125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер...хочу поблагодарить вашего старшего сотрудника Алексея(7****2)в решении моей проблемы. Дело в том что у меня 22 апреля было день рождение...В связи с этим я решила 25.04.2025г. сделать себе подарок, так как мои родственники и друзья поздравили меня энными суммами денег, я решила себя порадовать...Деньги разойдутся бысто и чтобы осталась память, приняла решение купить себе подарок в магазине золото 585. Но оказалось с какой то поры этот магазин кешбек уже не начисляет, платить куар кодом нельзя и т.д...мы люди семейные: дела, работа, дети...всей информацией не владеем... Была очень расстроенна,что опять как всегда банк хочет нас запутать,обмануть... уже нет желание через Совковбанк что то покупать, постоянно какие то не стыковки с этими партнерами холвы..потому что правила быстро меняются... Даже в честь дня рождения не сумели мне помочь..но Алексей решил мой вопрос, за что ему очень благодарна. Прошу учесть это в вашей нелегкой работе.С ним было приятно общаться и с пониманием он подошел к моей проблеме. спасибо.

Обратился в чат 25.04.2025 в 20.20 по поводу некорректного начисления кэшбэка у партнёра банка АЗС Газпромнефть. Сначала подключился бот, но мне нужен был оператор. Оператор Александра Л-ая быстро обработала мой вопрос и предоставила решение. Буду ожидать положительное решение моего вопроса от банка.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Б-ва Артёма за оперативный ответ по моему вопросу. 25.04.2025г в 19:26 я обратилась с вопросом по начислению кешбэка по магазину, который участвует в акции и начисляет 10% от покупки, Артём оперативно и доступно объяснил в какой период будет начисление кешбек, так же объяснил, что сразу мне начисляется стандартный кешбек, а от магазина будет позже доп. начисление. 

Добрый день. За день до расчетного дня я погасил задолженность за текущий период по карте Халва. Нужно снова делать покупку и я спросил в чате когда это сделать так, чтобы задолженность относилась к следующему расчетному периоду. 24 апреля в 21:00 я спросил об этом. В 21:06 оператор В-ва Катерина ответила, что если я буду совершать покупки 24 и 25 апреля, тогда первый платеж по рассрочке нужно будет вносить в мае. Я решил уточнить, правильно ли я понял, что лучше начинать делать покупку 26 апреля после даты расчета. Оператор подтвердила это. Затем я задал еще один вопрос: будет ли считататься просрочкой, если погашать задолженность в последний день, а не за день как я сделал. Катерина рассказала, что если внести средства до 19:30 в последний расчетный день, то это не будет считаться просрочкой. Полностью удовлетворен ответами оператора Катерины, всё чётко и по делу, спасибо.

Года 3 пользуюсь Совкомбанком. 19 апреля. открыла вклад "удобный". Я рассчитывала его пополнить в течение месяца после открытия, как и раньше я делала со вкладами в халве. Однако когда я попыталась пополнить сегодня , 25 апреля, этот вклад, мне приложение показало что нельзя. Тогда я позвонила в халву, и мне сотрудник объяснил, что по новым правилам пополнять этот вклад возможно только в течение 3 дней. Также хочу сказать что пользуюсь многими услугами этого банка. Открываю вклады под очень выгодные процентов. Очень довольна банком.

Хочу выразить свою благодарность за тактичность и профессионализм сотруднику оф.69 в г.Одинцово Б-ой Наталье. От таких специалистов и уходить не хочется. Мне разъяснили все условия, предложили оптимальный способ решения всех вопросов. Я очень довольна. Рекомендую от всей души.

Так же очень нонравилась ненавязчиво спокойная музыка в офисе. Она создаёт очень мягкую, уютную атмосферу. 

Здравствуйте. 24 апреля в районе 6 часов обращались в офис по ул. Старокубанская, 118. Заводили обращение по поводу разблокировки личного кабинета. К счастью, попали к сотруднику Артёму, который очень компетентный и внимательный. 

Он внимательно выслушал проблему, подсказал как поступить, как правильно заполнить обращение. 

В результате мы составили обращение и спустя сутки поступило сообщение о разблокировке и мне удалось попасть в личный кабинет и пользоваться дальше продуктами банка. 

Большое спасибо за профессионализм и компетентность Артёму, прошлые сотрудники «на отвали» работали без попытки вникнуть в проблему и помочь.

