125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! я активный пользователь кредитной карты "халва"! и недавно я столкнулась с проблемой: с моей карты происходили списания неизвестного мне характера! я конечно же обратилась за помощью в чат поддержки, с просьбой посмотреть куда привязана моя карта! На помощь мне пришла оператор Т-ко Екатерина. Она объяснила как посмотреть куда привязана моя карта, а также объяснила что это за списания( Оказывается я сама привязала карту к стороннему сервису, и у нас с подругой был одно приложение на двоих подруга делала покупки, а списывали с моей карты, сама этого не замечая)! Екатерина рассказала, что возможно открепить карту в этот сервисе самостоятельно, либо она может заблокировать дальнейшие списания! Вопрос закрыт, очень благодарна за помощь! А также Екатерина рассказала о супер-предложении- денежная сумма с возвратом процентов! Но я отказалась, тк в данный момент не нуждаюсь в этом, но на будушее будет интересно! Спасибо совкомбанк за такие возможности 

Сегодня 25 апреля 2025 г. в 14:57 я написала в онлайн-чат вопрос по поводу возможности пользоваться повышенными кешбэками по карте, оформленной в моем родном городе, находясь в отъезде. Планирую в мае длительную поездку в другой город, и я не понимала, будут ли в нем действовать по моей карте те же условия: 2% кешбэка за покупки в магазинах-партнёрах, и 1% за покупки вне партнёрской сети. Со мной связался оператор Иван, который быстро и чётко пояснил, что я спокойно могу отправляться в путешествие и в нем так же смогу пользоваться картой Халва с теми же самыми привилегиями. Мне будет по общим правилам продолжать начисляться кешбэк. Это такая замечательная новость. Большое спасибо банку за их программу лояльности, а Ивану - за вежливость, учтивость, внимание к запросам преданных клиентов. Спокойная речь оператора Ивана успокоила и меня! Теперь в добрый путь!

Как обычно раз в месяц вносил платёж по кредитной карте (от 24.04.2025) и тут увидел, что из внесённой суммы было списано 798 руб. за услуги «Подписки» (см. прикреплённый скрин).

На следующий день поехал в доп офис №11 на м. Университет. Их менеджер мне сообщил, что эта услуга была подключена в рамках перехода с бесплатным пробным периодом. В итоге все выяснения об информировании и моём согласии на это свелись к тому, что мне должно было прийти ПУШ-уведомление в приложении банка! Даже не СМС!!! А пуш-уведомление, которые я давно заблокировал для их приложения из-за постоянного СПАМА с предложениями кредита!!!

1. При переходе из Хоум Банка говорилось, что все продукты переходят БЕЗ изменения условий обслуживания;

2. Я нигде не ставил свою подпись, не называл никакие коды подключения для данной «Подписки»;

3. СМС не приходило! Возможно было пуш-уведомление в приложении банка, у которого заблокированы пуш-уведомления.

Компенсировать данное нелепое списание мне никто не предложил, поэтому просто закрыл все счета в данном банке и написал этот отзыв.

Получается, что банк оценил стоимость лояльного клиента в 798 руб.

Я всё понимаю, но в наше непростое время так поступать серьёзным банкам уже очень неприлично! И судя по недавним отзывам об этом банке, не я один так считаю!

Супруга в декабре попала в ДТП и разбила кредитный автомобиль. Почти 4 месяца прошло, ГИБДД никак не может завершить рассмотрение дела и выдать документы для выплаты КАСКО. Автомобиль сильно повреждён и не на ходу, увозили с места ДТП на эвакуаторе. Соответственно, и КАСКО страховая не выплачивает, авто не ремонтирует, так как ждёт документы из ГИБДД. Подошло время, банк требует продления КАСКО, иначе будут штрафы. Либо мы должны предоставить "документы о ДТП и состоянии автомобиля" (обращения 1024830, 96927312). Уважаемый банк, мы уже не раз повторяли, что нет документов о ДТП, так как ГИБДД рассматривает дело. "Документы о состоянии автомобиля" - это что вообще? Есть фото авто с разбитым капотом. Что мы ещё можем предоставить? Оформить КАСКО мы физически не можем, страховая не будет страховать разбитый автомобиль. Где логика?

