125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Были вопросы связанные с взятием кредита имея кредит "кредитный Доктор".ранее карта была социальной так как я многодетная, но так как пластик был утренний и открыта виртуальная карта, то статус социальный изменился на стандартный. Обратилась с вопросом, как поменять и вернуть снова социальный статус. Линия была перегружена, поэтому отвечали долго, но ответ на свой вопрос я получила, отправив документ подтверждающий мой многодетный статус, моё обращение зарегистрировали, и пройдя буквально пару дней после обращения, статус карты вновь приобрёл социальный. Спасибо операторам за помощь, что смогли решить всё удалённо и мне не пришлось с маленьким ребёнком ехать в банк. Желаю успехов и процветания. 

Доброе утро! Хочу выразить слова благодарности оператору представляющему Совкомбанк, в процессе обращения по потреб кредиту был вежлив со мной, рассказал все подробности по данному продукту, полные условия получения кредита, все возможные риски и полностью подтвердил мою уверенность и правильный выбор для получения денежных средств! Спасибо за то что есть такие вежливые, пунктуальные и грамотные сотрудники! 

19 августа 2024 года обратилась в банк за помощью в решении вопроса о возврате средств от яндекса. Вернулась не вся сумма. В 8 часов 10 минут утра сотрудник Юлия К-ва помогла разобраться, почему возврат был осуществления не одной операцией. Также она подсказала, когда мне ждать полный возврат средств на карту. Спасибо за помощь!

 16.10.2024 г в 10:54 обратилась в банк для уточнения информации по подписке Халва Десятка. Меня интересовали условия возврата оплаты за годовую подписку. Сначала написала в чат, где отвечал робот. По ходу переписки, пришло сообщение, что поступит звонок из банка. Перезвонил специалист, который чётко рассказал условия подписки, возврата оплаты за годовую подписку и ответил на все вопросы. Спасибо!

Обратился в онлайн чат, через мобильное приложение банка, вопросом за что бы да списана комиссия и сразу же отозвалась помощь мне оператора А-ва Олеся. Она оперативно ознакомился со всей информацией по моим покупкам и переводам, и всё подробно мне объяснила, а также возместили все мои комиссии из-за моих неумелых и не обдуманных действий. Выражаю огромную благодарность А-ой Олесе за оперативное решение моего вопроса. Рекомендую данный банк.

Здравствуйте! 

16.10.24 г, 09:27 ч обратилась с вопросом в чат мобильного приложения о неначислении кэшбэка. За работу с клиентом сотруднику банка У-ой Людмиле поставила высшую оценку. Критерии оценки: качество ответа, вежливость в обращении, быстрое обслуживание. Совкомбанк не теряет позицию "Лучший", так как политика руководства банка по услугам и обслуживанию клиентов всегда была нацелена на взаимосвязь. 

Рекомендую выбирать "Совкомбанк" всем потенциальным клиентам - он этого достоин. 

С уважением, Ирина Ю., 16.10.2024 г. 

Здравствуйте! Хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику банка Ш-ой Галине: довольно оперативно и подробно объяснила как решить мой вопрос с подключением интересуемой услуги, также ответила на дополнительно интересующие вопросы. Услугами и сервисом банка осталась довольна, однозначно советую! 

Решил вопрос онлайн по смене паспорта, быстро, качественно, в чате вежливо ответил на все интересующие вопросы, спасибо большое! Рекомендую услуги банка. В другом банке решить вопрос по замене паспорта так и не удалось. Удобно было, что вопрос был решён дистанционно, не нужно ехать в банк, легко и просто

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту по клиентскому сервису Матвею К., который помог решить мою проблему 16 октября в течение 27 минут. 13 октября в 12:05 я обратилась в чат банка по поводу того, что не срабатывал промокод при применении к покупке партнёра Додо пицца, бот мне объяснила конкретно какие операции я должна делать, но всё было бесполезно. После в 12:25 подключилась оператор Надежда Г. и объяснила, что операция в обработке и поэтому промокод не сработал. 16 октября я посмотрела, что операция прошла успешно и решила проверить, но промокод опять не сработал. 16 октября в 7:44 я опять обратилась в чат и всё описала, два оператора подключались по имени Дарья, но не смогли решить мою проблему. После того как подключился Матвей, всё решилось благополучно, он перевёл мне сумму по промокоду сразу на мою карту Халва. Очень приятно когда решают проблему быстро и качественно. Мне очень помогла данная переписка с банком в чате, я узнала как находить партнёров Совкомбанка, чтобы в дальнейшем делать выгодные покупки. Спасибо Совкомбанку за своих сотрудников, которые всегда стараются помочь клиентам!

