125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Зашёл сегодня, 29.05.25 в очередной раз в приложение Халва Совкомбанка, посмотреть статус и уровень выполнения условий по тратам по своей карте Халва. И очень удивился, когда вместо необходимых 10000 рублей увидел 5000 . Что уже и перевыполнил. 

Спросил в чате в 16-49 по местному времени и мне сразу же ответила довольно быстро оператор К-ва Анна, что по достижению мною 50 лет (недавно) моя карта стала социальной и я могу горазда раньше выполнить норму для перехода на следующий уровень бонусов 5х5 по карте, который в конце, на 30 уровне ждает мне скидку в 30% бонусов по покупке у партнёров банка. Я приятно удивлён. Также социальной она может быть и у других людей:
пенсионеры;
клиенты 50+;
ветераны боевых действий;
жены мобилизованных;
клиенты до 21 года;
матери одиночки;
многодетные семьи;
люди с ограниченными возможностями;
клиенты, имеющие на иждивении детей-инвалидов.
И также даёт рассрочку на 1 месяц в аптеках партнёрской сети.
В итоге банком в очередной раз приятно удивлён и рекомендую его ))
Скриншоты чата с оператором поддержки прилагаю.

13 февраля в 22:34 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня соединили с оператором М-вой Натальей. Я хотела открыть" Онлайн Копилку" под 21%. Хочу поблагодарить Наталью, так как она внимательно ознакомилась с перепиской, грамотно и очень подробно объяснила условия по открытию" Онлайн Копилки" . Под 21% открывают на первые 3 месяца для новых и действующих клиентов, впервые открывшим" Онлайн-копилку". 16%-с 4 го месяца, а также для клиентов, у которых есть действующая 2 "Онлайн-Копилка". А у меня уже была открыта"Онлайн-Копилка". Поэтому я предпочла открыть вклад"Щедрая весна" под 21,9%. Ещё, Наталья выслала мне ссылку на обновление приложения. Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2016 г

Поначалу я пользовалась кредитной картой Бумеранг" Золотая Корона". Сейчас я пользуюсь картой Халва, пользуюсь как собственными, так и заёмными средствами. За оплату покупок собственными средствами начисляется 2% кешбэка, в магазинах-партнёрах - 4%.Режимы карты Халва легко настроить в приложении. Удобное мобильное приложение. Без визита в банк, в мобильном приложении я оплачиваю услуги ЖКХ ( начисляется кешбэк 2 % за услуги ЖКХ), открываю вклады. Желаю Совкомбанку побольше новых клиентов! 

Благодарю в решении вопроса Г-ву Н. 29 мая 2025 г.помогла при списании средств без моего ведома. Вопрос был решен путем написания в сторонний сервис и в чат банка совкомбанк. Оперативно разрешился вопрос. Деньги вернули, всем спасибо !!!! Все быстро сроботались, я довольна работой сотрудника

Я, Ч-ва Лариса Ю-на, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по сроку действия моей кредитной карты 29 мая 2025 года в 16:21по московскому времени.

Мне оперативно и четко ответила Е-ва Светлана, что срок действия моей карты автоматически продлен на 6 лет.

Спасибо ей за оперативность и вежливость.