Всем доброго времени суток! Думаю, всем известно, что банк Хоум кредит сейчас стал Совкомбанком. И я как новый клиент Совкомбанка неожиданно получила списания по своей карте. Я, естественно тут же обратилась на горячую линию Совкомбанка, что меня порадовало, что ждать специалиста не пришлось слишком долго. Вежливый помощник обьяснил мне, что списание произошло за подписку халвы, я естественно обьяснила, что никакой подписки не оформляла. 

Оператор помог решить вопрос и вернуть денежку на счёт. Мне очень понравилось отношение к клиенту, я безусловно не могу не оставить свой отзыв. Ведь, увы в других банках служба поддержки, меня совсем не радовала и не радует. ( 

Я, однозначно рекомендую совкомбанк всем! Замечательный, клиентоорентированный банк. 

24.04.2025 года я обращался в совкомбанк для оформления кредита. Оставил заявку в приложении, а после получения смс о предварительном одобрении кредита позвонил по указанному в смс номеру горячей линии. Сотрудник банка Н-н Кирилл все объяснил, проинформировал обо всех условиях и действующих акциях, мы с ним в телефонном режиме через мобильное приложение подписали все необходимые документы и я получил деньги на карту Халва. От начала оформления (не учитывая подачу заявки через приложение, потому что перезвонил я спустя несколько часов) до получения денег ушошло не более 15 минут. Все быстр, оперативно, прозрачно. Рекомендую 

25.04.2025 г., 13.11, по Московскому времени ,обратился на горячую линию к специалисту Совкомбанка, Валерии , доб.номер 76**** с вопросом возврата денежных средств за покупку в компании партнере Озон при отмене заказа.Сотрудник дал грамотную консультацию по данному вопросу. Возврат денежных средств по системе платежной системы мир составляет максимально 22 дня.Обычно это происходит в течение 3 рабочих дней.Поэтому предложил подождать.Если будет происходить задержка более 22 дней, предложил перезвонить и тогда составить обращение. Ответ специалиста горячей линии был профессиональный и исчерпывающий по данной теме. Сотрудник старался разобраться и помочь в решении данного вопроса. 

У меня были сомнения в выполнении мной условий по банковскому продукту "Кредит на карту Прайм+", о чем и был задан вопрос в он-лайн чате. На помощь мне пришла главный специалист по клиентскому сервису Ксения Б-ва. В ходе проверки было выяснено, что есть незначительное нарушение условий кредита и Ксенией было предложено написать в Банк заявление, чтобы данное нарушение не учитывали, а так же Ксения уверила что в таких случаях Банк идет на встречу клиентам. По моему запросу главный специалист по клиентскому сервису составила обращение и передала его ответственным специалистам профильного подразделения. Очень доволен работой Ксении Б-ой.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка. Осталась довольна результатом. В день платежа по кредиту было осуществлено частичное погашение кредита. Я не увидела списание той суммы, что я оплатила. Как выяснилось, просто нужно было подождать. Специалист П-ко Татьяна мне вежливо ответила на все вопросы. Развеяла все мои сомнения. Спасибо ей. Вопрос решен на 100%.

Здравствуйте, Совкомбанк. 16.04.2025 г. в личном кабинете я зашла в раздел, чтобы посмотреть свои покупки, которые хотела в скором времени обменять на баллы ( ждала зачисления баллов скоро) и увидела, что у меня нет покупок для возмещения, хотя точно они были. Раньше я с такой ситуацией не сталкивалась, то-ли как то-так получалось, что вовремя обменивала, но точно не следила и даже не думала, что есть срок обмена...Поэтому я задала вопрос в 15:24 по данному факту в чате: "Скажите пожалуйста, какой срок для возмещения с момента покупоки баллами?" Сначала чат-бот запросил информацию о покупке, которую я планировала обменять, я написала дату покупки 02.02.2025 г. и попросила подключить оператора. Консультант Ангелина ознакомилась с вопросом и написала, что: " я могу возместить баллами покупки, которые были совершены за текущий отчетный период. То есть покупку за 02.02.2025 вы возместить не сможете, у вас начался уже новый отчетный период". Но я посмотрела, как раньше возмещались покупки и привела пример : "я делала покупку 23 января на 599 рублей, а возместила баллами 13 марта", т.е. явно срок не отчетный период. Ангелина, еще раз проверила, извинилась, что дала неверную информацию и ответила: 

