125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В продолжении ранее написанного отзыва, вопрос разрешился благополучно. На третий этап кредитного доктора удалось перейти, правда под залог авто, хотя я ехала в офис банка с намерением прекратить сотрудничество. Спасибо сотруднику банка что помогла разобраться с моей ситуацией. И все грамотно оформила, довела сведения до руководства. Побольше бы таких сотрудников.

В наличии имеются кредитные карты разных банков, которыми я периодически пользуюсь. Решил попробовать карту рассрочки от Совкомбанка, так как, по отзывам, при покупке у многих магазинов-партнеров, приобретать товар в рассрочку можно на более длительные периоды, нежели у конкурентов. 

После того, как курьер привез карту, я ее активировал и обнаружил, что баланс заемных средств равен 0,10 рублей. Недолго думая, я написал в мобильном приложении в чат поддержки для выяснения. Оператор подключился спустя 1 минуту после запроса. Я описал свою проблему, так хотел начать сразу пользоваться заемными средствами. Оператор в чате мне объяснил, что околонулевой баланс заемных средств это нормальная практика для банка и заемные средства в энном количестве поступят тогда, когда клиент попользуется картой в среднем пол года. При этом, нужно не просто пользоваться, а следует выполнять каждый отчетный период 2 пункта: тратить по карте не менее 10000 рублей и совершать не менее 5 покупок. Такой расклад меня не смутил и теперь вот пока 3 месяца я пользуюсь кредитной картой как дебетовой, ожидая поступления денежных средств.

Такой подход банка я считаю правильным, лояльность клиент должен заработать, чтобы пользоваться заемными средствами. 

Но и без главной фишки карты в виде рассрочки у более чем 250 тысяч партнеров, карта и сотрудничество с банком дает приятные бонусы:

- различные кешбеки у партнеров, которые могут доходить до очень хороших сумм;

- выполнение различных заданий для открытия повышенного кешбека и увеличение срока рассрочки на перспективу для одной покупки;

- совершая покупки у партнеров банка, банк тоже может доплачивать кешбек за оставленные отзывы после посещения магазина;

- мобильное приложение банка удобное и понятное, не содержит внутри посторонние сервисы, которые удобнее скачивать и устанавливать отдельно;

- хорошая ставка по вкладу, чтобы хранить деньги, борясь с их обесцениванием.

- огромнейшее количество магазинов-партнеров, которые могут давать рассрочку на покупку на очень длительные сроки. С этим мне еще предстоит встретиться и я лично нахожусь в предвкушении.

И это только то, что я увидел и с чем познакомился. Функционал в приложении огромный, способный удовлетворить самого привередливого клиента

Добрый день!

 хочу выразить свою благодарность банку за оперативное решение моего вопроса.

Банк вернул на прежнюю ставку по автокредиту, которая была повышена по причине не исполнения условий акции "Халва по автокредиту", так как произошло понимание категорий расходов с моей стороны.

Ответ банка прилагается.

Благодарю оператора С-ву Алину за помощь в оформлении заявки по улучшению кредитной истории, ранее обращалась в банк, не смогли помочь, а именно Алина помогла и всё быстро и тактично сделала. Так же помогла оформить дебетовую карту халву, за что огромная благодарность!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком.

Добрый день. Имел небольшой вклад в банке Хоум Кредит, с 7 апреля 2025 произошло окончательное слияние с Совкомбанком и все вклады и продукты автоматически перешли в Совкомбанком, 17 апреля с меня сняли комиссию в размере 299 руб (за что, почему, не знаю). По телефону горячей линии выяснил, что это подписка за Халву Десятка перешедшая с предыдущего банка( никаких подписок не оформлял и согласия не давал). Оператор отменил подписку и обещал вернуть деньги. В возврате денег отказали, пришла смс, что все начислено и снято правомерно. Начал писать в чат 17 апреля, выражая свое несогласие. Оператор чата К-ва Дарья решила вопрос, прислав промокод на сумму 300р. Деньги сняли, промокод ом вернули - проблема закрыта. Дарья терпеливо об'ьяснила как правильно использовать промокод и бонусы. 

Всем доброго дня) Спешу похвалить специалиста контактного центра Совкомбанк Терентьева Никиту. 18 апреля 2025 года в 11:10 я обратился из-за снятия комиссии по подписке Все и Везде в размере 399 рублей, однако я оставил заявку на отключение уже в отчетном марте месяце. Специалист Т-в Никита направил обращение для возврата денежных средств. Платёж возвратили, очень благодарен ему за профессионализм и понимание. Скриншоты прилагаю.

18 апреля я обратилась в чатбот Совкомбанка с вопросом о не начислении кэшбек за оплату полюса ОСАГО, хотя в чеке магазин имел статус партнёра. К сожалению бот не понял мой вопрос и я попросила соединить меня с оператором. Со мной диалог продолжила Дарья С-на и, ознакомившись с перепиской, сразу чётко ответила на мой вопрос и предложила в качестве компенсации  300 бонусов, что, конечно, было очень приятно. Затем к переписке подключилась гл. Специалист Клиентского сервиса Наталья П-ая и подтвердила начисление 300 баллов. Спасибо им большое! 

Обратилась в офис в марте месяце на открытие вклада , меня проконсультировали и все разложили по полочкам , так сказали что можно получать % к вкладу за пользование картой халва и даже за оплату ЖКХ , сегодня 18.04.2025 пришла в офис на оплату ЖКХ , сотрудница Руфина умничка, все помогла оплатить, сохранила шаблон, и привязала счет к приложению что бы можно было платить без квитанции, теперь я и сама знаю как можно оплачивать услуги ЖКХ , спасибо огромное за наличие офиса в нашем городе и за сотрудников которые знают свое дело🔥будущее дальше пользоваться продуктами банка.

