125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн чат 24.04.2025 г в 19:24 за разъяснениями по начислению баллов кешбека. Сотрудник В-ва Катерина оперативно и грамотно все объяснила, по каждой категории начисления кешбека имеют максимальный размер в 5000 баллов. До этого я думала, что максимально можно получить за месяц 5000баллов, а с помощью консультации сотрудника Екатерины, поняла что баллов может быть до 20000.Спасибо

Я обратилась в банк через чат мобильного приложения 18 апреля вечером. У меня был активный промокод по акции с заправкой в приложении Benzuber. После первой заправки на 2050 руб. должен был быть начислен кэшбэк 2000 баллов. Но на страничке промокода покупка не проходила. Хотелось прояснить ситуацию.
Специалист банка Яш-на Лия все проверила, задала вопросы по покупке. Но оказалось, что я неправильно истолковала условие акции, покупка должна была быть первой не только в приложении Benzuber, а еще и самой первой по карте. Но несмотря на это главный специалист по клиентскому сервису Анастасия К-ва все же начислила мне в порядке исключения 2000 баллов! Это было так приятно, тем более сопровождалось пожеланиями самых теплых эмоций и отличного дня☺️. После уважительного и вежливого общения со специалистами банка всегда остаешься в хорошем настроении, все вопросы всегда решаются, банк очень лоялен к клиентам. Документы переписки со специалистами прилагаю. 

19.04.25 решила открыть копилку, в банке выгодный процент 21 на 3 мес. для новых клиентов, грех не воспользоваться))) и тут я наткнулась на какие то лимиты переводов, для меня крайне важно, чтобы ограничений никаких не было Гр-ва Надежда мне подсказала, что между своими счетами лимитов нет, а то меня сильно огорчило, что лимиты на переводы такие маленькие. Также Надежда меня проинформировала, что для меня есть предложение с возвратом процентов. К сожалению, у меня не было времени расспросить подробнее. Как появится время обязательно поинтересуюсь условиями, спасибо что отвечаете не только на вопросы, а ещё и дополнительно информируете о выгодных предложениях

Сегодня, 24.04.2025, в 6 вечера я решила разобраться с бонусами по карте "халва", так как никогда ими не пользовалась. Меня привлек 30% кэшбек, и я решила посмотреть, к каким покупкам я его могу применить. Оказалось, что я случайно активировала промокод, а покупок, достойных такого кэшбека, не было. Я обратилась в чат, где после общения с роботом и первым консультантом меня оперативно перевели на Главного специалиста клиентского сервиса Х-ну Дарью. Специалист пошла мне навстречу, отменила активацию промокод а и вернула прежний уровень в бонусной программе. Теперь у меня есть возможность применить кэшбек к действительно стоящей покупке, и не потерять достигнутые бонусы. Огромное спасибо за то, что вошли в положение и пошли навстречу.

Спасибо сотруднику банка А-ой Евгении за то, что очень быстро помогла мне решить вопрос с оплатой подписок. Время обращения - 23.04.2025 в 09:53. С меня были списаны деньги за бесплатные подписки, продление которых осуществилось без моего согласия. Деньги мне вернули, убедили попробовать эти подписки снова.

Был приятно удивлён отношением банка к своим клиентам. Возникла проблема с одним из магазинов, партнёров банка, при получннии заказа. Оставил в магазине претензию и забыл об этом. А через 2 недели получил звонок и сообщение от банка, о том что банк связался с магазином для устранения причины возникшей ситуации. Оператор внимательно выслушал все мои пожелания и предложения. Подобное поведение банка было для меня приятной неожиданностью, потому что мало какие организации в настоящее время, так корректно и внимательно относятся к замечаниям и пожеланиям своих клиентов. Причём мои претензии были не к банку, а к их партнёру, что в двойне удивительно. Одновременно получил от оператора исчерпывающую информацию по вкладам и подписке 10 десятка, что помогло мне принять правильное решение.

Обращалась в онлайн чат банка Совкомбанк 24 апреля 2025г., бот Катюша помогла мне с вопросом как снять свои деньги в банкомате другого банка, будет ли комиссия за это. Ответ я получила быстро, кратко и понятно. Мой вопрос был решен оперативно. Спасибо за тактичность в общении, оперативность и удобство чата.

