125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, хотел бы выразить благодарность Совкомбанку, который вернул комиссию за снятие наличных сверх лимита. 

Лимит на снятие суммы в размере 150 т , не зная о лимите - снял 300 т р.

через неделю увидел снятую комиссию.

написал в чат поддержки - через 5 минут вернули снятую комиссию, за что выражаю большую благодарность.  

Я обратилась в онлай-чат Совкомбанка в 15.13 и сразу попросила перевести на оператора. В 15.14 ко мне присоединилась оператор П-на Анна. Мой вопрос был связан с тем, что вновь полученная карта не отображалась у меня в приложении банка. Анна проконсультировала меня оперативно, выслала скриншот. Правда, у меня все равно не отображалась информация. После уточнения деталей доставки карты, Анна сориентировала меня, что информация отобразиться в течение 3 дней. И успокоила, что все в порядке. Вежливость и клиентоориентированый подход. Благодарю за работу!

Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Совкомбанка, старшему специалисту Валерии. Обратился в контактный центр банка 16 апреля в 23.46 местного времени, после того, как в приложении отключил месячную подписку Халва-десятка по трём дебетовым картам, перешедшим из Хоум банка. Позвонил для уточнения статуса отключения, т.к. в приложении смена статуса пока не отражалась. Валерия подтвердила, что отключение произошло полностью по трём картам. И затем дополнительно, очень корректно, внимательно и необыкновенно доброжелательно стала объяснять условия годовой подписки Халва-десятка. Мне очень понравилось, что у Валерии очень хорошее сочетание вежливого, очень доброжелательного отношения и отличного профессионализма. 

С уважением, Ш-ль Александр. 

Сегодня 25.04.2025г.в 15.02.я обратилась в контактный центр, Совком банка, я пользуюсь картой Халва, очень довольна, очень удобно пользоваться, так вот сегодня у меня было списание с карты, делала покупку на Озоне, так вот они без моего ведома сделали подписку и списание с карты Халва, огромное спасибо оператору, позвонила на горячую линию Совком банка, ответил молодой человек, к сожалению не расслышала его имя, и разъяснил, что было за списание, и ещё объяснил кое-что в работе карты халва, радует что можно обратиться в любое время за консультацией, и тебе всегда помогут и разьеснят! С огромной благодарностью Ч-к Светлана И. 24.04,2025г.15.02.

24 апреля 25 года я обратилась в чат поддержки с вопросом об уменьшении лимита своей карты, по итогу отказалась, потому что консультант А-в Руслан дал мне важную информацию: если уменьшить самостоятельно лимит, то больше его нельзя будет увеличить. 

спасибо, я отказалась от этой идеи, хотя робот в чате уже был готов уменьшить его. 

Параллельно ответил на вопрос, который я не планировала изначально задавать. 

Руслан, благодарю за помощь. 

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора К-на Степана за оперативное и положительное решение моего вопроса. 24.04.2025 в, 14.44 Степан подключился, в онлайн чате к моему обращению по поводу возврата лояльной процентной ставки. Выслушав мою просьбу, оперативно создал обращение и мы получили очень быстро положительное решение от банка. Очень вежливый, коммуникабельный, оперативный сотрудник. Ну и банку большое спасибо за лояльность.

Я активный пользователь карты Халва уже более 4-х лет и стараюсь не упускать шанс заработать, тем более с Совкомбанком это легко и просто. У меня положительный опыт сотрудничества с Совкомбанком и поэтому я всем знакомым рекомендую оформить карту Халва и получать приятные бонусы просто тратя деньги. И вот мамина подруга тоже захотела оформить себе карту, тем более если оформить карту по рекомендации друга можно получить бонусы: человеку получающему карту придёт от 500 до 1000 баллов (если совершить покупку заёмными средствами в магазине партнёре от 1000 рублей, то придёт 1000; если потратить 2000 своими деньгами то придёт 500 баллов), карту нужно получить в течении 10 дней после заполнения заявки (в моем случае заполнения задания) и ещё в течении 10 дней совершить покупки. И вот когда мой друг выполнил все условия я решила уточнить у оператора прошла ли моя рекомендация и получим ли мы бонусные баллы. 24 апреля я написала в чат мобильного приложения и попросила бот соединить меня с оператором и через несколько секунд мне ответила Ш-ва Арина (24 апреля 16:23). После изучения моего вопроса девушка попросила уточнить отправляла ли я ссылку другу, потому что она видит только рекомендацию 2024 года, я пояснила, что не отправляла ссылку, а заполнила задание в Совкомидее (новое приложение для клиентов Совкомбанка) и уточнила данные друга и его номер телефона. Арина тут же проверила и подтвердила, что условия мы с другом выполнили и должны ожидать начисление бонусов, оно произойдёт в течении 20 рабочих дней. Огромное спасибо Арине за проверку, теперь мы спокойно будем ждать свои бонусы. А также хочу сказать огромное спасибо Совкомбанку за возможность заработать!

