125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10 апреля 2025г. Я заплатил на сайте Газпрома, услуги ЖКХ, оплата за газ, с помощью карты Совкомбанка "Халва", но я обратил внимание, что за данную оплату кэшбэк не начислился, я обратился в онлайн-чат, с данным вопросом, вскоре мне сообщили, что в связи с тем, что я платил не через приложение, а на сайте оказания услуг ЖКХ, то кэшбэк начислен не будет. Я не много растроился и написал " Понятно", но Совкомбанк настолько лоялен к своим клиентов, что сотрудники онлайн-чата без лишних вопросов, предложили подарочный промокод превышающий кэшбэк с оплаты ЖКХ, неожиданно и приятно. В общем помогли мне специалист онлайн-чата Надежда Х-на и старший специалист Валерий Подвалов, приятно сотрудничать с такими людьми. 

В Совкомбанке рефинансировала кредитную карту другого банка, одно из условий - обязательно закрыть счёт кредитной карты в другом банке и предоставить справку о закрытии. С этим вопросом обратилась в онлайн-чат в приложении 19 апреля в 12 -56.Через 4 минуты ответила менеджер Б-ва Евгения и ещё через 2 минуты вопрос был решён. 

12 апреля в 6.34 купила онлайн билеты на концерт, оплатила покупку картой Халва. Деньги списались с карты, а билетов нет. 12 апреля в 6.49 позвонила на горячую линию, чтобы узнать, прошла ли оплата. Разговор с оператором был 5 минут, оператор посмотрела, что оплата в обработке, сказала, что нужно ожидать некоторое время, иногда это занимает до трёх дней. Очень мило и любезно объяснила, что деньги не потерялись, успокоила, что операция будет выполнена, нужно немного подождать. После консультации и слов оператора, я перестала волноваться и ожидала завершения операции. Оператор нашла нужные слова, чтобы клиент банка не беспокоился. Скриншот звонка в банк и покупки билетов прилагаю. 

Добрый день, на прошлой неделе совершала дорогую покупку у партнёра "Халвы". Рассрочка была 3 месяца, платёж был большой. Обратилась в чат - бот за подключением опции " Халва - десятка". Оператор ответила быстро, чётко описала все условия и подключила услугу. Очень удобно и быстро, а самое главное - понятно! Рекомендую! 

Здравствуйте, я хочу поблагодарить оператора И-ну Светлану за грамотную консультацию. Мне нужно было узнать положен мне кешбек 20% от стоимости покупки совершенной 14.04. Оператор грамотно всё расписала. А также сообщила что я могу получить +6 месяцев дополнительной рассрочки, что не мало важно.

К сожалению недавно наша машина попала в аварию не по нашей вине. Мы долго ждали решения дела и выплаты денежных средств. Мы выбрали банк СовкомБанк для получения денег. В скоре нам прислали чек о выплате, но денежные средства так и не поступили. Мы обратили за помощью в чат СовкомБанка, где грамотные специалисты помогли найти нам проблему и решить её. Оказалось, что при смене фамилии я заменила не все свои данные, в связи с этим произошла ошибка. Сотрудник банка быстро помогла мне прислать в чат правильные фотографии паспорта и корректно заменила все мои данные. Спасибо за грамотную работу сотрудников СовкомБанка. 

Добрый день! 19 апреля, в чате мобильного приложения, обратилась в банк с вопросом о не зачислении денежного возмещения конвертированных баллов на счет карты. Сотрудник Никита П. с проблемой помог и сообщил, что деньги зачислены не на карту, а в копилку. Благодарю за компетентность и оперативность. Банку всех благ и процветания!

Здравствуйте. Обратилась за помощью к оператору, не знала, за что списались денежные средства. Оперативно помогли, оказалось, что это была подписка. Оператор был очень вежлив и помог оперативно в решении моей проблемы. Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам! Мне очень нравится клиентоориентированность банка и картой я довольна.

• Добрый день. Хочется поблагодарить менеджера по ипотечной сделке Л-ву Ольгу В. Быстрое рассмотрение заявки. Проффесиональный подход к работе, качественная консультация доступным языком. Всегда на связи. Документы для сделки были готовы заранее, всё прошло на одном дыхании, в течение часа всё подписали. 
• Ольга В., благодарю за работу и Ваш ! 

Обратилась за помощью в чат приложения Совкомбанка для решения вопроса по начислению кешбэка при совершении покупки в магазине-партнере Эльдорадо.

1. Очень быстро подключ или к оператору, ожидания не было.
2. Консультант оперативно ответил на мой вопрос и дал объяснения (к сожалению, мною не были выполнены условия начисления повышенного кешбэка - покупку необходимо было совершить онлайн). 3. Даже несмотря на невыполнение условий, консультант все равно отправил мне кешбэк по повышенным условиям!
4. Ну и небольшой плюсик консультанту - даже во время решения моего вопроса предложил кредит. 

Консультант, который мне помогал - Роман Х-ев. Большое спасибо.

Возник вопрос о списании определённой суммы денежных средств во время погашения ежемесячных платежей по карте Халва. Написал в чат поддержки, после чего сотрудник Совкомбанка И-ва Светлана помогла быстро получить информацию по интересующему вопросу. Всё объяснила вежливо и доходчиво. Спасибо за оказанную помощь!

Хочу высказать благодарность главному специалисту Совкомбанка Дарье за своевременное и качественное решение вопроса по начислению кеш-бэк. 18.04.2025 совершала покупку в магазине Леруа-Мерлен и расчиталась картой Совкомбанка Халва. Ранее данный магазин являлся партнером Совкомбанка. Я расчитывала на 10% кэш-бэк, так как у меня оформлена подписка "Халва-десятка" и покупка была на сумму более 10000 рублей. Но за совершенную покупку мне автоматически был начислен кэш-бэк в размере 2%. Я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что данный магазин более не является партнером. Но зафиксировали обращение и заказали обратный звонок специалиста банка. 18.04.2025 в 17:17 мне позвонила главный специалист банка Дарья и быстро решила проблему, в рамках программы лояльности к клиентам начислила кэш-бэк в размере 10%. Хочу поблагодарить Дарью за качественную работу с клиентами.

Спустя долгое время пользования картой Халва пришлось обратиться в онлайн-чат за помощью и разъяснением. Все никак не могла внести оплату за подписку, вск время деньги уходили в долг на следующий месяц. Написала в чат, оператор Роман К-ов вернулся через какое-то время с подробным и ПОНЯТНЫМ объяснением, что я делаю не так. По любой непонятной мелочи можно написать и всегда помогут. Огромное спасибо!