125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24.04.2025 обратилась в чат. В Магните совершила покупку и начислили комиссию. Оказалось, что Магнит не является партнером. 99 руб небольшая сумма, но неприятно. В чате сначала создали заявку на возврат, отказали. Потом предложили промокод. А потом оператор Анастасия К-ва предложила просто начислить баллы и сразу это сделала. Это даже больше, чем комиссия. Я рада, спасибо.

Здравствуйте. 24 апреля 2025 года около 11 утра обратился в онлайн-чат Совкомбанка за консультацией по поводу невозможности оплатить коммунальный платеж в личном кабинете. Выдавало ошибку о неправильно введенных реквизитах получателя платежа, однако все реквизиты были введены верно. Оператор Антон З-та проверил реквизиты и составил обращение в технический отдел. Подробно объяснил когда и куда придет ответ по моему вопросу. Ещё предложил промокод на будущие покупки у партнеров Свокомбанка за доставленные неудобства при осуществлении платежа. Благодарю Антона за помощь и хорошее отношение к клиенту банка.

Всем доброго дня, так получилось что невольно нарушил условия договора, пришла СМС о нарушении, недостаточно оборотных средств за прошедший период, позвонил на горячую линию, ответил оператор через минуты, очень быстро, выслушал и моментально оформил мое обращение, отправив мне смс с номером обращения. На следующее утро позвонил на контактный номер сотрудник банка объяснив мне ситуацию по нарушению уведомил что банк идет мне на встречу и не будет повышать процентную ставку. Вырожаю всем большую благодарность, Совкомбанку большой респект, рекомендую всем пользоват продуктами Совкомбанка! Сам являюсь клиен банка два года, все отлично.

Ранее я являлась КЛ Хоум банка. После объединения, стала КЛ Совкомбанка. К банку относилась скептически, но сейчас, после решения моих вопросов, надеюсь на долгое и приятное сотрудничество.

Так получилось, что при обновлении приложения меня из него выкинуло, и необходимо было пройти авторизацию заново. 

Но тк клиентом Совкомбанка я не являлась ранее, а карта Хоум банка была виртуальной, пройти авторизацию я не смогла.

Обратилась 23.04.2025г в онлайн-чат без авторизации, сотрудник помог сделать заявку на перевыпуск карты, с доставкой на следующий день с 9 до 12ч.

Со мной никто не связался, к сожалению. Я повторно обратилась в чат 24.04.2025г в 9:00 (так же без авторизации), для уточнения статуса заявки. Оператор М-ев Глеб подключился тут же, быстро понял суть вопроса, и сразу же ответил. Принес извинения, и предложил несколько вариантов - доставку на более позднее время, либо перенос. 

Я осталась довольна быстрым и понятным ответом оператора. Кроме того, приятно было получить пожелание отличного дня. Для меня очень удобно обратиться в чат и решить вопрос именно в ходе переписки, а не звонком на горячую линию. Благодарю Совкомбанк и оператора М-ева Глеба в частности. 

Сделал отмену заказа в интернет магазине, оплаченный картой ХАЛВА от Совкомбанка, возврат средств на карту произошел, но в графике платежей отображалась это приславутая покупка. Обратился к оператору в онлайн чат приложения, сотрудник Людмила С-ва все объяснила, оказвается платеж не изменился, и более старые рассрочки просто пересчитали в счет новой. Обращение было сделано 24 аппеля 2025 года, в 9:00.

С 12 февраля этого года для клиентов Собвкомбанка были введены некоторые изменения по размеру кешбека, % на остаток по картам и онлайн-копилке. Поскольку я давно пользовалась последней и нечасто проводила там операции, для меня было не совсем понятно, какой процент на деньги на копилке я получу за свой последний период с 6 февраля по 5 марта (именно в нем было изменение ставки в меньшую сторону). Дело в том, что у разных банков разные методы начисления, к тому же, было сообщение, что первые 3 мес. может быть повышенный % - до 21.   

С этим вопросом я обратилась 1 марта 2025 г. в 08,22 в онлайн-чат Совкомбанка. Мне ответила оператор Екатерина А-на. Екатерина проверила информацию и пояснила мне, что я получу заявленный процент – то есть 16%, как и было обещано, без каких либо изменений. Этот факт меня обрадовал. А по поводу 21% специалист отметила, что он полагается только тем, кто впервые откроет копилку - тут претензий нет. И даже если закрою старую копилку и открою потом новую через время, в эту акцию я не попаду. 

