125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здраствуйте! Оформлял в банке автокредит , после чего позвонили мне с банка и сказали , что у меня есть услуга на 300 тыс от которой можно отказаться, это сумма страховых , но так как есть каско , то не обязательно. Я говорю переведите на сотрудника , чтоб он подтвердил отказ , сотрудник сбросил , другой сотрудник дал номер телефона Газпром банка , третья сказала обратиться в отделение банка что такая сумма есть , но отказать можно только в отделении . В отделение просидел полтора часа , в паривали всю ерунду , ну пожалуйста, нам надо и в итоге сказали , что сумма только 44 тыс. Как итог сами позвонили , предложили , сами запутали и не понятно кто всё таки был прав и какая сумма действительно там.  

Здравствуйт. Хочу поделиться своим отзывом о консультатации А-ва Николая. Я, 22.04.2025 г. в 11:12 обратилась за консультацией к специалисту. У меня был вопрос касающийся баллов, и их списания. У меня были накоплены баллы, меня интересовал вопрос как их списать если сумма покупки в магазине партнере меньше чем мои накопленные баллы. Мне сотрудник Николай пояснил что оставшиеся баллы не сгорят а останутся на моем счету и я остальные смогу возместить с помощью другой покупки у партнера.

29.03.2025 обнаружила сумму 99 рублей комиссии за покупку у НЕ партнёра. Была удивлена, т.к. партнёров Совкомбанка за много лет использования карты Халва знаю наизусть. Это покупка в магазине "Читай-город" 23.03.2025 на сумму 148 рублей. Как оказалось, покупки офлайн НЕ партнёрские, остались только онлайн.

Уведомлений по этому поводу не было.

Бот Катюша старалась решить проблему, но не смогла.

Подключился оператор Ч-ов Роман. Терпеливо перенёс моё возмущение.

Ещё раз предупредил, что необходимо внимательно пользоваться картой рассрочки и в качестве урегулирования сложившейся ситуации избавил меня от начисленной комиссии.

Приложила один скриншот, остальные почему-то не погружается.

• Деньги для оплаты услуги "кредитный доктор" лежали на счету, и когда пришло время оплатить, не получилось перевести деньги
• написал в поддержку с просьбой помочь в этом деле
• прислал скриншоты с ошибкой оплаты
• сотрудник И-ва Юлия предложил сам перевести деньги с моего виртуального счета на счёт "виртуальный экспресс плюс"
• и объяснил, что информация об оплате обновится позже
• помощью остался доволен.

 22.04.2025 в 20:08 я обратился в чат поддержки по такому вопросу: мне выставили 3 раза по 99 руб. комиссию за использование земных средств у не партнёров. Я просил в рамках лояльности отменить, и Диана Щ-ва, которая быстро ответила, сразу среагировала и отменила комиссию. Спасибо Диане и банку!

Хотелось бы похвалить и выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за помощь при обращении в мобильном приложении Халва от Совкомбанка. Возник вопрос по возврату денежных средств при покупке в магазине Э-до холодильников. Сделал покупку, но возникли обстоятельства и сделал отмену заказа в магазине-партнёре Совкомбанка "Э-до".В мобильном приложении обратился по срокам возврата денег при отмене покупки в Э-до,где мне пояснили в какой период мне поступят деньги. Что помогло мне ориентироваться в планировании своего дальнейшего бюджета. Спасибо. 

В онлайн приложении обратилась за оформлением кредита, вопрос был решен быстро я очень довольна все доступно обьясн

или,вежлевые операторы, тщательно проверяли всю информацию, распрашивали, давят на меня или это моё личное решение, считаю ,что в данной ситуации ,когда мошейники вынуждают людей на неправомерные действия, сотрудники поступают правильно, спасибо за заботу и внимание. 

Добрый день! В апреле 2025 года за участие в акции был получен промокод «кешбек на 500 баллов». Тоесть при покупке по карте возмещается кешбек в рамере пятиста баллов, которые в дальнейшем можно перевести в рубли за совершение покупок. До этого с таким не приходилось сталкиваться, в условиях было написано, что совершите собственными или заемными средствами от 100 рублей и мы начислим 500 баллов. Для меня было совсем непонятно — возмещается например при покупке на двести рублей — двести баллов или все пятьсот.Информации нигде не смог найти. 11 апреля 2025 года обратился с данным вопросом в чат в мобильном приложение банка. Бот Катюша по старой традиции как всегда не смогла понять мой вопрос))) Попросил подключиться оператора в чат. Подкючился М-н Дмитрий. Прочитав мой вопрос, спустя некоторое время полностью ответил на мой запрос, а именно что достачно совершить покупку от ста рублей своими или заемными средствами, использовать промокод к данной покупке и пятьсот баллов будет начислено. И в последствии так и получилось, произвел покупку, применил промокод и баллы появились в статусе ожидания начисления, которые будут передены мне в начале мая. Оператор сработал грамотно и быстро, за что и хочу поблагодарить! Думаю и в дальнейшем в случае чего, мне всегда смогут помочь)

Ввиду того, что у партнёра банка большая сеть и несколько юридических лиц для оплаты в терминалах, мне не было начислен кешбэк 10%. Я думал, что придётся или очень долго доказывать что я делал покупку у партнёра, или просто оставить вопрос.

Я обратился в онлайн чат. Девушка К-ва Ангелина решила вопрос буквально за несколько минут. Хотя я и не рассчитывал на положительное и тем более быстрое решение вопроса.

