125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

картой Халва пользуюсь первый месяц,и вот он подошёл к концу ,и я зашёл в приложение чтоб как в других банках которыми я пользуюсь выбрать категории повышенного кеш бэка ,посмотрел в приложении банка нет такой услуги выбора категорий ,28.05.2025 я в замешательстве написал в чат поддержки банка в приложении банка ,с вопросом ,как и где в приложении я смогу выбрать категории кеш бэка на май месяц ,оператор Татьяна Ш-ва,ответила мне :

А. Ю., по карте Халва не предусмотрена возможность выбора категорий. 

По карте Халва кэшбек начисляется следующим образом:

и скинула мне распечатку категорий и проценты которые я буду получать каждый месяц если я буду пользоваться картой халва .благодоря моему обращению ,и при содействии сотрудника банка я получил полную информацию по своему вопросу связанному с категориями кеш бэка в совкомбанке.спасибо ,блогадорю банк за сотрудничество

В том году уже писал.

В этом году после звонка 04.04.2025г. с рассказом о кредите не стал соглашаться со звонившим сотрудником (не был уверен в том, что это банк, даже после уведомления, отдельное СпасиБо АнастасииТ. за терпение и информацию) и зашёл 07.04.2025г. в привычное отделение у ст.м. Хорошовская (ул. Куусинена, 1), которое тут уже хвалил. Предложили попробовать ещё раз акцию с рефинансированием без %тов на 24мес. Одобрили (более выгодного варианта, насколько понимаю - не придумать).

Из накладок лишь 1 мелочь - мтсбанк в автоматическом режиме передал не точные данные о сумме, необходимой для рефинансирования (на пару десятков тысяч меньше), с ближайшей ЗП к 10.04.2025г. докинул наличных и закрыл таки кредитку.

Сейчас больше - про общение в Чатике приложения от сего дня : 

После рефинансирования накопилась пара вопросов (три, если точнее): 

1) Карта халва выдаёт ошибку - сегодня, при попытке привязать к госуслугам, вчера - при попытке настроить автоплатеж по коммуналке. Информацию вносил несколько раз. Эффект такой, будто бы на ней не корректно указаны данные (номер,срок действия, код), либо - установлена какая-то блокировка.
При этом, разово оплату коммунальных услуг по QRкоду вчера осуществить удалось.
Может быть что-то нужно изменить в настройках приложения?

2) второй вопрос - по рефинансированию:
В приложении видно, что ближайший (первый) платёж должен производиться с 01.05. и есть кнопка "оплатить".
Это значит, что - можно/нужно оплатить самому в указанный срок, или - оплата произойдет автоматически, - досрочная оплата не приветствуется ?

3) третий вопрос - по баллам кешбэка:
- их где-то в приложении нужно отслеживать и переводить в оплату чеков (гоаорили в отделении, смутно помню). Насколько часто это необходимо делать ? Как быстро баллы сгорают ?

Поначалу в приложении попал на бота, предлагавшего типовые ответы, но переключившего на человека - Ольгу З-ву.

До этого приходилось общаться и в приложении мтсбанка и Сбера и Яндекса и т.п.

Пожалуй, тут получилось заметно лучше. 

СпасиБо. Вежливо, развернуто, оперативно, профессионально. Можно сказать - образцово (Во всех бы компаниях бы так отвечали)

Прил.

- скрин.смс о звонке сотрудника банка 04.04.2025г., об одобрении рефинансирования 07.04.2025г.; 

- скрины переписки в чате от сего дня.

Увы, Ваш сайт, по всей видимости, воспринимает скрины переписки с банком как дубли. Попробую прикрепить не все. Полный объем будет доступен по ссылке на гуглфото: *** 🤷

Вчера 27.04.2025 я получила письмо от Совкомбанка о предоставлении документов продленного КАСКО, на мой авто, так как у меня не открывалась ссылка присланная банком, я обратилась в чат за помощью к сотруднику банка Анастасии К-ой 27.04.2025 в 16:43, чтобы Анастасия помогла мне передать документы по продлению КАСКО и его чек в Совкомбанк. Очень благодарна Анастасии К-ой за оперативную помощь в моем вопросе.

28.04.2025 в 11.30 я хотела узнать, как с Копилки можно перевести средства по номеру телефона другому лицу. К-од Елизавета разъяснила, что вначале нужно перевести средства на дебетовую карту, а затем (пошагово) по номеру телефона. Всё, что она ответила, было понятным Ранее я так и поступала, просто хотела узнать, можно ли это сделать напрямую. Как выяснилось, нет.

28 апреля в 9.32 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня интересовал вопрос, начисляется ли кэшбэк за оплату услуг ЖКХ картой Халва. Очень быстро мне ответила оператор Ш-на Кристина. Она подробно объяснила мне какой кэшбэк начислят при оплате с подпиской и без нее. Еще она озвучила мне супер предложение, денежная сумма с возвратом процентов. Я благодарна сотруднику банка за оперативность и точность ответа. Всего доброго сотрудникам и процветания Совкомбанку.

Здравствуйте. Так получилось что обратилась в чат из-за образовавшейся задолженности, положила деньги на карту и думала они сами спишут, но нет)

• Написала в чат, там мне ответила девушка, В-на Алия И. Проверила всю информацию, быстро списала сумму долга, и оставшиеся деньги вернулись мне на счёт. К вечеру карту рвзблокировали) спасибо девушке большое.

Написала 

Здравствуйте! 

Перевела деньги на Халву, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Деньги с писались в счет погашения кредита. Задала вопрос в чате,мне пояснили, что когда начинается период для оплаты кредита, система автоматически списывает платеж. Для оплаты коммунальных платежей можно воспользоваться заемными средствами.

