125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Много лет обслуживалась в Хоум банке , была всем довольна. По моим кредитным договорам был индивидуальный график оплат , в связи со снижением дохода , на протяжении 3 лет. Оплачивала каждый месяц в срок , индивидуальный график должен был действовать до конца окончания кредитных договоров. Никаких проблем не было. Но тут произошло слиянение с "многоуважаемым" Совкомбанком и мои кредитные договора были переданы ему на обслуживание. Как уверял представитель совкомбанка , без изменения условий. Все так же будет действовать индивидуальный график , придем к решению. В итоге все платежи по индивидуальному графику Совкомбанк выставил как просроченную задолженность , разделил счета для оплаты кредитов, хотя оплату я производила по одному счету всегда и каждый день начисляют проценты за неустойку!!!!! Ни составление обращений , ни общение с операторами на горячей линии, ни общение в чате никаких результатов не приносит.Очень жаль , что передали кредиты именно в Совкомбанк ! При переходе кредита из Росбанка в Банк все до единого условия были сохранены ! Тут же Совкомбанк готов ободрать вас до трусов и еще угрожать , что вы обязаны соблюдать условия договора ! С вами , Совкомбанк , я договора не заключала , а просто оказалась жертвой обстоятельств при переходе в ваш банк !!!!!! Никому не советую брать здесь кредиты! Хуже МФО!

Здравствуйте. 14 апреля в 11:25 я обратилась в чат совкомбанка, где задала вопрос, как получить стикер для оплаты покупок, нужно ли его покупать отдельно или он выдается бесплатно, есть ли кэш бэк при оплате стикером. Сотрудник Полина К-ва рассказала, что стикер является бесплатным, рассказала о повышенном кэш бэке при оплате стикером, помогла выбрать ближайший удобный для меня офис банка, сориентировала по режиму работы. Так же рассказала мне про преимущества дебетовой карты с кэш бэком и процентом на остаток собственных средств халва, которой у меня еще не было. Теперь я получила стикер и карту. Спасибо большое за быстрый и полный ответ ! 

1. Сотрудник Данила очень оперативно выполнил запрос на выписки по всем моим счетам за нужный период 2023г. и выслал мне на указанную почту. Чатом пользуюсь постоянно по любым вопросам и получаю грамотные ответы сотрудников и ссылки на необходимые ресурсы.Спасибо банку за удобный и быстрый сервис! Всем знакомым рекомендую Совкомбанк!

Нужен был кредит на покупку телефона. Подала заявку в приложении Совкомбанк. Со мной быстро связался сотрудник банка, проконсультировал по кредиту и ежемесячного платежа. Изначально ежемесячный платёж меня не устроил, сотрудник предложил другие условия, которые мне подошли. Мы довольно-таки быстро оформили все документы. Сотрудник проконсультировал по кредиту, как платить и как подписать договор онлайн. 

22 апреля сменила номер телефона, тут же зашла в мобильное приложение Совкомбанка для изменения данных. Личное обращение в банк не потребовалось. Достаточно было написать в чат поддержки ,приложить скрины паспорта и селфи. Заняло это 5 минут. Максимально безопасная и быстрая процедура. Консультанту Кириллу спасибо, быстро отвечал в чате!

Обратился в чат халва по поводу списаний, второй месяц подряд списывали одну и ту же сумму. Общался в чате с оператором Анастасия Г-на, хочу отметить еë профессионализм она буквально меньше чем за пять минут разрешила все мои вопросы, оказалось банк списывает средства за услугу "халва десятка " Равными частями в течение четырёх месяцев для комфорта клиентов. 👍

Сегодня обратилась на горячую линию. Трубку взял вежливый парень по имени Артем. Я не увидела в личном кабинете баллы за покупки и как можно ими воспользоваться . Артем пошагово показал мне как я могу их возместить и у меня всё получилось. Спросил чем ещё может мне помочь, на что я попросила убрать доступный лимит на деньги которые мне предлагает банк, чтоб они не отображались у меня. Я хочу заходя в приложение видишь свои реальные средства. Артем мне очень быстро помог и в этом вопросе. Очень рада, что так легко получилось решить все мои вопросы.

22. 04. 2025 г. я обратилась в онлайн чат Совкомбанка через мобильное приложение с просьбой изменить мои персональные данные в связи со сменой паспорта. Хочу выразить благодарность консультанту Ф-й Янине, которая оперативно справилась с поставленной задачей онлайн, что избавило меня от необходимости посещения офиса банка.