Есть карта Халва от Совкомбанке. Решила совершить покупку по ней в магазине партнере Халвы Карри- знаю, что там будет рассрочка, только не знаю на сколько месяце. Решила уточнить это у операторов в чате. 14.04 в 16 .21 написала в чат этот вопрос, только добавила , что нет подписки Десятка и она мне не нужна. Тут же ответил бот, чтобы я уточниоа название магазина. Я написала соединить с оператором. Бот ответил, что сотрудник уже занимается моим вопросом. В 16.22 мне ответила оператор Ш-ва Марина, она попросила время для ознакомления с вопросом и тут же попросила назвать город и адрес магазина для покупки. В 16.24 я ей ответила, что это Саратов, магазин Карр. На 3 дачной и в 16.26 Марина дала мне ответ, что это магазин является партнёром Халвы. В 16.26 я ей напомнила, что у меня нет подписки Десятка и не нужна- сколько в этом случае будет рассрочка в магазине? В 16.29 оператор Марина попросила ещё времени для ответа. В 16.32 оператор прислала развернутый ответ о рассрочке - при покупке до 3500 р рассрочка будет 1 месяц, а более 3500 - срок увеличится до 4 месяцев и это без подписки Десятка. Условия меня устраивают. Буду покупать. Спасибо, Марина, за развернутую консультацию и вежливое общение

Добрый день! В мобильном приложении активировала акцию по покупке у партнера Совкомбанка с повышенным кэшбэком 5%. Однако, не смогла разобраться в условиях по общей сумме кэшбэка, которую я могу получить при покупке у данного партнера. 25.04.2025 года написала в чат мобильного приложения, чтобы мне помог специалист Совкомбанка. Со мной в диалог вступила Ирина, которая пояснила мне все моменты. Меня интересовал такой вопрос: будет ли суммироваться обычный ежемесячный кэшбэк по карте "Халва", учитывая, что у меня подключена подписка "Халва.Десятка", и предложенный кэшбэк от партнера 5 %. Ирина ответила, что да, при рассчете учитываются оба кэшбэка. Поскольку планируемая сумма покупки свыше 10000, я попросила Ирину рассчитать точную сумму кэшбэка исходя из нужной мне суммы. Менеджер банка очень быстро, оперативно и тактично ответила мне на все вопросы. Теперь мне все понятно. Спасибо Ирине за разъяснения и за помощь! 

10.04 .2024 Обратился в Совкомбанк Краснодар за ипотекой. Одобрение получил буквально за полчаса. Очень понравилось как проводилась работа банка. Мой менеджер по ипотеке Анастасия К-ва очень грамотно и квалифицированно сопровождала и опекала меня по всем этапам сделки ! Очень понравилось что Банк проверил как продавца так и приобретаемую мной квартиру, что гарантировало безопасную сделку. продавец боялась за комиссию от сделки, когдв будет переводить себк в другой банк,ей разъяснили тарифы. Предложила внести средства на эскроу,чтобы обезопасить средства до регистрации в Росреестре.Банк беспрепятственно пошел на все условия и пожелания как продавца, так и покупателя. Менеджер разъяснила тарифы продавцу, комиссии не возникло. Так же Анастасия предложила обезопасить мои собственные средства,тем самым когда я стал собственников,только тогда продавец получил все средства! Сама сделка осуществлялась в отделении Совкомбанке. Очень быстро и качественно! За что огромное спасибо 🙏 🙏 🙏. Буквально на следующий день я получил все документы в портале Госуслуг! Ещё раз больше спасибо Банку за работу! Особое спасибо моему менеджеру Анастасии 🌹🙏

25.04 в 07:53 я обратился в службу поддержки Совкомбанка.

Меня интересовало, возможен ли обмен долларов старого выпуска в банкомате.

Оператор Р-ук А. меня проконсультировала, что ограничений на обмен в банке нет.

В 09:25 я посет.ил офис банка в г. Химки по улице Маяковского и обменял необходимые мне доллары.

Благодарю за помощь.

8 апреля я обратилась в чат онлайн с просьбой подключить смс информирование к моей карте, потому что я не могла ей оплатить онлайн покупки. Много какие операторы пытались это сделать (кто то просто уточнял информацию, кто то просто подключил информирование к платежному стикеру, а надо именно к карте было) - но всё без результатно. Но! К счастью на связь вышла оператор Анастасия Я-на - и ознакомившись с перепиской за 1 минуту ! решила мою проблему ! 

я не поверив что так быстро можно было сделать тут же попробовала оплатить жкх с карты - и вуаля - реально все заработало.

побольше бы таких операторов на связи, как Анастасия Я-на ❤️ 

25.04.2025 мне необходимо было внести дс на карту, при входе в приложение Совкомбанка вышла рамочка, предупреждающая о просроченных данных паспорта, соответственно в банк идти нет времени, я обратилась в чат совкомбанка, оператор быстро отреагировала, мне прислали необходимые данные, которые я должна предоставить, проблема была решена очень быстро, спасибо большое за помощь оператору Совкомбанка.

25 апреля я обратилась за помощью в чат банка.Нужно было сменить номер телефона,так как не было возможности дойти до банка в ближайшее время.Быстро отозвались,ответила Александра Л-ва ,прислали что делать,сделала селфи с паспортом, затем просто паспорт.Пару вопросов,и всё готово.Я такая довольная,что мне дома эту процедуру сделали за 5 минут.Не тратила время для посещения офиса,так как сама с работы и устала.Спасибо.Отличная работа.Быстро и удобно.