Хочу поделиться и выразить благодарность сотруднику чата Илье Ш-ву. У меня возникла проблема при оплате картой Халва в приложении "ЯндексЕда". У меня был там промокод на первый заказ, по карте Халва есь еще рассрочка в этом сервисе, поэтому мне нужно было оплатить именно так. При попытке добавить карту 17 мая 2025, у меня случался сбой, пыталась несколько раз это сделать. Думала, что проблема на стороне Яндекса, обновила приложение, обратилась в чат в поддержку их, но там не подсказали ничего особо, поэтому решила подождать. 18 мая 2025 ошибка снова повторилась, поэтому я решила, что попытаю удачу и напишу в поддержку Совкомбанка, вдруг поможет (спойлер- помогло). Я обратилась в ЧАТ в 14:07, описала оператору Илье свою проблему, на что он действительно быстро отреагировал. Ответ был таков: ввиду того, что срок действия карты фактический должен был быть до 2023 года (далее она была продлена, другие сайты оплату у меня пропускали), то некоторые сервисы не пропускают такие карты для оплаты у них. Он сообщил, что причина заключается в этом, поэтому я могу перевыпустить карту влюбой отделении и бесплатно при необходимости. Но так же, самое важное, он подсказал, что у меня для такой оплаты к основному счету карты Халва прикреплена еще и вируальная карта, которой я могу оплатить покупку, если необходимо именно сейчас, она действует на таких же условиях как основная, поэтому все опции и возможности у нее такие же. Я попробовала последовать его совету, и у меня получилось! Карта успешно была привязана, покупка оплачена, а мои нервы сбережены)) Так как карта везде для оплаты проходит не вижу смвсла ее перевыпускать, виртуальная вполне для этого мне подходит, там ведь все то же самое. Огромное спасибо оператору, что быстро вник в суть проблемы и действительно помог мне! Заслуженные 5 звезд Илье и его работе!

28.05.2025 года я обратилась в чат в моем онлайн банке с просьбой о помощи, не могла понять как использовать начисленные бонусы, где найти магазины партнеры, так как в нашем поселке думала, что нет магазинов партнеров карты Халва. 

Соболева Виктория оператор чата, присоединилась, все мне понятно обьяснила, помогла найти магазин партнер, рассказала как пользоваться бонусами. Скинула фото, где и как это можно сделать, так как в силу своего возраста и владения карты Халва не долго, не могла ничего понять. 

В тот же день я поехала в магазин, потратила деньги и применила бонусы, и мне вернули на карту 500 рублей. Я благодарю Совкомбанк и оператора Соболеву Викторию, которая помогла мне разобраться в моей проблеме и научила пользоваться бонусами. 

Скрины переписки я прилагаю. 

В приложении "Халва-Совкомбанк" двадцать седьмого мая двухтысячи двадцать пятого (27.05.2025) года, в чате обратился к сотруднику Ф-ой Е. в 16:47 с вопросом разъяснения активации бонуса 5×10. Сотрудница быстро ответила на поставленный вопрос и рассказала все условия для активации бонуса. 

• Обратилась сегодня в чат в 23.13, поговорила с ботом, ответила мне оператор Ч-ва Д.Быстро все объяснила, уточнила нюансы по арестованному счету ,как погасить кредит,снять арест. Благодарна данному специалисту, грамотная, сосредоточена на проблеме.После такого общения хочется пользоваться услугами этого банка и не переживать за свои права и финансы. Спасибо большое..

Очень нравится сотрудничество с банком. отзывчыве менеджеры и идут на встречу в решении вопроса. Очень доволен их продукцией и отношением к клиентам.
обоатился с просрочкой платежей после закрытия кредиьа и банк пошел на встречу и выплатил проценты по кредиту. Хотя я нарушил 3 раза оплату на одну ночь. 

Оператор онлайн чата Совкомбанка У-ин Эльдар быстро помог мне с заказом наличных денежных средств, жалко что не на завтра. Но всё равно вопрос решили положительно для меня, на послезавтра мне тоже подходит. Спасибо, очень удобно что не нужно никуда ехать и заказывать наличные денежные средства!!!

Обратился в чат банка в приложении, не правильно был начислен кэшбэк. Не отображалась покупка у партнёра карты халва. Оператор С-на Юлия помогла и решила мой вопрос, быстро исправила оплату как у партнёра и написала оставшийся кэшбэк. Обратился 29 мая 2025 года в 16:16 а в 16:30 вопрос был решён. Больше спасибо за оперативность.

Самый ужасный сервис решения вопросов. Банк выдал справку о задолженности в 0 рублей, а спустя время написали что справка выдана ошибочно.

