125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!

Благодарю специалиста ПАО Совкомбанк Василису С-кову за то,что оперативно разобралась с моим вопросом об изменении паспортных в связи с его заменой. При помощи специалиста мне изменили мои паспортные данные посредством банковского приложения совкомбанк и мне не пришлось ехать в отделение банка . 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру К-ко Вере за ее помощь при решении моего вопроса) Все было решено очень быстро, общение с менеджером было очень приятным) спасибо огромное Вере К-ко, менеджеру Совкомбанка, за ее помощь. Скриншот переписки прилагаю, на нем видно время и скорость решения моей проблемы.

Сегодня 21.04.2015 г в 13:27 я обратился в чат с просьбой мне помочь , а именно я обменял кешбек , на баллы но не допоняв что это 10% от суммы покупки тем самым ждал баллы в сумме 500 (баллов ) , а пришло 250 , я обратился в чат и мне сотрудник К-ов Артём все объяснил с первого раза  я очень доволен ответом  и рад что все так быстро объяснили бек

Очень оперативно решила проблему оператор Б-ва Ангелина! Нужно было добавить карту в белый список, т.к. банк блокирует подозрительные операции. А это оплаты на интернет ресурсах, необходимые. Сделали селфи с паспортом, подтвердили. Выбрали срок для карты(насколько её добавляют в белый список.. Всё оперативно.Спасибо.

21.04.2025 в 11.50 я обратилась в чат в приложении Совкомбанка. У меня возник вопрос о том, какая часть рассрочки по карте Халва гасится средствами, поступившими от магазина в случае возврата. Консультант, к которому я обращалась в декабре 2024 года, ответил на мой вопрос не совсем правильно. В этот раз меня консультировала Р-ва Виктория. Она смогла мне ответить на мой вопрос и даже предоставила выписку по счету для подтверждения своего ответа. Виктория была вежлива и тщательно разобралась в моем вопросе. Спасибо ей и банку. Скриншоты переписки к отзывы прилагаю

Здравствуйте.Хочу поблагодарить за оперативную консультацию сотрудника банка М-ву Анастасию.В прошлом году пробел подключила подписку на продукт Совкомбанка "Халва.Десятка".Она дает ряд привелегий( повышенный процент по вкладу,повышенный кеш бек..).у меня на днях возник вопрос по дате продления подписки. Оператор Анастасия проконсультировала меня по сроку и рассказала об акционном условии возврата стоимости подписки за первый год,и при каких условиях это будет.Большое спасибо за детальный ответ 

Услугами Совкомбанк пользуюсь давно. Хочу отметить работу специалиста службы поддержки. Обратилась с опросом по начислению кешбэка по акции, т.к. в личном кабинете было не понятно в каком размере он был начислен. Сотрудник изучил вопрос и предоставил подробную информацию по данной акции. В моем случае было начисление стандартного размера кешбэка, который по окончании акции будет пересчитан до размера по акции. 

19 апреля обратилась в чат мобильного приложения. Вопрос был следующий, я куда то убрала карту "халва" и не могла рассчитаться в магазине. Решила установить приложение, в котором привязана карта "халва", чтобы платить телефоном. Ответила М-ва Милена, она прислала мне инструкцию по установке приложения мир пей через мобильное приложение. Но я не нашла в какой вкладке находилась кнопка для подключения мир пей. На связь вышла Б-ва Марина, которая подсказала, что мир пей можно скачать через rustore. У меня все получилось скачать и теперь не обязательно носить с собой карту, можно платить через телефон. Спасибо девочкам за помощь.

В декабре 2024 года,я взяла кредит на сумму 100тыс.руб.Оформляла его сотрудник К-ва Юлия С-на.При оформлении кредита сотрудник банка самовольно наподключала услуг,которые ей вздумалось,не сказав мне ничего об этом.После списания ежемемячного платежа,я приходила к ней с вопросами,с просьбой разъяснить за что произведено списание. Ни на один вопрос она не ответила.На просьбу помочь внести платеж в банкомате, никак не реагировала, даже не поднялась и не подсказала.За 4 месяца платежей, я внесла 30 тыс.руб, а на погашение кредита поступило только 750 руб, на погашение процентов по кредиту 300 руб, остальное не известно куда (как выяснилось из разговора с Горячей линией с сотрудником Анной-деньги уходили на оплату услуг, подключенных самовольно К-ой Ю.С.) Как такие некомпетентные люди могут работь в банках? Этот сотрудник вообще не может ни общаться с клиентом, ни знает ответа ни какие вопросы.Ни в коем случае не обращайтесь в Совкомбанк!!!.Самый худший банк, с которым я встречалась.

