125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить за ответ на вопрос о процентах на остаток по копилкам, который я задала 18 апреля 2025 го года. Работник банка быстро откликнулся на мой вопрос в чате. Я получила ответы на все мои конкретно заданные вопросы. Обратилась я в чате мобильного приложения. Общением довольна. Рекомендую карту Халва

Мне понравилось, как быстро и без лишних вопросов решился мой вопрос. Специалист была вежливая и разъяснила почему не зачлось моё задание, как выполненное. Если возникнут вопросы, то обязательно обращусь ещё. Не пришлось ждать ответа пол дня, всё решилось максимум за 10 минут. Бот практически сразу соеденил со специалистом, не пришлось просить самой. 

Закрывала карты, на всё ушло 3 минуты. Давно пользуюсь этим банком всё устраивает. Хочу похвалить Т-на Алексея за быстрое обслуживание.Офисы расположены удобно, операторы всегда вежливые, всегда подскажут как для вас будет платить удобно, подберут удобное для вас время. Единственное чем не удобно, что банкоматы находятся только в офисах. А так всё устраивает и я довольна. Рекомендую.

• Обратился в Совкомбанк для получения кредита. Всë очень понравилось. Быстро, деньги были получены на карту в течении десяти минут. 
• Отдельное спасибо специалисту контакт-центра Юле! За проффесиональную и доступную помощь в оформлении кредита. 
• Чëтко и грамотно разложила всë по полочкам! 
• Удовлетворëн,

18 апреля 2025 года при перечисление своих денежных средств была допущена некорректная операция, в связи, с чем, я обратилась на горячую линию банка. Специалист мне дал подробную и понятную для меня консультация, с меня была снята комиссия за перевод заемных средств. В связи с тем, что при переводе я некорректно провела операцию, банк предложил мне в качестве компенсации за комиссию 500 баллов. Я очень благодарна за внимание и подробную консультацию. 10 лет обслуживаюсь в Совкомбанк и довольна, советую своим друзьям и родственникам.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более десяти лет. 

1 апреля 2025 года совершая покупку в аптеке с меня сняли несколько раз оплату. Я обратилась в офис, сотрудник К-я Елена Ю. оперативно помогла решить мою проблему. В течении двух недель деньги вернули на счёт. Большое спасибо за ваш труд, очень нравятся и продукты банка и обслуживание.

Сегодня 18.04.2025г. я обратилась в онлайн чат, чтобы отключить подписку Халва-Десятка и уменьшить лимит по кредитной карте. Робота удалось пройти оперативно, подключился специалист К-в Эрнест. Помог в решении вопроса, уменьшил лимит по кредитной карте, ненавязчиво обозначил все тонкости, предложил другие кредитные продукты, возможно ими я воспользуюсь позже. Чувствуется, что Эрнест грамотный специалист, вопросы решает оперативно, без лишней волокиты. Спасибо.

Обратился в чат 18.04.2025 года в 06-50 часов , что мне не пришли начисление процентов по дебетовой карте, хотя все условия были выполнены, обратился в чат! После банковского бота подключился оператор Г-в Руслан. Г-в Руслан быстро подключился , проверил информацию и помог! Дал подробные разъяснения!Спасибо!

Обратилась 17.04 в чат для подключения услуги всё и сразу, после перепески с оператором мне подключили услугу, подробно описали как, когда и за что спишутся деньги, и что позволяет данная подписка я осталась очень довольна. Переписка заняла не долгое время, и оператор выполнил все мои просьбы как и мне требовалось 

Обратился в онлайн-чат 17.04.2025. в 17:12(Самарского время)с вопросом на который получил исчерпывающий ответ.

Хочу отметить оператора Ф-ву А.

Обращаюсь уже не первый раз и как всегда доволен.

Вопрос касался начисления кэшбэка, мне пояснили, что баллы будут округляться в меньшую сторону. Только в том случае когда количество баллов равно нулю будут считать баллы до сотых долей от целого числа.

Специалист банка Ф-ва Алиса оперативно и профессионально отреагировала на мое обращение по вопросу обслуживания карты банка 17.04.25 в 23:10. Вопрос касался списания средств за подписку, которая была подключена мной по ошибке. Специалист банка Ф-ва Алиса прояснила ситуацию с условиями подписки и помогла решить данный вопрос.