Операторы завершают чат, не решив вопрос, хотя и решить они там ничего не могут, только составляют обращения в банк, на которые ждала ответ 10-14 дней. И пока ждешь от них ответ, они еще и проценты начисляют. Лучше не связываться, месяц не могу решить вопрос, все жду ответы от них.

В рамках использования карты Халва от Совкомбанк проходит не обязательное выполнение заданий в разделе ЭкстраБонус, где за выполнение определенных заданий, за определенный период, получаешь дополнительный бонусный уровень. В данный на сегодня, период, одно из, заданий о том, что нужно совершить покупку на 1500+ в разделе КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ. Сегодня - 29.05.2025 примерно в 12.00, я совершила покупку на 1900+ в магазине ФиксПрайс, указанном первым в списке партнеров Халвы по разделу КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ, но в течении нескольких часов, задание не получило отметку выполненного. Примерно в 17.00 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк для решения данного вопроса. Сначала я общалась с Надеждой, которая выслушав все мои доводы, перевела меня на профильного специалиста Е-ва Алексея. Очень быстро, с учетом моих периодческих выходов из чата, к 19.00, мой вопрос был решен. Мою покупку обработают и зачтут в выполнение задания. Я получу дополнительный бонусный уровень по карте Халва от Совкомбанк!

Добрый день. Обращалась 29.05.2025 года через приложение банка, в чате, что не успеваю внести платеж по кредиту. Оператор Дарья Я-на предложила сделать перенос даты платежа, объяснила куда нужно зайти, как сделать, что будет пересчет процента на весь период, он оказался не большим. Все получилось. 

Начну свою историю с того, что клиентом данного банка я стал поневоле. А именно, я брал рассрочку в банке Хоум Кредит и меня всё устраивало, до тех пор, пока их не выкупил Совкомбанк.
Затем начались проблемы. Сначала я не смог гасить плтеж по ежемесячной рассрочке через личный кабинет Хоум кредит банка (далее, ХКБ), с комментарием, что теперь гасить нужно через личный кабинет Совкомбанка (далее, СКБ). Но в СКБ возможности погасить так же не появилялось в течение нескольких месяцев, поскольку был переходный процесс слияния двух банков. Мне было предложено погасить через расчетный счет, с уплатой комиссии. "Спасибо", очень удобно.

Потом в ЛК СКБ, всё-таки появилась возможность оплаты рассрочки, но почему-то на меньшую сумму. Связавшись с оператором банка, оказалось что я просрочил платеж, поэтому мой договор в принудительном порядке перевели из рассрочки в кредитный. Т.е. теперь я плачу в семь раз меньше, но на 6 лет дольше и с гигантским процентом!!! Молодцы какие... Оператор меня успокоила, что если я буду ежемесячно делать досрочный платеж на ту же сумму, которая была в первоначальном договоре, то переплаты не будет и выплачу я в тот же срок.

Начал гасить досрочно, вроде бы всё норм. В очередной раз в апреле формирую заявку на досрочное и в мае узнаю, что списалась опять меньшая сумма. Выхожу на оператора, на что мне говорят, что я оказывается не тот счет в СКБ пополнил, поэтому списалась только обязательная сумма... Да и вообще, у меня внезапно откуда-то куча счетов появилась, непонятно откуда. В общем, банк в очередной раз с меня свои проценты поимел, на которые я не подписывался.
Резюме, для тех кто дочитал мой отзыв до конца: если вы обратились в этот банк, будьте готовы что свои проценты он с вас поимеет, даже наверное если вы вклад открыли))) Они найдут, где обмануть.

Мною была сделана покупка, благодаря акции и промокоду дали рассрочку на 19 месяцев. Платил исправно. В конце апреля пришло предложение о покупке на 24 месяца у партнеров. Посмотрел предлодения, но при посмотре активировалась 10ка.Покупки не совершал, и сразу же отключил. Но прорамма посчитал по своему и разбила покупку на которую мне дали рассрочку 19 месяцев на три. Обратился в банк. Банк пошел на встречу и вернул мне платежи как были до активации даного предложения, правда в виде реструктаризации