125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24 апреля 2025 года в 07:58 обратилась а чат-онлайн с вопросом об оплате покупки и получения кешбэка в магазине- партнёре Халвы "Аскона". Оператор Яна С-ак подробно описала все условия покупки и получения кешбэка. Информация была обширная и понятная. Спасибо оператору и Совкомбанку, что есть такие сотрудники. 

Добрый день. Хочу похвалить Викторию. 16.04.25 в 17:18 я обратилась в чат, так как примененный промокод, отражаемый как начислений не отразился в сумме общего баланса

 Мне ответила Виктория. Погрузившись в вопрос разъяснили, что по промокодам баллы не отображаются и начислятся 18.04.25. Видя по факту другие цифры в данных, т.е. мне было видно что 1300 уже есть,но доступно было только 800 задала вопрос а если 18.04.25 ситуация не исправится вы мне сможете возместить,говоря вы имела ввиду банк. Викторию смело и доходчиво сказала да, конечно. Данная гарантия сне внушить веру и спокойствие и как корректно проконсультировала Виктория, 18.04.25 баллы начислились. И я их перевела в рубли. Благодарю Викторию за достойный и честный ответ. В 17:24 консультация завершилась. За 6 мин вопрос был решён.

23 апреля 2025 года я обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой уточнить являются ли "Губернские аптеки" партнером банка, расположенные по адресу: Красноярский край, поселок Шушенское, ул. Ленина, д.67. Я человек пожилой и разобраться в приложении мне трудновато, а в Чате всегда получаю ответы быстро и точно. Вот и в этот раз специалист банка Виктор О. помог мне в моём вопросе, пояснив, что эта аптека не является партнером и ориентир на самостоятельное определение магазина на партнерство можно посмотреть зайдя по ссылке https://halvacard.ru/partners. Это очень удобно, что можно посмотреть партнеров, но если я не разбирусь, то снова обращусь в Чат мобильного приложения, где мне всегда помогут. Пользуйте Чатом Совкомбанка, это очень удобно! Благодарю банк за внимательное отношение в своим клиентам! Скриншоты переписки прилагаю.  

Сегодня 24 апреля 2025 года обратилась в чат с вопросом по условиям вклада.

-"Здравствуйте! Можно получить консультацию по вкладам."

и в течении нескольких минут мне ответила К-на Арина.

-"Здравствуйте, меня зовут Арина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате."

-"Татьяна И., благодарю вас за ожидание, уточните, какой у вас вопрос по вкладу?"

-"по условиям,по ставкам, полностью"

-"Вас интересует пополняемый вклад или не пополняемый?"

-"да пополнить и расходовать"

-"Вклад "гибкий" можно пополнять (сумма всех доп. взносов не может превышать сумму, внесенную в течение 10 календ. дней с момента открытия вклада.

Минимальная сумма открытия вклада 10 000 рублей

Ставки также зависят от срока??:

2-3 месяца - 18,6 %

3-6 месяцев - 19,0 %

6-9 месяцев - 18,8 %

9-12 месяцев - 18,8 %

24 месяца - 15,8 %

36 месяцев - 19,7 %

Вы всегда можете ознакомиться с нашими вкладами и рассчитать доходность на официальном сайте: https://sovcombank.ru/deposits.

При расходовании средств со вклада "Гибкий" проценты на сумму снятия начисляются по ставке 0,01%, на сумму, которая на вкладе остается - по ставке договора. 

То есть часть процентов будет утеряна, но не все, как при закрытии.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вам ещё что-нибудь подсказать???"

-"Татьяна И., для вас есть предложение от Банка на оформление денежной суммы с возможность заработать??, то есть в конце срока ВСЕ выплаченные проценты возвращаются. 

Давайте сформируем для вас предварительную заявку, профильный сотрудник с Вами свяжется и подробнее расскажет про условия акции. На какую сумму (от 30 тыс. до 10 млн.) и срок (от 12 до 60 мес.) будем ориентироваться?"

