125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! 6 и 7 апреля 2025 года я обращалась в чат-поддержку мобильного приложения Совкомбанка, чтобы мне помогли разобраться, почему я не могу пополнить вклад на нужную мне сумму. Возникала какая-то ошибка после пролонгации вклада, которая не позволяла мне это сделать самостоятельно. 6 апреля в чате к диалогу подключилась Ирина, которая обьяснила мне, что мой вклад пролонгируется до 07.07.2025 под 19%, и пополнять я смогу на сумму не превышающую сумму вклада после пролонгации. Поскольку возникала ошибка при пополнении вклада, я отправила скрин шот в чат. 07 апреля в чате я общалась с Мариной, которая проверила, что я действительно не могу пополнить вклад даже на 20000 с возможной для меня суммой пополнения 200000. Аделя, которая пришла на помощь после Марины, предложила мне вариант, при котором она вручную переведёт мне на вклад с указанного мной счета нужную сумму. Я, конечно, согласилась. Так что спасибо сотрудницам Совкомбанка, что помогли мне решить вопрос быстро и оперативно, были вежливы. Теперь все работает прекрасно! 

Обратилась в онлай чат в 18-45 примерно, бот катюша не помогла, переключилась на оператора. К-ва Анна. Быстро, чётко, профессионально сделала мне выписку по всем продуктам банка, то что мне было нужно. Не первый раз обращаюсь с таким вопросом в онлайн чат, так как социальное обеспечение требует предоставить выписку по доходам за определённый период. Долго приходилось объяснять, но в этот раз очень удачно, хочу всегда решать вопросы с этим сотрудником. 

Добрый день. Хочу похвалить Марию- оператора чата приложения банка Совкомбанк. Я долгое время не мог делать скриншоты, выводилось сообщение- запрещено политикой конфиденциальности. Обратился в чат 23.04.25 с данным вопросом с просьбой решить проблему. Мне сразу ответила Мария . И прочитано моей проблеме предложила оперативное решение. Она предложила в настройках профиля сдвинуть в нужных строчках ползунки. Мне в мои 70 это долго и сложно. Я попросил Марию подождать. Она любезно осталась в чате. И перепроверил все было корректно я сейчас могу делать скрины. Консультация длилась с 19 :23 до 19:36. Всего за 13 мин мой долготекущий вопрос был решен. Мария благодарю 

• Я являюсь клиентом банка с сентября 2023 года. Очень нравится этот банк, вежливые сотрудники и реакция в чате оперативная. Много разных бонусов и кэшбек баллами Очень достойный. Есть копилка с очень приличными процентами, в общем мне всё нравится 👍. Сегодня 23.04.25 в 17.24 обратилась в чат с вопросом о прохождение опроса о магазине - партнёра, обычно за прохождение опроса начисляются баллы, а тут не оказалось данного опроса от магазина "Пятёрочка". Оператор П-ов С., бысто ознакомился с перепиской с чат-ботом и оперативно ответил на интересующий меня вопрос. В частности банк не отвечает за прохождение опросов, это зависит только от самих магазинов- партнёров. Ещё раз большое спасибо Станислав за оперативное решение моего вопроса. Отличный банк, рекомендую 👍!!!

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, в принятии положительного решения в вопросе начисления комиссии.

Войдя в мое положение о случившейся ситуации, не смотря на то, что нарушены условия оплаты минимального платежа сняли начисленную комиссию от суммы задолженности общего долга. 

Спасибо. 

