125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я решил снизить кредитный лимит по карте "Халва", в связи с чем обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка 24 апреля 2025 года. Уже знакомая мне ИИ Катюша перевела меня на оператора Татьяну. Несмотря на небольшое недопонимание, моя проблема была быстро решена, и Татьяна убрала для меня возможность пользоваться заемными средствами. Поэтому я поставил ей пятерку за скорость обслуживания.

Оплатил картой Халва покупку у партнёра. Подключена опция халва десятка, по которой рассрочка оплаты у партнёров 10 месяцев. После оплаты не подтянулась рассрочка на 10 месяцев, а только на 3 и была снята комиссия за перевод. После обращения в чат службы поддержки, оператор Г-ва Диана, проверила информацию, изменила сроки рассрочки до 10 месяцев и сформировала запрос на возврат комиссии. Проверил график рассрочки, всё сделано. 

Благодарю! 

24 апреля в 12:45 обращался в онлайн чат через приложение Совкомбанка по поводу начислением баллов,так как было начислено некорректно,с этим вопросом помог мне Сергей С-ов,он помог мне решить проблему с начислением и начислил мне 150 баллов,банк хороший с приятными привилегиями,например баллы за оплату каммунальные,и можно конвертировать в рубли от 300 баллов,в общем целом все устраивает с небольшими минусами,рекомендую банк) приклепляю скриншоты чата)

.. Не так- то просто оказалось получить социальную карту Халва. Отказывали нам с мужем и на горячей линии, и в чате. Всё- таки передали после многочисленных обращений через курьера карту, правда, только одну, для меня. Пришла в офис банка на ул.Ленина 13, оказалось, что карта совсем не та. Дебетовая Совкомбанка, которая не может автоматически стать социальный Халвой. Мне очень повезло, что в этот день работал оператор офиса Роман.

Все проблемы оказались решаемыми, потому что Роман оказался очень знающим компетентным специалистом, сразу расставившим всё на свои места.Он знает все нюансы, думаю, намного лучше многих операторов центра, при этом человек позитивный, неравнодушный. Пожалуй, это самый лучший банковский оператор, который мне встречался. Уверена, что этого умного, доброго, уверенного в себе молодого человека ждёт хороший профессиональный рост. Спасибо, тебе Роман.

Добрый вечер!

Хотела бы поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Екатерину Е-ву.

Сегодня 24.04.2025 в 17:56 я обратилась в приложении банка в чат поддержки с вопросом по покупке у партнёра банка, о том что мне не правильготы был рассчитан кешбэк за покупку, вместо 10%, дали всего 6%, хотя подписка по карте Халва была подключена и оплата была сделана стикером банка!

После того как мне ответил виртуальный помощник чата Бот Катюша, я попросила соединить меня с оператором, подключилась как раз Екатерина, которая прочитала мои вопросы и начала помогать их решить.

Уже в 18:00 Екатерина предоставила мне ответ о том что начисление было верное, но после того как в 18:03 я скинула ей что покупка сделана по условиям и скинула в чат скриншоты.

В 18:07 Екатерина ещё раз начала проверку выполнения условий!

И в 18:10 Екатерина написала что всё было выполнено верно и предложила решение моей проблемы.

Обсудив разные варианты, Екатерина провела корректировки в системе и уже в 18:27 я увидела недостающие 2250 баллов уже у себя на счёте!

Большое спасибо за помощь в решение моего вопроса!

Благодарю сотрудников банка, всегда готовы помочь и найти компромисс!

Спасибо большое!

Спасибо большое менеджеру быстро подсказал ответ на интересующий вопрос. Обратилась 24.04.25 в 21:29 с вопросом почему не списался досрочный платёж. Оператор достаточно быстро ответил, что заявка в работе и она обязательно исполнится. Предложил специальные предложения, уточнил остались ли вопросы, что очень приятно. Спасибо за пояснения и внимание 

Очень внимательное отношение к своим клиентам . Обратилась в банк в связи с рассрочкой по покупке кондиционера в ДНС . Оказывается не все магазины ДНС являются партнерами Халвы . Обратилась с раз"яснением вопроса к главному специалисту Сергею С-ну . Получила полную и исчерпывающую консультацию по своему вопросу и мне была предоставлена рассрочка на которую я и рассчитывала . Спасибо огромное ! Такое прекрасное отношение к клиентам располагает неоднократно пользоваться услугами Совкомбанка !

