87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

24 марта 2025 года в 8-48 написала в чат -онлайн.у меня был вопрос по поводу вознаграждения за рекомендации другу.девушка по имени Татьяна мне всё любезно и доходчиво объяснила,что все условия банки мы выполнили с Ч-ным Павлом Ю. (кому была рекомендована карта),условия были выполнены 15.03.2025 и через 20 рабочих дней-деньги придут.спасибо девушки за оперативность и вежливость!

Брала кредит 23.03.2022 года на 3 года на условиях "всё под 0",где после погашения осуществляется возврат процентов ,при соблюдении условий, 23.03.2025 года внесла последний платеж. Написала в банк 23.03.25 в 21:31, чтобы узнать о сроке и порядке возврате денежных средств. Я конечно очень переживала, соблюдала ли я все условия, но специалист мне ответил,что условия все выполнены и возврат осуществится в течении 5 рабочих дней. На следующее утро деньги уже поступили мне на счёт,чему я очень рада. Спасибо 

Сегодня я обратилась в чат поддержки в совкомбанке. Оператор чата поддержки "З-та Антон" очень быстро помог, решил мой вопрос с пополнением карты Халва на отлично. Теаерь я знаю как ее закрывать, буду пользоваться чаще. Очень быстро всё решилось.
Спасибо большое ему.
обращалась 23.03.25 в 23:50 примерно.  

Благодарю Д-ну Арину за быстрый и ясный ответ по моему вопросу. 

Обратилась в чат-поддержки карты Халвы 23 марта 2025г в 22:44. 

Были вопросы по досрочному закрытию вклада и снятие наличных из вклада. На все вопросы Арина мне ответила и успокоила меня, в конце диалога сделала мне супер-предложение, но пока я его не рассмотрела. 

       Меня интересовало взымается ли комиссия за перевод моих денежных средств (на кредитке мои денежные средства обозначены - «Свои») с кредитной карты на мою дебетовую карту, а так же взымается ли комиссия за перевод заёмных денежных средств (кредитных) с кредитной карты на мою дебетовую карту. 

      23.03.2025г. в 22:21ч. — я написала в онлайн-чат «Совкомбанк» и сразу в диалог включилась Бот Катюша, но не нашла подходящий ответ и поэтому соединила меня с Оператором.

      Оператор Наталья дала исчерпывающий ответ: «Вы можете перевести данные средства в разделе "платежи", "между своими счетами". За перевод между счетами собственных средств, комиссия не взимается. Заемные средства можно перевести только в другой банк или произвести снятие наличных в банкомате, за данные операции взимается комиссия 399 руб. К сожалению перевод заемных средств между счетами клиента не предусмотрен.»

      После общения с оператором в чате, я не опасаясь списания комиссии перевела мои денежные средства с кредитной карты на дебетовую карту. Благодарю оператора Наталью за консультацию! 🌺🌞

Хочу оставить отзыв на оператора онлайн поддержки Совкомбанка.23 марта 2025 года в 21:52 по мск оставила просьбу,чтоб прислали реквизиты карты на официальном бланке. Оператор Б-ов Алексей оперативно ответил и прикрепил нужный для меня документ,без лишних вопросов. Спасибо большое!!! Не пришлось долго ждать.

Здравствуйте! Мне помогла специалист Г-ва Диана. Диана, подсказала мне какой банк нужно указать, для того чтобы деньги перечислились в счёт долга. Диана, сразу же поняла в чем проблема и почему я не могу перечислить деньги из Сбербанка в Совкомбанк в счёт долга по карте Хоум кредит банка. Спасибо специалисту Совкомбанка Г-ой Диане, за помощь. Другие два специалиста мне помочь не могли. 

Здравствуйте!

Хочу написать отзыв об отличной работе оператора П-ой М.

Марина очень помогла мне с решением моей проблемы,я не знала,как правильно оплатить тур в рассрочку,как оформить подписку Халва.Десятка.

Я написала в онлайн-чат 18 марта 2025 года, Марина оперативно решила мой вопрос по карте Халва.Большое ей спасибо!!!😊

21.03.3025 обратилась в чат банка с вопросом почему у меня исчез остаток ( лимит) заёмных средств. Я очень переживала, так как думала, что кто-то взломал приложение и обнулил сумму. Мне на помощь пришёл оператор Д-ев М. Он меня успокоил и заверил, что все в порядке. Разъяснил, что банк решил убрать активный кредитный лимит одной из кредитных карт, так как у меня 2 кредитные карты с активным лимитом. Заверил , что все в порядке и все условия по кредиту и его возврату остались такие же, как были изначально. Что я так же оплачиваю кредит, как и раньше, только не смогу пользоваться этими средствами. Они будут сразу уходить в погашение кредита. В целом консультация понравилась. Очень нравится, что в данном банке на помощь приходят оповещения очень быстро, не нужно ждать часами ответа. 

17 февраля 2025 г. обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос про условия зачисления кешбэка по дебетовой карте Халва ХоумБанк. В чате оператор Я-на О. рассказала про условия и про то что необходимо накопить 300 баллов, чтобы произошло зачисление на счёт. Благодарю оператора за быстрый ответ! 

