125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень хороший банк , обратился в тех поддержку . 17.04.2025 в 22:41 по вопросу кэшбека когда его начисляют за что и платная ли подписка Халва 10. И о чудо уже в 22:42 мне ответила оператор С-ва Ульяна. Все объяснила по полочкам что к чему очень вежливая и отзывчивая .. Буду рекомендовать друзьям Совкомбанк !

Два часа переписывалась с консультантами, и только последний консультант К-на Дарья наконец-то смогла ответить на все мои вопросы и помочь в их решении. Благодарю! Также смогли решить и другие дополнительные проблемы. Но в целом работой банка не довольна - постоянно какие-то новые комиссии всплывают откуда не возьмись - потом очень сложно выяснить за что списали деньги и на каком основании

1. Против воли подключили подписку и 17 апреля 2025 года списали 299 рублей, подключили хитро, не сразу в офисе, где я проконтролировал оператора, чтобы тот всё отключил а через месяц, когда я уже не перепроверял наличие платных подписок. Обещали деньги вернуть, пока не вернули. Работал со мной в чате Илья К-ов, общался вежливо обещал помощь, лично ему пять звёзд а в адрес банка даже боюсь произносить то, что думаю. Весь вечер испорчен, всё из рук валится от такой наглости банка. 

Не мог сделать денежный перевод со своей карты. Обратился в онлайн-чат в 20.10. 17 апреля 2025г. Удобно и быстро решил свой вопрос, тем более, что в это время офис банка закрыт. Отвечала специалист Светлана М-ва. Оказалось, проблема возникла из-за того, что поменял старую симку на новую, мобильный оператор поменял настройки.

Узнал, что надо обновить в офисе банка данные мобильного телефона или прислать своё селфи с данными паспорта.

Также мне посоветовали обновить устаревшее приложение, прислали инструкцию, как это сделать. Всё понятно, доступно, мне 67 лет, поэтому это для меня важно! Спасибо! Оценка 5!

17 апреля в 19-45 обратился в онлайн -чат для заказа наличных средств, чтобы получить их в отделении банка своего города. Оператор Арина Ш-ва предоставила точную информацию о месте и времени получения необходимых наличных средств. При этом уточнила, что указанная дата является ближайшей для моего города. Общение шло в очень позитивном ключе, на пять звёзд 

Обратился в чат поддержки "Совкомбанка" 17.04.2025 г. Примерно в 20:10 по мск., по вопросу использования заёмных средств карты "Халва". Сначала ответил бот, затем переключили на оператора. Консультацию получил от С-вой Ульяны . В частности интересовала оплата услуг ЖКХ заёмными средствами, уже пользовался оплатой услуги по Qr-code. Оказалось удобно, тем более когда не бывает свободных средств на коммуналку. У меня подключена подписка "Халва Десятка". Поэтому получил кэшбэк 2% от суммы платежа, это 200 рублей с 10 тысяч, что довольно не плохо (Сбер, кстати, наоборот берёт комиссию 1%), да ещё и даётся бесплатная рассрочка для возврата этого платежа на 3 месяца. Правда боялся, что будет комиссия. О чём и спросил оператора. Был и ещё один попутный вопрос. Консультация оказана в полном объёме. Понравилась компетенция специалиста и её вежливость и оперативность.

Добрый вечер. 16.04.2025 стал счастливым обладателем дебетовой карты Кэшбэк на категории Совкомбанк! Сразу же решил испытать и произвести оплату, выбрал категорию образование 30% и решил сразу заплатить 30 000 рублей за образование своей 12 летней дочери в колледже, отсканировал куаркод с квитанции, заполнил требуемые идентификаторы, жму кнопку оплатить и вижу новость, глазам своим не верю читаю надпись " общая сумма платежей за учащегося в пользу данного получателя не может превышать 15 000 рублей!!!!!" Оплата ушла на 15 000 рублей, жму кнопку повторить оплату система выдает туже информацию: " общая сумма платежей за учащегося в пользу данного получателя не может превышать 15 000 рублей." ого думаю я влип, пишу в поддержку где мне радостно сообщили что при оплате по куаркоду не начисляется Кэшбэк на категории образование 30%. Я добавил платеж в шаблон и задаю вопрос представителю банка на следующий день я смогу по шаблону оплатить еще 15 000 рублей чтобы получить все таки заветный бонус в виде Кэшбэк на категории образование 30%, и получаю долгожданный ответ: ДА!!!!! при оплате из шаблона Кэшбэк будет начислен. Следом задаю вопрос, а почему такие строгие лимиты при оплате образования дочери? И получаю ответ: " Наши программисты доработают приложение и все исправят! " Я подумал вот это я попал, сдвинул с места систему банковскую из за меня такого незначительного маленького человека даже готовы Программистов подключить чтобы доработать приложение ! Браво молодцы, так держатьЮ мне нравится такой подход. Совершенного ничего не бывает, а когда люди стараются это замечаешь и радуешься, огромное спасибо Совкомбанк за Кэшбэк на категории образование 30% Верю что он мне будет начислен!

