125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Здравствуйте.Первый раз не по своему желанию пришлось столкнуться с банком Совкомбанк,так как кредит оформляла в Хоум кредит банке,по итогу с объединениями банков,пришлось обслуживаться в Совкоме,о чем очень пожалела.Сразу выскажу свое решение о дальнейшем сотрудничестве с банком.Это первый и последний раз когда я имею дело с вашим банком .Полное разочарование с первого дня.Вначале на меня повесил банк какой-то просроченный кредитный договор,в размере 100 рублей.И после моего возмущения мне их вернули. Да,сумма маленькая,но,сам факт,что у меня не было никаких нарушений,вызвало мое возмущение..Второе,и самое неприятное то,что банк решил за меня растянуть мой остаток кредита до 2029 года,где процент переплаты должен был составить ещё 18 тысяч,когда мне оставалось по графику оплатить около 18 тысяч,и кредит должна была погасить в августе 2025 года.Я не давала на это согласия,со мной никто не созванивался,не спрашивал моего мнения.И на вопрос в чате,мне ответили,что я сама это оформила.,чего я совершенно не делала А в офисе г.Владикавказа,мне ответили совсем по другому,что видимо,я внесла не полную сумму,и банк решил,что мне будет удобнее платить,разбив остаток до 2029 года.И это банк так обо мне позаботился,что переплата составила бы 18 тыс.,если бы я вовремя не обратила на это внимание.Считаю это крайне непорядочным по отношению к клиентам.Впредь никаких связей с банком с моей стороны.Да,операторы вежливые как на горячей линии, в чате, так и в офисе.Всегда отвечали корректно,хоть и с опозданиями в чате.

Открыла в личном кабинете ошибочно две "копилки".Одна долгое время не отображалась в личном кабинете, и я продублировала. В итоге оформила две "копилки" сразу. На одну из них перечислила вклад. И вместо 21%, как открывшим данный вклад впервые, мне была установлена ставка 16% (по моей невнимательности, деньги зачислила на дубликат счета). 

Обнаружила ошибку спустя месяц. Позвонила оператору банка, сообщила о случившемся. Специалист банка сразу поняла суть проблемы и составила грамотное обращение, которое было рассмотрено в кратчайшие сроки, и было принято решение в мою пользу. Искренне благодарна сотрудникам банка за уважительное отношение к своим вкладчикам, участие и желание помочь. Являюсь давним вкладчиком Совкомбанка и от сотрудничества с ним сложились исключительно положительные впечатления. 

Еще раз хочу поблагодарить банк за помощь и положительные решение моего обращения. 

Интересовал вопрос по возврату процентов с кредита. Бот ответил, что не выполнены все условия по оплате картой. Попросил соединить с оператором. Оператор И-ко Елена всё объяснила, а так же предложила оформить ОСАГО, так как часто пользуюсь картой халва на АЗС при заправке своей машины, но мне пока не нужно.

Воспользовался сервисом регистраци ИП онлайн, загрузил необходимые документы, приехал курьер, привезли карту, сфоткали, выпустили электронную подпись. Все вроде отправили в налоговую. На следующий день в личном кабинете написано "ошибка". Больше никто не звонил. В налоговой узнавал, ничего от банка не приходило. Сам пробовал звонить в банк, ничего вразумительного не ответили, сказали перезвонят. И всё на этом. И свое и мое время потратили зря.

Я обратилась в чат Совкомбанк 22 апреля в 17-18 минут, что у меня в приложении не отображается внесенный платеж по карте рассрочки. После короткой переписки с ботом подключился менеджер.

Д-ва Арина очень быстро решила мой вопрос. И ещё предоставила полную информацию о счёте Копилка.

Рассказала о предложении банка по кредиту.

Сегодня в 14:50 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом об оплате интернета, а именно Ростелекома. 

Сначала отвечала бот Катюша, потом ответил оператор М-й Максим и помог разобраться где находится раздел по оплате именно Ростелекома. Я сама ни как не могла разобраться. Спасибо оператору М-й Максим. 

1. Добрый день! 21 апреля 2025 года в 12:54 обратилась в чат банка с просьбой: Добрый день! После звонка оператора, который посоветовал чаще пользоваться заемными средствами, стала пользоваться и при переводе на кошелек вайлдберис 14 апреля забыла снять галку "заемные" сделала перевод на 400 р и с меня сняли комиссию 399. Возможно их вернуть? На что специалист Ч-ов Артём очень быстро ответил и предложил вариант, компенсации, что меня очень порадовало.

Обратился в чат в мобильном приложении 17.04 в 8:30 с вопросом увеличения кредитного лимита по карте рассрочки. Специалист Л. Б-ва подключился к чату моментально, сразу понял суть вопроса и сразу вопрос был решен. В процессе общения в чате был вынужден отлучиться, и когда вновь подсоединился, то новый сотрудник О. З-ва сразу включилась в диалог с пониманием ситуации - очень порадовало. Спасибо за подробные ответы обеим сотрудницам. Рекомендую банк и карту Халва.

• Сегодня 22.04.2025 в 14.00 обратилась в мобильное приложение совкомбанк, на связь со мной вышла К-на А., я задала свой вопрос по начислению балов , за хорошую рекомендацию, мне Алина все до ходчиво обьяснила и направила памятку, очень помогла и доходчиво обьяснила,,, большая благодарность!!!!

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Совкомбанка П-ва В., который быстро и чётко ответил на мой вопрос. 

Меня интересовал размер кешбэка за покупку на маркетплейсе Озон на сумму 14000 р. На мой вопрос Владислав дал исчерпывающий ответ. 

Дата обращения 22.04.2025

Время обращения 13:36.

В марте месяце обратилась в банк, для выдачи карты, которой давно не пользовалась (несколько лет). Естественно она не оаьотала уже тк срок гожнлсти истек. Картой толком некогда было и воспользоваться и в личный кабинет зайти с телефона. Сегодня нашла наконец время, зашла и обнаружила у себя по карте задолженность. 399 р, очень удивилась тк не пользовалась картой и при получении сотрудник банка убедил, что все платные подписки и уведомления отключены, будет время найдите в лк и посмотрите возможности. Так вот оказывается обманула сотрудника, тк спешила домой и рабочий день у нее заканчивался. Впихнула мне платную подписку... Я еле нашла как это отключить в лк, и одновременно начала писать в Чат, чтоб разобраться как так получилось. Так вот по результату Александра подключившись к чату решила мою проблему. Хочется выразить благодарность за ее помощь в моей ситуации с платной подпиской. Есть еще внимательные люди, вникающие в проблемы физ.лиц - пользователей и реально оказывающие помощь! Дай Бог чтоб все такие встречались.