125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат поддержку с вопросом по поводу оплаты коммунальных услуг, почему я не могу оплатить услугу земными средствами даже тогда, когда в приоритете поставила галочку земными средствами. Сотрудник Ч-в Роман мне всё подробно объяснил. Хоть у меня и было много вопросов на все из них он грамотно и понятно дал ответ.

Я очень благодарна за ваше терпение и понимание.

По прежнему всё на высшем уровне .

22.04.25 обратилась за разъяснением в чат Совкомбанка по рефинансированию. Прикрепила справку о закрытии кредитной карты другого банка на 300 тыс руб., уточнила, надо ли идти в банк с ксерокопией. Мне Н-ев Б. разъяснил, что достаточно этого, он сам прикрепит куда следует скриншот документа и я выполнила одно из двух условий банка. Теперь только останется погашать задолженность ежемесячными платежами. Спасибо за помощь и оперативные ответы Борису!

Я, Г-ан Е. О., сегодня 22.04.2025 в чате своего мобильного приложения в 22:24 по местному времени консультирована оператором М-ой А. и мне понравились её разъяснения по волнующим меня вопросам. Очень хорошо был сделан ответ по увеличению лимита на карте, перечислены были все требования в доходчивой форме. И второй вопрос был по получению баллов за отзыв. Я поняла как и в какой срок можно будет получить баллы. Благодарю за связь в чате. Скриншоты выслала. 

Сегодня пришло сообщение от Совкомбанка .что у меня привышенно количество введения пинкода .

При этом карта была у меня .Я сразу позвонила в банк .где менеджер оператиано отследил все и объяснил что это ситуация сложилась в общественном транспорте .где не корректно сроботал терминал.

Все тревоги сразу улетучились ситуация стала ясной .

Благодарю за оперативность .внимание объяснение.

При этом 

Обратился 22.04.25 в 21:06 в онлайн чат с вопросом о помощи по функции МОП, сотрудник контакт-центра С-ва Виктория все подробно разъяснили, предоставила скриншоты как найти нужную функцию, спасибо большое Виктория без Вашей помощи было очень сложно разобраться, так как я новый клиент и на начальных порах было не очень понятно!

Добрый день! Хотела бы поблагодарить К-ну Татьяну за быстрый оперативный и грамотный ответ в чате. Произошла ситуация,что я оплатила товар на Яндекс Маркете ,который является партнёром карты Халва,на сумму 13692р собственными средствами и мне должно было прийти 10% кешбека. Но пришло только 2%(273р),я решилась задать вопрос в чате оператору,так как нигде нет комментариев (не у партнёра,не у карты халвы),что оплата через Яндекс Маркет онлайн и на пункте ПВЗ различаются в начислении кешбека. Мне просчиталась покупка в статье "супермаркет". Не знаю уж почему так произошло,но я очень благодарна,что оператор Колл-центра Татьяна пошла мне на встречу и изменила начисляемый кешбек. Все же Совкомбанк в этом плане пожалуй один из лучших ,а так же в категории обслуживания. 

Спасибо вам большое) Всем рекомендую сотрудничество с данным банком.

Доброго времени суток!

Сегодня 22/04/2025 года около 18.15 обратился в чат через приложение банка.

Суть вопроса в случайном/неправильном закрытии счета - копилки, от 21/04/2025 вечером(

Мне оперативно ответила менеджер К-ва А., по результатам общения предложила промокод на 1000 баллов (тк считал отсутствием вины с моей стороны), с чем согласился.

Далее перевели на старшего специалиста Х-на Д., примерно в 18.40 ей хватило 5-10 минут для решения вопроса и начисления баллов в ручном режиме, за что отдельная благодарность)

Скриншоты прилагаю.

Хочу оставить отзыв. Банк очень классный, вопросы решаются быстро. Оператор подключается оперативно. Не думал, что когда то буду им пользоваться. Но теперь очень нравится. Нужно было рефинансировать автокредит. 22 апреля 2025г в 18.48 опратился в чат с банком. Оператор подключился в ту же минуту. Меня интересовало рефинансирование текущего автокредита в их банке. Оператор Егор З-в быстро всё понял, создал заявку на рефинансирование, задав несколько вопросов для заявки. В скором времени со мной связался сотрудник банка и рассказал обо всех условиях.  Рекомендую банк семье и друзьям! 

16.04.2025 в 19.00 ч Я обращалась в Чат банка, чтобы узнать, за что было списание денежных средств с моей карта Халва. На связь была Виктория К-на. Я написала и показала фото. Она изучив мой вопрос, описала конкретный ответ, что деньги оплачены за мобильный телефон и мне стало понятно, что оплата была конкретно моя. Прилагаю скриншоты нашей переписки. 

В итоге хочу сказать, что очень радует, что сотрудники вежливые и профессиональные, а главное терпеливо ожидают обратную связь от нас при обращении. БЛАГОДАРЮ ВАС. Мне нравится банк я много лет являюсь клиентом, и часто обращаюсь за помощью в Чат. 

В следующем месяце я возможно воспользуюсь копилкой Совкомбанка. Там сейчас неплохой процент. А первые 3 месяца процент даже повышенный. Вот меня и заинтересовал вопрос с какой даты идёт отсчёт этих 3 х месяцев: с даты пополнения или же с 1 го числа текущего месяца? 

22.04.2025 г в 16:18 я задала этот вопрос в чате мобильного приложения банка. 

