87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я обратился сегодня с вопросом, т.е. 23.03.2025 года, в 17.20, по Новосибирскому времени: не мог понять куда были зачислены 500 рублей за возмещение покупки (т.е. 500 баллов). На мой вопрос откликнулся специалист Совкомбанка, Ш-на Юлия. Она проверила всю информацию и объяснила, что кеш бек был направлен на счёт моей онлайн копилки. Тут была небольшая моя вина, так как я совсем забыл, что в настройках установил: кеш бек в копилку, а баланс копилки не проверил, а обратился с вопросом в чат службы поддержки. Теперь буду повнимательнее. Спасибо большое Юлии Ш-ой за оказанную помощь!

Я периодически просматриваю предложения банка, по которым можно получить внушительный презент. Очередной раз применяю промокод у меня не получается это сделать. Он не приходит. Обращаюсь в чат мобильного положения предоставляю скрины в 17.03.25 в 16:10 специалисту Татьяна К-вой. Очень оперативно в течении, буквально двух минут ознакамливается с вопросом и констатирует факт применения моего поомокода, указав где совершено и к какому магазину применен промокод на покупку. Очень быстро решает вопрос сообщаяя об активированных и использованеых баллах, как я и хотел на этот магазин. После этого я отправляю в чат о факте получения бонуса промокода после кропотливой работы оператора. Благодаря быстрой и чёткой, кропотливой работе оператора был решен в кротчайшие сроки мой вопрос, за что я ей очень признателен. 

Возник вопрос по начислению кэшбэка бонусной системы банка. С одной стороны, карта дебетовая с выбором категорий, с другой стороны, в приложении представлены магазины-партнеры с отдельными процентами кэшбэка на покупку. После покупки выяснилось, что начисления на карту с категориями кэшбэка идут лишь от покупок по этим самым категориям. Оператор чата Я-ин Илья, к которому пришлось обратится за разьяснением, несмотря на достаточно позднее время (было 20.14 - 22 марта) - что баллы за покупку в отдельных магазинах дают лишь при покупке с карты рассрочки. Это надо иметь ввиду при оформлении покупок. 

Обратился в онлайн-чат Совкомбанка 22 марта в 22.30 по вопросу зачисления бонусов при использовании карты Халва, а именно меня интересовала покупка на Яндекс маркете. Сотрудники Совкомбанка , как всегда быстро отреагировали на мою проблему, а именно Максим С-ой, который очень подробно и максимально профессионально все рассказал, за что ему большое спасибо! Как всегда Совкомбанк на высоте! Очень приятно иметь дело с такими грамотными специалистами! В дальнейшем не раз ещё буду обращаться в Совкомбанк

Вчера после 18 часов обратился в чат с просьбой отключить подписку "Халва Десятка". В начале чат бот мне не дал положительного результата, потом подключилась оператор Майя К-ва и всё мне разъяснила, отключила подписку, предложила взять кредит и была очень вежлива. Я рад, что мой вопрос решился так быстро. 

Уважаемый Совкомбанк, выражаю благодарность К-ой Анне, вашему оператору, за то, что она 23 марта 2025, примерно в 10-50, помогла мне разобраться с условиями по карте халва по достижению баллов, познакомила подробно с условиями по карте халва, рассказала как будут отображаться изменения по баллам в приложении банка и как эту информацию найти в приложении. 

Благодарю Анну за оперативность, профессионализм и доброжелательность.

С ноября 2024 года пользуюсь услугами Совкомбанка и все очень нравится. Недавно узнал что можно получать повышенный кэшбэк, если покупать у партнёров Халвы. Написал в онлайн-чат 22.03.25 в 22.00 по Московскому времени и был приятно удивлен, что сотрудники Совкомбанка быстро помогли мне с моим вопросом. Подробно рассказали кто партнёр Халвы, в частности меня интересовал Озон. Специалист Совкомбанка Ш-ва Милена была очень вежлива и грамотно рассказала мне о всех нюансах использования карты Халва, за что ей огромное спасибо! Буду и в дальнейшем обращаться в онлайн-чат

22 марта 2024 года в 15-30 я обратилась в онлайн-чат за консультацией по компенсации покупки в магазине-партнере "Совкомбанка". Мне ответила специалист П-ва Марина. Она очень быстро вникла в суть проблемы и грамотно и просто объяснила как мне действовать в данной ситуации. Объяснила какие магазины являются партнерами банка. Спасибо ей большое.

