125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

12.04.2025 года мне к автокредиту оформили коробочник страхование "ЗапЩастье" №12561610146 , я знаю что по законодательству я могу отказаться от данной услуги в течении 14 дней и получить сумму обратно. НО В ЧАТЕ БАНКА ОТПРАВЛЯЮТ РАСТОРГАТЬ ПОЛИС В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ , ГОВОРЯ , что в банке этого сделать невозможно. При обращении в страховую компанию - нас посылают в банк , потому что было оформлено через них и они ничего не могут сделать. ЧТО ЗА УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ , ТАКОЕ ЧУВСТВО БУДТО СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ВРЕМЯ ДЛЯ ИСТЕЧЕНИЯ ПЕРИОДА ОХЛАЖДЕНИЯ. Никто решать вопрос клиентов не хочет , скидывают друг на друга , а по факту вопрос не решается!!!!

Добрый день!   Общалась с оператором Ириной номер 2***** очень долго по моей проблеме.наверное месяц. Брала кредит 85000руб с возвратом процентов. Но не все так просто. Ирина помогла составить много обращений но, банк во многом отказывал. По совету Ирины обьединили 2 карту в одну. Одна из хоум кредит. Сделали одну карту социальной чтобы соблюдались условия.Это стоило больших усилий. А это все время и нервы. Странно но многие операторы говорят по разному. И уже никаких бонусов не хочется возврата при таких условиях. И теперь я решила убрать добровольную страховку. Ирина все время была на связи и помогала мне советом. Она грамотный специалист и душевный человек и терпеливый.Считаю что ей надо дать премию. с уважением Наталья

1. Хочу отметить хорошую работу онлайн-чат. Обращаюсь для решения любого вопроса,чаще всего по дебетовой карте. 17апреля в 10-35 обратилась по поводу уведомления в виде замочка после оплаты за ряд покупок. Оператор В. К-ва предложила сделать выписку по всем трансакциям по карте, что и было представлено немедленно. Все мои сомнения исчезли. Искренне благодарю. 

Выражаю благодарность за профессионализм сотруднице К. Т-ой. Консультировала меня 17.04.25 в 10:58 по вопросу покупки, было не понятно, оплата прошла картой или через СБП (покупала электронный сертификат). Ксения помогла разобраться с этим вопросом. Спасибо, очень грамотный специалист, вежливая.

1. !!!!!Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативное оформление кредита. Весь процесс занял всего один день. Мне срочно понадобились деньги, и я решила обратиться в Совкомбанк. Мне сделали карту быстро и удобно.
   
   С радостью рекомендую Совкомбанк! Спасибо вам за то, что вы есть.!!!!!!!!!!!!

17.04.2025, вечером обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанк. Хотел уточнить отказали ли в возврате комиссии за подписку Халва. Долго ждать ответ сотрудника мне не пришлось. Мне помогла сотрудник Екатерина Л-на. Она быстро проверила информацию и ответила мне. К сожалению комиссия была списана и возврату не подлежит, но Екатерина предложила мне промокод. Екатерина была вежлива. Вопрос был решен. Поддержкой в приложении Совкомбанк я доволен! Скриншоты прикрепляю.

Ипотека - и страшно и надо. Решили мы с супругой взять семейную ипотеку, хотели ещё 2 года назад, получили одобрения, но из-за нестабильности экономической ситуации в последний момент передумали, а как говорится " Пока мы ждали что пройдут трудности - прошла жизнь " и решили вернутся к этому вопросу сейчас, так как ребенку скоро исполняется 7 лет , и довести его до конца. Выбрали застройщика, определились с квартирой, подготовили необходимый пакет документов для банков и занялись поиском кредитора. В прошлый раз одобрения и решения получали очень быстро и согласно условиям семейной ипотеке ( взнос от 10 ставка 6, на сегодняшний день взнос от 20,1).Обратились в первый банк, нас встретила неприветливая девушка, которая явно не вызывала доверия, мы ей про ипотеку, а она про кредитную карту, тот случай когда робот-помощник умнее сотрудника. Закончив свой 15 минутный "увлекательнейший" рассказ о всех преимуществах карты (перебивать её было нельзя так как она начинала его сначала) мы наконец перешли к делу и узнали о 1001 условии как получить ставку 20,1. Это естественно надоело и пошли в следующий банк, где нас встретила такая же девушка. Сложилось полное впечатление что банки просто не хотят работать по программам господдержки или не хотят связываться с Курской области. Решили дождаться когда у застройщика выйдет из отпуска кредитный специалист и займется данным вопросам, слушать про все эти