Здравствуйте 🙂 сегодня забрала дебетовую карту из банка , выбрала кешбек ,выпал образование 30% ,решила уточнить написав в чат банка в 18.30 с вопросом о выбраном мною кешбеке , будет ли точно произведена выплата после оплаты.

• Оператор Г-ва Надежда всё прекрасно разъяснила 👋
• Очень была удивлена уважительным отношением в других банках я такого не встречала.🤝

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Вашего банка в решении моего вопроса. Одним днем подал заявку на выдачу кредитной карты для рефинансирования долга в другом банке, в этот же день заявку одобрили по телефону, приехал в отделение к указанному времени, приняли без очереди. Через 20 минут я стал счастливым обладателем карты. В этот же день мой долг в другом банке был закрыт.

23.04.2025, 14:00

обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: пгт. Медведево, Республика Марий Эл, ул. Полевая, д. 5. Давно являюсь клиентом банка и активно пользуюсь картой «Халва».  

Пришла с вопросом: пользуюсь ли я всеми привилегиями от подключённой подписки «Халва.Десятка»? Главный финансовый эксперт Кристина, как всегда, приветливо и улыбчиво помогла разобраться. Оказалось, что я действительно не использовала все возможности для заработка и выгодных покупок.  

Кристина помогла мне подключиться к «Мир Pay», чтобы покупки стали ещё выгоднее, подробно рассказала про акцию «Приведи друга на Халву» и показала, как получить баллы. Прямо в отделении я зарегистрировала подругу, отправив ей ссылку, чтобы не ошибиться.  

Мне и раньше нравился Совкомбанк — и наш офис, и сотрудники. А после этого визита, узнав столько новых возможностей для улучшения своего финансового положения (особенно как пенсионеру), я полюбила его ещё больше!  

Спасибо за профессионализм и заботу! Успехов вам во всех делах!

Слышала, что теперь в Совкомбанке есть комиссия за переводы заемных средств, даже если подключена опция все и везде. Решила выяснить этот вопрос, доя этого 24 апреля 2025 года в 7:29, я обратилась в чат поддержки Совкомбанка со мной на связь вышла бот Катюша. Я спросила про переводы, выбрав кнопку вопрос - Перевод СБП, Катюша ответила: "Что вам подсказать о переводе по СБП?" Я "Как перевести". Катюша спросила: "Вас интересует перевод со счета карты или с других счетов?" Я ответила: "С карты". Катюша уточнила: "Переводите свои или заемные?" Я сказала: "Заемные". Далее Катюша прислала видео с инструкцией и пояснила: "Перевести заемные средства через Систему быстрых платежей с карты "Халва" вы можете в приложении:
1. Нажмите на вкладку "Платежи" ➡ "По номеру телефона" ➡ "Другой банк" (СБП) и выберите банк.
2. Укажите номер телефона получателя и сумму перевода.
3. Денежные средства переводятся моментально.
4. Комиссия за перевод заемных средств - 399 рублей за каждую операцию вне зависимости от наличия подписки "Все и везде".
Срок рассрочки составит 2 месяца.
Дальше я спросила про комиссии при переводах. Катюша ответила; "Комиссия за перевод заемных средств по номеру телефона через СБП - 399 рублей за каждую операцию вне зависимости от наличия подписки "Все и везде". Комиссия списывается сразу после перевода.
Если переводить собственные средства по номеру телефона на свой счет в другом банке через СБП (ФИО и номер телефона отправителя и получателя должны совпадать): до 30 млн. руб. без комиссии, на сумму превышающую 30 млн. руб. - 0,5% от суммы, но не более 1 500 руб.
Я спросила ещё и про лимиты переводов. Катюша ответила: "Лимит на перевод заемных средств через СБП с карты "Халва"
• за одну операцию - 30 000 руб.;
• в день - 30 000 руб.;
• в месяц - 60 000 руб.
Если переводить собственные средства по номеру телефона на свой счет в другом банке через СБП (ФИО и номер телефона отправителя и получателя должны совпадать): до 30 млн. руб. без комиссии, на сумму превышающую 30 млн. руб. - 0,5% от суммы, но не более 1 500 руб."
Также я поинтересовалась про сроки переводов. Получила от бота следующий ответ: "При переводах через сервис СБП (Система Быстрых Платежей) средства обычно переводятся почти моментально, в редких случаях - 15 минут.
Если переводить собственные средства по номеру телефона на свой счет в другом банке через СБП (ФИО и номер телефона отправителя и получателя должны совпадать): до 30 млн. руб. без комиссии, на сумму превышающую 30 млн. руб. - 0,5% от суммы, но не более 1 500 руб." Больше вопросов не возникло и я попрощалась с Катюшей.
Хочу сказать, что бот чата Совкомбанка мне понравился, он действительно может дать полноценные ответы на многие вопросы, что позволяет экономить время как сотруднику банка, так и клиенту. 