 Оператор Мария объяснила все четко и понятно. 

Покупала билеты и случайно оплата прошла заемными средствами. Неприятным моментом оказалось то, что, как выяснилось - это опция платная, хоть и недорогая, но все же.. Сумму долга погасила в течении часа после покупки. После чего в чате поддержки попросила аннулировать сумму комиссии. Это оказалось невозможно, но оператор решил вопрос, предложив промокод на аналогичную сумму)

26 апреля обратилась в онлайн чат с проблемой. У меня по карте рассрочки были платежи 9000р. за май и 10000р. за июнь. Кредитных средств уже не было, но предстояла крупная покупка. Т. к. у меня подписка Десятка оформлена и на все покупки расмрочка 10 месяцев, то я решила пополнить карту на сумму 15000р. и совершить покупку уже заемными средствами. Позже решила проверить какой платеж у меня будет в июне. И обнаружила, что по графику платежей у меня так и остались и май, и июнь. Т. е. те деньги, которые я внесла, не уменьшили платежи. Подождала до вечера, думала, что в обработке. Ничего не изменилось. Решила написать в чат. Ответил Л-ый Вадим. Оказалось, что деньги мои никуда не пропали. Уменьшились платежи с конца, а не с начала графика платежей. Так и должно было быть по договору (но кто же читает договор от начала и до конца 😊). Спасибо за разъяснение! Теперь буду знать. И может быть мой отзыв поможет ещё кому-то. 

28.04.2025 в 9.46 я обратилась за консультацией в чат банка. Откликнулся оператор Алексей З-ин. Быстро объяснил всё, что меня интересовало. Рекомендую выпустить дебетовую карту Совкомбанка, на остаток по которой вы получите доход как по вкладу! Единственным обязательным условием получения дохода является совершение покупок по дебетовой карте МИР от 10000 рублей и остаток на карте не должен превышать сумму в 400000 рублей.

Активировал в приложении Совкомбанка акцию, которая позволяла с 24.03.2025 по 24.04.2025 при оплате заказа на ЛАМОДА от 15500 руб получить промокод на 10% кэшбек. Все условия мной были выполнены, но промокод не проходил. 28.04.2025 обратился в службу поддержки Совкомбанк. Специалист Совкомбанка Ксения Б-а после отправки мной данной информации сразу начислила мне положенные баллы на счёт. Большое спасибо за оперативность!

Добрый день! С недавних пор я пользуюсь услугами Совкомбанк. Нужномне было уточнить вопрос -какой я получу кэшбэк при оплате картой Совкомбанка в магазине Пятёрочка. 27.04.2025 я обратился в чаи банка. Мне ответила сотрудник Юлия, изучила мой вопрос и подсказала мне что при оплате у партнёра Банка ( партнёр Банка- пятёрочка ) я получу кэшбэк 2 % от суммы покупки. Юлия дополнительно мне подсказала про подписку по Халве, где я могу больше получать выгоды. На протяжении нашего общения в чате Юлия была внимательна и ответила на мой вопрос подробно и я могу спокойно оплачивать картой банка покупки в пятёрочке и получать кэшбэк 2 % от суммы покупок.Спасибо Вам Юлия!

28.04.25 в 8.35 по мск., обратился в чат в приложении совеомбанк, с просьбой помочь чтобы отображался баланс.Почему то вообще не показывал ,я закинул 70 тысяч рублей, захожу а там 0,пепезаходил несколько оаз не помогло,написал в чат,ответил К-в Фёдор очень помог,что то сделал и через пару минут уже все работало,большое спасибо 

28.04.2025 в 12:45 обратилась в чат с вопросом возмещение балов от партнёров временная или постоянная ? так как недавно пользуюсь картой всех ньюансов не знаю ,ответила мне М. Б-ва всё быстро объяснила и очень порадовала ответом , пользуюсь картой первый месяц и очень довольна , почему я раньше не знала о ней ! Спасибо большое Совкомбанк! Вы лучшие!

17 апреля по личной инициативе, позвонив на горячую линию Банка, я попросила заблокировать мобильный банк. Так как от моего имени в чате начали просить увеличить лимит заёмных средств. Было составлено обращение.
Цитирую дословно ответ Банка: 

Уважаемая Татьяна В.! Ваше обращение №96128155 рассмотрено. Сообщаем, что подозрительных операций по карте/счету, а также заявок на кредит не зафиксировано. Лимит карты рассрочки Халва снижен в целях предотвращения высоко рисковых операций в будущем. Рекомендуем заменить карту и не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс и не переводить денежные средства и не оформлять кредиты по просьбе третьих лиц, кем бы они не представились. Дистанционное банковское обслуживание будет разблокировано после замены карты в офисе. 88001000006

28 апреля приехала в офис Банка, по адресу: г. Комсомольск-на- Амуре, Хабаровский край, ул. Ленина, д.42 у меня только приняли заявление на разблокировку мобильного приложения. Перевыпуск карты сотрудник не сделаола! Это что за издевательство над пенсионером? Ждите ещё 3 дня, мы с Вами свяжемся! Потом приедете и получите новую карту! отвратительное обслуживание и затягивание времени! Пользоваться своими деньгами я не могу

1. Быстро 03:19 обратился, Станислав за очень короткое время принялся решать проблему 
2. Понятно 03:20 уже приступили к решению проблемы . Станислав объяснил все тонкости и моменты переводов и автоматические их продления сервисами как Яндекс+
3. Уважительное общение с клиентом, во время беседы Станислав вел себя корректно и уважительно.