125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанка с начала 2024 года. За это время вижу только положительные моменты от использования услуг банка. Очень радует начиление бонусов при оплате коммунальных услуг и покупок у партнеров, которых у Халвы много.Рекомендуовал карту всем знакомым.
Также, со всеми проблемами, которыми я сталкивался всегда смог найти быстрое решение, обратившись к сотрудникам банка.

Например, 15.08.2024 г. я оплатил бронирование гостиницы на сайте Островок. Позднее, планы изменились и пришлось отменять бронирование. Сумма вовзрата должна была прийти в полном размере в течение недели. Сначала 7.09.2024 г. пришла смс от Совкомбанка, что сумма от Островка в полном размере будет зачислена в течение 3 рабочих дней. Однако, по прошествии 3 рабочих дней сумма не поступила на карту.
11.09.2024 я обратился за помощью через чат в приложении Совкомбанка, сообщив что одобренный возврат так и не вернулся на карту. Екатерина из техподдержки быстро ознакомившись с сутью моего вопроса буквально в течение 10 минут смогла решить проблему и сумма тут же была зачислена на счет карты. Я понимаю что проблемы бывают со сроками, но я рад, что очень легко и быстро смог решить этот вопрос удаленно через чат с поддержкой.
Спасибо Совкомбанк!

15.10.2024г. я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом об условиях по карте Халва.

Мне ответила консультант К-а Арина, сотрудник уточнила какие вид операций меня интересует, и спустя короткое время полностью объяснила мне условия обслуживания по моей карте, расказала где я могу ознакомится со списком магазинов-партнеров банка по которым не выставляется комиссия, а так же сообщила, что обслуживание карты беспалное, не забыла Арина упоминуть, что при отсутствии операций по карте в течении года взымается комиссия, чем помогла мне в будущем сэкономить деньги, ведь карту я заказывал для подстраховки своего семейного бюжета. За что я очень благодарен Арине, и в целом работа с банком мне нравится.

16.10.2024 в 09:05 обратился в чат-онлайн .С просьбой проконсультировать меня по поводу вклада .(Снятие частично денежных средств , после окончания перевода вклада ). На связь вышел менеджер Р-а Лилия . После непродолжительного ожидания ответ на мой вопрос я получил. Благодарю Совкомбанк за отличное обслуживание и за квалифицированных сотрудников которые не раз помогали в решении моих вопросов. 

15.10.2024 в 16:17 я обратилась в чат поддержки мобильного приложения, с вопросом почему у меня списали комиссию за перевод, ведь у меня всё подключено(Халва десятка и Всё и Везде) комисии за перевод по идее не должно быть, никогда её не было на протяжении уже нескольких лет пользуюсь картой Халвой и таких случаев не было, а в этот раз комиссию списали. Мне ответил оператор З-а Елизавета, она быстро проверила, и мы вместе с ней разбирались почему у меня всё же списали комиссию . Елизавета очень добрая и приятная девушка, мне с ней было легко общаться, и она мне помогла выяснить в чём же всё же причина : оказывается я за месяц уже привысила лимит на переводы, и если бы я переводила через сбп, то комиссии не было ☺️ Вот её подробный ответ : Да вы превысили лимит на переводы по подписке, то есть подписка халва.десятка дает возможность переводить собственные средства до 50 тысяч в месяц без комиссии, вы перевели более 50 тысяч и поэтом у вас списалась комиссия сегодня.

Приятно, что тех. поддержка работает быстро и эффективно (что не скажешь о некоторых банках). Чтобы не быть голословным, прикрепляю скриншоты общения с оператором технической поддержки З-й Елизаветой 🌸

Обратился в онлайн чат банка Совкомбанк 15.10.2024г. в 21:35, для отключения услуги СМС уведомления по кредиту. На мой запрос откликнулся М-в Артём и все оперативно решил и объяснил. Очень благодарен М-у Артёму за оперативное решение вопроса. Большое спасибо 🙏 Совкомбанк, как всегда оказался на высоте!

Уже 6 лет пользуюсь всеми привилегиями Совкомбанка.Возникла срочная проблема по заёмным средствам (не могла в приложении решить проблему).14 октября 2024 года посетила офис в Ростове-на-Дону, пр-кт Коммунистический,27 в 14.10ч.Сотрудник Л-о Эллина Э. с радостью помогла мне через терминал снять заёмные средства банка и переложить на мою карту,чтобы я ими пользовалась.Благодарю за помощь,очень выручил сотрудник!

16.10.2024 в 09:22 обратилась с вопросом насчёт начисления бонусов в онлайн-чат совкомбанка. Сотрудник Ангелина Б-а быстро и чётко ответила на вопрос, далее попросила её о консультации насчёт возврата части страховки при досрочном погашении автокредита, очень быстро получила ответ, получила образец заявления-написала его и Ангелина сразу зарегистрировала его) Затем запросила справку о закрытии автокредита, в ту же минуту получила эту справку. Могу сказать, что Ангелина Б-а очень компетентный, разносторонний, вежливый, быстрый сотрудник. Молодец! Рада, что есть такие сотрудники. Так что, рекомендую совкомбанк, т.к там работают отличные сотрудники. 

