125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратился в онлайн-чат совкомбанка 21.04.2025 в 16.55. Со мной связался консультант Роман Х-ев. У меня был вопрос по поводу выполнения усдовийт5х10, тк у меня социальная карта, а по социальной карте нужно выполнять оборот 5х5. Он четко ответил на все мои вопросы, дал раскрытый ответ на мой вопрос. Он был очень вежлив. Спасибо большое за проведенную консультацию!

Хочу поблагодарить сотрудников, что помогли разобраться в чате мобильного приложения с программой Выгода+. У меня был вопрос почему так мало было начислено кешбека за покупку в Яндекс Еде, когда в разделе данной программы процент указан сильно больше. Менеджеры понятно проконсультировали меня, после чего вопросов у меня не осталось. Также начислили небольшой бонус. Наверно, чтобы мне было не обидно😃

22.03.25 пришло push сообщение от Совкомбанка о том, что мне предоставлен промокод на дополнительную скидку за покупки в супермаркетах. Я обратилась в поддержку в чат мобильного банка, чтобы уточнить ряд вопросов: будет ли вместе с промокодом подключаться платная подписка, к какой карте применим промокод (т к у меня две карты этого банка). Консультант Кирилл Д-ов подключился очень быстро (за пару минут), оперативно и понятно дал ответы на мои вопросы. При этом упомянул, что промокод был предоставлен ещё с 13.03.25. Эта информация меня несколько огорчила, т к извещение о предоставлении мне такого приятного промокода пришло сильно позже (почти через 10 дней!!) и до конца акции оставалась всего пара-тройка дней. Почувствовав мои эмоции, Кирилл предложил мне в качестве моральной компенсации промокод на 100 руб. Это стало приятной неожиданностью, и мое настроение восстановилось. Благодарю Банк и его сотрудников за качественные консультации и лояльности к клиентам! Это очень ценно! Ещё хочу отметить очень технологичную фишку: мне была отправлена ссылка на видео, где во всех подробностях было показано, где найти и как использовать промокод. Я впервые увидела такое у банков. Это сильно оптимизирует время клиента банка, и помогает снять много доп. вопросов, а клиенту самостоятельно освоить новые фичи.

Спасибо Совкомбанку за частую возможность дополнительно получать кэшбек за какие-то покупки 

Вот и в моем случае приманила возможность заправить машину в приложении benzuber от 2050 рублей и вернётся 2000рублей. Главное условие - это первая покупку в данном приложении и заемными средствами.

Но мы так и сделали, а кэшбек все не падает,да и в самом приложении об этой акции было написано-что вообще первая покупка и первый раз ты тратишь заемные средства по карте "Халва"

Поэтому я решила спросить в нашем чате-поддержке "так ли это?"

Мой вопрос быстро подхватила сотрудница: С-ва Наталия(конечно долго пришлось прорываться через чат-бота Катюшу)

Я ей задала вопрос:"подскажите пожалуйста, я сделала первую покупку в бензубере заемными,но она так и не отображается,что можно к ней применить промокод.почему так?"

На него Наталия мне дала такой ответ:

" Дарья А., благодарю за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу. Общий срок проведения акции, период совершения транзакций, период применение промокода: с 31 декабря 2024 г. по 25 декабря 2025 г. (включительно). Период начисления кэшбека: до 25 января 2026 г. (включительно)."

Так что теперь я со спокойной душой жду 20.01.26, когда начислится долгожданный кэшбек😊

И спасибо огромное Наталье,что дала мне ответ на мой вопрос💫

Сделал покупку в магазине партнёра и получил уведомление с предложением написать отзыв про покупку, стало интересно как это работает и решил написать отзыв. Но к сожалению ничего не получалось. Обратился в чате к опреатору за помощью. На связь вышел Василий М-ов. Но и с его помощью что-то не срабатывало, видимо был какой-то технический сбой. Василий направил заявку на устранение причины и предложил оформить промокод в качестве компенсации за что ему респект. 

В последующем приходили новые уведомления с предложением написать отзыв про покупки, всё стало работать. 