Консультация прошла очень быстро, в течение 5-8 минут, без лишних вопросов, без навязываний коммерческих услуг и дополнительных предложений. Специалист убедилась, что мне все понятно и только после этого завершила диалог. Спасибо Екатерине за четкую работу. Ну а я действительно получила положенный мне %. Изменения произошли только со следующего отчетного периода, но не с текущего. 

Что понравилось обслуживание в банке. Нет больших очередей Специалист максимально понятно объяснил все условия пользования и в течении 5 минут стикер был у меня.

Не понравилось что стикер работает не всегда. Телефон самсунг s24, думаю необходимо повторное посещение банка для решения проблемы. Также с этим вопросом обращался на горячую линию,ответили быстро. Сказали сменить пин код на стикере,тогда заработает. Не помогло.

24 апреля 2025 года в 10:44 обратилась в чат банка. К разговору сразу подключилась 

Анастасия, которая консультировала меня в этот день ранее в онлайн-чате по другому вопросу. Дело в том, что мне поступил звонок сегодня в 09:11 и представились сотрудником Совкомбанка, сказав что я пыталась оформить заявку на получение кредита. Написаоа в чат, чтобы выяснить о каком кредите речь и не мошеннические ли это действия. В 10:55 Анастасия ответила, что номер принадлежит банку и спросила рассматриваю ли я вариант оформления денежного кредита. Я ответила отрицательно, объяснив что я лишь открыла/ щелкнула на баннер в мобильном приложении банка сегодня, в котором было предложение кредита. После этого я просто закрыла его. В 10:59 Анастасия объяснила, что если мне поступило предложение от банка по кредиту, то звонок мне мог поступить как раз по этому поводу. И также Анастасия мне предложила подключить "Автоматический определитель номера", но эта услуга мне была не нужна. Я слышала, что клиенты банка могут еще другим способом проверять принадлежит ли номер банку или нет. Тогда в 11:04 Анастасия отправила мне в смс-сообшении ссылку, пройдя по которой я смогла самостоятельно но проверить номер на принадлежность банку. Я поблагодарила Анастасию за помощь и советы. Оцениваю консультацию на "5"- специалист профессионально и грамотно предоставила мне всю необходимую информацию, и дала при этом рекомендации.

• 24 апреля я обратилась в чат для решения вопроса об отключении услуги оповещения.
  Мне очень быстро ответили и помогли.!!!!Они всегда на связи и всегда помогут. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
  Сегодня мой вопрос решила М-ва Елена, спасибо ей большое!)🤗
• С этим банком столкнулись впервые, хотя много о нем слышала. Пока только положительные эмоции. 

Здравствуйте! Сегодня только обнаружила, что 17 апреля с меня взяли плату за месяц за платную подписку, но я её точно не подключала. Обратилась посредством смс через интернет-банк, проблему быстро решили. Подписку отключили, комиссию вернули на карту. Занималась этим вопросом Б-ва Надежда, большое ей спасибо.

Здравствуйте 

получилась такая небольшая проблема,что потерял карту, но сотрудник контакт-центра Д-на Кристина помогла решить мой вопрос оперативно,что очень свойственно этому банку, хоть и став клиентом совсем недавно, я понял что это самый лояльный банк и по чату в самом приложении, и по горячей линии.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить поддержку онлайн чата, в частности В-ву Катерину, 21.04.25 я написал в онлайн чат, с просьбой отключить имеющиеся у меня платные сервисы по карте. В-ва Катерина оперативно ответила и решила мой вопрос, отключив платные услуги. А также проконсультировала меня с кредитом. Общением с чатом банка остался доволен.

Оперативно вышли на связь быстро обновил свои персональные данные.Компетентная работа онлайн консультации чата банка.Вежливое общение персонала.Хорошо быстро решили мой вопрос .Я остался доволен проделанной работой банка по обновлению моих данных.Советкю всем обращаться в Совкомбанк по предоставлению услуг .

Хороший банк, всегда отвечают в чате на все возникающие вопросы, грамотно и вежливо..Спасибо консультанту Вере П-вой за грамотную консультацию, быстро разобрались. Пошагово объяснили как действовать в моей ситуации .И результат я получила в очень короткий срок.Переписка была в 12,43. 23 апреля 2025 года.

Добрый день! После получения карты Халва столкнулась с тем, что не могла установить пин-код на карту. В мобильном приложении не было кнопки в интерфейсе для изменения. Обратилась в чат банка 24.04 примерно в 8:30 утра, в приложении, консультант С-ва Дарья оперативно подключилась и рассказала мне, как сменить пин-код. Смена прошла успешно, спасибо банку за оперативность и готовность помочь в решении проблем.