24.04.2025 написала в чат в мобильном приложении банка, на изменение паспортных данных, специалист подключился быстро предоставил всю нужную информацию, как правильно сделать. По времени эта процедура заняла не больше пяти минут. Все данные внесены корректно. И мне не нужно посещать офис банка, для решения моего вопроса. Всё сделали быстро и понятно. Рекомендую данный банк, обслуживание онлайн понятно, ответ специалистов быстро, решение вопроса так же быстро

С тех пор, как стала клиентом Совкомбанка, уже неоднократно пришлось обращаться к поддержке банка с вопросами, всегда помогают. И позавчера, 22 апреля 2025 вечером решила зайти в ЛК зачесть кешбэк и возник вопрос-какую покупку зачитывать? Больше или меньше суммы кешбека? Что будет с остатками кешбека- они исчезнут, если покупка меньше их или остаток кешбека останется на счёте и будет доступен для следующих покупок? Решила не гадать, чтоб не ошибиться, обратилась в техподдержку. Техподдержка, -за что всегда отдельное спасибо банку, -как всегда, не заставила себя ждать. Мне ответила Ася Ф-на. Подсказала, что остаток кешбека никуда не исчезнет, я смогу его зачесть за другие покупки. И это была приятная новость. Я позачитывала мелкие давние покупки и в учёте по моим данным в ЛК теперь порядок и красота, и остатки кешбеков не пропали. Благодарю Совкомбанк за чёткое, быстрое и лояльное отношение к клиентам! Мне как клиенту, спокойно и уверенно с этим банком!

Брала в Совкомбанка кредит на рефинансирование на 36 месяцев. Это был один из банков, который одобрил мне ту сумму, которая мне нужна была. Посоветовали подключить услугу гарантированная минимальная ставка. Все условия мною были выполнены, банк пересчитал проценты и вернул разницу. Я очень довольна, всем рекомендую Совкомбанк. 

Хочу поблагодарить совкомбанк за быстрое решение проблемы. Проблема заключалась в конвертации баллов в рубли при возврате процентов по кредиту хоум банка т. к при оформлении кредита баллы можно было обменять на рубли, а после перехода в совкомбанк условия конвертации поменялись. Но банк пошёл на встречу и вернул мне прежние условия. Спасибо вам большое!!! Вопрос решился буквально за 2 дня

17 апреля вечером обратился в поддержку через приложение банка . Никак не мог разобраться, как закрыть кредит досрочно. Оператор Илья Ш-в молодец , все сделал за меня и пометил кредитный договор на закрытие и остаток средст перевел на счет моей дебетовой карты , такое справку в чат о отсутствии задолженности также отправил . Отдельное спасибо!

Хочу поблагодарить специалиста онлайн-чата банка С-ва Ивана. 14 апреля 2025 года в 12.09 час. я обратилась в онлайн-чат с вопросом о возможности получения денежных средств в связи с истечением срока договора вклада. Иван грамотно и доходчиво проконсультировал меня о возможных вариантах, лимитах на операции в банке. Также он предложил мне актуальный банковский продукт, которым я планирую воспользоваться позже. Я осталась очень довольна полученной у Ивана консультацией, так как мои планы, связанные с использованием средств вклада осуществились своевременно и в полном объеме.

Я клиент Совкомбанка уже довольно длительное время, но только недавно увидела в мобильном приложении программу для клиентов "Приглашайте и зарабатывайте". Как я поняла достаточно просто пригласить друга (отправить ссылку) оформить карту Халва, вклад или ОСАГО и в случае выполнения всех условий нам (мне и другу) придут бонусы. Предложение для меня оказалось очень интересным, причём совсем недавно я рассказывала знакомой про вклады в Совкомбанке и проценты по ним и она заинтересовалась. И я подумала почему не отправить ей ссылку, чтобы она оформила вклад по приглашению, ведь "можно поймать сразу двух зайцев" - и процент получить, и неплохой бонус (человеку который отправляет ссылку 1000 баллов, а другу - 500). Но если честно мне было не понятно друг должен перейти по ссылке, заполнить заявку и может сразу открывать вклад или нужно ждать какое-то сообщение и только после открывать вклад. Я написала в чат мобильного приложения и попросила бот Катюшу соединить меня с оператором. 22 апреля 08:46 мне ответила З-ва Марина и подтвердила, что для выполнения условий необходимо отправить ссылку другу, а друг в течении 10 дней должен открыть вклад на сумму не менее 50000 рублей и не закрывать его в течении 30 дней. Также девушка пояснила, что после заполнения заявки другу придёт ссылка для оформления продукта. Огромное спасибо Марине за подробную консультацию. Обязательно отправлю ссылку другу. А ещё хочется сказать отдельное спасибо Совкомбанку за возможность получить "прибавку к пенсии".