"Конвертировать баллы в рубли можно с помощью покупок, которые были совершены за 2 отчетных периода, предшествующих дате обмена и совершеннные в магазинах-партнерах." Хотя вроде бы раньше было срок в пол-года, утверждать не буду. Ангелина не смогла найти с какого времени период стал 2 месяца. Но это уже не важно, сейчас я знаю, что 2 месяца и буду ориентироваться на данные сроки. Покупки делаю, баллы коплю, так что всё под контролем😀. Ангелине большое спасибо за подробную информацию, вежливость, желание помочь и компетентность. Успехов Вам🌷. Банку развития и спасибо за сотрудников. 

Обратилась 25.04.25 в 13.55 Совкомбанк. Была подключена услуга первый раз бесплатно, второй раз платно и пришел график платежей. Обратилась в чат для выяснения, так как не знала, что повторно платно. Банк пошёл на встречу, отключил и убрал платеж по услуге, помогла оператор Ирина Ч-х. Благодарю за оперативное решение

Но Александра сделала всё что смогла, спасибо ей.

Являюсь владельцем карты Халва . Обратилась на горячую линию Совкомбанка , по поводу подписки "Халва-десятка" . Случайно подключила ее соответственно списались денежные средства. Хотела отключить и вернуть деньги . Консультант Надежда все очень понятно и доступно объяснила , все преимущества по подписке , ответила на все мои вопросы , которых у меня возникло много . В результате я решила оставить подписку . Было приятно пообщаться с Надеждой! К тому же мне прислали дополнительные бонусы в виде халва баллов!

• Являюсь клиентом Совкомбанка более 3-х лет. Практически все интересующие меня вопросы могу решить в онлайн чате. Вот и 24 апреля пришло пуш уведомление, что с моей карты оплачены деньги в аптеке, хотя в этот момент я находилась дома. Тут же написала в чат, чтобы узнать - как такое могло произойти. Менеджер Екатерина просмотрела мою историю и ответила, что, оказывается, у меня автоматическое списание подписки в аптеке Апрель. Так же она подробно объяснила-как мне действовать дальше, если я не согласна с платежем. Благодаря её совету я решила свой вопрос и, надеюсь, деньги скоро вернутся на карту. Большое спасибо, что сотрудники такие внимательные, вдумчивые, всегда готовы все разъяснить и дать действующий совет, в чем я не раз убеждалась. Рада сотрудничеству с банком)))) 

25.04.2025 обратился в чат с просьбой переоформить дебетовую карту Халва. К-ов Федор решил вопрос быстро, грамотно, профессионально. Спасибо ему. Оформил доставку дебетовой карты Халва на дом, т.к. я инвалид 1 группы, передвигаюсь с трудом. Карту доставят завтра в удобное для меня время. Омечаю заинтересовасть его в решении этого вопроса.

Я 21 апреля 2025 года зашла в приложение банка и пыталась через личный кабинет открыть вклад,у меня долго ничего не получалась,не нажималась кнопка-"открыть вклад" Я в 11 часов 01 минуту обратилась в чат с просьбой помочь и специалист Л-ов Виктор,мне быстро помог и все сделал! Хочу выразить ему огромную благодарность! 

Решила узнать про рассрочку. Можно ли закрыть полностью. Мне оператор Алена Ч-ва всё подробно объяснила. Даже Написала куда и как оплатить рассрочку. Написала сумму для полного погашения. Даже предложила дебетовую карту. Алена Ч-ова понравилась как общалась и помогла решить мой вопрос. Вежливы сотрудник.