" преимущества" сил уже не было. И вот настал тот день, если честно побывав в банках и видя их отношение к клиентам особых иллюзий не питали, но начали приходить одобрения. Внимательно изучив предложения решили остановится на Совкомбанк и не только из-за соответствующих условий по программе , такие были и в других банках, а во многом благодаря компетенции, тактичности и ненавязчивости сотрудников, особенно хотелось бы отметить специалиста ипотечного отдела М-ву Ольгу, тот случай когда человек работает на своём месте. Оформление сделки прошло быстро и успешно, каждый шаг нам подробно объясняли, обсуждали различные ситуации и риски по пунктам договора. 

Наверно кадровый голод коснулся и банковской сферы, могут быть аналогичные предложение, но когда сотрудники говорят как робот помощник и любой вопрос их вводит в ступор, конечно клиент выберет где есть компетентные специалисты. Спасибо Совкомбанк за грамотный подбор персонала , но и конечно ещё раз спасибо Ольге. 

Я обратилась 18 апреля за помощью в чат приложения Совкомбанка. Мне нужно было поменять данные нового паспорта. Ответила Алина С-ва, девушка подробно описала, как это можно сделать без посещения офиса. Общалась со мной тактично, корректно. Всё подробно объяснила. Вопрос был решён в течение нескольких минут. Спасибо за оперативность ей, сэкономили время без посещения офиса.

18 апреля я обратилась в чат через проиложение Совкомбанка, где задала вопрос о погашении кредита, не могла разобраться как правильно перевести деньги между счетами и все правильно сделать. Сотрудница Полина все быстро сделала, была вежлива. Спасибо банку за отличнвы и скоростной сервис! Скриншоты переписки прилагают к отзыву. 

Благодарю И-ву Елену за подробное консультирование по вопросу допдохода ,, пригласи друга и получи кешбек, а также по вопросу кеш Бека за пользование картой халва с подпиской десятка!

Всё было подробно разъяснено! На вопросы все мои ответ получил !Отличный сервис с картой ХАЛВА ! 18 апреля 2025г. В 11ч.55 мин.

Здравствуйте, 17 апреля 2025г я обратился в чат мобильного приложения банка по поводу инцидента со списанием средств за оплату подписки Халва.Десятка. 

 Я бывший клиент Хоум Кредит банка, после его объединия с Совкомбанком, моя дебетовая карта была переведена в статус Халвы. При переходе автоматически подключалась бонусная программа 3х месяцев бесплатной подписки Халва.десятка. По завершению периода не было чётко сформулировано условие автоматического продления на платной основе, я упустил этот момент, в следствии чего банк списал комиссию 399р за месяц. В подписке я не нуждался и оперативно отключил её, не надеясь на возврат средств. Однако при обращении с этим вопросом в чат поддержки мне в течении нескольких часов возместили средства и более того предложили некоторые бонусы.

 Считаю вежливую работу операторов великолепной, банк умеет входить в положение и идти навстречу клиенту!

Самостоятельно заменить карту Visa на главном экране на карту Мир в мобильном приложении не получалось.Обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой заменить карту Visa для визуализации дальнейших операций. Сотрудница П-а Елизавета всё тактично и доступно рассказала, показала как действовать с помощью скриншота. Проблема решена. 

Сегодня 18 апреля закончился срок моего вклада и я хотела переоформить его на более высокий 20,9 %, так как ранее мне приходила информация о пролонгации под 19%. Но при переоформлении засомневалась в процентах. В приложении отображалось 22,5% и я не могла понять, это был процент по старому вкладу или уже пролонгированный? Я обратилась в чат и мне сначала, ответил бот и пока я дописывала свои вопросы, меня сразу связали специалистом А-х Викторией. Она сообщила мне, что это ещё старый% и предложила помощь в переоформлении. Выражаю благодарность за вежливое и быстрое обслуживание, в чём убедилась уже не раз. 

Здравствуйте. 29.03.2025 года я обнаружила, что у меня было списано 400 рублей за подключение подписки "Халва. Десятка". Данную подписку я не оформляла. Тогда я обратилась в чат для уточнения кто мне оформил данную подписку. Я уточнила, что мне нужно ее отключить, т.к. я не оформляла данную подписку. Оператор М-ва Милена отключила подписку и мне вернули денежные средва, которые были списаны.