-"Спасибо за консультацию! Кредит мне пока не нужен.как будет нужен обязательно обращусь"

Довольно исчерпывающая информация. Буду внимательно изучать условия.Быстро,чётко и понятно! Благодаря консультации Арины и внимательно изучив условия, я открыла Вклад "Гибкий" .Быстро,чётко и понятно! 

Произошло недопонимание. Я внесла сумму на кредитную карту, которая полностью покрывала лимит карты. Уверенная, что таким образом обрушится период, и никаких % соответственно начисляеся не будет. Это было 14 апреля, а 22 прошло списание %> 

С этим вопросом я обратилась в банк за что с меня списали, когда лимит полностью восстановлен. 

Общалась в клиентском чате мобилньго приложения с Дарьей Х-ой.

Она максимально была корректной и оперативной. Изучила мой вопрос и в моменте отменила мне комиссию за пополнение карты и поставила в приоритет мое обращение для коллег, по возврату комиссии.

И действительно, утром уже пришли оповещения от банков, что обращение в работе, а вечером были возвращены денежные средства.

Причем вечером и в чат написала сама Дарья, узнать, как у меня решился вопрос. 

Т.е. она не просто со мной вечером общалась, а держала на контроле мой вопрос весь день помимо всех остальных своих должностных обязанностей.

Работу можно выполнять по разному Как ее делает Дарья заслуживает уважения: внимание к клиенту, неравнодушие, компетентность, корректность и оперативность , в т ч человечность. Благодарю за взаимодействие в моем вопросе и всех благ 

Общалась 

8.04.2025 в банк был передан исполнительный лис на взыскание. 14.04.2025 я решил уточнить у банка что происходит по исполнительному листу, сказали что обращение создано и свяжутся в течении 1-3 максимум 10 дней. 24.04.2025. Так же нет ответа, сотрудни банка в чате мне писал что якобы их сотрудник в офисе банка не зарегестрировал обращение, хотя смс о том что оно зарегистрировано мне пришло. В данный момент от сотрудников в чате банке одни отписки что мы передали в другой отдел и с вами обязательно свяжутся в ближайшеё время. В исполнительно листе указано что должны выплатить проценты за каждый день до момента исполнения

В конце марта этого года банк подает иск в суд, несмотря на регулярность платежей и заверения сотрудников о том, что просто платите регулярно не меньше такой-то суммы и все будет хорошо. Узнал я об  этом только от секретаря суда (работаю вахтовым методом за пределами места прописки, соответственно, не могу получать почтовую корреспонденцию). Банк же заранее со мной не связывался, ни присылал не официальную досуденбную претензию, ни хотя бы смс, ни уведомление в приложении, ни на эл.почту о том, что  день нужно вернуть срочно.  16 апреля я запросил в приложении все справки, где указано, что задолженности у меня нет вообще ни по одному продукту. Оставил в этот же день обращение в чате под номером 998277, чтобы отозвали иск, сообщили,что рассмотрят за 3 дня и если что, при задержке ответа меня уведомят.С материалами дела мог ознакомиться только 17 апреля, в первый день приезда в город с вахты, где был указан некорректный размер суммы.  В итоге, спустя три дня ответа по обращению нет, пишу каждый день в чат, что по обращению - ответы получаю, что рассмотрение до 10 дней и ничем помочь не могут. 23.04 уже позвонил, сказали, что вопрос будет решен сегодня - естественно, ответа нет, написал в чат, написали, что ответ поступит до 22 часов по мск. Конечно, ничего не поступило.  Суд 29.04 утром, то есть край-конец  25.04 до обеда мне нужно  предоставить официальные бумаги в суд о том, что иск некорректен. Соответственно, я должен платить юристу лишние деньги! Если бы банк своевременно реагировал на обращения, иск был бы уже отозван,  этого бы не требовалось. Почему я должен психовать, связываться с банком каждый день, тратить деньги на юриста, чтобы писать возражения на этот иск, если у меня нет задолженности?????  Почему сотрудники обещают одни сроки, и они не соблюдаются?? Почему банк, если хочет деньги обратно быстрее, не направляет информацию по тем каналам, по которым человек действительно может быть ознакомлен??У меня не жалоба по качеству,у меня срочный  вопрос по суду, почему нельзя ответить быстрее, чем за 8 дней?? 

