вопросом по графику платежу с начислением комиссии. Любовь ответила на все мои вопросы в кратчайшее время а также предложила ограниченное предложение для клиентов совкомбанка которые выполняют все условия банка

Обратилась 3 октября 2024 года за консультацией в мобильном приложении Совковбанка, с вопросом «является ли организация партнером Совковбанка и распространяются ли правила рассрочки по карте Халва». Сначала подключился чат-бот, затем в течение 5 минут подключился оператор. После подключения к диалогу оператора Совковбанка уже в течение 2 минут получила положительный ответ на свой вопрос. 

В конце переписки оператор попросил оценить качество оказанной консультации, и направил информацию с полезными ссылками ежедневных акций и выгодных предложений по карте Халва. 

Чат в мобильном приложении Совковбанка очень удобный, чат-бот оперативно отвечает на типовые вопросы, если требуется консультация оператора, то ожидание подключения составляет не более 5 минут, оператор вежливо и в доступной форме отвечает на поставленные вопросы и решает возникающие проблемы.

Картой Халва пользуюсь с 2019 года, очень удобная карта Совковбанка, отличные акции, ежемесячный кэшбек, много партнеров, где можно оплачивать в рассрочку, удобный график выплат. 

Добрый день! Мой отзыв будет о бот Катюша Совкомбанка. Обратилась с проблемой увеличения кредитного лимита. Быстро ,чётко, а самое главное понятно помог "бот", моя проблема решилась за 2 мин.,не прибегая к помощи специалиста. Очень довольна обслуживанием ,отлично настроен "бот" под запросы клиента. Буду пользоваться дальше услугами банка.

Здравствуйте! 17 октября обратилась в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанк с просьбой решить неприятную ситуацию, в которой, конечно, же была моя вина, моя невнимательность. 15 октября я совершала перевод через СБП своих средств в размере 300 р себе в другой банк. Перевод сразу не прошел быстро и я еще раз нажала Перевести. В итоге произошел перевод и моих средств , и второй перевод - уже заемных средств. В результате, в графике платежей мне была выставлена комиссия за операцию по переводу заемных 300 руб в сумме 401.06 р!!! Я обратилась в онлайн чат, со мной работала оператор И-ко Елена. Которая быстро разобралась в ситуации и пошла навстречу мне, как давнему и благонадежному) клиенту. Комиссию с меня брать не будут, а я впредь буду более внимательна при переводах и платежах. Хочу отметить, что банк не первый раз идет мне навстречу, всегда операторы вежливые, внимательно вникают в детали. И делают все возможное, чтобы помочь. Я очень довольна своим банком.

Обратилась в поддержку банка 17.10.2024 года Оператор Антон в 11:46 в чате банка ,через мобильное приложение,помог решить вопрос ,вежливый и грамотный специалист. Был вопрос по переводу между своими счетами,не могла пополнить кредитную карту со своих средств,запуталась,но Антон помог решить проблему,все грамотно обьяснил. Рада,что есть такие помощники. 

Сегодня 17.10.2024 около 20часов 40минут обратился за помощью к консультанту в чате приложения Совкомбанк так как в это время все филиалы банка уже закрыты, вопрос был по поводу ипотеки - сотрудник банка сразу перевел меня на нужного мне специалиста где мне объяснили есть несколько вариантов в подаче заявки на ипотеку. 1 вариант мне позвонит специалист и составим заявку по телефону, 2 вариант оставить заявку в электронной форме на сайте и тут же скинули ссылку , очень удобно для тех кто работает до позднего времени и у кого нет возможности прийти в отделение банка для подачи заявки.

Долго ждать не пришлось сотрудники банка Совкомбанк реагируют оперативно и стараются всегда помочь своим клиентам.

17.10.2024 Я обратился в чат Совкомбанка с вопросом о платеже за мобильную связь, который я произвёл, а денежные средства так и не поступили. Очень плохая ситуация, ребёнок остался без связи. Оператор Виктория Б. помогла создать обращение на розыск денежных средств. Спасибо большое ей за это. Скриншот переписки прикладываю.

17 октября 2024 года в 11.53 я обратилась в чат банка с вопросом о процентных ставках по вкладу "Осенний максимум с Халвой". Необходимо было узнать ставку сроком на 3 месяца. В 11.56 мне ответил сотрудник банка Р. Евгений. Уточнил пару моментов и в 12.05 я получила исчерпывающий ответ на свой вопрос. Все было четко по делу и более чем понятно. Спасибо Евгению за его профессионализм. Какой бакн такие и сотрудники😊🌹

Здравствуйте, решил перевести заработную плату на Совкомбанк, вчера 16.10.2024г. на предприятии где работаю получил именную карточку Совкомбанка и сразу взял себе карту Халву. Специалисты помогли настроить приложение в телефоне, всё подробно разъяснили и показали. Вечером, после использования карты поступили уведомления в телефоне и появился вопрос по уведомлениям об операциях от приложения - сколько это стоит и как можно отключить, потому что обычно в других банках это платная услуга и иногда её подключают автоматически. 17.10.2024г. в 10.47ч. я задал вопрос в чате приложения Совкомбанк и бот мне быстро и полно объяснил, что они бесплатны и отключить нельзя. Это удобно, что бы видеть когда приходят деньги, сколько списали и главное для страховки от мошенников, что бы не было несанкционированных списаний. Скрин переписки в приложении.