Около двух месяцев назад заказал себе дебетовую карту Совкомбанк и сразу же передал работадателю реквизиты счета для зачисления заработной платы. 18 апреля 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка со следующим вопросом: так как я получаю заработную плату на дебетовую карту Совкомбанка, есть ли какие-нибудь привелегии для тех кто получает зарплату на дебетовую карту Совкомбанка. Буквально через 3 минуты в чат присоединился специалист профильного отдела Г-ко Владислав, ознакомился с перепиской и я получил ответ от него мгновенно, ясно и по существу. Я остался довольным ответом на мой вопрос, спасибо чату приложения банка. 

В субботу, 5 апреля 2025 г., будучи по делам в краевой столице, в 13:15 посетил офис по адресу г. Барнаул, ул. Шевченко 52а с целью оформления дебетовой карты с кешбеком на различные категории. Давно слышал оэ той карте в рекламе, к тому я являюсь давним клиентом Совкомбанка и получал предложения по оформлению этой карты. 

В отделении было немного клиентов, я взял электронный талон. Моя очередь наступила очень через пару минут. Меня пригласила в окно номер 2 специалист Алена, которая обслужила меня очень быстро и качественно. Она поинтересовалась по какому я вопросу. Я уточнил могу ли я оформить еще одну дебетовую карту, если у меня уже есть дебетовая с 21% на остаток. Специалист ответила утвердительно. Оформление заняло не более 5 минут, электронное подписание документов в приложении. Алена объяснила мне как сделать пин-код, я его установил, находясь в отделении. Также она отметила, что у карты бесплатное годовое обслуживание, а чтобы получать кешбек нужно делать покупки на общую сумму 10 тыс. руб. в отчетный период. Картой можно пользоваться сразу же и ежемесяно в приложении указаны категории и кешбек на них, нужно выбрать максимум 5. Приятно, что мне выпал кешбек на продукты 2%, жд билеты — 8%, образование — 30%. Тут же пополнил карту в банкомате. Алена спросила нужна ли мне помощь, но благо, это я умею сам. После того как Алена убедилась, что мне все понятно, попрощалась и пожелала хорошего дня и напомнила о том, что если появятся вопросы, я всегда могу обратиться в данный офис. 

Хороший банк, хорошая карта, хорошие сотрудники. Буду пользоваться и выражаю благодарность Совкомбанку за хорошие продукты и хорошие кадры. 

Хочу оставить отзыв о работе банка.Обратилась в онлайн чат за помощью.Была задолженность в другом банке ,мой долг переадресовали в Совкомбанк,обратилась в онлайн чат ,узнать в каком размере задолженность, ответила В-на Алия, все доступно объяснила ,что банк предоставил время для погашения долга ,все это было сделано оперативно ,быстро ,услуги на высшем уровне.,спасибо.

18.04.25 оплатила покупку у партнёра, но почему то платёж прошёл как на сторонне лицо, и рассрочка вместо 10 месяцев, получилась на 3 что меня расстроило. Написала в чат банка, приложила скрины что это действительно партнёр банка и оператор Яна моментально все проверила и исправила. Теперь рассрочка как и положено на 10 месяцев. Очень крутой банк с понятным приложением и хорошими операторами которые всегда на связи. 

Добрый день! Я хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Совкомбанком. Всегда в приложении банка изучаю акции банка и часто участвую в них. 

    Это бывает очень выгодно, приходят промокоды, начисляется кэшбэк.  

09 апреля 2025 г я увидела акцию «Кэшбэк – мания». Если ее активировать, то покупая у партнеров банка товары для ремонта, получаешь рассрочку 12 месяцев. А еще автоматически становишься участником розыгрыша кэшбэка в 100 процентов. Это выгодное предложение для меня – сейчас готовлюсь к летнему сезону и делаю на даче небольшой ремонт.

    Но прежде чем активировать акцию, надо внимательно изучить все условия. Мне не все осталось понятным и я задала вопрос в чате мобильного приложения банка – будет ли подключена подписка «Халва. Десятка». Так как не все, но многие акции сопровождаются подключением подписки. Меня оперативно проконсультировала оператор Анастасия Б. Она изучила вопрос и ответила что подписка действительно подключается, если активировать акцию. Хорошо, что я получила консультацию – буду думать, нужна ли мне подписка, время еще есть, акция заканчивается 27 апреля 2025 г.