125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 апреля 2025 вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос по акции Совкомбанк Страхование- возврат стоимости ОСАГО. Для меня были не вполне понятны условия и непонятно подхожу ли я по этим условиям. В каком виде будет возврат и что надо сделать. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник В-ва Аделина проанализировала ситуацию и ответила на все вопросы. Была вежлива и компетентна. После этого я оформил полис ОСАГО через Совкомбанк Страхование. Спасибо банку за высокий уровень сервиса и интересные акции. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Сегодня все узнал-все детали кеш Бека по. Телефону Совкомбанка ,оператор Никита все ответил досконально, о том что максимальный кешбеке в месяц 5000 и что можно часть суммы оплатить своими средствами ,а остальное кредитными,в итоге получится кешбек до 5000!банком доволен!звонок был 25.04.2025 в 10:14

Сегодня обратилась в банк по появившемуся у меня вопросу. Мне не начислился кешбэк за оплату услуг ЖКХ.Специалист банка Сергей С-ов сразу объяснил мне в чем была моя ошибка, оплату надо было сделать через свой личный кабинет!!! 5 минут и вопрос решён и сразу хорошее настроение!!! Совкомбанк- ты лучший!!!! 

• Благодарю за консультацию оператора онлайн-чата Ч-на Романа . Моё обращение в чат 25.04.2025 было решено, я получил грамотные ответы на все вопросы. Был задан вопрос по дате платеже по продукту ( потрибетельский крешит) Я хотел перенести платеж с 30 на 16 обратно но мне пояснили что это можно сделать только спустя 12 месяцев . 

Обратился к чат для того, чтобы убрать комиссию за банковскую услугу минимальный платеж. Оператор отправил заявку на удаление комиссии. Быстро и понятно. Уведомление о заявке должно прийти в СМС сообщение - по словам оператора. Надеюсь грамотность банка. Ведь за недоплату 3500 комиссия выставилась 6000.

Перекридитовывала кредитку с другого банка. Пришла в офис у кдц Кристалл. Офис менеджер Ольга всё рассказала. Посчитала сколько платить. Сделала заявку. На следующий день выдали карту. Перевели сами долг по кредитке с другого банка. Удобно, что рассрочка на 24 месяца.  Удобное приложение в телефоне. Немного в офисе показали, научили.

Я бывший сотрудник данного банка, по какой то непонятной причине в технической составляющей я до сих пор числюсь сотрудником банка ( так как каждый сотрудник в чате задает данный вопрос "я правильно понимаю, вы сотрудник банка" и присылают мне ссылки рабочие для решения проблемы), уволилась я с 03.02.25. Дальше больше, мне пришел возврат средств, от средств на счете не было, обратилась по данному вопросу в чат, чтобы обновили информацию по балансу, а мне длительное время доказывают, что это не возможно сделать в рамках чата и можно сделать только через обращение (10 дней ждать рассмотрения), после неоднократной просьбы перевести на другого сотрудника для решения моего вопроса сейчас, выяснилось, что это можно было сделать.

Вопрос, зачем такое длительное время доказывать, что это не возможно и все равно выполнить данную процедуру.

По поводу, что в чате ко мне обращались, что я якобы сотрудник тоже интересно все...

Один сотрудник сделал обращение, где мне ответили, что у меня все хорошо и сотрудником банка я не являюсь. После обратившись в чат повторно, я опять сотрудник, спрашиваю как мне это изменить, на что ответ никак просто будете писать в чат, что вы не сотрудник

Следующий сотрудник оставил какое то техническое обращение к нему у меня доступа нет, сообщили, что вопрос решиться в течение нескольких дней, но не решился до сих пор

1. 25.04.2025 я обратился в службу поддержки Совкомбанк через мобильное приложение. Причиной обращения стал факт невозможности оплатить штраф по средам мобильного приложения.
2. Оператор Т-ва Вероника оперативно подключилась к решению моего вопроса. Указанным оператором в максимально короткие сроки мой вопрос был решён. В связи с чем выражаю благодарность за оказанное содействие! Спасибо!

25.04.2025 года в 10.32 я обратилась в чат поддержку Совкомбанка, с вопросом рассрочки в Озон Тревел, на покупку автабилетов.Сотрудник банка Антон З-та в течении 1 минуты, ответил на мой вопрос, что рассрочка как и на покупки в Озон составляет 6 месяцев. Спать большое, за возможность путешествовать!