Благодаря боту я получила ответ на мой вопрос и убедилась, что действительно комиссия за перевод заемных средств существует, даже при наличии опции все и везде. А также я наглядно увидела на видео как делать переводы по СБП, узнала о лимитах, комиссия и сроках переводов. 

В общем в апреле мои кредиты их хоум банка перешли в это недоразумение - совкомбанк. На один из кредитов повисла задолженность в 30 тысяч рублей, которой внимание в ХОУМБАНКЕ небыло, после месяца переписки в чате и создание обращений, никакого внятного ответа не поступило, только что у них какие-то работы, и когда это исправят непонятно. Второе обращение сотрудник сказал что пометил на "быстрый ответ", в итоге его рассматривают уже неделю, что еще дольше чем первое. Цирк. А еще работники путаются в информации, одни сказали время ответа 10 дней, второй 15, просто клоунада, ОЧЕНЬ СИЛЬНО сожалею что эта конторка слилась с отличным хоумбанком и теперь приходится терпеть такое свинское отношение, и полный пофигизм со стороны работников. Никому не рекомендую этот банк, я пользовался многими, и вопросы решались как-то, здесь же просто игнор.

Заказывала карту в северной столице, доставку назначила на следующий день, но заявка слетела по причине обновления страницы. Расстроилась, т.к. снова было необходимо вводить информацию. Однако спустя несколько минут перезвонили операторы банка, чтобы помочь с оформлением заявки. Было приятно получить такую заботу! Через несколько часов после оформления позвонил курьер и сказал, что может доставить на день раньше. Я очень обрадовалась и уже через час получила доставкой свою карту. Неоднократно обращалась в чат, где получала достойную консультацию! Чувствуется забота и желание помочь. Даже в спорной ситуации, где с меня взяли комиссию за покупку не у партнера, банк встал на мою сторону. Банк делает всё, чтобы клиентский путь и опыт был наиболее комфортным!

Здравствуйте!Сегодня мне выдали в офисе Совкомбанка карту Халва.Много слышала про неё, не решалась,и не было необходимости. Подошло время поменять стиральную машинку,и решила воспользоваться картой Халва с рассрочкой.Сразу же поехала в магазин М******,оплатила картой Халва покупку машинки.Но каково было моё удивление, когда посмотрела график платежей. В офисе банка оператор убедила меня подключить годовую подписку Десяточка,что якобы преимущества будут при покупках в рассрочку,не 4 мес а 10,какой то кэшбек и тд.В моём же графике оказалось,что рассрочка на 4 мес,и к тому же списали 99 р дополнительно, как покупка не в магазине партнёре. Обратившись в чат приложения,(оператор У-в Дмитрий)выяснилось,что оказывается, покупку в том же М******** надо делать через сайт или в приложении,а не на кассе оплачивать.(В офисе мне это не озвучивали)В результате переписки в чате,Дмитрий предложил урегулировать данный вопрос промокодом на эту покупку,и получилась рассрочка на 12 мес.Большая благодарность Дмитрию за решение вопроса. Переписка была 24.04.2025 г ,в 13-20. По карте Халва ещё многое непонятно,но надеюсь, что опепаторы в чате помогут разобраться.

24 апреля 2025 года 19.03 ч.по местному времени я обратилась в онлайн чат Совкомбанка по поводу частых звонков из банка на телефон в течении нескольких дней, что мешает работе. Специалист банка Глеб К-в быстро подключился для изучения вопроса. После предоставления скриншота номеров телефона, изучил вопрос и решил проблему. Звонки прекратились.

1. Добрый день! У меня случилась такая ситуация, в начале апреля я получила информацию о том что Акция в магазине Лента, надо сделать покупку более 1500 рублей и бонус от банка Совкомбанк будет 10 процентов. 11апреля была покупка в Ленте более 2800 рублей, авторизацию для акции Я сделала покупку более 1500 сделала, а акции не получилось. Я написала в чат Совкомбанк, со мной связалась оператор Г-ва Мария и предложила альтернативу, промокод на 100 рублей