• Действие моей дебетовой карты подходило к концу, а она не Мир, поэтому возник вопрос, что делать дальше, как лучше поступить. Поэтому 16 октября 2024 года в 9.14 я обратился в чат мобильного приложения банка за помощью. Практически через несколько минут оператор Г-в Артем подробно рассказал и объяснил как мне быть, спасибо ему за оперативный ответ 

Добрый день, недавно произошла неприятная ситуация не возвращалась сумма подписки, но после обращения в чат специалист Дарья оперативно помогла решить вопрос. Банк заботится о своих клиентов и помогает получать только позитивные эмоции! Также очень удобен чат в приложении и сам интерфейс. При обращении очень быстро отвечает специалист 

Стал клиентом банка недавно по причине получения автокредита. Чтобы ставка была меньше, было дано предложение с использованием бонуса 5х10. В один месяц забыл выполнить одно из условий (потратил 9995 из 10.000), следовательно допускаю ошибку со своей стороны
Обратившись 16 октября в 11:00 в чат, Амелия помогла решить данную проблему, а именно составила обращение, по которому мне пошли навстречу. Отменили штрафные санкции и попросили впредь быть внимательным. Спасибо за лояльность, адекватное отношение и процентные ставки)

Я много лет пользуюсь картой Совком Банка, халва . Использую рассрочку для крупных и необходимых покупок. Меня заинтересовало, могу ли я увеличить лимит суммы . Оператор ответил очень быстро и информативно. Вообще никогда мои вопросы не оставались без ответа. Искренне считаю службу поддержки лучшей среди всех конкурентов. Оператор Т-а Алина в чате в 9.30, 16.10.24 г.помогла мне узнать всю необходимую информацию. Рекомендую банк как честный и отзывчивый, рассрочка без подводных камней. 

Спасибо менеджеру Т-й Анне за своевременно оказанную консультацию. Всё быстро и по делу объяснила и рассказала. Был вопрос по оплате за кредитный продукт, а точнее по его списанию долями. Пояснили почему так происходит . Теперь буду знать. Бот достаточно быстро переключил на менеджера и ответ не заставил себя долго ждать.

Здравствуйте, спасибо сотруднику Совкомбанк за оперативный ответ в обращении в онлайн чате, Антон объяснил за что списались денежные средства, оказалось оплата рассрочки за покупку произведенную ранее по карте сбербанка. Спасибо большое, всегда быстро отвечают и понятно объясняют в онлайн чате и в отделениях банка.

Обращалась за консультацией по поводу комиссий за снятие собственных средств и перевод собственных средств менее 100 р. Консультировал оператор Г-ев Борис. Терпеливо и вежливо проконсультировал, объяснил порядок списания данных комиссий. И что особенно приятно, были начислены 100 баллов компенсации, так как я не знала о данных комиссия. Осталось приятное впечатление от общения с сотрудником банка. 

У меня была проблема с бонусами. В приложении есть достижения, в ходе которых можно повысить на 1% кешбэк. Но одно достижение не выполнялось, а именно Автопополнение халвы через другой банк. Перевол был совершён, но через сутки ничего не за считалось. Я обратился в чат поддержки, мне ответила К-а Алина и, проверив все мои шаги, засчитала это достижение. Спасибо за отзывчивость сотрудникам в чате, хоть иногда приходиться очень долго ждать ответа. 

Превел заемные средства в размере 1500 и не разобрался с комиссией, написал в чат, что не согласен с комиссией, так как она показалась мне очень большой, но в чате объяснили что комиссия такая то, а просто я не правильно посчитал. В общем банк даже был согласен вернуть комиссию, но тут уже я сам отказался от возврата, сумма все равно была не большая. Хороший банк, давно им пользуюсь иногда прямо не удобно перед банком, уже 2 раза отменяли комиссию, за что им спасибо. Все дело было 20 июля, оператор Владислав С-ев ему моя высшая оценка, быстро отвечал на вопросы, а главное профессионально.

Пользуюсь картой рассрочки халва очень длительный период времени. Для удобства подключила услугу Халва 10 ка. Такая услуга стоит 299 рублей в месяц. Она даёт возможность увеличенной рассрочки, а именно на 10 месяцев на оплату товаров и услуг. При соблюдении условий, а именно своевременном ежемесячном погашение задолженности, а также трате заемных средств в месяц не менее 10000 при подключении данной услуги на следующий период сумма оплаты за данную услугу возвращается в полном объёме. В июле -августе я не успела потратить 10000, вспомнив об этом в последний день хотела оплатить коммуналку, но оказались сбо в интернет соединении. Удалось осуществить оплату позже. И поэтому ч нн выполнила условия и мой уровень не повысился. Я написала в чат, попросила соединить с главным специалистом это Даниил С-н, объяснила ситуацию Даниил ромом решить вопрос с повышением уровня. А также посоветовал в конце периода обратится для начисления возврата платы в чат, т.к уже автоматически её не начислят из-за нарушения.Большре спас бо Данилу за помощь и разъяснения.

При приобретении автомобиля в автосалоне и оформлении автокредита была навязана подополнительная услуга "Страхование жизни" от ООО "ДС Авто".

Через несколько дней я обратился в компанию ДС Авто с просьба расторгнуть договор и вернуть денежные средства, на что получил отказ. 

Затем 13.09.2024 я отправил обращение в Совкомбанк с просьбой помочь мне вернуть денежные средства от компании ДС Авто. 

27.09.2024 со мной связался специалист банка, который уточнил все обстоятельства, зафиксировала заявку, и пообещала что банк постарается мне помочь. 

01.10.2024 мне вернули денежные средства.

Очень благодарен Совкомбанку за помощь!