125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась по вопросу возмещения заработанных бонусов за прошедший период, которые я не списала в срок, так как пользуюсь картой халва 1 месяц и не знала об ограничениях. Валентина З-ва, оператор онлай-чата, оперативно ответила и создала обращение по моему вопросу. В скором времени обещали перечислить баллы рублями. Благодарю за оперативное решение вопроса.

24 августа узнав положительные условия на горячей линии, по поводу использования заемных средств в целях оплаты ремонта авто в сумме 70 тыс рублей, вОспользовался кредитом. 26 августа вернул 30 тыс. рублей. 12 сентября погосил остальной долг 40 тыс. Проверил состояние счета в мобильном приложении и непонял..... почему-то сняли комиссию в 3150 рублей. Обратился снова на горячую линию где мне все популярно и понятливо объяснила сотрудница Диана и вернула мне высчетанную комиссию. Большое человеческое спасибо вашей поддержке а именно в лице Сотрудника Дианы.

Молодцы так держать!

Я являюсь "старым" и надёжным клиентом Совкомбанка. И уже несколько лет использую подписку "Халва. Десятка", которая позволяет получать большие суммы кэш-бэка от покупок и платёжных операций. 30.04.2025 я засомневался в списанной с моего счёта суммы 949.75р. Аналогичная сумма была списана в марте. 30.04.2025 в 10:49 Я обратился в техподдержку Совкомбанка за разъяснениями. Подумал, что это какая-то ошибка или идёт списание за суперопцию "Всё и везде" к которой может быть я случайно подключился.

Бот Катерина сразу приняла в работу и переключила на оператора колл-центра Г-ну Н. Оператор Г-на Н. после изучения предоставленных мною скринов быстро успокоила меня. Оказывается эти удержания - это годовая подписка "Халва.Десятка" в сумме 3799р. разбитая на 4 месяца. Никаких дополнительных подключений у меня нет. Волноваться и переживать не стоит! Я просто забыл, о том, что выбрал оплату сразу за год всей подписки. Это очень выгодно! И сумма общей подписки уменьшается, и раскладывается на 4-ре месяца.

Огромное спасибо Г-ой Н. за то, что успокоили меня! А Совкомбанку и Халве спасибо за то, что такие возможности даёте своим клиентам!

Р-ва Алёна очень быстро помогла решить вопрос по карте "Халва", возникший по признанию онлайн-покупкой заказ в магазине "Озон". Бот Катюша расспрашивал наводящими вопросами и признал, что вопрос нужно адресовать специалисту, коим и оказалась Алёна, четко и быстро устранив проблему. большое ей спасибо

27 мая вечером я совершил покупку путевки в сервисе яндекс туры на сумму 85966 и мне засчитали кэшбэк 1700₽. Так как у меня есть подписка халва 10 я расчитывал, что сумма кэшбэка будет больше. Утром 28 мая я написал в онлайн чат в приложении совкомбанка где мне пытался ответить на сой вопрос чат бот, далее я попросил подключить оператора. Оператор Елизавета К-од уточнив детали покупки перенесла покупку в партнерскую сеть и сообщила, что сумма кэшбэка должна поменяться. Елизавета помогла оперативно решить вопрос, с должным уровнем профессионализма.  

Обнаружила в приложении Совкомбанка бонусы, но я не понимала откуда они и как ими воспользоваться. Поэтому 27 мая 2025 в 16:16, я обраттлась в мобильный чат Совкомбанка с данным вопросом, мне ответила специалист Л-ва Вероника, которая все подробно объяснила, а именно:

"Марина Викторовна, это добробаллы, действуют 1 год с момента начисления, а затем сгорают. Добробаллы могут быть потрачены только на благотворительность в рамках платформы «Совкомбанк про добро». Подробнее можете ознакомиться пройдя по ссылке..."