Благодарю К-ву Дарью из банка за оперативную помощь мне и подробные объяснения всего для меня непонятного. Выяснилось, что такси разбило цену на несколько частей. И они сдали мне ее кусками. С снимали частями. Зачем непонятно. Их поддержка попросила меня сделать выписку из банка. Я в этом ничего не понимаю. Обратилась к Дарье и она мне эту выписку сделала сама. Очень ей за это благодарна! 

Спасибо большое Дарье!

Случайно узнала, что у Совкомбанка есть дебетовая карта с процентом на остаток. У меня тоже есть дебетовая карта в этом банке, которую перенесли из закрывшегося Хоум банка. 

23.04.2025 в 16:43 я написала в чат мобильного приложения, чтобы проверить начисляется ли по моей карте процент на остаток. Оператор Анастасия Г. отозвалась на моë сообщение сразу же в 16:43. Она попросила время на изучение моего вопроса. В 16:45 она написала, что не видит у меня карты, по которой бы начислялись проценты на остаток. Анастасия Г. предложила оформить такую карту, но я пока отказалась. 

Мы попрощались, Анастасия поблагодарила за обращение, пожелала отличного дня . Хочу поблагодарить оператора Анастасию Г. Она помогла мне быстро узнать информацию по моей карте, общалась вежливо и чётко по делу. Мне всё понравилось. Буду обращаться в чат и впредь. 

Я клиент хоум банка, автоматом перешла в совкомбанк, 4.04.25 обнаружила, что у меня подключена подписка с бесплатным периодом, благо я во время написала в чат и оператор Ш-ва Дарья мне рассказала, что она скоро будет платная, ая не успела ей воспользоваться, Дарья пошла мне навстречу и создала обращение, чтобы мне заново дали бесплатный период, также она любезно ответила ещё на несколько моих вопросов по лимиту и рефинансированию по халве, всё чётко и доступно, спасибо.

Сегодня 24 апреля обратился в поддержку с вопросом насчёт заёмных средств, сам разобраться не смог, где их смотреть в приложении. Сотрудник Р-ва Аида всё доходчиво объяснила, что сначала нужно оформить подписку и только потом в приложении появится графа "Заёмные средства". Аида подсказала сколько будет стоить годовая подписка и сколько на один месяц, огромное ей спасибо! Побольше бы таких специалистов!!!

Обратилась в мобильном приложении "Халва" 16 апреля в 0:54 в онлайн чат по вопросу начисления кэшбэка, мне ответил чат бот который перенаправил мой вопрос сотруднику банка, сотрудник банка М. Алиса ответила очень быстро, попросила дополнительную информацию и завела обращение и вопрос был решён! 

24.04.2025 года сотрудник банка Альбина быстро и доступно объяснила условия снятия наличных по кредитной карте. Она была чень вежлива, быстро и доступно разъяснила все, озвучила действующие предложения банка, не поленилась все перепррверитт,чтобы донести актуальную, полезную информацию доступным языком.

23.04.2025г в 18:07 я обратился в чат банка в мобильном приложении, с вопросом: чтобы мне помогли разобраться с вопросом про категории кешбека, по дебетовой карте (по категории Здоровье). Мне ответил Симонов Никита: прислал мне подробный документ по Программе Лояльности. Именно то что мне было нужно. Было быстро и удобно. 

К сожалению покупатель моей недвижимости оформил ипотеку в этом банке, соответственно сделка проходила в офисе банка где мне вручили две карты, и была "попытка" сотрудника банка подсказать как попасть в приложение. "Попытка" потому что в итоге приложение было установлено, но насколько я понял не как клиент. Сотрудник в отделении заверила что через какое-то время все будет ок, это временные проблемы. Прошла неделя, ситуация не изменилась, советы в чате - типа , переустановите приложение были пройдены, но толку нет. Спустя несколько сотрудников поддержки выяснилось что каким-то образом у меня не указан номер телефона (насколько понял в системе банка есть договор, но нет номера) и надо идти в отделение. При этом в чате проверили паспортные данные. Возникает вопрос, почему я должен тратить свое время на ваши проблемы в системе или некомпетентых сотрудников? Ведь от вашего банка требовалось только открыть счёт!!