Обращался через приложение, с вопросом по возврату денежных средств, специалист И-ва Светлана помогла мне разобраться в моём вопросе. Ответы были быстрыми и точными. Ранее так же не раз обращался в службу поддержки, всегда помогали в онлайн формате, либо связывали со специалистом по телефону. Спасибо специалисту за помощь.

21 апреля в вечернее время я обратилась в онлайн-чат банка посредством мобильного приложения Собкомбанка "Еще карты", для решения вопроса об уменьшении лимита кредитных средств по карте "Халва". Воспользовалась онлайн-чатом, так как это быстро и удобно, а так же данный вопрос можно решить только через оператора. Сотрудник З-на Алёна не задавая лишних и сторонних вопросов, а так же не навязывая услуги банка, но предупредив и моментах при самостоятельном уменьшениии лимата, помогла решить данный вопрос быстро. Была вежлива и компетентна В решении моего вопроса. Спасибо банку за быстрый сервис и прекрасных сотрудников. Советую онлайн-чат банка Совкомбанк для решения вопросов. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

Сегодня написала в чат Совкомбанка, что бы узнать как продлевать подписку на Халву десятку и как в дальнейшем это будет действовать. 

Мне ответила на этот вопрос Щ-н Ксения. Ответила, что подписка продонгируется сама на следующий год, а так же при соблюдении всех условий по Халве, стоимость подписки вернется баллами. Большое ей спасибо, за разъяснения, а то вчера в интернете начиталась ужасов, что не возвращается ничего и т д. Успокоили, буду и дальше с удовольствием использовать подписку на Халву Десятку) 

Сегодня обратилась в онлайн чат по поводу рассрочки за покупку. Рассчитывала,что сумма на 10 месяцев раскинется. Было очень неожиданно,что только на три месяца рассрочка. Сотрудник Надежда объяснила, что произошло,поддержала меня и предложила способ решения моей проблемы! Огромная благодарность за это!

Обратилась в чат 24.04.2025 , так как самостоятельно не получалось открыть онлайн-вклад. Консультант Ш-ва Алина оперативно помогла разобраться в проблеме. Так как у меня было старое приложение она самостоятельно открыла мне вклад, который я затем легко смогла пополнить. Огромное спасибо за качественно и аперативно оказанную помощь.

• Здравствуйте. 25.04.2025 г я обратилась в чат по поводу смены номера телефона в профиле. Оператор Ксения быстро и доходчиво все объяснила и сменила мой номер на действующий
•  Была вежлива и ненавязчиво предложила другие банковские услуги о которых я не знала что было очень полезно.
•  Скриншоты переписки прилагаю

Обратилась в круглосуточный чат с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте. Вчера 24.04.2025 обратилась и мне не помогли, начали спрашивать лишние вопросы. Сегодня 25.04.2025 зашла в чат и без лишних вопросов помог консультант Антон. Благодарю Антона, что решил мой вопрос своевременно. Благодарю за это. 

Я оформил себе карту совкомбанка.положил на неё деньги .но не знал какой кеш бэк буду получать при использовании карты ,месяц не было времени чтоб зайти в офис банка чтобы узнать всю информацию ,картой не пользовался из-за этого . и вот вчера 24.04.2025 написал в чат поддержки банка ,перед этим специально потратил в супермаркете 1000 рублей ,и задал вопрос сколько кеш бэка я получаю с потраченной тысячи ,и где в приложении я могу отслеживать накопленный свой кеш бэк.оператор Г-ва Диана через минуту уже занималась моим вопросом .через пять минут я получил ответы на свой вопрос ,что с тысячи потраченной мною я получаю 39 баллов ,и что один балл равен одному рублю . Спасибо за чат поддержки ,который помог мне разобраться в системе кеш бэка банка ,блогодаря этому обращению ,я начал пользоваться картой банка так как теперь знаю какой кеш бэк я 

25.04.2025 утром обратилась в чат банка в приложении с просьбой решить следующий вопрос: участвовала в акции банка "Приведи друга", выполнила все условия акции, но бонусы за участие начислены не были. После дистанционной проверки банка о выполнении всех условий оперативно начислили бонусы на мой счет