В мобильном приложении получил уведомление, о необходимости до конца месяца внести денежные средства за годовую подписку "Халва 10" и услугу "Все и везде". Но т.к. я отключал данную услугу, и за годовое обслуживание платил в предыдущем месяце, возник соответствующий вопрос, почему мне снова необходимо что-то оплачивать. 

В чат подключился специалист М-ва Анастасия. В чате удалось выяснить, что коммиссия за услугу "Всё и везде" подключена ошибочно и была отключена в процессе общения со специалистом. Далее решался вопрос по годовому обслуживанию по услуге "Халва 10". Анастасия понятно объяснила, что общая сумма за годовое обслуживание разбита на 4 равные части и каждый месяц необходимо вносить часть суммы в рассрочку. Таким образом возникшие у меня вопросы, были успешно разрешены. 

Спасибо Анастасии за грамотную консультацию. 

28.02.25 г на Озоне проходила распродажа, хотела купить миксер, деньги лежали на карте другого банка и там как раз в этот день проходило обновление, переводы были недоступны, цена была очень выгодной и товар быстро заканчивался, я проверила, что Озон является партнёром Халвы, это было мое спасение, написала в чат, чтобы проверить информацию, мне ответил К-в Захар, подтвердил, что действительно я могу оплатить онлайн в Озоне Халвой и при этом не будет никаких переплат, т е я верну столько же денег, сколько и потрачу. В результате успела купить миксер, который хотела, и буквально через несколько минут, товар подорожал. Спасибо Совкомбанку, за то, что я приобрела товар, который хотела!

Хочу сказать что этот Банк,решает многие вопросы в положительную сторону ,вот например у меня сейчас такая ситуация ,сделал я покупку в ювелирном магазине ,,Золотой" ,купил два кольца золотых в россрочку,только одно разбили на 10месяцев россрочки ,а второе на три почему то,но я об этом узнал позже,а дело было вот в чём. В магазине золотом есть ЛОМБАРД, называется городской что ли, и он как оказывается не является партнёром СОВКОМБАНКА, даже сотрудники как оказалось не знали этого,но с уверенностью говорили что Совкомбанк их ний партнёр,но узнав об этом я пошёл в офис и составили обращение чтобы платёж разбили на 10 месяцев, а не три ,но к сожалению не помогло , тогда я позвонил на горячую линию и там имя его ДАНИИЛ составил ещё одно обращение ,т к я объяснил более подробно ситуацию ,и вот жду ответа но с Даниил с уверенностью сказал что Банк пойдёт навстречу ,т.к вины клиента нет в том что покупку разбили на три месяца,а не 10мес ,я конечно очень надеюсь что мой Надёжный СОВКОМБАНК решит проблему и мы дальше будем сотрудничать как и раньше,и естественно поставлю пять звёзд как всегда и ставил

У меня оформлена дебетовая карта "Халва". Прочитал в приложении, что ветераны боевых действий могут перейти на "Социальную карту Халва", на которой более выгодные условия по обслуживанию. Написал в чат на переход и отправил подтверждающие документы (фото удостоверения) . Ответили мне быстро и квалифицировано. Мою заявку передали профильный специалистам. 

Возникла проблема с платежем по кредиту.15.04.25, в 20:37 я написала, чтобы меня перевели на оператора,буквально 1 минута и мне ответила С-ва Виктория, на все мои вопросы она ответила четко и понятно для меня. Проблема была в следующем: чтобы платёж по кредиту списался, надо закинуть деньги до 20:30 по мск, я деньги внесла в 20:25 , но сразу как я внесла их, у меня списался минимальный почему то платёж и из-за этого я стала должна в два раза больше в следующем месяце. Я сначала думала подождать может быть остальные деньги спишутся в 20:30 , но этого не случилось. Начала писать в онлайн чат, думала там найду информацию, что делать, но робот не мог мне предоставить эту информацию, по этому я написала чтобы меня перевели на консультанта. Написала я в 20:37 и буквально через минуту в 20:38 мне ответила Соболева Виктория, я с ней пообщалась и она мне всё объяснила чётко и понятно. Написала, что нужно подождать до 23:59:59 по мск и возможно с пишутся деньги остальные. Но предупредила, что если они не с пишутся, нужно снова обратиться в чат ,чтобы сделать корректировку и я так и сделала на следующий день, и теперь у меня моя проблема решена. Спасибо большое С-ой Виктории, очень хорошо объясняет и выручает меня уже не в первый раз в онлайн чате.