125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю М-ву Н. за оперативное решение вопроса по организации доставки дебетовой карты Совкомбанка и ответов на вопросы по схеме начисления процентов. Вследствие непонятной ошибки была доставлена карта на кэшбек, а не начисление процентов. М-ва Н. решила оперативно вопрос с доставкой нужной карты и объяснениями по моим вопросам. оценка- 5 звезд.

Обратился в поддержку банка через приложение 18 апреля 2025 года в 18:38 по вопросу выполнения условий рефинансирования кредитной карты другого банка, мне быстро ответила К-ва А. и все оперативно решила за несколько минут, спасибо за такой сервис!!! Рекомендую всем пользоваться сервисами Совкомбанка!

Обратилась в чат банка 17.04.25 г. в 16:44 по вопросу бонусной программы. В 16:45 специалист Г-на Нина вышла на связь. Я узнала, что при совершении 30 покупок от 100 рублей заемными средствами по карте Халва в течении любого срока, я получаю дополнительный бонус (увеличение рассрочки и кэшбека) за покупки. И уточнила, что для надбавки по вкладу достаточно сделать 5 покупок на сумму 5000 рублей в каждом расчётном периоде.В течении 15 минут вопрос был решён.Нина была вежлива, внимательна, понятно всё объяснила и предоставила нужную информацию. Спасибо! 

18 апреля заказал карту Халва, интересные условия, дизайн, но меня больше интересовала функция "2в1", то есть одна карта является и дебетовой, и рассрочкой. Я не совсем понимал как она работает, обратился в этот же день в чат-поддержку, ответил Антон, за что ему огромное спасибо и все объяснил. В наше время мобильность очень полезная вещь и именно этой картой я могу все оплачивать и не смотреть сколько у меня на счету денег в этот момент и не перебирать где кредитная, где дебетовая. условия тоже очень привлекательные. Прикреплю скриншоты, переписка довольно длинная была

Уже более 10 лет я использую карту Халва от Совкомбанка, но эта карта до сих пор не перестаёт приподносить приятные сюрпризы. В начале апреля 2025 года купил тур в Турцию, при подготовке к поездке вспомнил, что есть риск, что произойдет что-то не хорошее за границей, начал думать над страховкой. И тут, как нельзя кстати попалось на глаза предложение от Совкомбанка, где за оформление полиса страхования ВЗР (для выезжающих за рубеж) можно получить 10% по Халва. 18 апреля 2025 года я активировал предложение банка, после чего поинтересовался в чате мобильного приложения банка, какой лимит (баллов) установлен для этого кэшбека и есть ли он вообще. Я задал вопрос оператору мобильного банка 18.04.2025г. в 17:21, а уже спустя буквально 15 минут оператор Н-ев Борис ответил на интерисующий меня вопрос. Как оказалось, лимит составляет 5000 баллов, поэтому переживать, что выплатят меньше 10% от потраченной суммы не стоит, можно брать. Отдельное спасибо поддержке за оперативность и приветливое обращение. 

18.04.2025 как обычно зайдя в приложение, проверить баланс и бонусную программу "Халва 10" столкнулся с неприятной ситуацией обнаружив на балансе 0. Каких то крупных сумм я там не держу и после недавней покупки помнил что должно оставаться около 500 рублей на мелкие траты типа сигарет и тд. Посмотрев историю обнаружил непонятное списание "комиссия". Так как кредитов не имею то возник вопрос соотвественно за что. Обратившись в 12-40 в онлайн-чат банка к оператору Я-ой Оксане, получил разъяснение что их бонусная программа "халва 10" при годовой оплате делится на 4 месяца рассрочки и под комиссией как раз подразумевалось снятие платы за подписку. Попутно оператор объяснила, что если бы единоразово оплатил подписку и соблюдал условия, типа траты определенной суммы денег и тд. в месяц то сумма подписки бы так же вернулась в конце года.

Обратился в банк с запросом о предоставлении справки по текущему кредитному договору, согласно статьи 10 353-ФЗ имею право, но во время общения с тех поддержкой наткнулся на то что постоянно перекидывают с одного оператора на другого, при этом каждый оператор требует, чтобы я назвал ФИО, дату рождения, место рождения, паспортные данные и номер договора. Когда уже практически дело дошло до этапа, когда банк отправляет справку, меня снова переключили на некомпетентного оператора, который резко сменил тему без моего согласия, после того как данный оператор получил отпор, он снова перекинул меня на другого оператора, который естестестаенно не видел ничего про меня. Из за этого запрос на предоставления документов растянулся на 3 часа, все это время банк заставлял меня находится в чате, практически показывая свое пренебрежительное отношение к клиенту

Я являюсь взыскателем по исполнительному делопроизводству, у ответчика находится счет в совкомбанке. Суд я выйграл и направил судебный приказ в Совком, банк подтвердил его получение и сказал что ответит в течении 3 дней исполнят ли они его или нет. 3 дня прошло и никакого ответа не последовало, обратился на горячую линию сказали идти в отделение. В отделении информацией никакой не владеют и просто составили обращение. Банк не исполняет решение суда и просто футболит.

