125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в онлайн чат Совкомбанк 22.04.2025 в 09:10 с вопросом уменьшения лимита заёмных средств. Оператор К-а Мария решила мой вопрос очень оперативно. Предложив изменить своё решение и разъяснив все преимущества . Хочу выразить благодарность за работу оператора и банка в целом. Я давно являюсь клиентом и не сожалею . у этого банка самые выгодные условия по вкладам. Рекомендую 👍

13 марта мне были начислены бонусы ручным начислением (315 баллов), но на балансе они никак не отразились. 14 марта я написала в чат, чтобы уточнить что произошло и почему в начислении эта сумма не значится, а баланс баллов не изменился и мне ответил Ф-в Данил (14 марта 08:22). После изучения предоставленных мною скриншотов, молодой человек переключил меня на профильного специалиста и мне ответила Элла Б-на. Девушка внимательно изучала мой вопрос и пояснила, что у меня в приложении некорректно отображается информация и у меня доступно к возмещению 4161.28 баллов (у меня же в приложении было указано 3846.28 баллов) с учётом 315 баллов начисленных 13 марта. Также девушка пояснила, что в течении 10 дней баллы на балансе обновятся и будут отображаться корректно. И действительно буквально через пару дней бонусы скорректировались и в мобильном приложении стал отображаться актуальный баланс баллов. А 4 апреля я перевела свои баллы в рубли. Отличная прибавка к пенсии, огромное спасибо Совкомбанку!

• Я 21.04.2025 подал онлайн заявку на досрочное погашение кредита от **.12.2024 № 116******28. Денежных средств на счёт погашения положил с небольшим запасом. После досрочного погашения кредита остаток моих денег остался на кредитном счёте, и я не мог его вывести на свою дебетовую карту. На обращение в банк с вопросом о возврате остатка моих денег на кредитном счёте, сотрудник банка Т-в Руслан быстро разобрался в ситуации и вернул мне остаток на дебетовую карту. 

Р-на Диана М., объяснила почему не отображаются средства на моё счёте и рассказа почему ПАО СОВКОМБАНК интеруется мое просроченной задолженностью с ООО "ХКФ Банка. Диана М., помогла мне также с заблокированной карты, частично погасить просроченную задолженность (правопреемником которой стал ПАО Совкомбанк, в связи с объединением организаций ООО "ХКФ Банка и ПАО Совкомбанк от 7 апреля 2025 года.) и полностью внести платеж по действующему кредиту КнК Стандартный+. За что я ей и в Банку целом благодарен, так как ПАО Совкомбанк и Диана М. (как представитель банка) пошли мне на встречу. Спасибо большое. 

Получил дебетовую карту Совкомбанка с категориями кэшбека. У них есть условие, что для начисления кэшбека необходимо совершить от одной покупки и от 10.000 руб. 

21.04.2025г. в чате приложения банка решил уточнить, сгорят ли баллы кэшбека или нет, если полностью не выполнить условия за расчётный период.

В чате сотрудник, Мария Г-ва, очень хорошо и ясно пояснила мне, что баллы не сгорят, я их просто не смогу конвертировать в рубли, но при этом они сохранятся и продолжат копиться в следующем расчетном периоде. Перевести в рубли смогу тогда, когда будут выполнены условия.

Приятная новость! Поэтому не переживайте, если вы накопили какой-то кэшбек, но не потратили от 10.000 руб. Баллы останутся и продолжат копиться!

