125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу написать теплые слова о банковском продукте , а именно о банковском продукте дебетовой карте с процентом на остаток фиксированным 21% , услышала от снохи , она оформила и я захотела!!! Но у меня случилась проблема , смогут мне оформить еще дебетовую карту , так как у меня есть уже с динамическим выбором кэшбэка по категориям . Зашла в ближайший офис 28.03.2025 в 12:30 в городе Омске по улице Лобкова 3, сказала что у меня проблема связанная с оформлением дебетовой категории. Специалист Виктория , спросила , какая ? Я сказала , что хочу открыть карту с процентом на остаток , но у меня есть еще другая карта , можно открыть еще одну ??? Специалист сказала кроме той , которая есть у вас на руках , имеются еще 2 карты , с процентом на остаток и 2% кэшбэка, можно оформить еще несколько!!! Я сказала давайте оформим с процентом на остаток интересна она , подала паспорт и через минуту мне дали мою желанную карту . Спасибо за помощь в решении моей проблемы, за дебетовую карту с процентом на остаток !!! Специалист вежливо и грамотно , рассказала о дебетовой карте , о проценте 21%, что она бесплатная!!! Совкомбанк спасибо !!!

Добрый день. С ноября 2024 года после слияния банка ХКБ с Совкомбанк мои счета и карты были перенесены в Совкомбанк с подключением мне сервиса Халва10 на 3 месяца. По истечении трех месяцев была автоматически продлена подписка Халва10 со снятием средств, без моего согласия. Я обратился в банк через онлайн чат. Спасибо оператору, К-ов Фёдор быстро разобрался в моей проблеме и решил вопрос.

Здравствуйте. Обращалась в онлайн - чат банка по вопросу архивирования закрытого кредитного продукта, в связи с полным досрочным его погашением. Оператор К-на Дарья помогла в решении вопроса. Все объяснила, рассказала подробно. Проблема решена. Ответ оператора в чате в течение считанных секунд.  

Обратился 17.04.2025 11:40 в чат, по списанию денег за подписку, хотя мне переводили деньги, не для собственных трат. В итоге, всё разрешилось, по мимо этого ещё и очень дословно и правильно объяснили, ещё и вернули средства. Так ещё в подарок дали промокод на 500 бонусов. Отличный банк, буду дальше им пользоваться

Я бывший клиент Хоум Банка. После принудительного перехода в совкомбанк меня подключили к платной услуге халва десятка, не уведомив. Списание денег оказалось для меня сюрпризом. В чате долго морочили голову, но предложили только компенсировать баллами, которые можно тратить только у их партнеров. Это меня не устраивает. 

Вторая проблема: после восстановления утерянной карты не могу воспользоваться новой, все средства оказались замороженными. 2 дня проведенные в чате привели только в составлению обращения в техподдержку, деньги по-прежнему недоступны (можно, говорят, только ножками в банк идти). Пишут, что это нестандартная ситуация, но только со мной она уже второй раз.

Третье: выйдя из отделения банка, после восстановления карты, обнаружил в приложении всплывающее сообщение, что у меня есть не подписанные документы на оформление кредита с настойчивой просьбой подписать. Вернулся в банк, а там уже закрыто и объявление "закрыто на 2 часа" среди дня, хотя банк работает без перерывов. Моя фантазия уже нарисовала сотрудницу, оформляющую на меня кредит. Но после общения в чате убедился, что это такая реклама! А ведь какая-нибудь старушка подпишет же!

Итог: забрали деньги, куча потраченного времени и нервов и сплошной развод

В интернете нашла информацию, что Озон является партнёром карты Халва и там можно компенсировать покупки баллами. Но на официальном сайте halvacard.ru, когда вводишь название маркетплейса на русском или на английском, то он не находится. См. скриншоты. Почему так и как можно понять, можно ли в магазине компенсировать в покупку? 

С этой проблемой 15 апреля, в  я обратилась в чат мобильного приложения. Мне ответила Анастасия С, которая подтвердила, что Озон является партнёром Халвы и даже прислала подтверждающий скриншот. 

Благодарна за оперативный быстрый ответ оператору в чате, так как мне не пришлось долго ждать. 

 Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов. Некоторое время назад у меня случилась такая история: продавец долго тянул время и не возвращал деньги,придумывая разные отговорки. Потом сообщил ,что деньги не вернёт. Ещё через некоторое время передумал и вернул. За это время я успел использовать баллы кэшбэка,начисленные за покупку,и после возврата денег у меня возникла довольно приличная задолженность перед банком по баллам. К тому же в выписке ,полученной от банка,отражался размер задолженности,отличающийся от моих расчетов. В итоге решил обратиться в банк ,чтобы внести ясность. После недолгого сопротивления бота мне ответил сотрудник банка Никита. Он внимательно меня выслушал,задал несколько уточняющих вопросов,взял небольшой тайм-аут для выяснения конкретной ситуации,после чего очень подробно и четко объяснил,каков в действительности размер моей задолженности( мои расчеты оказались верны- в отличие от того,что было указано в выписке,присланной банком). Объяснил,чем вызваны расхождения в выписке,по сравнению с моими расчетами,а главное,дал рекомендации как наиболее эффективно и быстро погасить задолженность по баллам кэшбэка.

В процессе разговора чувствовалось,насколько хорошо Никита владеет вопросом.

Никита,спасибо,вы мне очень помогли! Без вас бы точно не разобрался.

Сегодня,17.04 в 01:00 подала заявку на увеличение лимита по карте Халва, бот успешно принял, обещали решение в течение 5 дней. Уже сегодня в 13:00 позвонил оператор и уточнил детали. Лимит успешно увеличен, спустя 10 минут после разговора. Возник вопрос о условии расходования, для сохранения лимита, с чем мне оперативно помог Т-ин Алексей в онлайн чате. Благодарю за быстрое увеличение и консультации.

Сегодня 17.04.2025 в 11.00 обратилась за помощью в решении своего вопроса в чат онлайн совкомбанка. Хотелось узнать более точную информацию о прмокоде. К-ов Алексей все детально и понятно объяснил, быстро отвечал на мои вопросы. Вопрос был решён.Приятно было общаться с профессиональными сотрудниками! 

Спасибо оператору банка Тимофею что пошёл на встречу и вернул комиссию за подписку халва 10. Я конечно её не подключал и она подключилась при переходе моих продуктов с хоум банка и шла как подарок, но всё равно спасибо за лояльность. И хочу отметить, очень оперативная помощь в чате, прям сразу ко мне подключился оператор. Всё на высоте, 5.

Все вопросы решают на раз два, оперативно. Возникал вопрос по поводу справок по счетам, сделали в установленный срок но допустили ошибку в датах, пришлось звонить объяснять онлайн( что очень понравилось) даже ехать не пришлось в банк. В тот же час всё переделали и выслали мне на почту, что стало большой неожиданностью. Спасибо за работу! Молодцы так держать 😎

Добрый день! 

Хочу поблагодарить Полину за быстрое решение моего вопроса( у меня замена паспорта была)и я вовремя не обновила данные, банк наложил ограничения,но в течении нескольких минут мой вопрос был решён в чате банка, без визита в офис, что очень удобно для меня!!! А так же прислала подробную информацию по персональным предложениям) 

Хочется выразить огромную благодарность банку Совкомбанк за их лояльность к клиенту. Я обратилась в чат поддержки банка с фопросом почему у меня ставка по накопительному счету 16%, а не 21% как я думала. Мне подробно все объяснили, что 21% только для тех клиентов, которые открыли счет именно 12.02, а у меня он был открыт 1.02, но при этом банк не просто дал ответ, а предложил мне в качестве лояльности промокод на 1000 руб, при покупке на 100 руб. Я купила кофе, и получила 1000 руб. От этого остались только лишь приятные ощущения и то, что я ценна для банка, как клиент. Хочется что бы все знали, что в этом банке вам дадут такой сервис, которого нет ни где. Я от всей души благодарю Совкомбанк! Желаю вам процветания! 

Оказывается это удобно: оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дома. Не надо переплачивать за комиссию почте, без комиссии варианты отсутствуют, а ещё и 1% кешбек за платежи возвращается. Я на карте "Халва" создала шаблоны по предложенной форме и теперь все платежи провожу безналично. Очень удобно. Но вдруг... При очередной оплате за ХВС 5 марта обнаружила долг за прошлый месяц, которого как бы не должно быть. Пришлось обратиться в чат с вопросом 05.03.25 в 17:10 куда делся платёж и что такое исправляющий документ. Бот Катюша пыталась по наводящим вопросам найти ответ, не получилось. Подключился оператор 

Г. Александр. Изучил информацию и предоставил исчерпывающие ответы. Я удовлетворена ответами, но и сделала вывод для себя, что немножко сама оказалась невнимательна. Но спасибо команде чата за работу.