125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Я сегодня , 19 апреля , в 18.33ч обратился в чат Совкомбанка с целью выяснить о продажах непрофильных активов банка. Мне помог в этом вопросе специалист Д-ев Владислав. Он прислал мне ссылку на страницу банка, где я смог ознакомиться с предложениями банка, а также мне предложил продукт банка , а именно кредит с возвратом все процентов.спасибо банку и самим работникам банка ,особенно Д-ву В. , за их работу и помощь .

Добрый день.Взял в кредит 50 тысячи рублей на 10 месяцев.Но почему то 1/2/3 месяц ставки на возвращение денежных средств были высокие.Минимальный платеж был 2700 я по 3000р отдал 2 месяца не замечая о том сколько погасилось а сколько осталось. Оказывается услуга минимальный платеж за отсрочку полной суммы погашение взимает комиссию в размере 1800р а остальные 1200р идёт на погашение.За первый месяц банк востребовал оплатить 27000р затем 15000 остальные месяцы по мелочи 2000р 1000р 600р и так далее. Я задумался и написал в чат мне все чётко объяснили спасибо оператору за точный ответ.За вежливое обращение.Сейчас же требует 45000р за третий месяц хоть и сумма долга 50 000р за 10месяцев оформленно.Блогадарность оператору и возражение Совкомбанк карте халва 

Сегодня 19.04.2025 в 11:30 обратилась в чат онлайн банка Совкомбанк, заметила одно неизвестное списание. Ответили сотрудники И-ва Анна и Л-ый Вадим и объяснил происхождение этого списания. Помогли разобраться как в будущем делать переводы без комиссий. Также в рамках лояльности предложили вернуть комиссию в виде промокода на 500 бонусов. Была приятно удивлена, сумма бонусов была больше чем сумма списания. В общем поддержка клиентов в этом банке на высшем уровне. Спасибо 

• После совершения покупки в ИНВИТРО мне был начислен кэшбэк в размере 1% от суммы операции. Однако ИНВИТРО является партнёром банка и кэшбэк должен был составлять 2%. Кроме того эта покупка участвовала в акции "кэшбэк 50%".
• 19.04.2025 года в13.48 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу некорректного начисления кэшбэка.
• Очень быстро мне ответил оператор П-а Ольга. Она оперативно разрешила обозначенную мной проблему. Кэшбэк 2% был доначислен, а 50% , как разъяснила мне Ольга, будут зачислены после 20 мая, согласно условиям акции.
• П-а Ольга была очень доброжелательна, действовала грамотно и оперативно, оставив только положительные эмоции от общения и помощи.
• Спасибо!

В Совкомбанке я оформляла семейную ипотеку, сама услуга была предоставлена быстро и профессионально, за что банку огромное спасибо.

Свой отзыв я хочу оставить о двух удивительных сотрудниках отдела по ипотечным сделкам – П-е Евгении и Елене, которые работают по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Садовая 28/30 к 3.

17.04 я оформляла сделку в офисе банка по данному адресу. Во время процедуры у меня возник вопрос, с которым я и обратилась в отдел ипотеки к Евгению. Получив от него невнятный ответ, он попросил меня оставить отзыв на Банки.ру, который сам же написал и направил мне на почту. После этого я вернулась в опер. зал для ожидания завершения сделки. 

Дверь в отдел ипотеки оставалась открытой, в банке кроме меня не было клиентов, было довольно тихо и до меня дошёл следующий разговор. Евгений и Елена начали очень бурно обсуждать мою личность. Они проанализировали все – мою национальность, внешность, фигуру, наличие хирургических вмешательств на лице, меня буквально разбирали по косточкам, при этом с таким цинизмом, дикими шуточками и безудержным весельем, что мне стало страшно. Мне стало настолько неприятно, что я готова была провалиться сквозь землю. Из банка я выходила в полнейшем шоке, как будто на меня вылили ушат грязи. Я не понимаю, что вызвало столь пристальный интерес к моей персоне, и почему я, находясь в банке как клиент, должна выслушивать о себе мнения незнакомых мне людей? Эти уникальные сотрудники даже не потрудились убедиться покинула я офис банка или нет. И все это происходит в одном из центральных офисов г. Санкт – Петербург! Я конечно не рекомендую обращаться к сотрудникам П-у Евгению и Елене ни по каким вопросам, если вы бережно относитесь к своему душевному здоровью.

Как я и обещала Евгению, отзыв, который он написал сам на себя я тоже оставляю ниже:

Недавно мне предстояло оформить семейную ипотеку в вашем банке по программе с самой низкой ставкой на рынке — 5,39%. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые сделали этот процесс максимально комфортным и понятным. Офис находится на Садовая 28/30 к 3, и именно там я встретил Евгения, который провел сделку.

