125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратилась в приложение "халва-совкомбанк" с просьбой ответить на вопрос. Не увидела акцию от магазина "СИН" вовремя и решила поинтересоваться, на что был дан ответ. Хочу выразить благодарность К-ву А. за быстрый и понятный ответ. Теперь знаю точно, что перед любой покупкой буду проверять не партнёр ли магазин "халвы" чтобы активировать акцию и получить кешбек

Проблема возникла с картой рассрочкой Халва. Для того, чтобы при покупке был начислен кэшбек необходимо произвести оплату или онлайн или бесконтактным способом. Я хотел добавить карту в приложение Мир Пэй и таким образом оплатить покупку бесконтактным способом. Но дело в том, что карта была выпущена давно и в платежной системе Mastercard, то есть в Мир Пэй добавить её нельзя. Тогда я подумал о том, что можно открыть виртуальную карту ПС Мир, и добавить её в приложение Мир Пэй. Я, как мне казалось, просмотрел все места в приложении, но так и не мог найти, где в нём можно открыть виртуальную карту. Тогда я 16 апреля обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанка с просьбой помочь в решении данной проблемы. Вначале мне отвечал бот, но если писать "соединить с оператором", то подключается специалист. Девушка, которой выпало решать мою проблему, быстро уловила её суть и прислала алгоритм действий для быстрого выпуска виртуальной карты. Оказалось надо было нажать на карту и перейти во вкладку важное. Через 5 минут я уже добавлял виртуальную карту в Мир Пэй. Проблема решена очень оперативно

16 апреля 2025 года в 21:03 обратился в онлайн чат в мобильном приложении банка с просьбой помочь закрыть накопительный счёт который перешёл из Хоум кредит банка в Совкомбанк и потерял свою актуальность, несмотря на столь позднее время сотрудник банка С-ов Никита оперативно помог разобраться с моим вопросом

Сегодня 16.04.25 г в 22.06 обратился в чат с вопросом о конвертации баллов, было не понятно почему после конвертации сразу не пришли деньги. Оператор Анастасия быстро поняла суть вопроса и без лишних консультаций разъяснила, что конвертация проходит в течении двадцати четырех часов.

Спасибо за консультацию.

Здравствуйте. 16.04.2025 в 19.11 я обратился в чате приложения Совкомбанка с просьбой помочь разобраться с картой по рекомендации. Обещанные бонусы не начислялись, возникла проблема с количеством карт, может быть, из-за этого. Специалисты банка Александр Л-юк и Роман С-ов отнеслись достаточно внимательно и быстро вникли в вопрос. Все решилось быстро - проверили ссылку, мои данные и данные человека, которому я рекомендовал карту. Короче, вопрос решился оптимально для нас.

Операция по карте халва при оплате в травелату была отклонена. Указали на ошибку в недостатке средств, хотя средств было достаточно. Обратилась в чат Совкомбанк 16.04.25 в 20-03 Оператор Михаил Г-й быстро разобрался в ситуации и дал рекомендации как исправить ошибку. Спасибо за профессионализм и оперативность. 

Пытался сделать перевод по СБП 100000 р. в другой банк, но банк блокировал перевод из-за подозрения на мошенничество. Далее приходило сообщение, что не можем дозвониться для подтверждения операции - блок карт и приложений. Личный менеджер 2 дня решала эту нетривиальную задачу. А в Совкоме пока клиент не подтвердит транзакцию службе безопасности, так и будет блокировать все переводы. В итоге оказалось, что у меня активен Стопспам от МТС и звонки даже не доходили до меня! На телефоне все спам фильтры были отключены. Интересно, чем руководствовался МТС, блокируя звонок от Совкомбанка? При этом подписывая в журнале заблокированных звонков, что это звонок из колцентра Совкома... Кучу мусорных звонков не блокирует, а нужный звонок не пропускает! Ужас! Но тут хочется поблагодарить всех ребят и моего личного менеджера Юлию за их работу. Сражались до последнего, пока не решили проблему, причем личный менеджер до 20.00 была со мной на связи. Огромная благодарность за терпение и профессиональную работу.