Получил кредитную карту на покупку товара без переплат на 2 года (фиксированная ежемесячная плата как обычном кредите, только без процентов) Однако было одно условие, совершать каждый месяц 10 покупок с данной карты суммой на 10 тысяч рублей. О данном условие говорил менеджер, который выдавал карту, или должен был сказать. Одним словом я не помню, что бы он об этом говорил. Спустя 3 месяца после покупки, приходили смс оповещения, о том, что нужно выполнять данное условие, которые я не читал и не знал об этом. В скором времени при внесении очередного ежемесячного платежа по кредитке обнаружил в приложении, что ежемесячный платеж вырос в 2 раза, а срок сократился до 1 года. После связи с колл центром, мне обьснили, что такое произошло из за невыполнения условия на оплату 10 товаров на сумму 10 тыс рублей. Я пояснил, что о такои условии я впервые слышу, или, возможно забыл об этом. Меня попросили написать заявленик краткое заявление, с просьбой вернуть условия кредитования. После чего пришла смс, в которой мне объяснили, что я в течении нескольких месяцев не выполнял их условие, однако банк пошел мне на встречу и вернул рассрочку на 2 года, хоть я и в течении 2-3 месяцев не выполнял их условия по кредиту.

И момент, после которого я написал сообщение: в течении двух дней мне приходили оповещения о том, что в ближайшее время мне будет совершен звонок с банка, при котором, оператор будет мне информировать меня о возможности получить новый кредит. Звоник начались с 10:00ч утра, однако из за каких то проблем со связьяю я мог ответить на звонок, но не меня не оператора слышно не было. Из за чего я не мог объясниб им, что данный продукт мне не интересен. В итоге за 1 дня было произведено более 20 звонков с данного банка. Дагные звонки, меня безумно взбесили, так как второй день звонков я был на отсыпной дне после суточной работы. После чего я написал в поддержку, где мне предоставили свои извинения, и оповестили, что удалили меня из списка номеров для оповещения о данных акциях. Менеджер ответил в течение 1 минуты, и оперативно решил вопрос 

При оплате товара в магазине произошла неприятная ситуация, не проходила оплата товара, до закрытия магазина оставались считаные минуты, писало превышен лимит средств, что делать было не ясно, написал в чат поддержки, в течение минуты уже получил ответ на свой вопрос, проблема было решена очень оперативно. Спасибо большое боту Катюше)))

20 марта 2025 года я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о бонусных баллах. Меня волновало, на какую карту они будут зачислены и как их можно использовать, поскольку у меня не было карты Халва. Сотрудница Юлия А-ва быстро разобралась в ситуации, объяснив, что баллы поступят на мою карту Совкомбанка, и подробно рассказала о процессе их обмена (1 балл = 1 рубль). Она не только дала четкие разъяснения, но и прислала видеоинструкцию для удобства Обслуживание оставило самые приятные впечатления. Юлия проявила настоящий профессионализм — отвечала оперативно, давала исчерпывающую информацию. Все объяснения были понятными и конкретными. Благодаря этой консультации я полностью разобрался в работе кешбек баллов .

Остался очень доволен сервисом Совкомбанка! Скриншоты переписки прилагаю

23.04.2025 обращалась в чат поддержки для досрочного погашения части кредита. Быстро ответили, не смотря на то, что у меня были проблемы со связью, сразу после моего возвращения в чат, оператор подключался к беседе. Очень удобно гасить кредит подобным образом. Не нужно ничего заполнять и переводить между счетами, всё делает оператор

Скриншот сообщений жаль, не прикрепляются, хотя просят их прикрепить. Я обратилась 12 апреля в 17.46 и 18.04 вопросами о начислении баллов и по оплате ЖКХ. Мне объяснили доступно, как это делается, как начисляются баллы. Получила инструкцию, как правильно оплачивать за ЖКХ. Спасибо специалисту Ю-ву Матвею. 

Недавно узнала, что партнёр Халвы сменил владельца, поскольку хожу в данный магазин часто, для меня было важно знать останется ли он партнёром. В связи с этим 13 апреля в 17;39 обратилась в чат поддержки, со мной на связь вышла специалист банка Кристина К-на, которая попросила уточнить адрес магазина. Я написала город и адрес, через несколько минут Кристина пояснила, что на данный момент магазин по этому адресу является партнёром, а в будущем необходимо смотреть партнеров в приложении или на сайте, при этом нужно смотреть определённый адрес, поскольку не вся сеть может является партнёром и сроки рассрочки у каждого магазина свои. Я рада, что мой любимый магазин все ещё является партнёром, надеюсь смена владельца этого не изменится.  Хочу также выразить благодарность, Кристине за быстрый и подробный ответ, общение в чате было вежливым и приятным.