Хочу выразить благодарность сотруднику Елене за помощь в оформлении кредита. Мне нужен был не дорогой кредит на небольшой срок.Но сумма платежа озвученную сотрудником была достаточно большой и я взяла паузу подумать. На следующий день позвонила в банк с отказом от кредита. Однако Елене помогла мне с выбором условий и снижением ежемесячного платежа, все очень подробно и доходчиво объяснила. Спасибо за вежливость и компетентность 

Здравствуйте. Сегодня 22 апреля в 00:58ч я обратился в чат мобильного приложения банка с проблемой, что мне не был начислен дополнительный кэшбэк по акции у партнера в t**** c***** (но хочу пояснить , днем я обращался в чат, чтобы уточнить условия пользования данной акцией , на что мне сказали, что акция работает включительно 21 апреля 2025). Я совершил покупку в t**** c***** 21 апреля, но не получил за это дополнительный кэшбэк 500 руб. Оператор в чате Б-ва Маргарита оперативно и досконально изучила суть проблемы и сказала, что в скором мне будет начислен промокод на сумму 500 руб, как было заявлено в акции. Я хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ой Маргарите за желание помочь клиенту, как можно быстрее, также хочу отметить, что это один из немногих банков, который действительно ставит интересы клиента превыше всего. Хоть я лишнего и не требую, но касаемо реальных акций, проводимых партнерами банка, Совкомбанк всегда несет ответственность за сбои и ошибки, в которых не виновен клиент. Так держать! Рекомендую банк!

Скрины документов приложил к отзыву. 

Уже лет десять пользуюсь картой Халва, решил открыть вклад в Совкомбанке через приложение, но к сожалению из-за сбоя в работе приложения этого не получилось сделать, тогда я оставил заявку на сайте и мне уже через минуту позвонила оператор банка М-ва Аделя. Очень приятная в общении девушка, всё рассказала и буквально уже через минуту у меня был открыт вклад в банке. Спасибо Срвкобанку за оперативность и качественный сервис.

Хочу поблагодарить отдельно Ш-ву Анну за оперативный ответ на мой вопрос !!! 

Вопрос был решён быстро ! Ответ мне был понятен сразу ! Компетентный, квалифицированный специалист! Также достаточно вежливый ! Мой вопрос был по поводу ежемесячных начислений и бонусов, а также сроков по выплатам мне на карту! Условия и сроки меня устраивают!

Всем рекомендую! 👍

21.04.2025 в 23:20

Всем доброго времени! активно пользуюсь услугами банка уже как три года. Картой халва, кредитной картой халва, потребительский кредит, осаго. Возник вопрос об акции банка "всё под ноль". остался последний платёж по кредиту. меня проконсультировала сотрудник банка горячей линии по имени Надежда. все подробно обьяснила. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Яш-ой Лии за профессиональную и оперативную помощь. 24 мая 2024 года в 11:30 я обратилась с вопросом о необходимости обновления банковского приложения, что, в условиях роста интернет-мошенничества, вызвало у меня опасения. Лия быстро и чётко проконсультировала меня, подтвердив необходимость обновления и объяснив причины. Она общалась вежливо, корректно и отвечала на мои вопросы оперативно. Благодаря её компетентности я смогла спокойно и уверенно обновить приложение. Спасибо за вашу работу!

21.04.2025 у меня заканчивался срок вклада, который был открыт на три месяца, проценты были начислены, но я не знала, можно ли вывести деньги на карту Халва. 21 апреля 2025 года в 11.52, с этим вопросом я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка. Бот Катюша, по моей просьбе перевела меня на оператора Алёну Ч-ву. Алёна изучив мой вопрос разьяснила мне, что деньги с вклада я могу уже вывести себе на счёт. Предложила мне открыть вклад "Щедрая весна" на 3 месяца под 21.9 процент, а если на 2 месяца, как мне и надо было, то вклад" Гибкий" под 19.9%. Также я просила Алёну, чтобы они обратили внимание на опечатку в приложении по сумме доходов. Информацию она передала в технический отдел. Алёна меня поблагодарила за внимательность и очень внимательно, с душой пожелала мне всего самого наилучшего. Настроение после такого общения отличное и вопросы все решены. Спасибо огромное. 

