125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная банковская операция со счета вклада в отделение г. Москва на Тананской. Каким то образом сотрудник сделал снятие денежных средств через кассу не со счета вклада а со счета карты. В связи с чем 17.04.2025г. образовалась комиссия в размере 15960руб. и карта ушла в минус. Банк выставил комиссию в размере 15960руб. за несуществующую проводку-операцию. Я не подписывала финансового распоряжения на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты. Банк утверждает что списание комиссии правомерно! Прошу предоставить мне юридически письменный ответ с оригиналом подписи и печати и финансовое расспоряжение на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты с моей подписью подтверждающий что я давала согласие на перевод денежных средств! Я не давала согласия на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты 04.04.2025г. и не подписывала его в отделение на Таганской. Совком банк вместо того чтобы извиниться передо мной закрывает обращение Nº96207376 от 17.04.2025г. Далее было составлено еще одна жалоба на рассмотрение данного обращения от 21.04.2025г. входящий номер 96480102, от 17.04.2025г. входящий номер 1004577( жалоба на рассмотрение обращения номер 973735). Жалоба на рассмотрения обращения номер 96207376 от 17.04.2025г. зарегистрирована 23.04.2025г. номер 96722191. Прошу исполнителя по данным обращениям связаться со мной для решения данного вопроса по контактному номеру телефона! Вопрос не будет решен пока со мной не свяжуться по звонку и Банк не принесет своих извинений и не предоставит мне письменный ответ с объяснениями по данной ситуации каким образом деньги с вкладного счета 04.04.2025г. были переведены на карту и почему мне была выставлена комиссия в размере 15960р. только 17.04.2025г. Почему сотрудник который делал расходную операцию со вклада не уведомил меня что деньги он переводит на карту и что будет выставлена комиссия? Зачем сотрудник сделал снятие денежных средств через кассу со счета вклада через карту а не со счета вклада ? Я не вставляла в банкомат карту и не снимала с нее деньги 04.04.2025г. 

25.04.2025 года в11:59 я обратился в чат поддержки с вопросом "Хочу сделать покупку , чтобы получить бонусы, м видео входит в список партнёров? " в чате оператор М-ий Владислав, быстро изучил вопрос и ответил "да магазин м видео входит в список партнеров, но чтобы покупка была как в партнерской сети - нужно осуществить оплату через приложение партнера или на сайте mvideo.ru" хотел бы поблагодарить Владислава за ответ, т.к. в дальнейшем я планирую очень активно делать покупки у партнеров банка.

Добрый день! 

Вечером 24.04.2025 обратилась за помощью в чат поддержку совкомбанка

Нужно было рассчитать стоимость КАСКО 

И-ва Татьяна любезно помогла рассчитать стоимость и проконсультировала по интересующим вопросам

Так как у меня автокредит в данном банке, мне было важно узнать какие условия автокредита и чтобы Каско подходил под данные условия 

25.04.2025г. Консультант Л-ев Кирилл из Совкомбанка в чате поддержки быстро помог в решени проблемы смены номера телефона привязанного к аккаунту, и избавил от проблемы идти в отделение банка для решения вопроса. Большое спасибо! Теперь буду чаще обращаться в чат поддержки, вместо походов в отделение банка. 

Здравствуйте. У меня была задолженность перед банком. При общении с сотрудником К-ой Ольгой В. была договорённость о погашении задолженности. После погашения кредита в полном объёме ( в феврале месяце), К-ва О.В. и юридический отдел проигнорировали просьбу об отзыве судебного приказа. В результате чего судебные приистовы (исполнительное производство №78**************6-ИП от 04.04.25) 18.04.2025 наложили ограничения и списывают с карт деньги повторно в настоящее время. Прошу руководителей банка принять меры.

25.04.2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом "Хочу сделать покупку , чтобы получить бонусы, Озон входит в список партнёров? " в чате оператор Г-ов Руслан, быстро изучил вопрос и ответил "да, Ozon является партнером нашего банка. Подробнее можете ознакомиться с партнером на сайте https://halvacard.ru/shops/internet/ozon-ru , хотел бы поблагодарить Руслана за подробный ответ, т.к. в дальнейшем я планирую очень активно делать покупки у партнеров банка

25 апреля 20025г. обратилась в онлайн чат банка, так как не понимала, куда пропали бонусные баллы. Хотела сделать компенсацию двух покупок этими баллами у партнера банка. После первой операции промокод пропал. Не могла найти его в своем приложении. Б. Сергей достаточно быстро помог мне все отыскать) Спасибо за оперативную помощь!