Добрый день. Имею в Совкомбанке кредит под залог квартиры. Плачу уже год, проценты конечно огромные, но тут претензий конечно быть не может, так как сам вполне согласился. Но вот по прошествии года мне поступает звонок от данного банка, что я еще оказывается должен им денег в размере 20 402, 37 рублей за некое страхование. Я конечно очень отрицательно удивился такой прелестной новости. Спросил, почему мне об этом ничего не известно и только когда я уже потратил деньги данного кредита и плачу ежемесячные взносы уже год, меня об этом только сейчас информируют. И почему данной суммы, которую я оказывается должен платить каждый год, нет в графике платежей(!), тоесть в графике выплат согласованных и подписанных не только мной но и данным банком.

Мне на этот вопрос ответить не смогли, только без конца задавали свои вопросы, буду ли я оплачивать эту сумму, если не буду, то мне серьезно повысят и так гигантский процент. Единственное сказали что в договоре где то там, это прописано. Почему об этом не говорят сотрудники, оформляющие кредит, мне тоже не ответили, но нетрудно догадаться, почему не говорят. Люди будут отказываться от такого счастья. Поэтому эта информация в Совкомбанке сваливается на головы клиентам только через год.

Если брать например партнера Совкомбанка - банк ВТБ, то там о страховке говорят сразу и предлагают варианты - либо больший процент, но без страховки, либо меньший процент, но со страховкой. Человек может выбирать и это честно. ВТБ не юлит, не подсовывает свои страховки через то время когда человек уже не может отказаться. За что ему респект и уважуха. Насколько я знаю, другие крупные банки действуют также. Но не Совкомбанк.

И как уважаемый совкомбанк подсовывая втихаря такие подлости своим клиентам, рассчитывает на доброе к себе отношение? И почему удивляются банкиры когда о них так плохо говорят и плохо относятся. Нечему удивляться!

Отвратительное отношение к клиентам, Совкомбанк.

Для автопополнения карты Халва, решил настроить с другого банка, настраивал в мобильном приложении, вроде все просто, нужно укаэать с какого банка будет списыватся, на какой счет на карту переводить, какого числа и до какого периода. Настроил на 14 апреля, но в укаэанный день сумма не списалась, по этому поводу связался 16.04.2025г. в 13.30 по онлайн чату со специалистом А-ой Алисой эа разъянениями, может я что сделал не так, но все равно перенастроил на 17 апреля. По какой причине не списалась сумма, я так ответа не получил, но 17 числа сумма списалась, хотя все настраивал так, как и раньше. Автопополнение удобная функция, у меня например несколько кредитов, необходимо, чтобы была сумма для погашения .

Требовалось обновить паспортные данные. Отделение банка посетить не было возможности. Обратилась в чат приложения . После не продолжительной переписки с ботом перевели на оператора .Оператор банка Ирина Ф-ва довольно быстро помогла решить проблему. Очень удобное и понятное приложение .Благодарю за помощь.

Все хорошо ; ответили на все мои вопросы , обсудили все нюансы , внесли оперативно правки , а так же скорректировали условия , которые меня смущали исходно.Но конечно удручает высокая процентная ставка и огромная переплата на выходе , но вероятно это везде так в нашей стране. В целом за несколько дней проделали большой обьем работы.

я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк 18 апреля в 14:48, мне было не понятно, за что списали комиссию 17 апреля. Подключился оператор Илья М-н и уже через пару минут объяснил, что в 4 приема в течение года списывается комиссия за годовую подписку Халва Десятка. Меня этот ответ устроил, всё понятно, я поставила 5 звёзд

Оператор Б-ва Наталья оперативно проконсультировала о порядке начисления баллов по карте Халва при покупке по акции банка. 👍 вопрос состоял о периоде начисления и сроке их зачисления на счёт. Бот с вопросом не справился. Оператор вышел на связь оперативно, не пришлось ожидать долгое время, как в других банках. 

Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом почему не был начислен кэшбэк за оплату у партнёра Яндекс. М-а Арина грамотно и четко объяснила, что кэшбэк не был начислен потому что оплата должна быть картой на сайте,а не переводом по СПБ . Теперь более внимательно буду смотреть,как оплачивать)). В качестве компенсации предложила баллы.

Обратилась в чат , т.к по какой то причине не поступили деньги ( возврат из магазина ), прошло 8 дней денег так и нет.Быстро ответили , что вернут в течении 10 дней . Очень порадовало что ценят клиентов , отправили баллы извинения , которыми можно компенсировать покупку из магазина . Так ни в одном банке не извиняются ) Пользуюсь картой полгода , очень довольна . Рекомендую !