Сколько раз общаюсь с поддержкой СовкомБанка - всегда позитивное впечатление. В очередной раз помогли с компенсацией недополученного кэшбека (не мелочась начислили больше недостачи), накладка произошла скорее всего из-за технической ошибки, и с перевыпуском просроченного промокода на кэшбек. На весь диалог ушло минут 5. Ну и начисляют сам кэшбек без придирок, как в других банках, где ссылаются на правила, что кэшбек, например, за Яндекс.Такси, в Беларуси неположен. Совсом себе такого никогда не позволяет, отличный пример для подражания.

Обратился за помощью по условиям акции 5*10000. Оператор Г-ва Мария, быстро предоставила всю интересующую информацию, количество совершенных платежей, оставшуюся сумму платежа по акции, а также дату отчётного периода. Ответ был максимально понятный и полный, каких либо уточнений не потребовалось. Благодарю!

Обратился в чат, так как у меня был настроено автопополение на карту халва с карты Альфа-Банка, а автопополение не произошло. Задал вопрос почему так вышло, потому что для меня это было важно для выполнения очередного задания для перехода на ноаый уровень и получения ещё одного кэшбека в размере 4%. Оператор О-кова Виктория доходчиво объяснила что надо сделать и вопрос был оперативно решён. 

Обратился в чат с вопросом увеличения лимита по кредитной карте, за пару лёгких шагов составили онлайн заявку. Все оперативно и удобно! 

Дополнительных вопрос у меня не осталось, полностью доволен. И не нужно обращаться в отделение банка.  Рекомендую данный сервис и банк в целом.  За годы сотрудничества никогда не подводил, никаких подводных камней, все прозрачно и ясно.

• Благодарю очень внимательного , чуткого сотрудника Совкомбанка С-на Сергея Н-ча .Он быстро помог в нашем вопросе, разблокировал пенсионную карту, помог обновить мобильное приложение и личный кабинет в телефоне . Теперь все в кабинете видно как начисляются через Мир пей с каждой покупки в магазинах партнерах Кеш беки и можно будет воспользоваться этими начисленными бонусами. Очень комфортная и приятная обстановка .Также рядом находятся умные внимательные сотрудники: Милена М-на ,тоже всем помогает по разобраться по вопросам кредитов ! Все четко профессионально и быстро Спасибо Вам ! Г-ва Фардия Г-на Казань 17.04.2025

17 апреля 2025г.в нашей семье возникла форсмажорная ситуация и мне понадобилось сделать денежный перевод. Но вдруг за перевод запросили комиссию.Как это сделать выгоднее, без комиссии , и какие лимиты на переводы- Я решила обратиться за помощью в онлайн- чат Совкомбанка. Сотрудник А-ов Илья разъяснил мне, что выгоднее проводить платежи через сбп, причем телефон и фио отправителя и получателя платежа в обоих банках должны совпадать. Возможно, у меня карта одного банка зарегистрирована на другой номер, дело было очень давно, оформлялась как зарплатная, вот и запросили комиссию. Спасибо консультанту, что помог разобраться.Также он предоставил мне информацию по лимитам, и посоветовал проверить карточные настройки. Я благодарна специалисту за своевременную помощь.Теперь смогу сделать перевод , сэкономив на комиссии.

17 апреля обратился за помощью в онлайн чат по вопросу условий по кредитной карте. Специалист Дарья З-а оперативно предоставила всю необходимую информацию, помогла решить вопрос. Также уточнил условия по программе 5*10000. Получил ясный и подробный ответ. Благодарю за помощь и оказанную консультацию!

Увидел в банке акцию - пригласи друга на вклад. Подыскалась кандидатура , у которой давно не было вкладов в банке. Отправил ссылку на вклад. Друг идею поддержала. Приготовила деньги для вклада и...... Ссылка не открылась! И так и сяк - нет результата. Написала в чат, описала проблему. Заверили - начислят промокод на баллы за открытие вклада. Можно открывать. Вклад открыла. Сообщила мне, что вклад открыт не по ссылке. Предложила тоже обратиться в чат. Что я и сделал. Оператор Матвей проверил данные, открытие вклада - условия все выполнены. Получил промокод на баллы за приглашение друга. Всё честно и справедливо!