9 марта как обычно собиралась расплатиться картой Халва на кассе магазина, но операция не прошла, а на экране терминала появилась надпись «Лимит исчерпан. Ошибка 4461. Операция не прошла». Очень неприятная ситуация. Пробовала несколько раз с тем же результатом. При этом сумма покупки была меньше, чем баланс карты. Не выходя из магазина решила написать в чат поддержки. Через пару минут мне ответил Дмитрий Д. Он подтвердил, что были ограничения на расходные операции, но он их снял и попросил повторить операцию. Так же он уточнил, что посмотреть лимиты и самостоятельно их изменить можно в приложении. Для этого нужно на главном экране зайти в карту, раздел Важно, затем Лимиты. 

Потом вспомнила, что при получении карты сама установила лимиты на расходные операции, опасаясь мошенников. 

Чётко и быстро ответили на интересовавший мной вопрос.спасибо!!

А именно не понятно было ,выполняю ли я условия по повышенному проценту по вкладу.оператор рассмотрел обращение, проверил факт соблюдения условий, пояснил,что если продолжить также до конца вклада, то в конце срока будет повышен процент по вкладу на 1%.

Здравствуйте. 16.03.25г.время 21:26час. обратилась в онлайн-чат с вопросом. Сделала покупку в магазине партнере. Срок оплаты до 30 марта. И практически сразу были досрочно сняты денежные средства и двумя суммами. Через несколько минут пришёл промокод. Не смогла понять за что. Обратилась в чат. Подключилась специалист К-на Д. Внимательно ознакомилась с моим вопросом. Всё мне доступно разъяснила. Спасибо за оперативность, чёткость. Прислала памятку по составлению отзыва. Очень удобно, что в любой день и время можно получить разъяснения. 

Здравствуйте. 23 марта в 7:10 я обратилась в онлайн-чате с вопросом: как в онлайн- прилажении в разделе платежи удалить шаблон автоплатежа, которым я уже давно не пользуюсь, так как нет уже этого номера телефона. Сначала ответила бот-Катюша. Но была информация не полная. Затем подключилась оператор Анастасия Б-ва. Она подробно и понятно объяснила как убрать шаблон. Спасибо оператору банка Анастасии за консультацию. Банку процветания!

Хочу отметить что У-ва Екатерина Быстро помогла с решением вопроса по перевыпуску карты. Так как я только получил карту, вышел из банка и где то выронил, было бы плохо если ей воспользовались машенники, но Екатерина без лишних вопросов составила заявку на перевыпуск моей карты. Хороший специалист 5 баллов! 

Добрый день. 

Нет никаких уже сил терпеть ваши бесконечные маркетинговые звонки. Ну всему же есть предел, какие-то границы разумного и дозволенного. 

Сегодня воскресенье, время 22 часа вечера, от вас сыпятся звонки. 

Звонили несколько раз в течение дня, затем после перерыва в несколько часов опять атака звонков. Ну совесть у вашего банка есть? 

Звонят роботы, звонят сотрудники, причём даже не интересуются, удобно ли мне сейчас поговорить, нет, сразу кредит вам рассчитаем, говорите данные. 

говоришь что воскресенье, время 22 часа, перестаньте звонить, 0 реакции, в ответ "а почему не хотите кредит посчитать?" говоришь не интересует кредит, мы вернём вам %. 

Где ваша клиентоориентированность? Выстраивание отношений с клиентом? 

Я понимаю у сотрудника скрипты, но здравый смысл и мозг тоже нужно же иногда использовать. А то получается, вы нам очень дороги, но нам плевать что вы нам отвечаете, у нас есть скрипт! 

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Наплевательское. 

Требую удалить мой номер телефона из обзвона и не беспокоить меня, иначе буду вынуждена обратиться в надзорные органы и инициировать проверку вашего банка

Хочу поделиться своим обращением в чат мобильного приложения Совкомбанка. Обращение было 23.03.2025 в 18:37 с моей стороны был задан вопрос под какой процент будет дальнейшая пролонгация по вкладу, мне на помощь пришла Р-ва Эльвира и обьяснила что названия вклада будет уже другим и под 20.4 проценты, на мой вопрос самый ли это большой процент -предложила процент выгоднее 20.9 и когда я уточнила могу ли я самостоятельно переоформить вклад, мне ответила да можите и предложила свою помощь. Конечно я согласилась и специалист мне дистанционно оказала помощью, задавая вопросы о сумме вклада и о процентной ставке, когда мы согласовали с ней все эти условия, мой вклад был переоформлен на выгодных условиях 20.9% и мне не пришлось даже выходить из дома. Совкомбанк всегда выручает все просто и прозрачно ,специалисты всегда четко и подробно все обьясняют. Условия лучшие. Спасибо 

Здравствуйте. 22 марта 2025 года я в 13:12 я заметила, что мне не пришли проценты на остаток собственных средств. Задала вопрос в чат. Мне ответила Г-на А. Она пояснила, что с 12 февраля проценты не зачисляют. Меня конечно это очень расстроило. Ведь я специально держала деньги на счёте ради процентов. Она мне предложила воспользоваться накопительным счётом и все рассказала. А потом напомнила как оставить отзыв за баллы. Спасибо ей. Буду спрашивать ещё, если будет необходимость. Скриншоты не смогла разрузить почему то. Если понадобится, перешлю на почту или куда скажете.