125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в онлайн-чат совкомбанка 23.04.2025 примерно в 10.15 с вопросом обизменении статуса карты халва на "социальная". Со мной начала диалог специалист Б-на Александра. Александра попросила прислать в чат документы или обратиться в офис. Я конечно же выбрала прислать документы в онлайн-чат. Затем она создала обращение на перевод моей карты в статус "социальная". Все прошло очень быстро, а главное не выходя из дома! Спасибо большое Александре!!!

Здравствуйте, при потере стикера халва обратилась в чат с вопросом о блокировке. 23 апреля 2025 в 9:20, оператор Анастасия всё подробно объяснила, быстро и понятно. Предложила рассмотреть предложение о кредите на выгодных условиях. Очень благодарна за быструю обратную связь в поддержке! Являюсь клиентом банка более 5 лет, банк рекомендую!

15.04.2025 оплатил услуги газоснабжения через приложение мой газ картой Совкомбанк в надежде получить кэшбэк от этой операции.Ожидал неделю начисления кэшбэка,но бонусы не пришли. 22.04.2025 года в 21.00 обратился к специалисту Совкомбанка Г. Анастасии и она в течение двух минут проверила всю информацию и очень вежливо объяснила мне, что кэшбэк начисляется при оплате коммунальных услуг только через приложение банка.Спасибо большое сотруднику Совкомбанка за тактичность и вежливость в решении вопроса.

Здравствуйте! Поделюсь проблемами, которые преследуют меня после того, как я взяла в Совкомбанке кредит. Это было 13 декабря 2024 года. По техническим причинам со стороны банка первый взнос по возврату поступил на день позже, т. е. 14.01.25г. И вот тут -то начался кошмар. Сначала сняли с моего вклада проценты. Потом комиссию, чуть позже штраф. Этого банку показалось мало, выставили дополнительную сумму за перенос срока платежа. И все это молча, не предупреждая. На этом проблемы не закончились. 13.02 оплачиваю по графику. На следующий день выставляют долг, пишу в чат, отвечают, что надо погасить, якобы за нарушения. За какие - ничего вразумительного не могут объяснить. Звоню на горячую линию, ситуация та же. Составляют обращение, 10 дней решают. Возвращают 1775 рублей на счет. Никаких извинений, как будто в порядке вещей. Наступает мартовский платеж. Вношу всю сумму по графику. На следующий день пр ходит смс, что надо погасить долг. С утра идут звонки от банка, что образовался долг. Занимаюсь тем, что опять обращения, чат и горячая линия. За ответом на одно обращение сказали надо идти в офис. С больной ногой пришлось брать такси и ехать. А это лишние расходы. В офисе банка выдали ответ в бумажном виде, который гласил:"Банком проведены исправительные мероприятия, 1750 рублей возмещены на Ваш счёт. Текущая задолженность по кредитному договору отсутствует". Оказалось рано я порадовалась. Наступил платеж 13 апреля 2025г. Кладу необходимую сумму для погашения. Для подстраховки звоню в чат и заручаюсь ответом оператора, что суммы хватает для погашения. Оплата внесена. И вот ОН СЛЕДУЮЩИЙ день. Начался со звонков из банка-погасить задолженность. Составлены ОПЯТЬ два обращения, переписка в чате. А на сумму "мифического долга" банк накручивает уже 3 день проценты... Кроме этого меня удалили из программы "Всё под 0" я уже 2 года выплачиваю другой кредит, в конце срока, обещали возврат процентов. Так вот связали эти 2 кредита и за якобы нарушения по одному страдает другой. По данному вопросу я тоже консультировалась по горячей линии. Мне ответили, что кредиты самостоятельны. Когда случился такой инцидент, мне сказали что я сама виновата и не сообщила что кредит по программе. Неужели клиенты им должны говорить, как работать. Перед ними вся база данных.... И ещё скрытые рычаги давления у Совкомбвнка,- заблокировали карту Халва, Так и объявили, пока выдуманный долг не погасите, картой не дадут пользоваться. Где это видано, такое отношение к пенсионерам, к своим клиентам. А ещё рекламируют себя как самый лояльный банк. Не верьте!!! Потом 18 апреля 2025 года поступил ответ на моё обращение 993448 от 14 апреля, что текущая задолженность составляет 4252.51р. Да что же это такое? Обманывают среди белого дня. 31.03.25 г ответили, что текущая задолженность по кредитному договору отсутствует. А через несколько дней выставляют сумму долга и до даты следщего платежа накручивают проценты. По графику платеж 13 числа каждого месяца. Каждый день появляются другие суммы. Я оплачиваю 26.862 р. До майского платежа еще почти месяц, а банк требует уже 5000 и сумма растёт, потому что каждый день неуплаты прибавляют проценты. У этого банка безграмотные специалисты .В чате говорят одно, по горячей линии другое, в офисе- третье.Из-за их непрофессиональной работы страдают люди, в данном случае я. Составлено уже около 5 сообщений и не могут найти крайних и решить мой вопрос. Прошу повлиять на такие действия банка. Пусть компенсируют мне моральный и финансовый ущерб. Дадут спокойно погашать долг. Без вот такой нервотрепки. Или целесообразно обратиться в суд? Не решают !!!!

