125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я активный пользователь карты Халва. Стараюсь делать покупки у партнёров и получать повышенный кэшбек. Сейчас столкнулся с ситуацией, что в мае предстоит делать много покупок и скорее всего превышу лимит по кэшбеку в 5 тыс. Очень обидно. Решил продумать разные варианты. Знаю, что в банке сейчас появились новые дебетовые карты. Изучил правила и отправился в банк за картой. Это было 21 апреля в районе 11часов утра. Народу в отделении не было, была только сотрудница. Я ей сразу же объяснил свою проблему и сказал, что хочу открыть дебетовую карту с кэшбеком по позициям. Она же, в свою очередь проанализировав мои траты, сказала что в моем случае лучше открыть карту с кэшбеком 2% на все. И когда я буду делать покупки у партнёров, то расплачиваться Халвой, а если не у партнёров, то этой дебетовой картой. В таком случае у меня будет кэшбек и по Халва 5 тыс и по обычной дебетовой. Таким образом будет двойной выигрыш. Я , кстати , такой вариант даже не рассматривал. Спасибо большое сотруднице. Сотрудница зовут Н-а Полина А. Очень милая и приятная сотрудница. И очень хорошо, что в тот момент народу в отделении не было, поэтому она мне уделила максимум внимания и времени. В отделении пробыл минут 40, но оно того стоило. В итоге карту открыл. Она не именная. Адрес отделения: Коровинское шоссе 1а. Москва

Здравствуйте.Обращение было в чат в мобильном приложении 24 апреля 2025 года в 9:37,с вопросом "Не приходит перевод по СБП",сотрудник У-в Дмитрий,взял в работу мой вопрос и через минуту был зачислен перевод.На мой вопрос,по какой причине это произошло и как действовать дальше при аналогичных ситуациях-сё подробно объяснил.

Обратилась 24 апреля 2025 в 12.05 в банк через чат мобильного приложения, по дебетовой карте халва. С просьбой отключить на ней все платные услуги, так как сама не смогла. В чате ждала минуты 2 и моим вопросом занялся консультант З-н Алексей. Проверил наличие подключенных услуг, сообщил об отключении. Спасибо.

23 апреля я хотел узнать на счёт компенсации по карте халва подписка десятка.Бота Катюшу я не понял,оператор М-а Анастасия быстро и оперативно мне всё объяснила,решила мой вопрос.Я узнал что компенсация придет 14.05 .24.Оценка за работу оператора 5 баллов. Мне очень понравилось обслуживание оператора.

• Сегодня, 19.04.2025г в 16-07 обратилась в чат за разъяснение выплаты кэшбек по акции проводим ой совкомбанком. Я совершила покупку в магазине Лента на сумму более 500руб,мне ответила оператор Х-а Эмилла. Сразу же поступил чёткий ответ, что начисление будет до 27 мая. Хочу отметить, что лучшие операторы в совкомбанке, остальные банки отстают на много. 

24.04.2025 в 15:50 обратился в чат поддержки с вопросом по изменению личных данных (получил новый паспорт) отвечала специалист - Анна Б-ва. Всё наше общение прошло вежливо и максимально оперативно. Доступно и все ясно . Я приложил нужные фото паспорта в чате все прошло просто и быстро оценка отлично 5.

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклады, накопительный счет «Онлайн-Копилка». 21.02.2025 мне в уведомлении пришло сообщение о том, что я выиграл приз в рамках акции "Новогодний бум с халвой" и о том, что до 27.02.2025 со мной свяжется сотрудник банка. В указанную дату со мной свзялся сотрудник банка и сообщил, что до 30.03.2025 мне привезут мой приз. Но приза я так и не увидел. В связи с чем я написал в чат банка, где 30.03.2025 М-на Анжелика зафексировала мое обращение. Пообещав привезти приз до 10.04.2025, но так и не дождавшись приза, я снова 10.04.2025 написал в чат, где А-ва Алиса заверила мне в том, что "до 10 вкл. вам должен поступить звонок от банка". Но, увы, ни звонка, ни приза я не дождался! 12.04.2025 я снова написал в чат банка с просьбой разъяснить мне почему приза я так и не дождался? На что сотрудник банка Ф-на Алиса снова зафиксировала мое обращение N96515770. На данный момент никаких действий со стороны банка я не увидел. Я инвалид 2группы. Банк "Совкомбанк" с 10 марта мне обещает привезти мой выигрыш в "новогоднем буме"! Если Банк не может исполнить договор, то хотя бы компенсировали стоимость выигрыша денежными средствами! Я очень разочарован действиями сотрудников банка.

Здравствуйте, 23 апреля 2025 я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк в 12:23, мне начала задавать вопросы бот Катюша, после мне удалось связаться с оператором Д-ой Ксенией. Вопрос был в пополнении банковской карты в банкомате другого банка без комиссии, Ксения мне помогла с ответом, спасибо за быстрый ответ.

01.04.2025.г. в офисе банка г.Братска получила дебетовую карту с кэшбеком.После получения карты, в приложении банка я не смогла настроить кэшбэк, был не активный. В связи с чем 06.04.2025г. я обратилась в операционный офис Братский по ул. Мира. Сотрудник банка Алина А. П-ва решила мою проблему и переоформила мне новую карту. Решение вопроса заняло всего несколько минут. Я активировала кэшбэк и начала пользоваться картой. Спасибо Алине А. за быстрое решение вопроса.

24 апреля в пол одиннадцатого утра я обратился в чате мобильного приложения с вопросом о замене сведений из нового паспорта. Бот предложил загрузить необходимые фото документа, что я и сделал. Оператор в течение нескольких минут проверил и обновил сведения. Я очень доволен скоростью обслуживания и особенно тем, что не пришлось идти в отделение банка.

24/04/25 в 10 : 25 общалась с сотрудником Артемом по телефону. Он очень навязчиво, очень нагло общался со мной. Иногда приходилось повышать голос, потому что парень явно не понимал, что общается с клиентом, а не с друзьями. Запугивал кредитной историей, очень навязчиво предлагал услуги. Апогеем было то что я не буду повторять информацию по 10 раз, ведь я только что ее сказала, а время у меня не резиновое очень тихо, но все таки отчетливо прошептал «Господи». Отвратительное обслуживание call-центра. Связывалась помимо его еще с четырьмя сотрудниками, перекидывают друг на друга по три раза кряду, приходится говорить одну и ту же информацию. В продукте отказано, и вроде бы все решили, но они названивают целыми сутками и предлагают тот же продукт в котором отказали)) Очень тяжелая, нерасторопная поддержка в call центре. Но Артем превзошел всех. Отличный парень, которому явно нельзя общаться с клиентами банка. 

23/04/2025 обратилась в чат с проблемой стикера для оплаты, вопрос - как заменить его и сколько будет стоит услуга. Отправила вопрос в 16:14, в 16:16 мой вопрос был решен!!! Сравнивая работу чата данного банка с другими, могу сказать, что вопрос был решен моментально, еще и с приятным исходом о бесплатной услуге. Оператор К-ин Степан вежливый и оперативный сотрудник!