125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, попал в тяжёлую жизненную ситуацию, решил обратился в банк с просьбой рефинансирования - снизить кредитную нагрузку, уменьшить, лимит карты, специалист банка Александр В-ов грамотно и быстро проконсультировал меня в чате банка что нужно делать, также дал информацию о продуктах одобренных Совкомбанком. Вопрос был решён очень быстро, спасибо! 

Не удавалось применить промокод к покупке, совершённой у партнёра Халвы. С данной проблемой я обратилась в чат (12 октября, 15:48). Мне ответила оператор Дарья. Она ознакомилась с проблемой и убедилась, что моя покупка действительно должна была отображаться к применению, но не отображалась. Дарья предложила мне в виде компенсации 500 баллов на балльный счёт. Я согласилась. На решение моего вопроса ушло около 10 минут. Побольше бы таких операторов!

16.10.2024 года в 1.15 я обратился в онлайн чат приложения Халва Совкомбанка. Меня интересовал вопрос по оплате коммунальных платежей в приложении Совкомбанка заемными средствами. Отвечала бот Катюша и отправила мне всю информацию по оплате, но мне нужно было пообщаться с оператором и задать ему еще вопрос. Меня соединили со специалистом Марией К-вой, она мне все обьяснила и описала, как платить и можно ли оплачивать заемными средствами. Спасибо огромное за помощь и подсказки. В чат можно обращаться в любое время в течении суток. 

Добрый день. Обратилась в чат банка с вопросом подтверждения всех покупок кодом из смс. Диалог занял одну секунду. Бот Катюша сразу правильно отреагировала и дала ответ. Супер, что по некоторым общим вопросам не приходится ждать как обычно очень занятого оператора. Так держать, спасибо за сэкономленное время.

Пользуюсь кредитной картой "бумеранг" примерно лет 10 , это ооочень "старый" банковский продукт , который предлагал Банк при оформлении вклада , так же имею карту Халва и так же пользуюсь , обе карты шикарные, со временем пластик карты Бумеранг затерся и истек срок действия самой карты , я обратилась в поддержку с вопросом смогут ли мне выдать новый пластик , так как иногда удобно все же оплачивать самой картой , специалист в чате долго обрабатывал мой вопрос ( потому как продукт повторюсь очень "старый" ) и заверил меня что мне смогут в отделении предоставить новую карту , чему я очень рада . Благодарю Банк за качественный и выгодный продукт для клиентов , ведь оформив так давно Бумеранг я им с удовольствием пользуюсь до сих пор!

Это говорит о том , что спустя годы Банк продолжает выполнять те условия , которые были установлены в договоре 10 лет назад , соответственно это стабильность и надежность партнерства. Спасибо Совкомбанк. 

13 октября 2024 года около 16 часов я обратилась в чат приложения Совкомбанк с просьбой компенсировать причинённые мне неудобства, а именно: 07 октября 2024 года я не смогла перевести себе деньги на карту Халва ни со Сбербанка, ни с ВТБ, так как в Совкомбанке неожиданно задвоилось моё досье. Мне пришлось изрядно потрудиться, чтобы предоставить в чат фотографии паспорта и себя с паспортом. Я не смогла вовремя оплатить Халвой покупку, пришлось платить картой другого банка и в результате, я потеряла выгодный кэшбек по Халве. Поэтому, я попросила Банк повысить мне уровень программы лояльности Бонус 5*10 с пятого на восьмой. Мне сначала ответил специалист, который не смог удовлетворить мою просьбу, но он перевёл меня на специалиста профильного отдела Матвея Т-го. Матвей очень оперативно поднял мне уровни, как и просила, тем самым поднял ещё и моё настроение! Совкомбанк - лучшие по клиентской поддержке!

Сегодня вечером я обращаюсь в Совкомбанк чтобы оплатить коммунальные услуги и снять наличные, из за технического сбоя, исчезла сумма денег. Обратилась на горячую линию, далее предложили написать в чат. Девочки из чата быстро решили эту проблему. Потерянная сумма была возвращена в короткие сроки. Очень довольна.              

1. Обращение за помощью в чате мобильного приложения банка 15.10.2024 г. Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту клиентского сервиса банка Виктории за оперативную работу в поиске информации по счетам и предоставлении подробной консультации, а также за ее вежливость и терпение в общении с клиентом

Обратилась в онлайн чат 15.10 в 20:02 продукта "карта Халва", с вопром почему взяли комиссию 99р за пополнение карты через СПБ, на что получила ответ, что комиссия была за прошлую транзакцию, где оплачено было не через СПБ. Мою проблему решили быстро, а именно А-ва Диана, написав образение и вернув эту комиссию. За что, я благодарна! Сервис похвальный!

Перевод по СБП прошёл с задержкой с 23:48 30.09.2024, был обработан только через 1 час 7 мин, в 00:55 01.10.2024. Операторы чата создали обращение по создавшейся задержке в обработке операции и предложили компенсировать задержку в 100 баллов. Молодцы. К-ва Лилия оператор чата, работала оперативно.

Обратился в чат Совкомбанка через приложение в мобильном телефоне ,по вопросу подарка.За подтверждение электронной почты ,бот Катюша быстро направила письмо на мой e-mail для его подтверждения и получения того самого подарка! Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативность решения поставленного мною вопроса!