Мною был взят автокредит 17.06.2024.

Я исправно погашаю его в срок. Также условием процентной ставки 13.8% было использование карты "халва" 5 покупок на 10 000. 

31.01.2025 мне не удалось это сделать так как товар пробился по акции, а я не увидел, в итоге не хватило 350 руб. Затем я исправно следил за суммой и не нарушал условия.
17.04.2025 я внес деньги по кредиту, совершил покупки по карте и увидел, что дата договора у меня 17 число, дата погашения кредита 17 число, а дата погашения карты - 16 число.
в итоге покупки 17-го числа не зачлись. Я искренне даже и подумать не мог, что дата договора и дата погашения кредита будет одна, а дата погашения карты на день меньше. 

Просьба вернуть мне процентную ставку, с уплатой штрафа в 29 990, более нарушать не буду, с сроком погашения карты я теперь ознакомлен. Новая процентная ставка не подъемная для меня. Пожалуйста, обратите внимание, что я не злостный нарушитель, дата договора 17 число и 17.04 я выполнил все условия и сам обратился в банк, увидев, что датой было 16 число 

решите проблему сегоднНе добрый день.

Вчера 17.04 мне был зачислен промокод на 300 баллов вашим сотрудником по горячей линии на дебетовую карту Халва. Промокод был зачислен в связи с не компетентной работой вашего старшего специалиста Михаила, на которого я попросила составить претензию 1003366. Далее как всегда происходит со всеми вашими промокодами, которые вы мне зачисляете на дебетовую карту (не однократно уже подавала обращения и ваш бакн так и не решил проблему) промокод активировать и использовать возможности нет. В мобильном приложении в перечне промокодах в "важном - ввести промокод" он незначится. Все скрины с этой проблемой я вложила в чат и ваш главный (старший) специалист Дмитрий Храмченко мне перевел мне 300 баллов на карту рассрочки, хотя промокод был на дебетовой карте и я просила перевести баллы на дебетовую. Также в сотый раз я просила его завести обращение в связи с тем, что все ваши промокоды на дебетовой карте использовать НЕЛЬЗЯ. Сто раз уже об этом подавала обращения - ноль эмоций от вашего банка! Крайний номер промокода 6HKLTOG31I - его деактивировал ваш старший специалист по своей инициативе, я одобрение не давала. Это первая проблема. 

Дальше было хуже. Как только ваш старший специалист перевел делал свои манипуляции с 300 баллами, то у меня сразу же исчезли мои баллы, которые должны были быть мне начисле 18.04 по истечении данного отчетного периода за совершенные покупки в этот отчетный период. Баллов было порядка 5736, и они числились на дебетовой карте в разделе "Будет начислено 18.04". Вместо этого у меня стал баланс баллов 5300!!!!!!! Где мои остальные баллы????????????????????? Меня совсем не интересует системная это ошибка или ваш сотрудник не верно провел манипуляции по карте, НО мне нужны все баллы, в т.ч. и 300 баллов за ваш заведомо бракованные промокод 18.04, т.к. я на них рассчитывала для далльнейших трат!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это нормально????????? ИТОГО - созданы еще обращения, в т.ч. и по горячей линии 1003436 и 1003535, чтобы 18.04 как и положены я могла вопользоваться всеми мною накомленными балллами!!!! 5736+300 баллов перевести с карты рассрочки на дебетовую!!! Мне наобещали при подаче обращений, что ваш банк сделает это все в кратчайшие сроки, и что приорите задачи поднят выше некуда, но результата НОЛЬ!!!!!!!!!! Сколько можно забалтывать вашими обращениями суть проблемы и не решать ее оперативно, если это полностью "косяк" вашего банка.

 Своими же накопленными баллами и деньгами вопользоваться в назначенный срок я не могу!!!!! Не банк - а отвратительное обслуживание!!!!!! Верните мне мои деньги сегодня же!!!!

Все скрины смотрите в чате, их там куча. Еще раз добавляю их вам в этот отзыв. Вся переписка в чате! Сегодня жду баллы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Подала уже кучу обращений, отзывов и написала вам на почту об этой проблеме!!! что еще надо сделать, чтобы ваш банк прекратил так вести себя с клиентами- не понятно!!!!!!!!

18 апреля 2025 года обратилась в чат-поддержку Совкомбанка, с целью отменить подписку, которую я не оформляла, а денежные средства с карты списали. Специалист Ульяна Л. быстро ответила, нашла всю информацию и составила повторное обрзаение. В течении нескольких минут я смогла решить проблему и вернуть свои денежные средства. Также банк радует ставками по вкладам, проценты приходят стабильно каждый месяц. Благодарю за красивый и удобный дизайн приложения, опертативную помощь и добрых специалистов.

Я обратилась в тех поддержку 17 апреля 2025 года, в 10 часов 08 минут, по поводу списания оплаты за подписку Халва десятка, которую я отключила 21 января 2025 года, а 17 апреля 2025 г.было снова списание за подписку, которая была включена автоматически! Спасибо Б. Андрею за быстрый решённый вопрос! 

Перевели в этот банк из Хоум кредита. Полгода все было нормально. Продуктами банка после перевода пользоваться перестал. И в один прекрасный день - 800 рублей за пользование какими то подписками по двум картам из пяти. Отключить подписки чкнеез оператора нельзя , надо обязательно ковыряться в приложении, и видимо постоянно отслеживать когда тебе подключат платные подписки. Банк с очень сложными условиями и постоянным "мелким шрифтом" . Никому не рекомендую.