Благодарю Ангелину. Кешбэк начислен корректно

понадобились денежные средства, Помогли быстро оформить кредит, все время были на связи, у меня возникли вопросы по договору на этапе оформления кредита, сразу перезвонили и все объяснили. По каждому вопросу перезванивали менеджеры и помогали разобраться, все компетентные, вежливые 👍🏻

Круглосуточная поддержка по всем возникающим вопросам 🫶🏻👍🏻

Сегодня, 23 апреля 2025 года обратилась в онлайн чат с просьбой засчитать задание по экстробонусу, так как совершила покупку, думая, что он относится к категории спорт, а оказалось, что "Одежда и Обувь",Решила попросить, чтобы мне в рамках лояльности засчитали данное задание.Написала в чат

-"Здравствуйте! Вчера совершила покупку Спортивной одежды и обуви в магазине CR. на сумму 2599 рублей, Хотя меня в магазине уверяли что категория спортовары ,но почему то задание по экстробонусу О, спорт,ты-жизнь! не засчиталось,можно вас попросить скорректировать задание.Пожалуйста!"

 И мне ответил Егор М-ов.

-"Здравствуйте, меня зовут Егор. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате."

-"Татьяна Ивановна, магазин CR не относится к категории "Спорт", поэтому и задание не засчиталось, всё корректно."

-"А можно в рамках лояльности засчитать его?

  В магазине уверяли, что категория спорт, поэтому я и купила"

-"Вы когда в приложении у нас или же с сайта halvacard.ru заходите в категорию "Спорт", то будут отображаться все магазины из данной категории. Этого магазина там нет. На магазин ориентироваться не нужно, только на наше приложение или личный кабинет. В рамках лояльности банка достижение засчитано."

-"Татьяна И, я вижу, что вы активно пользуетесь картой Халва. 

Мы ценим это, и для наших надежных клиентов, таких как вы, доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, вы уже выполняете условие этой акции. 

Я задам вам несколько вопросов, заполним анкету и узнаем, что приготовил для вас Банк, хорошо? Какую сумму и срок укажем?

Ещё как клиент Совкомбанка вы можете оформить полис ОСАГО по сниженной цене, к тому же еще вернуть до 5 000 баллов на Халву в рамках акции. Если интересно, могу проверить условия и передать данные коллегам для оформления. Начнем"

-"Егор спасибо вам,сейчас проверю засчитано или нет задание. Кредит и Осаго мне пока не нужно

Пока не отобразилось,что засчитано"

-"Не спешите отказываться, часто так бывает, что сегодня не нужно, а через день уже появились планы. Смотрите как поступают наши клиенты: получают индивидуальные условия, а потом уже принимают решение. И время есть подумать и уже будете понимать, какую сумму одобрят, под какие условия. Точно приняли окончательное решение? 

По поводу ОСАГО, В СКБ Страхование одна из самых низких цен на полисы ОСАГО. Более того, у нас есть выгодное предложение — вы можете сэкономить 5000 рублей в виде баллов на карту Халва. Точно отказываетесь от предложения?"

-"В ближайшее время обновится".

-"Да,всё вижу что засчитано! СПАСИБО ВАМ!"

-"Татьяна Ивановна, рад был помочь!

Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день, и если вам что-то понадобится, мы всегда рядом."

Спасибо Егору и Совкомбанк за лояльность и клиенториентированность!

У меня сегодня закончился вклад и я позвонил в Совкомбанк, что бы мне помогли переоформить вклад. По телефону мне сотрудница все вежливо объяснили и переоформили вклад на новый срок. Мне как обычно не пришлось в офис ехать. Очень удобно. Можно было самому в приложении все сделать, но я доверился опытному сотруднику 

Добрый день! Сенодня обратился по телефону в Совкомбанк в отношении решения вопроса и порядка по снятию денег со своего вклада. В культурной и вежливой форме была доведена информация о порядке и сумме денег, допустимых по снятию наличных, с предварителной подачей заявки до 4 дней суммы свыше 200.000 рублей. Такая форма работы очень удобна и можно планировать такие действия. Кроме того, разьяснили о процентах комиссии при переводе денег на дркгой счет, с указанием конкретных циыр в зависимости от суммы. Очень все было сказано конкретно и точно.

Добрый день, 23 апреля 2025 14-06 обратилась в банк для решения вопросов по оформлению кредита. Менеджер Динара предоставила информацию, квалифицированно и оперативно ответила на все интересующие вопросы и проконсультировала. Спасибо за быстрое решение вопроса, грамотное объяснение и вежливое обращение. 

20 апреля обнаружил списание 299р комиссии за непонятную подписку. В этот же день позвонил на горячую линию, оператор быстро отключила платную подписку, которую я не подключал. Оказалось, что ошибочно подключенная опция это "Халва Десятка". Также компенсировали списанные 299р. Деньги вернули буквально за 10 минут. Очень быстро решили возникшую проблему!

У меня произошёл казус,перевёл средства на карту ХАЛВА в размере 61000рублей,а на карте оказалось 59000,начал выяснять , Оказывается на данной карте существует функция автоплатежа,в начале мне ответил чат-бот,но он не смог прояснить ситуацию, и я переключился на оператора Ч-ву Елизавету,которая быстро и чётко ответила на мой вопрос.ХОчу похвалить чат банка за быстрые ответы и лояльность.