Около 9 часов утра 25 апреля я обратился в чат Совкомбанк с вопросом, как я могу отключить подписку Халва. Десятка, т.к. преимуществами, которые она даёт, я не пользуюсь. Ответил бот, причём не в помощь решения моего вопроса, а с дальнейшими уговорами не отключать. После неоднократного моего напоминания, что хочу отключить подписку, переключили на оператора. Кирилл К. ознакомился с перепиской, разобрался с сутью вопроса, не стал предлагать перейти на домашнюю страницу приложения искать, где находится эта кнопка отключения (которая, кстати, если есть, то очень хорошо спрятана), а просто отключил подписку. После этого любезно предложил воспользоваться супер-предложеним Банка - денежная сумма с возвратом процентов. У меня не предстояло крупных покупок и я отказался.

Хочу выразить благодарность Кириллу за доброжелательность и профессионализм.

Владимир Б.

2 марта 2025 г. в 14,10 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с очень интересным и важным для меня вопросом. 

Дело в том, что с 12 февраля банком были изменены правила начисления процентов на остаток денежных средств на карте Халва, которой я активно пользуюсь. Точнее сказать, мне пришло сообщение, что процент начисляться больше не будет. Как известно, процент начисляется за полный отчетный период. У меня он с 6 февраля по 5 марта. Таким образом, мне было непонятно, получу ли я процент частично или не получу вовсе, так как разные банки применяют разные правила. 

Однако я напрасно переживала. Со мной в чате вышла на связь оператор Ульяна Л-ва. Не смотря на предупреждение системы о повышенной нагрузке на специалистов и повышенном времени ожидания, она довольно быстро все мне объяснила. 

Оказывается, я зря переживала, проценты мне будут начислены за период с 6 по 12 февраля, так как в это время действовали старые правила, с 13 февраля – уже нет. Совкомбанк в очередной раз поступил честно и зарекомендовал себя только с положительной стороны. 

Также Ульяна обратила мое внимание на то, что согласно новым правилам, начисление процента на остаток денег на карте не предусмотрено даже при наличии подписки Халва Десятка. Ульяна также сказала, что если есть дополнительные вопросы я могу в любое время обратиться в чат, но мне этого не потребовалось, все сразу было четко и грамотно объяснено. 

Благодарю этого специалиста за хорошую и быструю работу, а Совкомбанк за лояльное отношение к клиентам.  

В очередной раз я убедилась в том, что не зря 5 лет назад стала клиентом Совкомбанка, а также, что там работает очень квалифицированная и заботливая служба поддержки.

Добрый день! 23 апреля т.г.в 19.10 обратилась в онлайн- чате с вопросом следующего содержания: могу ли я получить за одну и ту же покупку и кэшбэк и бонусы. Сначала отвечал бот , но потом быстро перевел на оператора У. Людмилу. Она очень быстро дала граммотный ответ. Порадовало вежливое общение с Людмилой. Хочу отметить ,что пользуюсь приложением и часто возникают вопросы. Отметила то ,что теперь бот быстрее переводит на оператора и можно более оперативнополучить консультацию без длительной переписки с ботом.

Обратился в чат поддержку 25.04.2025 в 13:00 с просьбой переоформить сумму по карте халва. Специалист Луиза быстро отреагировала и помогла мне. Вообще специалисты совкомбанка быстро делают свою работу. После обращения со мной связались по телефону и сформировали новый договор. Это очень удобно ведь мне не нужно идти в отделение, а есть возможность подписать все удаленно

Я удовлетворен решением вопроса по годовой подписке ДЕСЯТКА, оператор Мария Л-на ответила на все возникшие вопросы, составила заявку на решение о возврате денег за предыдущий период. Совкомбанк очен лояльный банк и практически всегда недопонимания вследствии не знания условий клиентом, решает в пользу клиента

7 апреля удивилась сообщению ,что в Совкомбанк переведены накопительные счета из Хоума ( я думала, что переведено было все в октябре 2024, именно тогда моя дебетовая карта оказалась в Совкомбанке). И т.к. в приложении не обозначены условия, на которых они перешли, то я решила об этом проконсультироваться в чате у специалистов банка. В чат обратилась 15 апреля в 17:40 и в 17:42 меня соединили с оператором Дарьей. Дарья ответила на вопросы, рассказала о процентах на остаток по счету и приложила документ- условия моего накопительного счета. Далее Дарья перевела меня на специалиста профильного отдела Марию, т.к. я не сразу поняла условия написанные в документе. Мария еще раз рассказала об условиях по счету. Спасибо за терпение к таким клиентам, как я. Также я узнала, что уже все мои продукты из Хоума переведены в Совкомбанк. Спасибо за хорошую работу онлайн-чата и дистанционную помощь операторов банка в возникающих вопросах. Все вопросы, с помощью операторов, были вежливо и терпеливо решены.

Покупка прошла вне партнёрской сети, кэшбэк составил 2%, вместо 10%,хотя все условия с моей стороны были выполнены, сумма покупки 21085. Покупал у партнёра оптик центр по адресу г.Озерск, Дзержинского 35а. Обратился в чат банка через приложение, очень оперативно решили проблему и начислили кэшбэк 10%, обслуживанием остался доволен.