125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После расторжения ДДУ по обоюдному согласию с застройщиком, обратилась в банк с заявлением о закрытие счета эскроу и возврате денежных средств в связи с расторжением договора эскроу, предоставила все необходимые документы, на мое обращение ответили в виде смс, в котором написали какую то абсолютно непонятную чушь, и вообще не понятно, кто это написал! Официальный ответ я так и не получила, на горячей линии перекидывали меня около часа на разных работников, в итоге просто скинули, деньги не переводят! счет не закрывают! Не могу добиться возврата моих денег уже 2 месяца! 

7 октября у меня списали непонятную сумму со счета и я обратился в банк через онлайн чат с этим вопросом в 9ч:50мин с просьбой разъяснить. Ко мне подключился сотрудник Соловьев Дмитрий и всё разьяснил. Спасибо ему за это. Выкладываю переписку с ним:

Что за услуга годовой подписки у меня подключна на сумму 949,75?

07.10.2024

Сергей Н., 02.08.2022 вы подключили годовую подписку Халва.Десятка. Данная услуга автоматически у вас продлилась на новый год действия 07.08.2023. 07.08.2024 Второй год ее действия закончился и с 07.08.2024 начался новый. Подключение у вас было за счет заемных средств в рассрочку на 4 платежа по 949,75 рублей в месяц.

Почему в рассрочку?

07.10.2024

Как я выше сообщил, подключение (пролонгация, продление) было за счет заемных средств. Все операции за счет заемных средств идут в рассрочку.

07.10.2024

А почему не из собственных?

07.10.2024

А почему не из собственных?

07.10.2024

На 7.08 у вас баланс составлял 2363.91 рублей собственных средств. Услуга стоит 3 799 рублей. Так, как средств не достаточно- пролонгация прошла заемными средствами.

Здравствуйте!

Обратился в совкомбанк с вопросом о платежах в рамках рассрочки по кредитной карте. Специалист Валерия К-ва оперативно и подробно ответила на все интересующие вопросы. Были разъяснены вопросы по тарифу карты халва, порядок погашения заёмных средств и график внесения платежей. Также мне разъяснили изменение графика платежей при займе в другой расчетный период. Спасибо!

Благодарю работника банка за своевременную помощь , что осталась без просрочки задолжности по комиссии. Сегодня утром написала в чат вопрос об обновлении системы. Накануне внесла сумму на кредитку и была уверена, что все оплачено. А оказалось, что оплата комиссии производится строго в день, указанный на сайте. Ранее оплатить нельзя. Теперь произведу оплату вовремя и не будет испорчена кредитная история. 

  У меня открыт кредит в банке под залог недвижимости. В мобильном приложении срок платежа указан До 17.10. Я хотел уточнить, дата платежа указана включительно или нужно оплатить до указанной даты. Сегодня, 15.10.2024 в 19:46, я обратился в онлайн-чат банка с этим вопросом. Оператор Алина Ш. ознакомилась с моей перепиской, и быстро и доходчиво разъяснила срок оплаты. Платёж вносится до 20:30 в дату, указанную в графике. Выражаю благодарность за качественное и информативное обслуживание в чате, без посещения офиса.

Понадобился срочный кредит. Обратился в разные банки, но оперативней всех отреагировал "Совкомбанк". Благодаря слаженной работы разных представителей банка удалось быстро подобрать наиболее выгодный и приемлемый для ситуации вариант, потребовалось минимальное количество документов и удобная форма их предоставления. В течении нескольких часов вопрос был решён. Далее сотрудники сопровождали до самого перечисления кредита на расчётный счёт. Спасибо огромное за профессионализм и оперативность!

Обратилась в чат с непонятной для меня ситуацией по поводу подписки десятка,была списана сумма больше чем была в прошлом году,меня не правильно информировали сотрудники когда мне звонили по поводу возврата средств за подписку прошлого года,говорили одно ,а по факту получилось другое,но сотрудник О. С-ва помогла мне решить ситуацию в мою пользу,доходчиво все объяснила и вернула баллами стоимость подписки прошлого года,Благодарю!

Обратилась в чат банка 15.10.2024 в 20.40, с вопросом о расторжении договора копилки с защитой. Ранее обращалась в банк, но возникли некоторые вопросы и хотелось побыстрее решить этот вопрос. Конечно быстрее не получилось, но сотрудник Тимофей оперативно и доступно все объяснил, помог разобраться с возникшими вопросами, благодарю за проффесионализм 

• 15.10.2024 г. в 6:50 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по поводу начисления баллов по акции за покупку в магазине "Всеинструменты". Ожидалось 15 октября начисление 2000 баллов, а в приложении утром я увидела поступление 1699 баллов. Консультировала меня К-а Мария. Как сообщила мне Мария 1699 баллов - это возврат стоимости подписки "Халва.Десятка" за предыдущий год (что очень приятно). А баллы по акции за покупку в магазине "Всеинструменты" поступят мне в течение дня. И действительно, баллы в середине дня поступили. Было приятно общаться с Марией, мое обращение было рассмотрено оперативно, профессионально, очень вежливо и предупредительно. Так держать!