125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня не проходил платеж со своей карты другого банка на Халву. Обратилась в 23ч. мск в чат, мне помогала Анна Б-ва. Самое сложное оказалось сделать правильно селфи с паспортом, переделывала несколько раз, но мы справились. Проверила, теперь деньги могу переводить. Спасибо Анне за оперативную помощь.

17.04.2025 на сайте банка заказал дебетовую карту "с процентом на остаток". Со мной связались, пригласили в офис для получения. 18.04.2025 пришел в офис г. Москва, Кутузовский пр-кт, д 30 получать карту. Оказалось, что для "активации" карты необходимо прямо в офисе оплатить с неё или мобильную связь или ЖКУ на 2000 руб. и подписать документ, согласно которому я получил консультацию о пользовании личным кабинетом.

Суть претензии: надо было предупредить об этом заранее, так как я не планировал совершать таких транзакций, и вообще мог не иметь в наличии 2000 руб., получилось бы что я зра потратил время и приехал в офис. Раз уж у банка такие странные требования для получения карты.

У меня две кредитки Халва и две дебетовые карты. У каждой кредитки свой срок пополнения. 14.04.2025 я хотел пополнить ту, у которой последний день — 14 число. Начал искать в настройках выбор карты по-умолчанию, но не нашёл. Нашёл в настройках каждой карты отключение переводов через СБП. Как потом оказалось, это единая настройка для всех карт. А я подумал, что я так отключил пополнение на конкретных картах. Начал пополнять переводом из другого банка — сумма пришла всё же на ту карту, у которой последний день 24 число, а не 14. Обратился в чат за помощью. Первой после бесполезного бота ответила Александра С-ва. Вела себя доброжелательно и с намерением помочь. Она составила обращение и через 4 дня вернули деньги назад, как я и просил. Параллельно дала инструкцию, как настроить карту по-умолчанию для входящих переводов. Единственное — пришлось ещё переводить деньги уже по-правильному, так как был последний день. Благо в этот раз платёж был не сильно большой. Но тем не менее приятно, что банк пошёл на встречу. Такие ситуации сближают, так сказать. Я такое не забываю. Гигантский плюс Совкомбанку за это 💪. Но просьба пересмотреть раздел с настройками.

Являясь давним клиентом Совкомбанка более 10 лет. Запланировав покупку в конкретном магазине, чтобы максимально выгодно совершить приобретение, я обратилась в чат мобильного приложения 17.04.2025 года в 17часов 04 минуты с вопросом, является ли интересующий меня магазин партнером программы, а также узнать о преимуществах подписки "Десяточка" . Оператор О-р Виктор оперативно подключился и внимательно ознакомился с моим запросом. Прежде всего, проверил, является ли выбранный мной магазин партнёром программы "Халва". Затем предоставил полную информацию о размере кэшбэка при различных способах оплаты — как с использованием подписки "Десяточка", так и без нее. Ощутив интерес к возможности оформления подписки, получила от оператора подробную консультацию относительно стоимости услуги и её преимуществ. Вся предоставленная информация была исчерпывающей и позволила принять взвешенное решение о целесообразности приобретения подписки. Работа сотрудника службы поддержки оставила исключительно положительное впечатление своей компетентностью, внимательностью и оперативностью

Я П-ва Галина В. обратилась в чат онлайнприложения по сроку окончания вклада, когда можно будет закрыть вклад , чтобы не потерять проценты . Бот проинформировал, что 9 мая срок окончания, но проценты можно взять после 9 мая,сотрудник С-в Иван объяснил более подробнее ,что закрыть вклад можно в день окончания срока без потери процентов т.е,9 мая, за что я поставила Ивану высокую оценку .

Давно уже пользуюсь картой Халва от Совкомбанка и меня всё очень устраивает. Пользуюсь приложением и все возникающие вопросы решаю через чат- поддержку. Чат- всегда на связи, и даже ночью!! В очередной раз решала вопрос через чат ,18/04.25г. около 19.40 часов написала в чат, тут же отреагировал оператор К. Роман .Мой вопрос был про способы перевода алиментов отцом ребёнка на мой счёт в Совкомбанке. Роман быстро и чётко ответил на мой вопрос и прислал ссылку с подробным описанием и способами переводов. Вообщем, банк и карту Халва рекомендую!

Добрый день! 18.04.2025г. Около 20.00 по МСК Я обратилась в чате мобильного приложения Совкомбанка

 по вопросу отсутствия начисления бонусных баллов после выполнения условий акции. Специалист П. Валерий в кротчайшие сроки грамотно и профессионально решил мой вопрос. Благодарю за оперативное решение! по вопросу отсутствия начисления бонусных баллов после выполнения условий акции. Специалист П. Валерий в кротчайшие сроки грамотно и профессионально решил мой вопрос. Благодарю за оперативное решение!

В свое время возникли вопросы по отображению рассрочки и списании комиссии за перевод средств, менеджер Банка все решил в мою пользу и составил обращение на отмену комиссии, в итоге комиссию отменили. Все разъяснили очень вежливо и доступно! Доволен работой с Банком! Ранее также рефинансировал кредитки других банков - все вопросы решали через чат, в том числе предоставление документов. Итог - через пару часов все было готово!

Х-на Дарья помогла отменить не правомерно назначенную комиссию за услугу Халва.Десятка. Грамотно составила обращение и проконтролировала его исполнение. Обращался по данному вопросу с самого утра, но точной информации мне ни кто не мог дать. И уже вечером в 23 часа меня соединили с Дарьей. На следующий день вопрос был решён, Дарья так же написала и сообщила об этом. Благодарю Дарью за работу!

18.04.25 ~ в 19 часов (мск), я совершил перевод себе в другой банк со своей карты халва. По невнимательности перевел деньги "не из своих", а из "заёмных средств", за что, соответственно, банк списал комиссию. Обратился в поддержку с вопросом, возможно ли отменить транзакцию, чтобы совершить перевод без комиссии. Ответ, конечно, был отрицательным, но оказалось не зря обратился, мне ответил клиентоориентированный сотрудник Б-в Данила, который проявил лояльность по отношению ко мне и возместил уплаченную комиссию, за что я очень благодарен ему, а так же банку, за предоставление сотрудникам такой опции. Спасибо 🙏🏼

Спасибо большое! Очень хороший банк. Очень удобное приложение. Очень отзывчивые сотрудники. Быстро поменяли номер телефона, привязанный к карте. Обращалась через чат 18 апреля 2025 года, Евгений Р-в быстро решил мою проблему. Спасибо ему большое! Всем советую именно этот банк! Являюсь сама клиентом этого банка уже 7 лет.

Утром было зачисление денежных соедств на карту по исправительному документу, не мог понять откуда взялись эти денежные средства, в онлайн-чате совкомбанка консультант объяснил, что это был возврат денежных средств во время перевода через систему быстрых платежей и успокоил меня, что это не мошеннические действия!

Хочу выразить благодарность,оператору Евгению.Быстро решил мою проблему!

Зайдя в приложение 18 апреля в 09:39 ,я обнаружила,что у меня списали сумму в размере 399 р,за услугу "Халва Десятка".

Я отключала данную услугу,но деньги всё равно списали.Евгений помог вернуть мне деньги и подключил на месяц бесплатную подписку.Большое спасибо!