 Перед этим важным событием я получил консультацию по телефону от Елены. Она была невероятно внимательной и профессиональной, подробно объяснив все нюансы, связанные с семейной ипотекой. Благодаря ее ясным и доступным объяснениям, я смог подготовиться к сделке, собрав все необходимые документы и получив ответы на все свои вопросы. Елена уделила внимание каждой детали, что помогло мне чувствовать себя уверенно и спокойно.

 Когда я пришел в офис, Евгений взял на себя проведение сделки. Во время оформления возникла небольшая проблема: на моем телефоне не получалось установить программу, необходимую для подписания сделки. Однако Евгений быстро нашел решение. Он предложил альтернативные варианты, объяснил каждый шаг и помог мне установить программу на другом устройстве, доступном в офисе. Благодаря его внимательности и компетентности, весь процесс прошел гладко и без задержек.

Я также использую карту Халва и накопительные счета в вашем банке и всегда был доволен качеством обслуживания. Спасибо банку за оптимальные условия, которые сделали возможным оформление семейной ипотеки на таких выгодных условиях. Благодаря таким сотрудникам, как Елена и Евгений, я уверен, что сделал правильный выбор, обратившись именно в ваш банк.

Дата обращения: 17 апреля 2025 г.

Огромное спасибо Елене и Евгению за отличное обслуживание и поддержку в таком важном деле!

Добрый день 19.04.2025 года в 16 часов 54 минуты обратился в онлайн- чат через бот Катюшу с вопросом следующего содержания: в конце июля 2025 года заканчивается действие физической карты Халва, виртуальная действует до 2029 года, каким образом производится замена, за какое время до истечения срока действия, и самое главное, перейдут ли бонусы и уровень согласно программы лояльности 5х10 на новую карту. Бот Катюша перевела меня на оператора К-у Татьяну, которая очень быстро и четко дала ответ на мой вопрос, а именно, что срок действия физических карт продлён на 6 лет, соответственно другие вопросы стали неактуальными. Большое спасибо К-й Татьяне за грамотную консультацию и за оперативность ответа, сразу видно, что сотрудник в совершенстве владеет информацией, в части касающейся Совкомбанка.

1. .17 апреля 2025г я обратилась по телефону , меня перевели на другой номер 7****7, Мне ответила девушка Алина с вопросом как активировать кеш бек на деньги ,, она ответила что прошёл сбой в программе и я не увидела своих денег Алина помогла составить обращение 1000501, Все четко объяснила что и как и помогла мне решить эту проблему . Побольше бы таких отзывчивых операторов

Оператор в двух сообщениях быстр овсе подставках,мне нравится совкомбанк!Как клиент расширяю услуги.давно начал пользоваться банком как отсрочкой,потом перевел все средства и теперь пользуюсь как главной картой.Вот рассмотрел копилку чтобы хранить деньги!Кстати операторы не навязчивые это думаю очень хорошо.

Обратилась в чат 19.04.2025 в 15:40 за разъяснением по подключению услуги Халва.Десятка. Бот Катюша после пары сообщений направила меня на специалиста Эмиллу. В живом общении (переписке) мне предоставили всю информацию, которая меня интересовала. На все мои вопросы очень быстро получила ответ.

На вопросы отвечала Х-ва Эмилла. Общением в чате осталась довольна. Всю информацию получила без долгого ожидания и подробно. Спасибо специалисту!

отделение совкомбанка на Балканской площади, 5, город Санкт-Петербург.

16.04.25 обратилась в банк по вопросу получения денег из кассы в связи банкротством, нужно было разблокировать счет, пришла в отделение, сотрудник по имени Ольга, не знает свою работу, какие документы нужны тоже не знает, пока я сама не напомнила, что нужно определение суда. Во время работы разговаривала по телефону. Когда я принесла определение суда, положила его на принтер и все, на след.день 17.04 пришла снова, мне сказали что разблокировка счета была толкто на час, о чем меня сотрудник не предупредил, никаких смс и звонков не было, 17.04 отправили заново заявку. 18.04 пришла в отделение и снова отклонили, 19.04 пришла снова, сказали что нужно написать заявление, я это заявление пишу 4 дня подряд, с чего могу сделать вывод, что сотрудники просто напросто не отправляли ничего и никуда. Мне нужны деньги, но по вине сотрудников банка я не могу получить.

Сегодня обратилась в чат по поводу кэшбэка с операции,которую оплатила по QR коду. Была не в курсе, что в этом случае кэш не начисляется. Оператор быстро ответила в чате и все объяснила(учту на будущее) и предложила промокод на бонус. В личном кабинете банка промокод был активирован. Большое спасибо!

