125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Накопились вопросы к Совкомбанку и так совпало, что удалось добраться до сенсорного телефона в выходной день. Т.к. Совкомбанк не присылает СМС-уведомления, то ты не ведаешь, что творится с твоими денежными средствами, пока не зайдешь в приложение (пользуюсь кнопочным телефоном, без интернета, 98% времени). И вижу, что у меня списалось 99₽ за снятие "мелких сумм" наличных. Начинаю вспоминать когда я снимал наличные и вспоминаю, что снимал 10000₽ на днях. Пишу в поддержку 19.04.2025 в 11:47. И получаю ответ от специалиста Дарья З-на, проанализировавшего мои операции по карте, что ранее было снятие на 2000₽. И разъяснившая мне, что операции снятия наличных менее 3000₽ идут с комиссией. Думаю, какого грамотного специалиста мне подкинул этот светлый предпраздничный день и задаю второй вопрос, который продолжительное время ни один специалист не смог решить. Ранее заправился на АЗС на 11000₽, деньги списались, но заправка прошла на 8900₽ с копейками. Подумал кончился бензин на колонке, начал выяснять и узнал, что стоит ограничение на 9000₽ за одну заправку. На заправке говорят, перерасчет вернется автоматически. Т.к. СМС-уведомления не приходят вообще, то периодически проверяю историю операций и не вижу возврата. Но спустя несколько дней, не увидев возврата, нахожу ту самую операцию по заправке и вижу, что она скорректирована на ту самую цифру 8900₽ с копейками. А возврата в истории операций так и нет! Обращаюсь несколько раз в поддержку и ни кто мне ни чего грамотного сказать не может. И только Дарья З-на, проанализировала выписку об операциях нашла транзакцию возврата и прислала мне скриншот. Вот уровень специалиста! Хотя до сих пор не уверен вернулись деньги мне или нет, ведь СМС-уведомления так и не приходят! Решая мои проблемные вопросы, Дарья З-на проанализировала продукты, которыми я пользуюсь и заметила, что у меня нет их нового продукта - Дебетовой карты. Рассказав о ее плюсах и предложив мне ее, о чем я задумался, честно говоря. Задал интересующий меня вопрос по дебетовой карте и получил четкий ответ. Т.о. один специалист решил сразу три моих вопроса, за это огромное спасибо ей.

P.S.: Как обычно, Вас сервис, тупит при загрузке фото: то не загружает вообще, то загрузит штуки 3 фото и все, а больше даже окно на добавление фото не появляется - жмешь на кнопку "Загрузить" и ни чего не происходит. Поэтому и не хочется оставлять отзывы, тратишь время на их написание, а переписку приложить нельзя, хотя это обязательное условие отзыва. Обсурд получается!

Очень хороший банк, вежливые и компетентные сотрудники. Выгодные условия. Возникли вопросы, позвонил, ответили быстро, решили мои вопросы, быстро и понятно. Вопросы касались оплаты без просрочки, условий покупок 5 на 10, объяснили что могу совершать покупки в любом магазине именно картой, у партнёров будет действовать повышенный кеш бек. Спасибо большое банку и сотрудникам🙏🏼

Хорошая поддержка в мобильном приложении банка. 19 апреля 2025 года примерно в 12:30 в поддержке быстро помогли разобраться с переводом денежных средств по системе быстрых платежей и решить вопрос. В мобильном приложении все интуитивно понятно и хорошо работает. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за отличное обслуживание!

Здравствуйте. Я Р-НА ОЛЬГА В-НА 17 апреля в 20час.11мин. обратилась на горячую линию Совкомбанка со своей проблемой. Заплатила за товар, заказанный на WB с комиссией, следуя инструкциям WB по платежам. Девушка быстро решила этот вопрос, начислив мне бонусы в качестве лояльности. Я старый клиент банка, выполняющий по карте Халва все условия в рамках ХАЛВА ДЕСЯТКА и ВСЕ И ВЕЗДЕ.

Оператор контакт-центра Карина О-ва оперативно помогла в случае с неактивировашейся акцией продления рассрочки платежа и проблема была решена. Обращение было осуществлено 19 апреля 2025 года. Все показано на скриншоте. Кстати, это не первый раз, когда Совкомбанк быстро решал проблему через обращение в онлайн-чат. 