Здравствуйте. Я обратилась в чат Совкомбанк по вопросу подписки дебетовой карты Халва 23.04.2025. в 20-21 ч по г.Омск. Оператор М-ов Дмитрий помог мне решить мой вопрос очень быстро, профессионально и главное, все понятным языком. Мне объяснили условия возврата моей годовой подписки. Я осталась довольна.

Уже более пяти лет являюсь клиентом Совкомбанка и всегда приятно удивлена очень лояльной программой лояльности и в этот раз не подвели ! 11 апреля в12,50 обратилась в чат банка с просьбой ,ответил Никита Ю-на ! Я объяснила что из за болезни не смогла сделать покупки до 10 апреля чтобы воспользоваться моим промокодом ПРОДУКТЫ7 до 12 апреля и просила как то помочь . Никита сказал минуточку , вскоре вернулся и сообщил Вы не против если я пришлю новый промокод на 300₽ я очень обрадовалась и спросила как им воспользоваться тут подключилась Ева П-ая и прислала инструкцию по которой я применила промокод , за что очень благодарна руководству и этим чудным сотрудникам ., маленький но приятный сюрприз особенно после болезни ! Хочу отметить почти все обращения к Совкомбанку решаются положительно для клиента . Благодарю! Скриншоты переписки прилагаю!

Я обратилась в чат Совкомбанк в 19.27 (17.27 по МСК) с вопросом о корректном начислении процентов по копилке, так как самостоятельно не смогла найти информацию в приложении. Оператор Полина, мне помогла разобраться в этой ситуации и все подробно изложила в простой и удобной форме. Благодарю за помощь Полине Худяковой 

Добрый день. Сегодня банком было произведено списание с карты, назначение которого было мне непонятно. Обратилась в службу поддержки. Консультант У-ва Людмила ответила на все мои вопросы, дала разъяснения по подключенной услуге, стоимости этой услуги, условий и сроков списания. Предложила рассмотреть оформление кредита. При получении отказа не стала навязывать эту услугу. Спасибо большое консультанту за оказанную помощь.

Сегодня, 23 апреля 2025 года я обратилась в чат-поддержку мобильно приложения Совкомбанка, чтобы менеджер банка объяснил мне условия по вкладу, который я планировала открыть. К диалогу подключился Артем буквально в течение нескольких секунд , помог мне во всем разобраться и открыть вклад. Мой запрос был связан с открытием вклада на 2-3 месяца с возможностью пополнения. Артем мне предложил вклад "Гибкий". Ну конечно же, меня интересовала ставка. Сотрудник банка вежливо написал мне, что она составляет 18,6%, но учитывая тот факт, что я являюсь держателем карты "Халва" и ежемесячно выполняю условия по обороту в программе "5*10", этот процент в конце срока может быть увеличен еще на 1 %. Кроме прочего, меня интересовало, есть ли ограничение по минимальной сумме вклада, на что Артем мне написал, что она составляет 10000 руб, при этом он обратил внимание на то, что и сумма пополнений не может превышать первоначальную сумму вклада. Затем я спросила, могу ли я открыть вклад онлайн и получила положительный ответ. Отдельное спасибо Артему, что он даже предложил мне помощь в открытии вклада. И последний мой вопрос был связан с периодичностью выплаты процентов, на что сотрудник банка ответил, что получу я их в конце срока. После диалога в чате я без труда смогла открыть вклад "Гибкий", понимая все условия по нему. Спасибо большое за подробную, быструю и качественную консультацию!