21 апреля 2025 г. я обратилась в чат поддержку через мобильное приложение Совкомбанка. В марте я совершала покупку у партнёра банка и подключила Десяточку для карты Халва, подписка мне нужна была только на месяц, так как планировалась дорогая покупка. Выполнила все условия и ждала кэшбэк. Но была огорчена, увидев, что списали за автопродление в апреле. 

Я обратилась в чат, мне ответил специалист Виктория Б-ва, она ознакомилась с моим вопросом. Банк и оператор вошли в моё положение и в рамках лояльности и что в апреле я не совершала покупок, отключили мне подписку и вернули потраченные средства. 

Я очень благодарна Виктории Б-ой, что оперативно решила мою проблему.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис, прилагаю скриншоты переписки из чата.

Несколько лет пользуюсь картой халва, очень удобно оплачивать покупки в рассрочку, когда сразу нет необходимой суммы. Сегодня возник вопрос по поводу снятия наличных денежных средств , написалиа обращение в чат. Спасибо за подробный ответ на интересующий меня вопрос. Ждать не пришлось, ответили быстро и чётко, рекомендую 👍

21.04.2024 в 02:10 обратился в чат по вопросу ежемесячных платежей по карте Халва. Оператор Екатерина Л-а помогла разложить все по полочкам: объяснила, что досрочные платёжи погашают не ближайший платёж, а самые последние платежи по рассрочке. В моем случае это были платежи с января по апрель 2027 года. 

20 февраля приобрела в МТС смартфон. Данный магазин является партнёром Халвы. Но в мобильном приложении не отобразились бонусы за покупку у партнера. Написала вечером в онлайн-поддержку в мобильном приложении Совкомбанка по этому вопросу. Уже через минуту мне ответила оператор Неля Р. и написала, что уточнит все детали и вернется с ответом. Она все проверила и подтвердила, что баллы бонуса (кэшбэк) будут начислены в ближайшее время, так как эта операция еще в обработке, поэтому кэшбек еще не начислен. И статус начисления является временным и может отображаться от нескольких минут до нескольких дней. Хочу поблагодарить за быстрое разъяснение ситуации с покупкой.

Обратился к оператору или специалисту Дарине И-й с вопросом или проблемой подключения карты Мастер Кард к платежной системе Мир Пэй. Дарина просмотрела предыдущую переписку с оператором-ботом и объяснила, что подключить карту Мастер Кард к платежной системе Мир Пэй не получится, надо выпустить новую карту

Доброго дня!

13.04.2025 мне Альфа Банк заблокировал счета, основываясь на данных БКИ, указав, что у меня просрочка по другим кредитам более 50 дней!

В Совкомбанке я оформлял однажды продукт и даже не пользовался и закрыл.

Захожу в приложение банка и вижу договор от 21 года от Хоум Кредита и мне заявляют я должен!

Я говорю раз вы объединились у вас должны быть все документы на эту ситуацию и уголовные дела которые заводились в Москве.

Как так вы приписываете после 4 лет кредит!!! - который был закрыт после всех разбирательств, и ХКБ принес извинения!!!

Прошу немедленно исправить БКИ удалить и закрыть это недоразумение!!! 

Письмо от ХКБ в 21 году по заявке Обращение №979594 я предоставил вчера и хочу, чтобы сегодня же все исправили, иначе я буду обращаться в суд и буду выбивать моральную и за мошеннические действия со стороны Совкомбанка компенсацию !

Прошло больше 7 дней полный игнор!!!

Хочу поблагодарить сотрудника Георгия, за оперативное решение вопроса по смене номера в онлайн режиме! Возникла техническая проблема с привязанным номером, который нужно было сменить. На весь процесс ушло 1-2 минуты, не посещая отделение банка. Время обращение было 2 часа ночи. Спасибо за круглосуточную поддержку и оперативное решение вопросов! Скриншоты прилагаю.