В 16:20 бот Катюша переадресовала мой вопрос оператору Дарье Т. Дарья сразу мне ответила, но не совсем по моему вопросу. Я постаралась поподробнее и с примером объяснить ситуацию. Оператор Дарья всё поняла и написала, что отсчёт первых 3 х месяцев начнëтся с даты пополнения счета. Меня ответ удовлетворил. Оператор помог мне быстро найти ответ, по ходу общения дополнительно посоветовала ознакомиться с выгодным предложением от банка, вежливо попрощалась и поблагодарила за обращение в чат. Могу сказать, что общение с оператором Дарьей Т. мне понравилось. Спасибо. 

Добрый вечер. Сегодня 22.04.2025 года в 18.24 обратилась в онлайн чат с вопросом за что произошло списание средств с карты халва, оператор Роман Ч-ов незамедлительно ответил на данный вопрос, объяснив, что у меня подключена опция халва десятка. Сначала я захотела её отключить, но Роман пояснил мне все плюсы данной подписки и я решила её оставить. Очень понравилось, что Роман объяснил всё без лишней воды, чётко , всё понятно. Да и в целом мне очень нравится данный банк, много акций, хороших предложений, я активно пользуюсь, получаю кэш бэки и бонусы, а это всегда приятно!! Я рекомендую этот банк всём своим друзьям и знакомым. Спасибо Вам. Прикрепляю скрин переписки.) 

• 22 апреля 2025 г. в 18.41 обратился в чат Совкомбанка с просьбой решить возникшую проблему как мне получить информацию по операциям по карте за 2023 г., когда она была ещё картой ХоумКредитБанк. Оператор С-ва Виктория посоветовала обратиться в отделение банка, так как информация через онлайн-чат получена быть не может.

22го апреля 2025

Из-за буквы "ё" в имени вернулись обратно деньги после транзакции в другой банк. С менеджером Б-ым Даниилом быстро внесли исправление в действующую заявку для изменения данных. Новую заявку делать и терять очередь не пришлось. Уложились в 5-7 минут. Предложили еще одну карту, но мне пока их хватает.

Сегодня позвонил на горячую линию совкомбанка. Ответила девушка - объяснив мою проблему по которому я позвонил , она перевела меня к специалисту по ипотеке. Трубку взяла Анжелика. Объяснив ей мою проблему по ипотеке, она очень грамотно и доходчиво мне объяснила дальнейшие мои действия , что бы мне было бы выгодней вести банковские дела . Большое спасибо Анжелике. 

13.04.25 в 8:06 списались неожиданно бонусы. Обратилась в поддержку за разъяснением данной ситуации. Мне помог ваш сотрудник Максим О-ин. Подсказал, что делать дальше для получения дополнительных бонусов. Отправил инструкцию, в которой всё было подробно расписано

Скоро у меня заканчивается срок вклада в Совкомбанке. Увидел, что Совкомбанк предлагает сейчас вклад "Гибкий", захотел разобраться в его плюсах, и обратился в онлайн - чат Совкомбанка 21.04.2025 года в 18-47. Мне очень оперативно, в 18-47, ответила специалист онлайн - чата Ж-ва Мария. Я спросил, можно ли открыть этот вклад на конкретный срок до дня, например, на 63 или 85 дней, или на другой срок? Можно ли ожидать плюс 1% к окончанию срока вклада, можно ли открыть вклад "Гибкий" онлайн, и какие есть ещё плюсы? Ж-ва Мария, специалист онлайн - чата Совкомбанка, мне предоставила полную информацию по условиям вклада, и обратила внимание на следующие моменты. Вклад можно открыть, например в мобильном приложении банка, на любое количество дней с помощью "бегунка" от 2-х до 36 - ти месяцев. Какая ставка и на каком сроке будет, можно увидеть по таблице на сайте Совкомбанка. Самый большой плюс этого вклада в том, что денежные средства, в случае необходимости, можно снимать до минимального остатка 10 000 руб. по ставке 0,01% без закрытия вклада. Также можно и пополнять вклад, до суммы, равной сумме на дату открытия вклада. Также Ж-ва Мария подтвердила информацию, что при выполнении условий трат по карте в месяц от 5 покупок и 5000 руб. для социальных карт, как моя, и при подписке Халва Десятка, а она у меня имеется, прибавится плюс 1% после окончания вклада, это тоже несомненно плюс. Повышение ставки на 1 % действует к общей сумме вкладов до 1,5 млн руб. Вклад можно открыть онлайн, например, в мобильном приложении. Мне также предложили кредит на выгодных условиях, но мне кредит не нужен пока, я отказался от его рассмотрения. Хорошо, что мне Ж-ва Мария подробно рассказала про плюсы вклада "Гибкий", а также предложила и другие продукты банка. Консультацией остался доволен, оценка "5".

Уважаемая, Алина.  

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь в изменении номера телефона, связанного с моим банковским счетом. Ваша оперативность, внимательность и профессионализм сделали процесс простым и понятным.  

Спасибо, что всегда готовы поддержать клиентов в решении важных вопросов! Желаю вам успехов в работе и отличного дня!  

С уважением,  

Айназ.

Я клиент банка уже давно, приятно, что всегда банк идет навстречу клиентам. Так я обратилась 22.04.2025 в 17:13 в чат с просьбой получить промокод на покупки продуктов в связи с празднованием 70-летнего юбилея. Оператор Ольга Ш-ва уже в 17:26 предложила промокод на 500 баллов в счет будущих покупок и с согласия Старшего специалиста по Клиентскому Сервису Натальи К-ой направили мне этот промокод, а также поздравили с юбилеем, чему я очень рада. Спасибо банку!