125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. Обратилась 20.04.2025 в 23:10 в чат банка с просьбой помочь в досрочном погашении кредита, т.к. доступа к приложению и личному кабинету нет, а посетить банк нет времени. Оператор Л-а Екатерина подсказала полную сумму задолженности, помогла погасить с дебетовой карты долг. Кредит закрыт за 5 минут. Спасибо огромное Екатерине за скорость и отзывчивость♥️ 

Сегодня вечером, в 22.05 по МСК, я обратилась в чат поддержки в приложении Халва-Совкомбанк. Мне нужна была помощь с неработающим промокодом на покупку в М.Видео. Оператор Светлана М-а помогла мне быстро решить эту проблему, выслав другой промокод и всё заработало. За это я оцениваю её работу на 5 баллов.

Обратился в чат, чтобы мне помогли с правильным расчетом кешбэка за покупку. Был начислен кешбэк неверно. Покупка была сделана в магазине Все инструменты ру. По непонятным причинам терминал магазина Все инструменты не подключен к кешбэку халва Совкомбанк. Решили вопрос выдачей промокода на следующую покупку. 

20.04.2025 в 22.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом снижения кредитного лимита по карте "Халва". Мне ответила оператор Катерина В-ва. Очень быстро и вежливо выполнила мою просьбу. Всё общение заняло не более нескольких минут. Я думала, что будет дольше и сложнее. Всё получилось отлично. Очень рада , что удалось всё решить дистанционно.

Здравствуйте. Люблю хранить свои заработные средства на копилке Совкомбанка и при необходимости перед походом в магазин перевожу примерные необходимые суммы. А 17.04.2025 года я по ошибке перевёл 2000 р не с копилки, а с имеющегося у меня вклада, о чём узнал спустя какое то время когда получил СМС, сразу я этого не заметил. Я испугался, что таким образом я нарушил условия договора вклада и позвонил в 17:31 мин, на горячую линию банка, чтобы всё проверить и узнать, будет ли мне за данную ошибку начислен в конце срока положенный процент, либо открывать вклад заново. Сотрудница банка Дарья, вежливо и подробно мне объяснила, что ничего страшного не произошло, так как я перечислил уже обратно такую же сумму, которую по ошибке снял и что на процент по вкладу данная операция не повлияет. Мне было приятно это услышать, и я успокоился. Спасибо таким компетентным сотрудникам, как Дарья за вежливое общение и знание продуктов банка, которые помогли быстро разобраться с моими вопросами, было приятно узнать что всё в порядке и нет необходимости в дополнительных действиях.

 Ниже прикрепил фотографии звонка и СМС.

1. Сегодня 20.04.2025 в 23-30 обратилась в чат,т.к.не могла разобраться с приложением,мне нужно купить колеса для машины в рассрочку у партнёр Халвы,набираю в поиске в приложении, один магазин 74 колёса ру,то показвает,то не показывает в моём городе.Мне помог И-в Сергей, сказал что в нашем городе все таки он есть, завтра я поеду и возьму колеса в рассрочку,вот спасибо ему огромное!!

Оператор довольно быстро нашёл данные и предоставил мне их в чат, вопрос о списании Яндекс, нужно было уточнить информацию о точном времени поступления уведомлений. Минус приложения в истории есть сумма списания и дата списания либо попытки списания, но нет времени попытки списания, тут на помощь и пришел оператор!

Обратилась в 21.27 в онлайн чат своего банка Совкомбанк . По вопросу баланса. По истории денежный перевод пришел, а баланс не сменился. С-ва Анна в чате быстро решила мой вопрос, не прошло и минуты. Очень грамотно ответила и предложила много интересных вариантов для будущего. Буду делать осаго через ваш банк. Прошу похвалить и наладить сотрудника! 

Недавно решил купить новый смартфон. Покупка достаточно дорогая, поэтому имело смысл поискать какую-нибудь акцию с кешбэком. Посмотрел информацию на сайте Совкомбанка и обратился за разъяснениями в чат. Специалист Т-ва Анастасия дала пояснения по каждой позиции, и я пришел к выводу, что на момент покупки выгодных условий для меня от Совкомбанка нет.

На первый взгляд я получил отрицательный ответ, и мои надежды не оправдались. Но на самом деле прямые и честные ответы Анастасии помогли мне определиться с выбором платежной карты и я оплатил с карты другого банка, где были условия лучше. Так что в итоге результат положительный.

В воскресенье 20 апреля 2025 года мной был приобретен автомобиль в салоне. Кредитом решила воспользоваться от Совкомбанка. Одобрили быстро под наименьший процент (в сравнении с другими банками). Вечером по приезду домой в районе 21:00 я захотела отключить платную услугу, за которую должна взиматься плата 149 рублей (о ней я заранее была предупреждена). Пообщавшись с ботом, я поняла, что с моим вопросом мне поможет лишь живой человек. На помощь мне пришла прекрасная оператор А-ва Юлия и решила мой вопрос за считанные секунды, мне даже не пришлось ничего объяснять. Благодарю Юлию за прекрасную, грамотную и главное оперативную работу!