Подключала пару месяцев назад подписку "десяточка", так как с ней процент по вкладу выше. Вклад закончился и через пару дней решила отключить подписку. После отмены удивилась, что она отключилась мгновенно, так как раньше были другие правила. По итогу уточнений у техподдержки оказалось, что за этот неполный месяц комиссия списана не будет, хотя свои "плюшки" я в нём получила! А это очень приятно😊

Совкомбанк и Ангелина К-ва - спасибо за оперативностьти чёткие ответы на поставленные вопросы!❤️

Обратилась в онлайн чат с вопросом об отсутствии оформленный карты при переводе средств через сбп через сторонний банк. Оператор М-ва Алла, не осталась равнодушной к моему вопросу. В течении нескольких минут она разобралась в проблеме, озвучивал мне её и предложила решение. Сделалп всё как сказала Алла и проблема была решена. Спасибо большое за отзывчивость. 

Для входа в приложение мне нужно было уточнить свой логин и пароль,но я ни как не могла его найти,потому что при входе вводился пароль или отпечаток пальца,а мне нужно было именно логин и пароль,чтобы корректно отражались операции в моем приложении по учету финансов.

Е-ма Анастасия очень оперативно ответила мне в чате и попросила какое то время,чтобы решить этот вопрос. 

По итогу позвонила мне и мы смогли восстановить мой логин и пароль 

Теперь все мои приложения работают синхронно ,чему я несказанно рада.

Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность

Картой пользуюсь недавно,но такой подход к клиентам меня очень радует

Обратилась в чат потом позвонила оператору. Карта перестала Халва читаться. Ребята молодцы оперативно помогли решить мне этот вопрос. Все доходчиво разъяснили и решили мою проблему 👍 очень рада что в Совкомбанк грамотные сотрудники работают и очень доброжелательные. Спасибо большое команде Совкомбанк 👍

Добрый день!

Спасибо большое специалисту совкомбанка Андрею, за помощь в оформлении потребительского кредита.

Всё грамотно и подробно объяснил, предложил хорошие условия и помог в оформлении.
На текущий день в совкомбанке оказались самые подходящие условия для меня, как клиента. Быстро, удобно и качественно. 

В онлайн банке появилась акция, при подключении которой будет дополнительный кэшбэк + 5 % за покупку в MIUZ DIAMONDS. Я захотела купить золотую подвеску с бриллиантами и воспользоваться кэшбэком от Халвы при оплате собственными средствами. Чтобы всё сделать правильно для получения максимальной выгоды от покупки я решила проконсультироваться у сотрудников Совкомбанка. 22.04.2025г в 18.51 я позвонила по номеру 8 800 100 00 06. Сначала ответил робот, я попросила соединить с оператором, и в течение 1 минуты подключился Иван. Я задала свой вопрос. Консультант попросил пару минут для уточнения информации. После 2-3 минут Иван подключился и подробно мне все рассказал, что сначала я должна активировать акцию в онлайн банке, далее совершить покупку собственными средствами и потом в течение 2 месяцев я могу применить к данной покупке акцию "бонус 5 х 10" и получить ещё 5000 бонусов. После консультации приняла решение воспользоваться данной акцией, так как считают для себя покупку очень выгодной.

• 22 апреля в 21.08 связался в чат-боте с сотрудницей банка Г-вой Анастасией по вопросу о несогласованном со мной увеличении банком лимита по карте в одностороннем порядке. Вопрос был оперативно решен. Мне были принесены извинения. Г-ва Анастасия заверила, что подобного вопиющего нарушения условий договора впредь не повторится.

Обратилась в офис банка с проблемой относительно возврата банусов за подписку по кретилной карте "Халва Десятка". В отделении банка мне помогли составить обращение. Спустя меньше чем за час со мной связался сотрудник банка, который быстро и четко смог решить мою проблему. Бонусы на счет зачислились моментально!