125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратился за консультацией в чат приложения Совкомбанк, вопрос по начисления баллов. Всё объяснили, всё устроило, 1 балл = 1 рубль. Баллы, пришли, перевел в деньги на счёт, красота. Пользуюсь картой халва, очень удобно! Собственно получил кэшбэк за покупку на маркет-плейсах и вернул часть рублями. Удобно 

Хочу сообщить о неправомерном наложении ареста на собственные средства и предостеречь остальных действующих и будущих клиентов, подумайте 10 раз прежде чем занести хоть копейку в этот банк. Собственно подобная ситуация освещена по этой ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736483/ только там вариант с заемными средствами. 

Открыла вклад 5 апреля в банке на сумму 1 400 000 рублей под процентную ставку 20.9 сроком на 3 месяца. По личным обстоятельствам решила закрыть вклад 10 апреля. В ответ банк арестовал счет. В приложении предлагалось для снятия ареста обратиться в ФССП. В ФССП естественно никаких исполнительных производств нет. В ходе общения с представителем горячей линии выяснилось, что арестовали в связи с подозрением на мошенничество. Т.е. самовольно прикрываясь ФССП, банк решил оставить меня без моих средств. Просто вдумайтесь в абсурдность ситуации, арест при попытке закрыть вклад! Не при попытке п еревода либо снятия денег в отделении или банкомате, а просто закрытие вклада. 13 апреля поехала в офис банка в г. Геленджик Краснодарского края, где написала заявление, что закрываю счет самостоятельно, без третьих лиц. 15 апреля снова ездила в банк, должен был прийти полицейский, чтобы провести со мной беседу, просидела там с 13-00 до 19-00, но он так и не пришел. Но им этого мало, требуют чтобы дети подтвердили что я в здравом уме. Дети естественно живут в других городах. Выводы каждый сделает сам, но уверена, что риск остаться без средств в самый нужный момент, заставит задуматься любого. Обращение в Банк России о неправомерных действиях банка направлено.

16 апреля 2025 мая в 15.04 я обратилась в мобильном приложении в онлайн-чат по вопросу закрытия кредитного продукта. Хочу поблагодарить сотрудника К-ва Игоря за быструю, оперативную и качественную помощь по закрытию кредитного продукта в мобильном приложении. Игорь посмотрел у себя программе погасила я долг или нет и прислал справку о закрытии. Остатки денег предложил перевести на другой счет для закрытия договора.

16.04 2025 в 13.05 обратился за помощью со сменой номера телефона. Менеджер Анна Б-ва быстро и легко помогла решить мой вопрос. Желаю успехов в работе побольше хороших клиентов.

Спасибо за Ваш профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Очень хорошо что есть достойные профессионалы своего дела.

Здравствуйте! Хочу поделиться положительными эмоциями от общения с операторами в чате. Быстро решили вопрос, всё подсказали, объяснили.

Помогали два оператора - Ю-ов Станислав и Б-нов Андрей.

Обратилась сегодня, 16.04.2025 около 16:20 по местному времени.

Вопрос был по поводу начисления баллов за подписку на месенджер и информирование об этом бота, чтобы начислили 100 баллов. Бот в мессенджере тормозил и пришлось обращаться в онлайн чат в личном кабинете банка. Операторы быстро решили вопрос, начислили баллы и подсказали, что и как.

Также уточнила, нет ли у меня никаких платных услуг и подписок, на что тоже оперативно ответили.

Благодарю этих двух ребят! 🙏

Заказала карту Халва Совкомбанк , назначили встречу на 16.04.2025г , предварительно обговорили время. Приехал курьер из Совкомбанка Д-ов О. В. 16.04.2025, привез карту в обговоренное время, не смотря то что договорились на вечер получилось изменить время пошли друг другу на встречу, все подробно рассказал объяснил помог зарегистрироваться в приложении, и показал как им пользоваться.Спасибо за оперативную доставку и качественную консультацию

У меня есть автокредит, и в нашем договоре прописано что у нас сниженная процентная ставка с условием, что я должна совершать покупки на 10000 рублей каждый месяц, в этом месяце так вышло что покупки были совершены на 9966 рублей, и совсем не подумала проверить, выполнены ли условия, то есть на лицо нарушение нашего договора, в связи с чем процентная ставка будет повышена на 6% 

тут же позвонила на горячую линию, объяснила все специалисту, составили обращение в банк чтобы избежать повышения ставки, и слава Богу банк отреагировал в течении нескольких часов и пошли на встречу мне, не стали поднимать ставку, но данная акция действует только один раз, поэтому больше за мной таких ошибок не будет! Большое спасибо Совкомбанк, что пошли мне навстречу! 