Здравствуйте. Являлся обладателем карты рассрочки Халва с кредитной линией, лимит которой 0,1 рубля. Видимо, как заёмщик, не подхожу под критерии банка по увеличению кредитного лимита и, в целях уменьшения кредитной нагрузки, решил отказаться кредитного лимита полностью. Для этой цели обратился в онлайн чат банка с просьбой об изменении лимита. Через онлайн помощника банка это сделать не удалось, поэтому далее к диалогу подключился оператор М-ов Тимофей. Он ознакомился с вопросом, выяснил, что я хочу сделать карту полностью дебетовой, предупредил, что фарш невозможно провернуть назад, и мясо из котлет не восстановишь, а также Халву опять кредиткой сделать уже не получится . Я ответил, что понимаю это, после чего через минуту кредитная линия по моей карте была аннулирована, о чем мне Тимофей сразу сообщил. Теперь являюсь обладателем дебетовой Халвы, по программе лояльности которой остались те же преимущества, но без этого мизерного кредитного лимита, имеющего влияние на кредитную нагрузку. Спасибо Совкомбанк, спасибо Тимофей!

17 апреля 2025 года я посещала офис Совкомбанка в Воронежской области, г. Борисоглебск, ул Советская, 32. Цель посещения был вопрос об использовании накопленного повышенного кэшбэка. Сотрудник банка доносчиво и чётко разъяснил мне как можно использовать мои накопления. За короткое время посещения сотрудник банка четко и спокойно отвечает на заданные вопросы, после этого не остаётся никаких сомнений. Всегда попадаю к разным специалистам, но всегда остаюсь довольна компетентностью и профессионализмом работников Совкомбанка.

Возник вопрос сроках подключения подписки Халва десятка при оформлении вклада и в результате повышения на 1% ставки по вкладу. За 2 дня до окончания расчётного периода открыл вклад и не хотелось оплачивать стоимость подписки за целый месяц. 

Прочитал в условиях, что при оформлении вклада у новых клиентов карта Халва с подпиской Десятка может быть оформлена в течении 14 дней после открытия вклада. Про давних клиентов, которые уже ранее имели карту Халва в условиях по вкладу Щедрая весна ничего не сказано. 

Обратился 11.04.25 в 14 - 40 час. в онлайн чат Совкомбанка для консультации. Оператор С-ва Анастасия оперативно подключилась и разъяснила мне условия повышения ставки по вкладу при действующей подписке. Клиент может также оформить подписку позднее, учитываются оборот в 10 000 рублей по карте Халва за полные расчётные периоды на период срока вклада. 

Я быстро получил ответы на мои вопросы. 

Прогресс не стоит на месте. Хорошо, что есть такой канал взаимодействия с банком. Консультации можно получить без потери времени на посещение офиса обслуживания. 

Обратилась сегодня в онлайн чат в приложении банка.

 21.04.25 в 21:10

Запрос- уменьшение лимита по карте.

Доброжелательный сотрудник быстро решил мой запрос.

Предупредил о возможных моих упущенных выгодах, чтобы я взвесила все за и против.

Очень приятное взаимодействие.

Я рада что так просто и быстро можно решить все вопросы.

Спасибо!

Хочу оставить отзыв о работе оператора онлайн чата Ш-ва Ильи.Я выполнял задания экстра бонуса,купил в категории дом,ремонт на сумму более 500рублей,но отзыв не засчитался ,как выполненный.Тогда я обратился в чат.Описал ситуацию,где и когда была совершена покупка.Илья вежливо и оперативно отвечал на мои вопросы,видно,что консультант он опытный.Разобрался в ситуации и мне зачлась моя покупка и выполненное задание.Спасибо.

Нужен был кредит, сам изучал информацию, но не пришёл к решению, сто мне будет выгоднее, решил зайти в офис, в офисе подробно проконсультировал сотрудник по кредиту, позже по телефону проконсултировали по подписанию документов через телефон. В итоге процедура прошла просто и быстро. Очень понравился подход, уточнили цель и подобрали кредит.