Недавно обратился по поводу замены платежного стикера в чат Совкомбанк. Там мне любезно и без хабальства объяснили по его замене. Единственный минус это то что замена стикера платная, а мне хотелось сделать это бесплатно. Однако, менеджер чата все обьяснил, не хамил, не грубил. В общем работу онлайн чата я оцениваю на 10/10

Скоро весна, надо обновить свой гардероб. Я решила начать с обуви. 22 апреля 2025 года в Чате Мобильного приложения решила уточнить, является ли магазин Kari партнером Совкомбанка и если является, то какой кэшбэк я смогу получить за покупки в этом магазине. В чате специалист банка Вера К. оперативно предоставила информацию по интересующему меня вопросу и пояснила, что магазин Kari является партнером Совкомбанка, а кэшбэк и сроки рассрочки я могу посмотреть в мобильнои приложении в разделе "Магазины" или на официальном сайте карты Халва - halvacard.ru. Я воспользовалась рекомендацией и зашла в раздел "Магазины" мобильного приложения. О данном разделе я не знала. Теперь буду его часто использовать. Всё очень удобно и понятно. Нашла интересующий меня магазин и посмотрела проценты кэшбэка. Ещё раз хочу поблагодарить Совкомбанк за удобный Чат и специалистов банка за внимательное отношение к своим клиентам! Скриншоты переписки прилагаю.

Являлся клиентом банка Хоум кредит, в пршлом году банк перешел под управление Совкомбанка, никаких трудносткей и неудобств я не ощутил, проценты по накопительному счету остались те же, обслуживание как в офисе так и онлай хорошее. Но в этом месяце столкнулся с одним недочетом, при переходе была подключена услуга Халва 10, оказывается первые 3 месяца бесплатно, потом ежемесячная оплата. В банке не предусмотрели увеомление, что услуга станет платной и будет списываться комиссия. Для меня это стало неожиданностью, обратился в банк в поддержку онлайн чат, сотрудник вошел в мое положение, о сказал что они решат мою проблему, отключат у слугу и вернут комиссию. Решили вопрос в течении нескольких дней. Сотруднки помогавшие мне Ирина С-ва, П-ва Елизаветаю

Оплачивал деньги по договору, надо было перевести деньги в другой банк. Менеджер потребовал от меня в офисе подписать странную бумагу (прилагаю фото) , которая по их словам, должна как-то защищать меня от мошенников. Я почитал, и по моему мнению это напротив, перекладывает ответственность на меня! Я отказался подписывать. А они отказались переводить деньги. Поставили мне условие, пока я не подпишу, они оплату проводить не будут. Я подписал. Но считаю, что требование- незаконное. Потому что никто не может мне запрещать общаться с незнакомыми людьми. Это ограничение свободы противоречит Конституции РФ

Утром 22 апреля 2025 г. (в 8:25) я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом об условиях оплаты налога заемными средствами карты Халва. К чату подключилась опреатор Виктория Б-ва, которая пояснила, что если совершить налоговый платеж в личном кабинете в разделе "оплата услуг", то можно использовать свои и заемные средства без комиссии.

При использовании заемных средств по Халве предоставляется бесплатная рассрочка на 3 месяца (кроме оплаты по Единому Лицевому Счету), что очень удобно, по моему мнению. Хочу поблагодарить Викторию за быстрый и понятный ответ. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

22 апреля 2025 года обратился в чат Совкомбанка с вопросом о сути своего обращения. В приложении Совкомбанка его статус не показывает, а передавал документы через сотрудника 16 апреля, потому и возник вопрос по этому ли вопросу зарегистрировано обращение, а то вдруг пытаются оформить кредит или ещё что. Сотрудник Виктория быстро разобралась в вопросе, все объяснила, подсказала, была вежлива и обещала ускорить вопрос рассмотрения. Хочу сказать большое спасибо. Скриншоты переписки прилагаю.

22 апреля в 9.13 ч обратилась в онлайн чат банка за помощью. Мне было необходимо погасить автокредит и узнать, где я могу азять справку о полном погашении. Меня консультировать менеджер Александр Ю-н. Александр был вежлив и ответил на интересующий меня вопрос ясно и быстро. Помог разобраться и оформил обращение на закрытие автокредита. Сделал возврат денежных средств оставшихся на счёте погашения.

Меня все устроило, я довольна работой менеджера Александра Ю-а.

Благодарю!

Активировал промокод 5х10 по карте халва, и не смог найти как его применить. Р-а Виктория помогла его найти. Когда нажал на промокод, выяснилось, что покупки, совершенной мой, в списке покупок у партнеров нет. Попросил помочь и с этим вопросом, оказалось, что транзакция находится в обраьотке, и через пару дней она появится в списке.Р-а Виктория помогла разобраться с промокодом 5х10 и его применением, спасибо.