125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В конце марта решил прекратить пользоваться услугами данного банка, перевел все свои средства на другой счет в другом банке. Никаких долгов на момент перевода не было. Сегодня, 21.04.2025 зашел в приложение банка, вижу - выставлен долг в 50р, не пойму за что, т.к. в описании самого долга так же не было никакой информации абсолютно. 

Написал в чат поддержки в приложении банка. Связался с оператором. Задал вопрос касаемо этого долга. Выяснилось, что это комиссия за проведенный перевод от 14.03.2025 (совершал покупку на яндекс маркете). Но оператор, чуть позже ответил что комиссия зачислена ошибочно (как интересно получается у них, а если бы я не зашел бы в приложение? Так и начисляли бы пени до скончания времен????) 

По итогу, на мое требование, исходя из того что раз комиссия ошибочная и признана самим оператором банка, закрыть этот долг - мне ответили отказом. 

Являлась клиентом банка в 2023 году, из-за изменения условий обслуживание на время приостанавливала, соответственно карту блокировала. В смс пришло предложение октрыть онлайн копилку с доходность 21% годовых, на текущий момент это достаточно выгодное, условия были непонятны до конца и как открыть с заблокированной картой тоже не знала. Позвонила 17 апреля 2025 года в 22:21 на номер Совкомбанка 8 800 1000006 сотрудница представилась и подробно рассказала как я моем случае можно открыть онлайн копилку с доходностью 21%. Также она подробно рассказала о сроке зачисления и других условиях такого вида накопительного счета. В итоге с ее помощью мне удалось восстановить доступ к интернет банку по номеру договора и пополнить счет через спб с другого банка без комиссии, даже с заблокированной картой совкомбанка!

Сами сняли, 3 часа потратила на бота, он-лайн за 2 минуты решили вопрос, сами подписали, сами возвратили. Почти люблю. Вывожу всё рубли со счета.  Юлия Анатольевна, вам выставляется платеж за подписку Халва.Десятка т.к. она у вас подключена и вы ее не отключали, стоимость подписки 299 руб в месяц. Данная сумма у вас списалась за период действия подписки с 22/03/2025 по 21/04/2025. Уточните, пожалуйста, хотите отказаться от данной подписки?Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день, и если вам что-то понадобится, мы всегда рядом. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд).

18 апреля 2025 года воспользовалась заёмными средствами с карты "Халва" Совкомбанка. Затем решила закрыть долг с кредитной карты, но не получилось. В 17.05 написала в чат поддержки и виртуальный помощник чётко объяснил, как погасить задолженность. В 17.14 долг был погашен. Спасибо Совкомбанку за удобный сервис и своевременную помощь. Очень удобно и быстро.

Добрый день! Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка к М-ой Анжелике с вопрос увеличения кредитного лимита, буквально несколько вопросов и быстро создали заявку, а еще она оперативно ответила на мои вопросы по партнеру "Халвы", сердечно благодарю, с Вами приятно иметь дело и хочется возвращаться снова!

Пару дней назад оформила рассрочку на крупную покупку в нашем местном магазине. Некоторые условия были не до конца понятны. В онлайн чате пробовала выяснить информацию по условиям беспроцентной рассрочки по карте Халва. Но там лишь общая информация, которая и такбыла в вопросах/ответах. Бот не смог помочь, а оператор Алла ответила быстро, емко и понятно. Спасибо. 

Спасибо сотрудникам чата, помогли быстро и без посещения банка изменить личные данные объяснили всё понятно и доступным языком. Были внимательные, не заставляли себя ждать. 

Желаю банку процветания, добросовестных клиентов, ответственных, приветливых и внимательных сотрудников. Многих лет плодотворной работы.

Пришёл возврат денег из магазина за покупку, произведённую по другой карте. Эти деньги банк списал в счёт погашения кредита. Для меня это было впервые и я стал беспокоиться, не взломана ли моя карта и не ушли ли деньги на оплату кредита мошенника, так как дата первого платежа по моему кредиту должна была наступить лишь через 20 дней. Оператор чата смог в этом разобраться и квалифицированно ответить на моё беспокойство. 

Сегодня я открыла "онлайн - копилку" и решила посмотреть в личном кабинете начисление процентов по договору . 21.04.2025 г в 14 . 48 обратилась в чат- бот с вопросом начисления процентов. Бот-Катюша сразу же ко мне подключилась и все доступно объяснила. Считаю сервис удобным и доступным.

Вечером 18 апреля обратился в чат через приложение банка с вопросом по акции партнёра банка магазина Лента. Меня интересовало не будет ли подключена платная подписка Десятка при активации этой акции. Оператор Екатерина М-ва уверила меня, что подписка подключена не будет. Также меня интересовало можно ли делать покупку по этой акции заемными средствами, ответ был что покупка может быть сделана любыми средствами. Анна К-ва также внесла уточнения в условия акции. Карта Халва выгодная в плане кэшбэка, но там зачастую бывает много нюансов при участии в акциях, поэтому оперативная помощь специалистов неоценима. Подключаются быстро, всегда неизменно вежливы и любые вопросы всегда разрешаются. С таким банком приятно иметь дело. Скриншоты переписки прилагаю.

После перехода с хоум кредит банка на Халву, к моим картам Банк самостоятельно подключил подписку десятку. Тем самым принудил меня к платным услугам. А если хочу бесплатно, то должна каждый день следить, когда ее отключить.

Вы серьезно?!

В итоге списалась комиссия 2 раза по 399.

 Банк комиссию не вернул.

Здравствуйте! Сегодня 21 апреля 2025 года обратился в чат по вопросу лимита на снятие наличных в банкомате. Хотел уточнить, какая сумма еще за отчетный период у меня осталась для снятия наличных без комиссии.

Консультация длилась долго, но в итоге ответ на свой вопрос я получил.

В чате общался с оператором З-ва Алина. Она подсказала мне по поводу правил снятия наличных, так же написала информацию о комиссиях на переводы, и так же ответила на сам мой вопрос по отаточной сумме, которую можно снять в банкомате без комиссии.

Ответ на свой вопрос я получил и даже больше! Советую данный банк и их чат с поддержкой!

Ситуация следующая: в мобильном приложении Совкомбанка некорректно отображается баланс. По выписке одна сумма, в приложении в десятки раз меньше. 

Обращаюсь в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка , сообщаю о проблеме отображения баланса в их приложении и прошу завести запрос/инцидент для передачи компетентным сотрудникам для разбирательства. В ответ один из сотрудников поддержки отвечает, что это нормально, то что информация по балансу отображается некорректно и отказывается создать запрос по моему обращению и отключается из чата. 

Я продолжаю выяснять, почему приложение работает некорректно, снова в чате поддержки Совкомбанка. И уже главный специалист по клиентскому сервису также отказывается заводить запрос и предлагает мне сделать это самостоятельно. Ну ок... 

Мой отзыв на некомпетентную поддержку в чате приложения Совкомбанка, прошу также считать заявкой по устранению некорректной работы приложения Совкомбанка, когда отображаемый баланс в приложении не соответствует реальному балансу. 

Скриншоты переписки приложены к отзыву.