Являюсь клиентом данного банка с недавнего времени. У меня возник вопрос по поводу начисления бонусных баллов, в связи с чем я обратилась 24.04.2025 г. в чат-бот банка. В 14:30 этого же дня мне ответила М-ва Нурзида и в короткие сроки помогла разобраться с моей проблемой, за что ей огромное спасибо!

1. Здравствуйте! Раньше я пользовалась банком ХоумБанк, но после его закрытия, все мои счета перешли в Совкомбанк. Поэтому начали возникать вопросы по новым условиям пользования кредитной картой. Списалась комиссия про которую я не знала 399 рублей. Так как я живу далеко от офиса банка, я обратилась в чат банка, в приложении. Была приятно удивлена такой оперативностью в решении моих вопросов, объяснили за что списались комиссия, и вернули списанную сумму. Сейчас я получаю зарплату на карту Совкомбанка, и также планирую её оставить. Спасибо отдельное оператору Ш-у Илье.

при покупке телефона , работник магазина предложил оформить беспроцентную рассрочкуБЕЗ ПЕРЕПЛАТ на 24 месяца в совкомбанке по карте халва . Предложение было достаточно заманчивым т к ежемесячный платеж в 7200 рублей мне намного комфортнее. Но зная совкомбанк( уже 5 лет выплачиваю ипотеку здесь без единого вопроса и просрочек) и их любовь к "подводным камням", скрытым условиям и неожиданным списаниям ... и т д. Я сразу спросила , в чем же подвох ? ) в магазине сказали , что единственное условие , это 5 покупок в месяц с карты халва . И дали на подписание договор , сказали поставить подпись В указанных местах. Любому понятно , что невозможно обычному человеку понять множество страниц мелкого шрифта с непонятными банковскими словами . Естественно я его подписала не зная всех банковских терминов и непонимая до конца все условия , т к меня уверяли что рассрочка 100% БЕЗ ПЕРЕПЛАТ !!! Я, ЗНАЯ ЭТОТ БАНК , позвонила оператору и спросила , действительно ли 5 покупок в месяц это единственное условие , мне ответили ДА !!! Я переспросила несколько раз, правильно ли я все поняла ... а может в каки-то определенных магазинах или что-то еще ... с меня точно ничего не спишут ??? мне сказали все правильно рассрочка беспроцентнАя. Я уверенНая что выполняю все условия , совершила даже больше чем 5 покупок за месяц, уверена что все делаю , как сказал оператор. В день платежа мне выставляют комиссию 2948 рублей В МЕСЯЦ!!! Дополнительно к основной сумме платежа ! А это 72000 допом в моей БЕСПРОЦЕНтНОй рассрочке за ТЕЛЕФОн ! За эти деньги можно еще один купить как минимум ... Естественно я сразу обратилась в банк и тут мне уже Решили до конца объяснить условия . Оказалось что сумма 5 покупок должна быть на 10 000 рублей в месяц . Почему нельзя было об этом сразу сказать? Предупредить. Уведомление прислать , как это делают другие банки . Да хотя бы просто не врать человеку, который спрашивает все условия изначально , просит объяснить простыми словами и не понимает замудреных банковских выражений и терминов ? Каждый оператор теперь составляет одно и то же обращение, а банк в ответ каждый раз присылает шаблонный ответ о том , что комиссия выставлена правомерно ... Это ужас , тут только суд поможет ( тут как минимум статья КоАП РФ Статья 14.7 обман потребителей, УК РФ Статья 159.1. Мошенничество в сфере кредитования,то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений, -) , т к подобная сумма переплаты за телефон абсурдная и к тому же непосильная для меня . Как только я узнала полное условие этой акции 5х10 я по сей день их выполняю, но банк не дает 2 шанса уже осведомненному человеку "работать " по его условиям . Если в первый месяц ты ошибся , ты будешь платить до последнего каждый месяц! Это несправедливые нечеловеческие условия ! Банк говорит " все условия были до вас доведены " но они были доведены неверно . Банк говорит " комиссия правомерна " но она неправомерна