125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В процессе использования промокодов в приложении банка, появился у меня важный вопрос, который я и задала в онлайн-чате совкомбанка. Никак не могла я разобраться, что такое отчётный период, как его рассчитывать и откуда считать. 20 апреля 2025 в чате мне на помощь пришёл оператор банка Антон З-та. Изучив мои вопросы в чате, Антон не просто мне ответил, а сразу сообщил конкретные даты моего отчетного периода, чем избавил меня от последующих вопросов и поставил все точки в моей проблеме с понятием отчетного периода. Моментальная, профессиональная и точечная помощь оператора Антона мне очень помогла, без лишней информации, все чётко по делу и по моему вопросу. Отличная консультация и клиентоориентированность консультанта! 5 звёзд Антону!

20.04.25г. обратилась в чат Совкомбанка с проблемой начисления кэшбэка в магазине-партнëре (покупка прошла как не у партнёра, соответственно меньше начислили кэшбэк). В 17.04 написала обращение, после общения с ботом, в 17.06, присоединилась оператор Г-на Полина. В 17.10 вопрос был решëн! Большое спасибо за понимание оперативную помощь!

Добрый день! Сегодня 20.04.2025 в 17:05 обратился в мобильное приложение банка, чтобы разобрать вопрос о возврате денежных средст за покупку в магазине и уточните когда зачислят средства. Сотрудник Ш-ва Арина помогла мне в этом вопросе, написала в какие сроки происходит возврат денежных средств, сотрудник был очень вежлив и все досконально и понятно объяснила, за что я ей очень благодарен. Переписку в чате мобильного приложения прикладываю .

20.04.2025 я обратился в чат банка приложение по вопросу неверного распределения денежных средств! Ситуация была в том что я купил полис Росгосстрах в *** и хотел его в расрочку ! установил галочку в нужное положение, но списались Собственнык средства( 

Сотрудник К-ик Вадим, сразу предложил составить заявку и я попросил позвонить! Позвонил сразу и зафиксировал все мои просьбы! Через 3 часа всё было выполнено в полном объёме! Большлое спасибо)

13 апреля 2025 года в 17:40 я позвонила на горячую линию Совкомбанка. У меня был вопрос, какие магазины техники являются партнёрами банка, чтобы совершать покупки именно в этих магазинах, для получения кэшбэка. На связь быстро вышла специалист Виктория. Она с понимаем отнеслась к моему вопросу - искала и диктовала мне варианты магазинов, а я записывала. Так было намного проще и быстрее, если бы она просто отправила ссылку по СМС (с информацией о магазинах-партнерах). Я очень благодарна Виктории за быструю помощь.

Хочу выразить признательность консультанту Ольге и Совкомбанку в целом за клиентоориентированность. Переводил средства из Совкомбанка на счет в другом банке и ошибочно выбрал перевод не через СБП, соответственно автоматом с меня была удержана комиссия за этот перевод, перевод был еще в марте, но так как собственных средств на Халве не оставалось, комиссию удержали только 19.04 по факту поступлению собственных средств на карту. Разумеется я сразу связался с контакт-центром банка и консультант Ольга терпеливо обьяснила мне в чем была моя ошибка и почему с меня удержана комиссия за перевод. Однако банк понимая непреднамеренность моей ошибки пошел мне навстречу, Ольга создала обращение и в течение часа мне предоставили промокод для возврата удержанных средств. Очень приятно такое отношение к клиентам, в других банках такого не встречал. Совкомбанк, спасибо, комиссию вернул.

Обратился в поддержку Совкомбанка 18.04.2025 по вопросу некорректного отображения бонусов по карте Халва. Промокод должен был начислить 300 баллов, но после отмены заказа я не увидел их в личном кабинете.

Оператор Ф-ов Олег очень быстро подключился к чату, оперативно проверил всю информацию и объяснил, что начисления могут отображаться с задержкой из-за обработки. Также подтвердил, что общее количество бонусов будет 4500, если все покупки корректны. Чтобы не пришлось ждать и я мог использовать баллы на следующую покупку, сразу выдал новый промокод на 300 баллов — очень приятно!

Общение было вежливым и конструктивным, ни намёка на формальный подход или отписки. Вопрос решили буквально за пару минут, что, честно говоря, приятно удивило. Поддержка Совкомбанка — одна из лучших, с которыми приходилось сталкиваться. Благодарю за профессионализм и клиентоориентированность!

Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки Совкомбанка М-кого Семёна. 18 апреля 2025 года в 10:45 (МСК +4) обратился в чат с просьбой добавить мой номер телефона в стоп-лист рассылок. В эту же минуту вопрос передали специалисту и тут же подключился Семён. Спустя 15 минут и несколько вопросов Семён успешно выполнил мою просьбу, звонки больше не приходили.

Сотрудники техподдержки Совкомбанка действительно быстро и главное успешно оказывают помощь при пользовании услугами банка. Советую!

Я Г-ин Павел В. в 14:40 обратился в чат Совкомбанка с вопросом о начисление балов за покупку в М.видео по промокоды мне вночале ответил специалист но на мог мне помочь и перевёла на главного специалиста Кристину С-ву в 14:43 она просмотрела мою переписку, приложеные скриншоты вообщем полностью разобралась в вопросе и решила мою проблему уже через 5мин в 14:48 баллы уже были начислены. Спасибо большое.

Здравствуйте обратилась в банк 20.04.2025г. в 16.30, второй раз уже просто не начисляют баллы , и причем довольно не маленькие суммы. Написала в чат два человека просто сменились. Светлана С-ва написала заявление по баллам которые мне не начисляют .надеюсь мой вопрос будет решен!!!!! А то не особо приятно со стороны банка такое!

20.04.2025 обратилась за помощью зачисления денег на нужный счёт. Специалист Б-а Анна быстро решила мой вопрос, в отличии от бота) помогла с переводом средств, которые зависли на недействующем счёте. Предложила удобный вариант перевода для меня. Деньги были переведены в течении нескольких секунд на нужный счёт.

Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанка Г-а Матвея. 20 апреля 2025 года в 16:20, я обратился в чат с просьбой объяснить мне как начисляется кэшбэк за оплату ЖКХ, в условиях это сказано, что начисляется кэшбэк, и я оплатил, но мне кэшбэк не начислился. После диалога сотрудник совкомбанка Г-в Матвей мне объяснил

12 апреля я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом ,ранее я активировала в приложении банка акцию от партнера банка,которая предоставляет скидку на покупку не совсем было понятно как можно воспользоваться данной акцией ,оператор чата Ф-ин Николай проверил всю информацию,подробно рассказал мне про условия акции как воспользоваться акцией чтоб получить скидку .Спасибо за консультацию!

Обратилась в чат банка через мобильное приложение 20.04.2025 в 18.06, так как из банка довольно часто поступали звонки. Вопрос с нежелательными звонками был решен за 3 минуты Ботом Катюшей, даже не пришлось соединять меня с сотрудником. Радует понимание от Банка и такое оперативное решение ситуации, осталась довольна. 

• Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка, Н-ва Виктора в решении моего вопроса. 20.04.25 переводила деньги с втб на карту совкомбанка. В истории было видно что деньги переведены только на счету этой суммы не оказалось. В чате с банком в 13:04 общалась с Н-м Виктором. Который и смог решить эту проблему. 500 рублей поступили на счёт. 

20.04.2025 в 14:26 обратилась в чат банка с вопросом, почему не зачислена покупка в озон в программе экстра-бонус. Б-в Андрей проверил всю информацию, направленные мною скриншоты. При покупке мною не была учтена категория покупки, поэтому она не была учтена в программе экстра-бонус. Тем не менее, Андрей вручную зачислил данную покупку как выполненное задание (ведь она совершена в том магазине, который указан в задании) и экстра-бонус был начислен. Благодарю Андрея за лояльность, а также сам банк за хорошие условия и грамотных специалистов, которые всегда найдут способ помочь в любой ситуации.

Приятно удивлена клиентским сервисом, оплатила покупку картой халва в магазине-партнере, но так как не то чтобы активный пользователь кредитных карт, не знала, что способ оплаты может повлиять на срок рассрочки. Оплатила привычным способом через qr-код, зайдя в приложение банка после покупки обнаружила что рассрочка была рассчитана только на 3 месяца, хотя у меня была активна подписка "халва десятка", написала в чат, обращение зарегистрировали, и буквально в течение нескольких дней мой вопрос был решен положительно, несмотря на то, что в том что рассрочка была рассчитана на 3 месяца - была моя вина, нужно быть внимательнее с доступными способами оплаты. Спасибо клиентской службе за лояльность!