Добрый день.

Хочу поделиться положительными впечатлениями от общения с оператором банка. 

Я осуществила покупку на заёмные средства как оказалось не у партнёра банка, Я написала в чат об уточнении, оператор сообщила что действительно не партнёр и сотрудник пошел на встречу, вернул мне полный размер комиссии.

Спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в решении ситуации (офис на м.Московская и звонок сотрудника из кол-центра). Мной был нарушен оборот по карте Халва в период с 13.03.2025 по 12.04.2025 г. по Тарифному плану "Авто в рассрочку на 30 месяцев new” - нужно было сделать не менее 5 операций, и потратить не менее 10000 руб. Упустила день, не потратила 280 руб! И ... Была начислена огромная коммиссия за не выполнение условий. 13.04.2025 я сразу обратилась в отделение и написала обращение. В рамках лояльности Банком в отношении меня 16.04.2025 было принято индивидуальное решение - начисленная комиссия компенсирована. 280 руб , которые я не потратила в отчетный период, привел к начислению 240 тыс.руб.!!! Но слава богу всё обошлось!!! Спасибо за понимание и помощь! Сотрудник по телефону ответил на все мной заданные вопросы и всё разъяснил!  

В приложении Совкомбанка 13.04.25 обратилась в чат поддержки. У меня возникла проблема с возвращением кэшбэка за покупку. Вместо кэшбэка у меня оформилась рассрочка на покупку. В чате ответила девушка О-л Ия, отвечают кстати очень быстро, я была приятно удивлена, не смотря даже на то, что писала в позднее время. Девушка, с красивым именем Ия пояснила мне, что рассчитано баллов верное количество, но будут зачислены вместе с обычными баллами в отчетный период. Видимо я не правильно поняла. И со спокойной душей я легла спать. 

Скриншоты к отзыву приложу.

Доброго времени суток! Знаю, многим полезен будет мой опыт покупки квартиры. Выбор остановила на Совкомбанке. Я получила одобрение по ипотечному кредиту, по выгодный ставке: 5,95%. Со мной связался менеджер банка , подробно рассказал про дальнейшие этапы сделки, ответил на все мои вопросы, а их было очень много. Наша сделка была в дистанционном формате, полностью электронное подписание, что очень удобно! Наш менеджер - Г-ко Екатерина. Несмотря на то, что она находилась в городе Самара, а мы в Московской области, Екатерина была с нами постоянно на связи, отвечала подробно на все вопросы, разъяснила все пункты договора. Нас пригласили на идентификацию в офис по адресу: Московская область, Люберцы, Смирновская ул дом №16, Сотрудник банка Б-ло Юлия, помогала в данном вопросе. Во время сделки выпустила мне и супругу электронные подписи, в этот же день в электронном формате подали документы на регистрацию нашей сделки. Все прошло комфортно. Каждый этап нам доступно объясняла менеджер Екатерина. Мне понятно как обслуживаться в банке, как платить ипотеку, как пользоваться картой и пользоваться приложением банка.

С момента первого звонка от менеджера мы приятно удивлены отношению к своим клиентам: чуткость, внимательность, терпение, не было такого вопроса, на который мы не получили ответ. Благодарна каждому сотруднику банка, кто учавствовал в нашей сделке, особенно Г-ко Екатерине. С ней мы и после подписания договора на связи, что тоже очень приятно.
Благодарю за профессионализм. Рекомендую Совкомбанк.

Вечером 14 апреля 2025 года Я обратился в онлайн чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос поводу неначисления кэшбэка за произведенную покупку товара у партнёра Совкомбанка, магазин КАНТ. Чат-бот не смог мне помочь. Сотрудник Елизавета разобралась в ситуации и помогла мне, она скорректировать покупку, в результате банк начислил кэшбэк. ЕЛИЗАВЕТА была вежливая икомпетентна! Спасибо банку за качественный и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.