- "Марина Викторовна, добробаллы начисляются за пользование продуктами банка (например, за выполнение условий 5x10 по Халве) и активное участие в механиках платформы.чтобы перечислить баллы, вам необходимо авторизоваться на платформе «Совкомбанк про добро».
На главной странице сайта или вкладке «Все сборы» выбираете заинтересовавший вас сбор, используя фильтр по категориям, нажимаете кнопку «Хочу помочь». Указываете сумму для пожертвования.
До 70% суммы пожертвования можно внести добробаллами, остальную часть - рублями. Помимо этого у нас есть голосование, где Совкомбанк выделяет сумму для помощи пяти благотворительным фондам, распределение средств между которыми осуществляется по итогам вашего голосования. Вы можете помочь фонду, проголосовав за него добробаллами.
Также добробаллы можно потратить, настроив регулярный платеж в пользу любого фонда: установите сумму в рублях и добавьте к ней добробаллы (до 70% от количества баллов на балансе)."

Дальше я перешла по ссылке, зарегистрировалась там (регистрация была простой и быстрой) и проголосовала за два фонда добробаллами.
Хочу выразить благодарность Вероники, за такой быстрый и подробный ответ, теперь я знаю, что такое добробаллы, за что они начисляются и как их можно потратить.

Узнавал про акции при смене банка для получения пенсии. Ответили быстро, конструктивно и вежливо. Сказали что на данный момент подобных акций нет, но предложили выгодные условия пользования картой, так как я являюсь яктмвным пользователям продукта банка. Было приятно общаться с вежливым человеком. Спасиб вам! 

В приложение операторы очень хорошо работают. Понравился сотрудник! Ник у сотрудника указан Ш-на Кристина, настоящие данные неизвестны. Обратился 14:29 30 мая 2025 года на закрытие кредита, а закрыли уже в 14:43 мая 2025 года. Общался в чате через приложение смарт бюджет. Не первый раз замечаю, что можно через чат многие вопросы решить без всяких письменных заявлений, что радует.

• 29 мая в 23-15 я обратилась в чат за консультацией по возврату процентов по кредиту., бот переключил меня на консультанта Степана, он ознакомился с моей историей и подсказал как лучше поступить . Предложил выгодное предложение для меня.В течении 7 минут ,не выходя из дома , я получила ответы на все мои вопросы.  

Обращалась в онлайн -чате 30.05.2025 в 10:40 по поводу отключения подписки халва десятка. Я совершенно случайно оформила годовую подписку Халва Десятка. Написала в личном кабинете Халва в чат поддерждки. На помощь пришел Специалист Арсений очень оперативно все сделал. Решил вопрос быстро и качественно. Благодарю  

Вечером 27 мая обратился в поддержку в чате приложения с проблемой, не мог установить пин код карты, приложение вылетело. На помощь пришёл сотрудник Руслан, объяснил как это можно сделать не через приложение, а через автоинформатора горячей линии, ответ был быстрый и точный, спасибо за помощь, будем дальше сотрудничать! 

Вышло обновление приложения, всегда обновляла его самостоятельно без проблем, но в этот раз не получилось. Поэтому 27 мая 2025 года в 10:06 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка за помощью. Со мной на связь вышла А-ва Евгения, которая сначало поинтересовалась в чем именно заключается проблема, какая возникает ошибка. Я сообщила специалисту, что когда нажимаю кнопку об3в Appgallery ничего не происходит. Евгения немного не поняла меня и подумала, что я делаю обновление на iOS. Потом я уточнила, что у меня Андроид, затем специалист сообщила, что отправит мне смс со ссылкой на обновление приложения. Смс пришло быстро и по ссылке из него, мне удалось обновить приложение.
Хочу выразить благодарность, А-ой Евгений за оперативную помощь. Также хочу отметить, что Евгения общалась вежливо и не навязывала никаких услуг.

30 мая я обратился в чат поддрежки банка с вопросом о появлении непонятной задолженности по кредитной карте. Специалист Елена М-ва объяснила что данный платёж возник из за пролонгации годовой подписки.Я в данной подписке не нуждался и попросил специалиста отменить покупку и отключить подписку.Елена вошла в мою ситуацию и отменила покупку годовой подписки десятка.

чат бот Катюша, помогла разобраться с начислением комиссии , почему и откуда она появилась! Было списание денежных средств с кредитной карты халва ! Как оказалось, комиссия начисляется если покупка приобретается в магазине который не является партнером банка халва, если был бы магазин партнер банка халва , тогда бы была рассрочка на срок который предоставляет магазин и банк!