Здравствуйте, 21 апреля я обратилась в чат Совкомбанка для решения проблемы,я перевела деньги с карты Халва на другую карту и не знала,что за это полагается комиссия ,она оказалась в разы выше,чем та сумма, которую я перевела ,Роман вернул мне всю сумму.Хочу похвалить работника Совкомбанк Романа Х-ва.

10 апреля 2025 года был взят кредит на сумму 80 000 руб, перед тем как оформить кредит оператор сказал мне, что никаких подключенных услуг нет, кроме страхования, которое идет со скидкой, как узнал позже, было подключено два страхования и сумма их очень отличалась от того, что сказал оператор. 12 апреля обратился в онлайн чат для отключения страхования, перед тем как отключить услуги оператор, а именно З-ва Анастасия рассказала подробно о страхование, а так же их акциях, прочитав внимательно, я убедился в том, что данная услуга мне не нужна. Данная услуга была успешно отключена. Спасибо большое Анастасии за подробное пояснение и быстрое реагирование на мою просьбу!

Недавно в банке появились новые дебетовые карты. У меня есть карта Халва, я ей активно пользуюсь. Но решила получить ещё и дебетовую карту. Вроде как, она мне не нужна, но пусть будет. Пошла в банк и мне ее оформили за 10 минут. Она не именная. И бесплатная. Положила ее на полочку, где она лежит до сих пор. Сегодня понимаю, что в ближайшие дни должна покупать авиабилеты . Но если билеты буду покупать по Халве, как обычно, то выйду из лимита 5 тысяч в месяц по кэшбек. И тут вспоминаю, про дебетовую карту 2% кэшбека на все, которую я получила, но ещё не пользовалась. Все свои траты приблизительно прикидываю, и понимаю, что будет очень даже удачно получить по каждой карте кэшбек 5 тысяч рублей. Но , на всякий случай, сегодня же 21 апреля в 18-10, обратилась в чат мобильного приложения. Правильно я понимаю, что если я разделю свои оплаты, то по каждой получу повышенный кэшбек. Сотрудница А-ва Александра подтвердила, что я все правильно понимаю. Более того, теперь по карте не надо делать 5 покупок. Можно сделать даже одну покупку, если она больше 10 тысяч рублей , и получить кэшбек. Вот это для меня было приятной новостью. Спасибо сотруднице. Но теперь я понимаю, что правильно сделала, что открыла новую карту. Для меня очевидная выгода

30.03.2025 года обратился в онлайн чат банка по вопросу ОСАГО а именно с возвратом денежных средств за страховку. На связь вышла оператор банка Дарья Д-ва которая объяснила мне условия при которых будет возврат денежных средств, и я согласился и оформил страховку на автомобиль! Спасибо Совкомбанку за оперативность и решение вопросов!

20 апреля 2025 года я обратилась на горячую линию Совкомбанка с вопросом. Дозвонилась быстро, бот быстро перевел на оператора. Оператор внимательно выслушал, все четко объяснил по поводу подписки " Халва десяточка", спросил есть ли у меня вопросы, ответил на имеющиеся вопросы по Системе быстрых платежей. Консультацией осталась довольна

21.04.2025г. вечером (после 17.00) обратилась в онлайн-чат в ЛК "ХАЛВА" с вопросом за какие операции были начислены 500 бонусов за период с 04.03-03.04.20265г. Сама не смогла разобраться, сотрудник банка З-на Алёна быстро помогла мне с этим вопросом и подсказала в связи с чем было произведено начисление бонусов. Спасибо за оперативность. Скриншоты переписки прилагаю.

Спасибо большое Олегу за консультацию и помощь в решении перевода денежных средств с карты на карту. мне нужно было оплатить кредит, который перешёл в другого банка в Совкомбанк.Олег все доходчиво объяснил , было понятно , быстро, оперативно и благодаря сотруднику банка Олегу у меня не будет просроченной задолженности, Ещё раз благодарю

Обратилась в поддержку Совкомбанка 20.04.2025 в 9:08 по возврату кешбэка. В апреле 2025 года была акция "инвитро" (при тратах от 4000₽, возврат 2000₽). оператор Ксения А-ва, оператиновно проконсультировала меня, что 2000 Баллов будет зачислено до 20 мая 2025г. О зачислении будет - прислан промокод, после введения , будет зачисление баллов. Спасибо за помощь !