С 4 февраля !!! Я не могла добиться отключения платных подписок которые подключили мне в "подарок" и которые я вообще не просила мне подключать !!! Два оператора мне сказали что подписка ОТКЛЮЧЕНА ! А потом еще прислали смс на телефон где было написано что подписка отклбчена со всех карт, потому что я просила отключить ее со всех карт !!! И сегодня 20 апреля я кладу на карту деньги и у меня списывают 399 рублей!!! Не хило, да? Мало того, что мне сказали два раза с 4 февраля два разных оператора что все у меня отключено, так еще когда я обратилась с этой жалобой, что деньги все таки списали к оператору сегодня , она сказала что подписка активна😀 естественно я и ее попросила отключить мне эту подписку, и с горем пополам ВРОДЕ БЫ она мне ее отключила. Составила обращение на возврат списанной комиссии , но ответ на это обращение меня вообще ошарашил: " Комиссия 399.00 р от 17.04.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит." разберитесь с этим безобразием, пожалуйста и верните мне мои 399 рублей! иначе я обращусь в другие инстанции. Терпеть не могу эту навязчивость и вытягивание с людей денег подобным образом , просто отвратительнвй банк. Прилагаю скрины переписки , пусть все видят этот абсурд.

Добрый день.

Пользуюсь картой Халва больше полгода. Очень доволен.Все условия по пользованию картой Халва, прозрачные и нет подводных камней.

02.04.2025 хотел открыть вклад, но мне не все было понятно, по условиям обслуживания разных вкладов. В связи с чем в 15.50 этого же дня я позвонил в контактный центр банка для консультации.

Дозвонился быстро. Оператор контактного центра ответил на все мои вопросы. Объяснив четко и внятно условия по разным вкладам.Эта консультация помогла мне окончательно сделать выбор.
По совету оперстора 6.04 .2025г. мною в банке был открыт накопительный счет.

Работники контактного цетра и офиса всегда помогают и стараются решить любой вопрос положительно и помочь клиенту.

За что большое спаибо работникам банка и колцентра!

31марта Яндекс списал денежные средства, хотя у меня нет ни одной подписки у них и я ничего не приобретала. Сначала я объяснила банку в приложении, что списание недействительно. Банк попросил меня обратиться непосредственно в Яндекс. 1апреля Яндекс не мог найти эту оплату и попросил уточнить в банке RRN-код платежа. Техподдержка сработала оперативно и код был у меня через 4 минуты. 2 апреля банк в рамках лояльности принял решение вернуть ошибочно списанные у меня деньги. Благодарю банк за участие. 

Я обратилась в чат 20 апреля в 17.09 за помощью с оплатой ЖКХ. В прошлом месяце я сделала это неправильно, поэтому оплата прошла не как покупка, а как перевод. Такая оплата не входит в сумму покупок по условиям карты Халва10. Несмотря на то, что банк хотел мне пойти навстречу и пропустить эту оплату как покупку, но по заявлению в офисе, я всё же решила добрать недостающие 1.5 тыс покупок сама.

В этом месяце я решила сделать оплату, подробно расспросив, что там именно нужно учесть, как правильно оплатить ЖКХ. 

Меня перевели на специалиста.

К-а Дарья мне всё подробно рассказала. Потом проверила по моему скрину, как я оформляю оплату.

И ещё прислала инструкцию, как сделать шаблон для оплаты, чтоб не набирать каждый раз лицевой счёт и т.д.

Она была очень корректна и терпелива. Попрощалась со мной, только убедившись, что я сделала на этот раз всё правильно. Оплата прошла по моему лицевому счёту, а не по куар-коду или реквизитам получателя, как в прошлый раз. Это важно!

Спасибо большое Дарье за чуткость.

Совкомбанк очен лоялен и внимателен к своим клиентам. И этот случай в очередной раз подтвердил это. 

19.04.25 в 17:52 обратилась через онлайн-чат в приложении с запросом на уменьшение кредитного лимита (решила кредитный рейтинг повысить, к тому же все равно не нужен такой большой лимит). Оператор Любовь С-а решила мой вопрос, даже уведомила о возможных негативных последствиях такого решения. Способом, сроком и итогом решения моей проблемы полностью довольна.

Списали средства с заемных средств по карте Халва, за поездку на Яндекс такси, вместо собственных, а кэшбэк на который я рассчитывал, начисляется только на собственные средства. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении, вместо кэшбэка согласились выдать промокод на сумму балов даже выше кэшбэка. 

17 апреля в 08:43 я обратилась в онлайн-чат банка в мобильном приложении со срочным вопросом: при оплате билета РЖД, мне не приходил код по СМС для оплаты. В чате меня быстро перевели на специалиста профильного отдела Анастасию. Она поняла суть вопроса и выяснила, что, оказывается, у меня не был подтверждён номер телефона. Его можно было подтвердить сразу в чате. Анастасия все сделала, номер мы подтвердили, я произвела оплату. Спасибо большое Анастасии за помощь!

Добрый день. Хочу похвалить банк Совкомбанк за быстрый и оперативный ответ. Мне пришло сообщение в разделе уведомления. До 21.04. зправляйте и обслуживайте све авто про промкоду при оплате халвой. Хотела уточнить подробнее об этом сообщении.

15 апреля в 9:44 я обратилась в онлайн чат с вопросом. Мне сначала нужно оплатить за бензин и потом придёт промкод? Отправила текст с сообщением и спросила где найти промкод? Подключилась М-ва Елизавета, ознакомилась с перепиской. Помогла мне в моем вопросе. Сказала, что нужно сначала заправить машину а уже после применить промокод. Также обратить внимание на адреса и способы оплаты у партнёров. Затем сообщила, что есть предложение по оформлению Осаго. Я ответила, что пока не нужно.. Спасибо сотруднику банка Совкомбанк, М-ой Елизавете за быстрый и оперативный ответ. Спасибо большое . Очень благодарна за полную консультацию.