10 апреля 2025 года в 11:32 я пришёл в отделение Совкомбанка у м. Университет. В отделении было несколько клиентов, но два из трёх рабочих мест были пусты, работала только одна сотрудница - Марина. Через 15 минут, т.к. очередь не продвигалась, я попросил её позвать ещё кого-то из сотрудников, на что получил ответ, что сейчас сотрудник подойдёт. Действительно, ещё через несколько минут в зале появился сотрудник, однако он прошёл не к рабочему месту, а вышел на улицу покурить. Когда он вернулся, я спросил его, нет лонечноми возможности вызвать кого-то в зал для обслуживания клиентов, на что получил ответ: "Мы работаем". К тому времени в очереди уже было шесть человек. В этот момент клиентов из очереди начали вызывать в кассу. Меня тоже вызвали, хотя у меня был талон по другому вопросу, не связанному с кассовым обслуживанием. Как я понял, из-за этого моя очередь отменилась, и, когда второй сотрудник всё же занял рабочее место, он вызвал тех, у кого очередь была позже. В к итоге я провел в отделении два часа - из-за неорганизованности и неразберихи, за что, полагаю, банк заслужил справедливую оценку. Фото приложены.

Я обратился в чат, так как у меня произошло не понятное мне списание с моей дебетовой карты, которой я не пользовался пару лет, какая-то комиссия. Подключилась девушка-оператор Аида и решила мою проблему, произвела возврат денег мне на карту. Говорю огромное спасибо оператору и банку, что быстро помогли разобраться в проблеме.

В чате поддержки в мобильном приложении выполнили запрос на уменьшение кредитного лимита по Универсальной карте "Халва".

Оператор быстро понял смысл обращения и провёл корректировку кредитного лимита. Дополнительно оператор озвучил предложения по другим продуктам линейки кредитования и способы активации.

Брали ипотеку в Совкомбанке по адресу ул. Большая Садовая 130/33, хочу выразить свою благодарность М-ко Л. В.

С самого начала она проявила высокий профессионализм, подробно объяснила все нюансы, помогла разобраться с документами и ответила на все наши вопросы. Благодаря её внимательному подходу процесс оформления прошёл быстро и без лишних волнений. Лариса Владиславовна всегда была на связи, поддерживала на каждом этапе, что особенно ценно в такой важной сделке, как покупка недвижимости.

Спасибо за терпение, доброжелательность и индивидуальный подход. Очень рады, что попали именно к ней. 

Добрый день! Обратилась с проблемой в личном кабинете Совкомбанк через час-поддержку поменять номер телефона в личном кабинете. Поменяли номер быстро и без проблем. Анна Б-кова, сотрудник Совкомбанка, решила проблему профессионально и грамотно. Огромная благодарность. Побольше таких сотрудников вашему банку

15 апреля 2025 года, в 6 часу вечера оплачивал покупку в Пятерочке. Деньги храню в Втб банк, поэтому перед оплатой перевел 526 рублей в совкомбанк, обычно их бвстро зачисляют, поэтому стикеом оплатил через терминал, но оплата не прошла, думал еще не поступили, через некоторое время опять попробовал оплатить, опять не проходит. Посмотрел в приложении, а средств то и нет. Оплатил картой ВТБ банка. Пришел домой, начал разбираться, ВТБ банк выдал чек о переводе и сказал, что деньги переведены. Написал в Совеомбанк, пообщался с ботом, потом подключился оператор, которая сообщила, что сумма поступила на счет, но карта не пополнилась, что она вручную пополнила.

16 апреля днем я обратилась в чат поддержки через приложение совкомбанка с просьбой внести на счет досрочный платеж по кредиту с указанием суммы. Так как самосиоятельное действие в приложении отсутствует, с этим может помочь только оператор. Сотрудник Ю-ов Станислав в кратчайшие сроки и что очень ценно для меня- без лишних вопросов! помог мне в моем вопросе! Благодарю сотрудника Станислава Юр-ва и банк за четкий и скоростной сервис! Скрин переписки прилагаю.

1. Пользуюсь картой Халва ровно год. 16.04.2025г. обратилась в онлайн-чат приложения Халва Совкомбанка за консультацией по карте Халва по вопросу продления подписки Десятка и возврата средств за предыдущий период. Консультант Ал-ва Елизавета ответила на все интересующие вопросы доходчиво и понятно. Спасибо за круглосуточную поддержку.