 Несколько раз сталкивался с ситуацией когда приобретал товар по карте халва в магазинах и аптеках партнёрах халвы Но оказывались такие ситуации что магазины и аптеки не работают с картой халва, я в этом не убедился и получается так что если не в партнёрах закупаешься не действует рассрочка по карте халва. Сам лично приобретал продукты в магазине пятёрочка и потом случайно заметил что не раскидалась сумма на десять месяцев. Позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, мне сказали что именно этот магазин по этому адресу не их партнер. Мне пошли на уступки и раскидали эту сумму на все 10 месяцев. И это не единичный случай, такие же случае были и в аптеке. И всегда Совкомбанк идёт на встречу своим клиентам. Я очень доволен этим банком. Удобная рассрочка и не маленький выбор партнёров халвы.

Благодарю Ч-ву Аленк- быстро вникла в вопрос который я задавала по поводу списания минимального платежа по карте рассрочки Халва. Все объяснила и пожелала отличного дня! Приятно общаться с такими сотрудниками! Успехов в работе и спасибо! Я не первый год являюсь держателем карты и брала кредит в этом банке, всегда лояльно относятся к ситуациям возникающим и идут навстречу! Рекомендую! 

16.10.2024 в 11-00 обратилась в онлайн чат с вопросом о том что потеряла дебетовую карту Халва, меня интересовал вопрос : а могу ли я после блокировки карты пользоваться платежным стикером? Специалист по имени Андрей быстро подключился, изучил мой вопрос и помог во всем разобраться.Карту мне перевыпустят и привезут уже завтра.Спасибо большое за оперативность и подробную инструкцию как действовать

В июле 2024 года я подключила подписку Халва десятка, которую я не собиралась продлять на следующий месяц, но забыла её отменить и банк 06сентября автоматически списал с моей карты Халва сумму в счёт оплаты этой подписки за следующий месяц. 7 сентября 2024 г. в 14:33 я обратилась в онлайн-чат поддержки в в мобильном приложении Совкомбанк. В чате я попросила вернуть на карту всю списанную сумму, объяснив, что я не хочу продлять подписку но забыла её отменить вовремя. Уже через 3 минуты мне ответила Оператор С-рь Анастасия, ознакомилась с вопросом и уже в 14:50 деньги были возвращены на мою карту!. Она же мне объяснила как правильно отменить указанную подписку. Выражаю благодарность оператору банка за компетентность и быстрое решение вопроса

Оперативно и квалифицировано решил вопрос по моему обращению. Благодарю сотрудника Алексея П-на. Быстро провел операцию по уменьшению лимита по карте халва. Очеоь внимательный, ответственный молодой человек. Все понимает и разбирается в своей работе. Вежлив с клиентами и тактичен. Приятно было вести беседу 

Пользуюсь кредитной картой Совкомбанка "Халва" около 2-х лет. Первый раз возникла необходимость увеличить сумму кредитного лимита. 10 октября написала в чат, общалась с ботом. Лимит был увеличен в течении часа, хотя бот написал, что СМС поступит в течении 5 рабочих дней. Решение принято оперативно. И главное - все ясно даже при общении с ботом (выстроена понятная цепочка вопросов/ответов)

Надежда Н-ва помогла получить информацию по непонятной комиссии в графике платежей, когда сам пытался узнать что это за комиссия, вылезало оповещение, что информации по данной транзакции нет, решил позвонить в банк, но там все операторы заняты, решил написать в чат, где мне собственно и помогли, спасибо