Брали в 2024г автокредит по процентной ставке 19% по условиям договора должны пользоваться кредитной картой халвой, нужно тратить на покупки не менее 10.000 каждый месяц. 

В феврале 2025г. я не выполнила условия договора и моя процентная ставка увеличилась до 24-27%. Но плюс в том что можно вернуть процентную ставку 1 раз за весь период кредита, заплатить комиссию 29.900р

В банке написала заявление о том что соглашаюсь с такими условиями, сотрудница банка мне помогла в оформление заявления. Через пол часа мне позвонила с банка, оператор мне сообщила очень хорошую новость, что процентная ставка вернется в течении 3 дней и комиссия взыматся не будет. Девушка все объяснила, что было не понятно рассказала очень вежливо. Советую этот банк, условия очень хорошие. Сотрудники отзывчивые, в любой не понятной ситуации приходят на помощь

Совершил покупку у партнёра ХАЛВА в магазине,, Сантехник,, на сумму 2111₽ ,но в МП эта покупка у партнёра не отобразилась для оценки, в связи с чем 11 марта 2025г в 12.03 я обратился в Чат для консультации отсутствия у меня в Приложении функции оценки партнерской покупки. Сразу направил скрин чека этой покупки с отражением в нем Системой банка надписи ,,ПАРТНЕР,,. Покупки ранее я в этой сети не совершал. Через 3 минуты в 12.06 подключился сотрудник банка А-ов Андрей для изучения вопроса по моему обращению в Чат банка,после чего сотрудник ответил ,что банк сам просит оценить клиента по своему алгоритму по конкретному магазину партнёра. Быстрым подключением сотрудника. и конкретным ответом для моего понимания и толкования бонусной программы Халва ,по покупки у партнёров остался доволен. 

12 марта 2025 года в 10:57 по Уральскому времени я обратилась в чат банка. Дело было в том, что накануне я применила 2 промокода к покупка на сумму по 500 баллов каждый, то есть я должна была получить 1000 баллов, но на следующий день 12 марта, увидела в истории накоплений минус 300 баллов. В связи с этим у меня возник вопрос к оператору, что за списание баллов произошло? Сначала к разговору подключился бот, но уже в 10:58 подключилась оператор Надежда, которая сказала, что ознакомится с перепиской и вернётся с ответом. Надежда хоть и задерживалась с ответом, но периодически отправляла сообщение щение , что ей нужно ещё немного времени. И так как как вопрос был не срочным для меня, небольшая задержка не была критичной. Далее, в 11:09, Надежда спросила, сколько у меня суммарно баллов, и я подробно расписала итоговую сумму. Надежда вернулась с итоговым ответом в 11:25, поблагодарила за ожидание и написала, что 07.03.2025 я совершала покупку на 151 рубль в Озоне, а 12.03.2025 ее отменила, поэтому промокод аннулировался (как раз таки он был на сумму 300 баллов). Но оставшиеся промокоды применены корректно и к начислению по ним будет 1000 баллов. Благодарю оператора Надежду за решение моего вопроса.

22 марта 2025 года в 14:12 я обратилась в онлайн-чат банка. К разговору сразу же подключилась оператор Катерина, я озвучила свой вопрос. Дело в том, что у меня на пластиковой карте и на виртуальной карте отображается одинаковый баланс. Хотя баланс виртуальной карты я не пополняла. Непонятно, почему отображаются денежные средства на виртуальной карте? Уже через 3 минуты , в 14:15, Катерина предоставила подробный ответ. Оказывается, одинаковый баланс на картах, так как они привязаны к одному счету. То есть у меня открыт счет к дебетовой карте, есть физическая карта и виртуальная, и они привязаны к одному счету, на котором находятся мои средства. После получения ответа мне стало понятно, что пополнять отдельным образом виртуальную карту нет необходимости. Спасибо Катерине за оперативную помощь, решение моего вопроса. Оцениваю консультацию на "5".