Обратилась с вопросом, почему не был начислен кэшбек за оплату услуг детского сада, казалось, что до этого начислялся, к в этом месяце не было.. Оператор П-ко Алексей быстро и оперативно ответил на мой вопрос, оказалось, что кэшбек начисляется только на услуги ЖКХ, на остальные не распространяется.. 

Выражаю благодарность оператору чата онлайн банка С-ой Галине за оперативную помощь в решении вопроса. Возникла срочная необходимость пополнить дебетовую карту со своего расчетного счета, сразу не смог сделать перевод пришлось обратиться в онлайн чат, сотрудник оперативно отреагировал и помог в решении вопроса. Спасибо.

 Я делала погашение в размере 3000 рублей на следующий период, чтобы мне меньше платить, оказывается это досрочное погашение ушло на последние платежи, которые я могла потом все оплатить, и об этих условий я только узнала в чате отсотрудника Полина Х-ва она написала в 14:52 19.04.2025 об этом я попросила вернуть тогда эти деньги, я очень благодарна что она подала заявку на возврат надеюсь вернут и тогда эту сумму попозже положу

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об операторе халва. Во время оплаты по куаркоду через приложение выдает ошибку. Что куаркод не действует. Только по ТГК-1. Остальные всегда оплачиваются. Сообщила о проблеме в чат. Ответили оперативно, попробовали с оператором самостоятельно решить проблему, но не получилось, девушка помогла обновить приложение, тогда она зарегистрировала заявку в техподдержку. Все быстро, вежливо, оперативно. Большое спасибо за взаимодействие. Тк при оплате например Сбербанком берут комиссию, а в халве комиссии за оплату коммунальных услуг нет.

Добрый день.19.03.2025 обратилась за консультацией в чат мобильного приложенИя, по вопросу условий Снятия заемных средств. Вопросов было несколько, Т-Ин Алексей быстро и доступно отвечал на все вопросы, все стало ясно и понятно, не пришлось перепроверять и ехать за консультацией в офис банка и несколько раз в контакт центр, чтоб точно быть уверенной в ответе работника. Все ответы были точные и "без воды". КонсультацИей довольна, не осталось никаких дополнительных вопросов. Сотрудник клиентоориетнирован и владеет достоверной информацией о карте банка. Спасибо за работу!

Увидела, что списали комиссию за покупку жд билета и оплату кредитнлй картой, билет не забронировался и средства вернулись на кредитку. Написала в чат, о том что комиссия списана не правомерно, так как произошла отмена оплаты. В тот же день сотрудники банка сумму списанной комиссии вернули на счет кредитной карты!!! 

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Совкомбанка - М-ву Лидию. Спасибо за оперативное вовлечение в чат, быстрое и четкое решение проблемы с переводом. У меня подвисли деньги на балансе из банка, вошедшего в текущий после реорганизации, из-за чего не работал ручной вывод средств ни одним из способов. Лидия вернула мне эту функцию за считанные минуты, несмотря на раннее время обращение, утром в субботу. Спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить Банк за решение в мою пользу списанной комисии. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет, пользуюсь услугами регулярно, недавно сделала перевод заёмных средств за что с меня списали комиссию 399₽, в чате я обо все написала и мне вернулись деньги в виде бонуса. Спасибо 

Пользуюсь картой уже несколько лет. В целом доволен. Очень часто благодаря ей получалось удобно закрывать потребности. На любые вопросы менеджеры стараются отвечать подробно и четко. Но не всегда получается получить информацию ту которую нужно, в связи возможно не ясно изложенным запросом с моей стороны. Могут пойти на встречу, и обойти правила банка если возникло недопонимание. 

Одну из последних ситуаций решил Роман Х-ев, который отменил комиссию банка за, как оказалось, просроченный платеж по карте халва, по моей вине, из-за того что не знал всех тонконстей. 

Условия по самой карте чуть чуть похуже стали, но в целом всё-равно в нашей семье это одна из лучших карт. 

Я обратилась в чат, по поводу начисления кэшбэк. Бот не смог ответить на мои вопросы и сразу же переключил меня на оператора. Оператор Анна доступно и быстро рассказала о всех условиях начисления кэшбэка. Кэшбэк был начислен, но по условию кэшбек менее 300 баллов не начисляется для возмещения.Вопрос решился спасибо сотрудникам за профессионализм