24 апреля 2025 года в 08:06 обратилась в онлайн-чат банка. К чатаисразу присоединилась оператор Надежда. Я хотела узнать, как установить лимит трат по карте на ежедневные покупки. Надежда очень оперативно подготовила ответ. И отмечу, что он был полный и развернутый , да еще и дополнила иллюстрациями для легкого восприятия. В 08:13 я поблагодарила Надежду и решила уточнить, могу ли я установить лимит на виртуальную карту. И к диалогу уже подключилась оператор Анастасия. В 08:20 она ответила, что на виртуальные карты также можно установить лимиты и прислала подсказки, как это сделать . Я поблагодарила Анастасию за помощь. Осталась довольна консультацией - мне быстро помогли и подсказали , как настроить лимиты на ежедневные траты пр безналичным операциям по двум картам. 

С 2019 года являюсь клиентом Совкомбанка. Очень выгодно пользоваться картой, удобное и понятное приложение банка. В марте 2024 года подключила подписку "Халва-10". Условия стали ещё выгоднее. По истечении года подписка продлилась. Возникли вопросы по поводу возврата стоимости подписки, обратилась в контакт- центр. Вежливый оператор ответил в течении минуты, грамотно объяснил все интересующие меня моменты. Очень приятно общаться с такими клиентоориентированными сотрудниками!! Ещё раз убедилась, что не зря выбрала Совкомбанк! А "Халва-10" помогает сэкономить неплохую сумму! 

Обратилась в чат вечером 22.04.25г.,время 22:45 в Совкомбанк. Составила обращение:Опротестование транзакции. С моей стороны было не понятно зачем списали комиссию при переводе через СБП,перевод из зайомного счета,благо оператор помог разобраться и к тому же возместили обратно комиссию. Скриншот переписки прилагаю. Спасибо оператору- Бакчееву Х-ту

Сегодня обратилась для обновления паспортных данных в чат приложения банка. Вся процедура заняла около 10 минут (это вместе с загрузкой файлов). Очень удобно, что не нужно идти в офис и достаточно отправить фотографии через приложения. Оператор Ольга З. оперативно решила вопрос. Большое спасибо за такую продуманную и удобную для клиентов систему! 

Было произведено списание в размере 399 руб за платную Подписку, которую банк сам подключил и не уведомил даже сообщением. В связи с чем на дату списания ежемесячного платежа по кредиту у меня было недостаточно средств. И образовалась задолженность. Спустя два дня позвонили с банка и сообщили что у вас имеется долг, срочно погасите. Хотя я заблаговременно перевела всю сумму ежемесячного платежа. В сложившейся ситуации пришлось обращаться в банк чат поддержки для решения данной проблемы. Так как уведомления о подключении подписки не приходили, подключать данную услугу я не просила, и вообще картой банка пользуюсь исключительно только в целях погашения кредитов, не вижу смысла в подключении мне платных услуг. Менеджер Виктория помогла решить данную проблему. Подписку отключили и деньги вернули. Благодарю!

Хочу написать отзыв этому банку. У меня были постоянные проблемы с тем, что из банков, услугами которых я пользуюсь постоянно приходили кучи ненужных мне звонков и СМС - сообщений с предложением выгодного кредита , проводимых акций и выгодных предложениях . Думаю , что кому-то это интересно и кто-то ждёт подобных акций . Но лично меня это начало раздражать. Поначалу не знал как избавиться от этого . Потом связался с банками и попросил больше мне ничего не предлагать. Отреагировал только Совкомбанк ! В отличие от остальных банков они оперативно решили мою головную боль и предложили через чат отключить все маркетинговые предложения ! Это было очень великодушно с их стороны. Теперь у меня нет с этим проблем . Единственный банк, который отреагировал на это - Огромное спасибо им за это !