125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Решила воспользоваться сервисом поиск счетов по оплате ЖКХ, создала необходимые платежи по лицевым счетам. Через некоторое время счета были выставлены. Меня заинтересовала сумма одного из счетов, она была похожа на сумму, которую я оплатила в прошлом месяце. Для разъяснения ситуации я обратилась в чат Совкомбанка 30.05.2025 в 17часов 48 минут. Оператор Б-ов Алексей быстро разобрался в ситуации и объяснил что информация о счетах они берут с госуслуг, а там информация иногда приходит с опозданием, теперь мне понятно как оплачивать счета. Спасибо за быструю и понятную консультацию.

30 мая 2025 года я обратилась в чат для решения вопроса отключения подписки "Халва.Десятка", которую я пыталась безуспешно отключить через чат банка при помощи операторов.Сегодня узнала, что подписка не отключилась.Я обратилась в чат, чтобы составить обращение и решить этот вопрос повторно.К диалогу подключился главный специалист Глеб, который информацию изучил и слеоа отключение и помог вернуть комиссию, которая списалась за подписку.

Обратилась через онлайн- чат в Совкомбанк 30 мая 2025тв 17:47 года поводу: ранее я советовала Совкомбанк своему родственнику, но он потопился и оформил карту без моего приглашения. Я в онлайн чате попросила исправить данную ситуацию. На помощь пришёл Степан Ч-в и начали 1000 баллов кэшбэка. Выражаю ему большую благодарность 

Сегодня 30.05.2025 в 23.57 по местному времени ( Приморский край) Я обратилась с вопросом о начислении кэшбэка с подпиской ,, халва десятка,,. Мне на помощь пришла очень компетентный специалист - оператор К-ва Вероника. И популярно объяснила, что девушка, которая подключала услугу все объяснила правильно и кэшбэк накопленный в течение отчетного периода до подключения подписки будет удвоен на конец отчетного периода. Не помню как звали девушку, подключавшую опцию, но она тоже очень доброжелательная и отличный сотрудник. Большое спасибо за подробные разъяснения. 

Я обратилась в чат поддержки (в мобильном приложении) 15.05.2026г, с вопросом, касаемо баллов халва. Хотела компенсировать покупку, но к сожалению, получалась сумма либо меньше, либо больше кол-ва имеющихся баллов.

Мне на помощь пришла оператор Е. М-ва. Она быстро поняла суть вопроса, и ответила, что можно компенсировать даже часть суммы покупки, которая окажется больше кол-ва баллов. я очень удивилась, и даже переспросила, действительно ли сумма покупки может быть больше (впервые с таким столкнулась, в том же т-банке сумма покупки должна быть меньше или равна кол-ву баллов для компенсации). На что получила подтверждение, и действительно позже компенсировала часть суммы покупки.

Благодарю банк за такое лояльное отношение к клиентам, и оператора Е. М-ву за быстрое решение вопроса, и добрые пожелания в конце диалога! Скриншоты прилагаю.

Добрый день! Обратилась в 18.01 в чат для разъяснений по кредиту . Помогла очень П-ва Эвелина . Все разъяснила , объяснила, что такое отчётный период , а главное написала датами этот период. Объяснила все условия для погашения кредита . Благодарю за своевременное объяснение и поддержку.

30.05 заметила списание с моей дебетовой карты, уточнила в чате. Специалист, Р-в Андрей, любезно объяснил за что было списание. Оказалось, что была подписка Халва Десятка, у которой кончился срок бесплатного периода. Я попросила отключить ее и по возможности вернуть списания. Андрей выполнил мою просьбу без проблем, за что ему очень благодарна. Очередной раз осталась довольна банком.

у меня в Совкомбанке была карта "еще от Восточного банка", но я ей не пользовался. Решил оформить новую дебетовую карту "с кешбеком на все 2%". В мобильном приложении можно оставить заявки только на карту "кешбек с категориями" и карту "процент на остаток", а на карту "с кешбеком на все 2%" - нет. Решил обратиться в чат моб. приложения. Мне помогал Ф-ин Николай. Быстро оформили заявку на карту "кешбек с категориями" с доставкой курьером. А также я вдруг захотел еще карту "кешбек с категориями" - на нее тоже открыли заявку. В итоге - Получаем 2 карты одновременно с доставкой курьером. СУПЕР! очень профессионально и оперативно. Рекомендую!

Добрый день. Произошла не очень приятная ситуация. Оформила заявку на кредитную карту рассрочки на сайте банка, после чего банк перезвонил, сказали что курьер привезет карту по указанному адресу. Время доставки было указанно с 12:00 до 15:00, курьер, которая должна была привезти карту, созвонила и сказала, что у нее случился "форс-мажор" (сломалась машина), что мне ее привезут позже, хотя время было изначально обговорено с контакт-центром, так как у меня дела. Далее курьер "передала" другому сотруднику на доставку, из-за которой мне пришлось переносить свои дела. Представитель, который должен был мне привезти эту карту в 16:00(ПОСЛЕ назначенного времени), так и не связался.
Решила связаться с этим банком первый раз, на что моментально получила негативные эмоци. 

Я обратилась 26 мая в онлайн-чат с вопросом о том, что 26.05.2025 года произошло списание 399 рублей с моей карты за подписку Халва Дясятка, но почему-то не за май-июнь, как я предполагала, а за апрель-май.

Оператор Ег-ва Светлана объяснила, что есть периоды , в которых действует подписка, а именно... они, периоды, совпадают с отчетными периодами ... и информацию отправила в СМС

Здравствуйте.6 мая в приложении Совкомбанка,я обратилась в чат,что бы узнать,какой сейчас кэшбэк,при покупке в интернет магазине.Магазин является партнёром,я подключена к халве десятка.У меня были сомнения ,так ранее кэшбэк 10 процентов начислялся, только при покупки от 50 тыс.рублей. Бот Катя быстро дала мне нужную информацию.На новых условиях(сейчас).10 процентов,начисляется от 10 тыс.рублей за покупку.Моя покупка составляла чуть более 45 тыс.руб.Кэшбек тут же начислили.Спасибо.Приятно иметь с вами дело).

30.05.25 я обратилась с совкомбанк через приложение с тем что перевела деньги на карту и они у меня не ззачислились ответила оператор С-ва Анна очень быстро и оперативно решила мою проблему очень вежливый приятный сотрудник благодарю за помощь так как сама я решить эту проблему не могла очень удобное приложение

Оператор Ф-ва Алина подробно разъяснила все тонкости и ньюансы по размеру и условиям получения кэшбека по карте "Халва" за оплату жилищно - коммунальных услуг собственными средствами, большое ей спасибо ! К сожалению, на сайте "Совкомбанка" и в личном кабинете я сам не смог найти эту нужную мне информацию.

11 апреля 2025 г.я за стоматологические услуги , оплатил услугу оказанную мне в городской поликлинике. Произошла случайная ошибка,перевод по ошибке ушел на МТС этого номера. Я в срочном порядке связался с онлайн актом Совкомбанка,мне соединили в 15.08. с сотрудником Совкомбанка Ф-вой Евгенией.

Она быстро разобралась в сложившейся ситуации и предложила составить обращение в МТС,куда перевели деньги. Составив обращение ,мне направили реквизиты банка и операцию по переводу денег в МТС. Все документы я переправил в МТС. Деньги вернули на мою карту Совкомбанка ,чему я был очень рад. В этот же день оплатил стомотологические услуги.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Евгении,за грамотный подход и быстрое решение моей проблемы.