14 апреля 2025 года я оформил карту рассрочки "Халва" и по ней действовала акция: кешбек 2000 баллов за заправку авто через приложение на сумму от 2050 рублей. Соответственно 15 апреля я совершил покупку, ввел промокод к покупке, но не мог выбрать ее для начисления бонусов. Кешбек в размере 2000 баллов не поступил после совершения покупки, как я убедился в приложении.

16.04.2025 года я обратился на горячую линию Совкомбанка, где специалист поддержки Александр объяснил условия акции и сообщил, что в системе произошла ошибка и мне начислят бонусы в ручном порядке. Менеджер в эту же секунду начислил мне эту сумму баллов и успокоил меня тем самым. Это было быстрое и лояльное решение банка, и я очень благодарен Совкомбанку за такую поддержку.

Добрый день Хочу поблагодарить С-ва Эдуарда за помощь в компенсации покупки на сайте партнера benzuber заемными средствами, у меня была первая покупка у них, но к сожалению не первая по карте халва, и компенсация была недоступна. Эдуард составил обращение и я получила положительное решение о компенсации. Очень тронута, вообще не в первый раз обращаюсь в поддержку Совкомбанка, всегда операторы готовы помочь, по любому вопросу 🙏

18.04.2025 обращалась в чат в приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом про банковский счет,у меня их оказалось 2 и один хотела закрыть,но не была уверена закрыть или он нужен для чего-то. Обратилась в чат,мне помогала специалист К-ва Алина.Она обьяснила,что этот счет,который я хочу закрыть,не связан с другими счетами и я спокойно могу его закрыть,так же специалист обьяснила,что нужно сначала вывести деньги оттуда,а потом закрыть его. Я все сделала по рекомендации консультанта и все получилось как мне было нужно.Очень рада своевременной помощи!

18 апреля заметила, что у меня в Личном кабинете появился накопительный счет, который раньше не отражался. И я его точно в апреле не открывала. Чтобы прояснить ситуацию, 19 апреля обратилась в чат банка. К чату сначала подключился бот Катюша, но на мой вопрос ответить не смог, зато после моей просьбы быстро перевел диалог на оператора. К чату подключился Казаков Арсений, который очень вежливо попросил оставаться в чате, пока он знакомится с перепиской. Через пару минут Арсений проверил информацию и сообщил, что данный счет перешел на обслуживание в Совкомбанк из Хоум Банка (клиентом которого я была раньше) в рамках цессии 07.04.25. Это ситуацию прояснило, но счет этот был мне не нужен, а самостоятельно закрыть в личном кабинете его я не смогла. Поэтому попросила Арсения помочь с закрытием. На что Арсений оперативно ответил, что пометил счет на закрытие и он будет закрыт в течение 3 дней, после чего счет перестал отображаться в моем личном кабинете. Вот так Арсений оперативно и вежливо решил все мои вопросы. Отдельно хотелось бы отметить приятный тон общения и то что оператор не навязывал ненужные кредиты, а дополнительно предлагал рассмотреть полезные продукты банка, которые могут принести мне дополнительный доход. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, прилагаю.

Я начала пользоваться продуктами банка в 2020 году. Все подробно объяснили как пользоваться всеми продуктами (вкладом, копилкой, кредитом), объяснили все в мобильном приложении. Конечно было как то страшно, переживала а все ли я запомнила, старалась все запомнить. Оказалось все так просто, что даже ребенок может во всем разобраться. В 2021 решила рефинансировать кредит. Придя в офис менеджер предложила более выгодное для меня решение, ни сколько не пожалела. В 2023 году выплатив кредит, проценты должны были прийти на карту, но их не было. Даже как то сначала расстроилась, подумала что обманули. Через некоторое время решила сходить в офис по поводу процентов, узнать что и как. Оказалось все просто, нужно было лично прийти в офис и все сделали и проценты тут же пришли. Радости не было предела!!! В 2024 году решили сделать вклад. Так как с этим банком уже давно знакома и была уверенна что все будет хорошо. Проценты пришли на карту халва. В этом году понадобился потребительский кредит. В офис было не удобно идти, решила подать заявку через мобильное приложение. Оставила заявку. Через какое то время перезвонили менеджеры. К сожалению, связь была плохая и звонок прервался. Потом мне перезвонили, большое спасибо им за это. Все что было необходимо для оформления кредита все было сделано. Хочется выразить благодарность менеджерам, которые непосредственно работали со мной. Итог: советую этот банк!!!!

19.04.2024 на сайте банка через олайн чат я обратился потповоду снятия ограничения на использование карты, введённого в связи с изменением моих паспортных данных. По совету сотрудника Юлии Н-й мной были сделаны 4 фотографии и отправлены чат, после чего паспортные данные были обновлены. Юлия быстро и квалифицированно выполнила свои должностные обязанности.👍👍👍