125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат 26.04.2025 для актуализации паспортных данных в приложении банка (меняла паспорт по возрасту). Чат бот написал, что нужно прислать (фото страниц паспорта), и перевёл диалог на оператора. Со мной общалась Анна, сделали все быстро, не пришлось идти в офис банка. Скрин переписки прикладываю.

Здраствуйте хочу поделиться,о консультации в Совкомбанка,я являюсь клиентом банка с 2019 года.Сегодгя я зашёл в приложение Совкомбанка и увидел комиссию,299 рублей, и обратился в поддержку оператор Эльвира быстро ответила мне и грамотно объяснила что это комиссия за подписку халва 10, и все хорошо.хочется выразить огромную благодарность Совкомбанку за обслуживание и качественную консультацию.

Обратилась в чат поддержки с просьбой помочь вернуть меня в маркетинговые рассылки, от которых отказалась ранее, консультант Б-ов Роман быстро и оперативно ответил мне и помог с решением, раннеотказывалсь, так как поступало много звонков с предложением о кредите, но отказавшись, поняла, что перестали приходить промокоды на кешбеки и тд

Доброго дня. Сегодня, 28 апреля в 16:59ч я общался с оператором С-ым Игорем. Вопрос мой заключался в выяснении наличия комиссий по кредитной карте. Я подразумевала, что покупка не у партнёров. А что такое онлайн комиссия за использование зс, я так и не поняла сама. Оператор проверил мою инфу по карте и подтвердил, что первая комиссия была начислен за покупку у непартнера. А вторая комиссия, типо гибридная, так как оплата комиссии будет списана с кредитных средств, так как дебетовых счёт на тот момент был пуст. Также Игорь разьяснил схему начисления этих комиссий. Благодарю за консультацию. 

Пользуюсь услугами Совкомбанка порядка 7 лет, нравится всё, особенно партнёрская программа с магазинами партнёрами, так же здорово получение кешбека за оплату жкх. Поводом для обращения на данную платформу послужила следующая ситуация. 25го апреля совершил покупку в магазине лента на сумму 10051.80р. Увидел в программе банка начисление кешбека в размере 402р, поскольку это было меньше ожидаемого я обратился в отделение банка где сотрудник Евгения помогла мне с решением моего вопроса, объяснила что для полного кешбека мне надо было использовать бесконтактный способ оплаты, помогла составить обращение в банк, обновила положение на моем телефоне, помогла установить приложение мирпей, для бесконечной оплаты. 26го апреля со мной связался по телефону представитель банка, сообщил мне что по поводу данного обращения банк принял решение начислять мне дополнительный кешбек по данной покупке, я было этим приятно удивлён. Выражаю благодарность сотрудникам банка за решение моих вопросов. Скриншоты для подтверждения прилагаю.

Доброго дня. Сегодня, 28 апреля в 14:39ч общался с Ф-ой Алисой. У меня по кредитной карте по подписке Халва 10 есть лимит 5000 баллов и мне, чтоб максимально использовать кешбек, нужно было выяснить сколько у меня оставшийся лимит на покупки. Алиса проверила мою информацию по карте и озвучила мне мой оставшийся лимит в 1360 баллов. Также пояснила, что кешбек за промокоды и кешбек за покупки входит в общий балльный кешбек, чего я не знал до этого. В итоге я купил сертификат озон на 13260р и получил свои 10%. 1 мая теперь я получу 5000 баллов.

• Не пришёл возврат за полис ОСАГО. Обратился чат Совкомбанка. Связался с сотрудником З-ым Алексеем. Вопрос решился в течении 15 минут по переписке в чате, ждать долго не пришлось..Оказалось, не сработал автоматический возврат денежных средств. Менеджер составил обращение и отправил мне его регистрационный номер. Теперь ждём дальше

Добрый день. 2 апреля в 14.09 ч я общался с оператором П-ой Верой. Мой вопрос заключался в выяснения схемы начисления кешбека по подписке Халва 10. У меня есть подписка, но я не понимал сколько мне положено баллов за покупку у партнёра. Вера пояснила, что я могу получить 10% за покупку именно онлайн на сайте партнёра. Далее она также помогла пополнить свой дебетовых счёт на карте, объяснив специфику гашения приоритетных платежей по кредиту. В итоге я погасил минимальный платёж, пополнил дебетовых счёт и купил серт озона с кешбеком 10%.

28 апреля сего года я обратился в колцентр банка с просьбой разъяснить мне, по какой причине с меня списывают проценты по товарному кредиту. Оператор Екатерина очень внимательно и ответственно откликнулась на мое обращение.  Большая ей благодарность. Все разъяснила, подготовила обращение в банк с целью решения моего вопроса.

Добрый день! 3 апреля погасила всю задолженность по карте Халва и заблокировала её. При этом мне были начислены платежи за услуги, которые были подключены к карте, а именно "Халва Десятка" и "Всё и везде", каждая по 399 р. На вопрос к оператору, почему при заблокированной карте продолжаются списания, мне ответили, что я заблокировала карту, а не счет, услуги подключены к счёту. Ну разве это не бред? Как я могу пользоваться услугами карты, если у меня нет карты? То есть меня вынуждают платить за услуги, которые мне не могут быть представлены. Считаю, что это незаконно. Оператор отключил услуги, но за этот месяц я почему-то должна заплатить. Это возмутительно!

После выплаты кредита, были перечислены проценты, согласно договора. Сам не смог снять эти деньги, обратился в офис, все сделали быстро, понятно. Спасибо оператору в офисе банка. Вторую часть выплаты должны перечислить бонусами, сказали подождать 2 недели, если бонусы не зачисляются, нужно писать заявление. Жду.