125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Курьер К. Андрей Быстро и в нужное время доставил карту. Грамотно и качественно проконсультировал по карте, так же, помог установить приложение для айфона, очень вежливый, приятный, умный молодой сотрудник. Хочу выразить благодарность за качество работы сотрудников банка. Была приятно удивлена такой работе.

 Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка С-ву Викторию за быстрое решение моей проблемы, а именно увеличение срока рассрочки. Так получилось, что мной были нарушены обязательства перед банком, у меня возникли финансовые проблемы из-за болезни . Быстро, квалифицировано, чётко Виктория смогла мне помочь вернуть прежний срок рассрочки платежей. Прошу руководство банка отметить работу данного сотрудника. Спасибо большое!              

Здравствуйте, хотел бы похвалить сотрудника Совкомбанка Ч-на Романа, я обратился 16.04.2025 17:50 ( примерно, по МСК) в совкомбанк с просьбой вернуть мне комисию за перевод средств с моей кредитной карты так как сотрудница в отделении банка меня не проинформировала о том что это оказывается платная услуга 

оператор помог мне вернуть комисию за переводы и я ему очень сильно благодарен

скрин переписки прикладываю  

Взяла карту Халва для того чтобы погасить кредитку другого банка. Все очень хорошо объяснили по телефону горячей линии. Быстро составили заявку. так же быстро пришел положительный результат по моему заявлению. На следующий день курьер привез мне карту. Подписали договор. Далее в приложении я подписала так же договор и денежные средства отправили на тот банк. спасибо за такие шикарные условия в трудной ситуации. 

• Благодарность сотруднику А-ян Вардуи за хорошую и профессиональную работу. Так как сотрудник помог с оформлением потребительского кредита. Сотрудник граммотно объяснил и подсказал как оформить кредитный договор. Так же сотрудник помог с востановлением пин-кода по кредитной карте. Желаю, чтобы данному сотруднику дали дополнительное вознаграждение за выполнение качественную работу. 

Спасибо огромное сотрудникам банка за быстрое решение вопроса по снижению ставки по автокредиту! Обратилась в банк в 14:16 и уже в 17:40 мой вопрос был решен. Счастью нет предела! Впредь буду внимательнее и обязуюсь выполнять условия договора по автокредиту! Вы лучшие! 10 из 10! Это не первый мой автокредит именно у Вас!

Я обратился в банк чата для решения проблемы не работы ссылки другу. Сразу подключились к решению проблемы, тех. поддержка всё посмотрела и помогла. Хочу оставить слова благодарности, в решении проблемы ссылки приведи друга. Оперативно решили и компенсировали потраченное время. Хорошо проработал сотрудник банка

Спасибо за оперативное решение проблемы. Нарушили условия акции "Автокрулит с халвой", обратились в отделение банка, зарегистрировали заявление. После чего, уже на второй день перезвонил оператор и, после небольшого по времени согласования, восстановили в полном объеме все условия по кредиту. Очень приятно

8 апреля 2025 года я взяла карту Халва по рекомендации друга. Мне дали карту без заёмных средств. Но какое было мое удивление,когда на счету у меня оказались деньги.Оказалось,что после оплаты кредита в Хоум банке у меня была переплата и при переходе Хоум банка в Совкомбанк деньги Совкомбанк сохранил.Большое спасибо банку за сохранность моих средств. Это вызывает большое уважение и доверие к банку. 15.04.2025 года в 12.40 я обратилась в чад Совкомбанка с вопросом когда мне дадут заёмные средства? Оператор К-ва Вероника. Вероника объяснила,что я могу дать заявку на увеличение лимита через 83 дня. Спасибо Веронике за внимательное и вежливое отношение к клиентам.

В связи с планируемой в ближайшее время поездкой во время отпуска решил уточнить, в каких банкоматах можно будет внести и снять наличные с карты Халва без комиссии.  Банкоматы и отделения Совкомбанка есть не во всех городах, поэтому данный вопрос был для меня весьма актуален.

Я обратился 15 апреля 2025 года в 20:52 через мобильное приложение в чат банка для получения разъяснений по данному вопросу. Сначала в чате на мои вопросы отвечал чат-бот, но я настоял на связи с живым консультантом. Меня не сразу переключили на оператора - пришлось подождать 7 минут. В 20:59 в чате ответила Ф-ва Анастасия, которая дала исчерпывающие ответы на мои вопросы.

Как разъяснила Анастасия, внесение денежных средств на карту Халва без комиссии возможно через банкоматы Совкомбанка и сеть партнерских банкоматов (Альфа-Банк и МКБ). Но на внесение без комиссии есть лимит - 150 тысяч за отчетный период (действующий по карте в соответствии с договором).

Снятие собственных денежных средств с карты Халва без комиссии возможно без комиссии также до суммы 150 тысяч за отчетный период. Однако, есть нюанс - если снимать мелкие суммы в партнерских банкоматах (менее 3000 рублей), то будет удержана комиссия 99 рублей за каждую операцию снятия.

Затем в 21:20 я задал уточняющий вопрос по поводу воможности снятия сумм до 3000 рублей в банкоматах Совкомбанка. Ф-ва Анастасия уже успела отключиться от диалога, поэтому меня опять поставили в очередь на соединения с оператором. В 21:29 к чату подключилась Н-ва Ксения, которая сначала подробно изучила всю переписку и спустя 14 минут ответила на мой вопрос: в банкоматах Совкомбанка снятие до 150 тысяч рублей за отчетный период происходит без комиссии, если свыше этого лимита - то удерживается комиссия 1,9% от суммы.

Спасибо за подробную консультацию! Оператора банка Ф-ва Анастасия и Н-ва Ксения ответили на все интересующие меня вопросы.

Пожелание к банку. Хотелось бы, чтобы в будущем в онлайн-чате оператор не отключался сразу же после ответа на вопрос, а некоторое время все еще был на связи в случае возникновения уточняющих вопросов.

• В феврале месяце 2025 года Я открыл в Совкомбанке вклад Онлайн-Копилка. Банком было обещано начисление 21% годовых первые 3 месяца, затем 16%. Но прошло почти два месяца, а на остаток средств начислили всего 16%. Я обратился в ближайшее отделение Совкомбанка на улице Хрустальный с просьбой решить вопрос. Сотрудница офиса по имени Настя пояснила, что условия по вкладу действуют с 12 февраля, а Я открыл вклад 7 февраля. Вопрос был снят.

Я давно являюсь клиентом "Совкомбанка", разместила в нём вклады и являюсь держателем карты рассрочки "Халва". Несколько дней назад мне банк подарил промокод на 500 баллов. Надо отметить, что условия применения различных промокодов существенно отличаются. И информация об этот подробно размещена в личном кабинете Интернет-банка. Но я человек пожилого возраста и не смогла сразу правильно понять, как лучше использовать этот промокод. 

Требовалось, оказывается, применить в одном чеке, причём сумма покупки должна быть не менее, чем количество баллов в промокоде. Увы, я поступила нерационально и 9 апреля 2025 г. "монетизировала" его на более мелкую покупку. Конечно, сразу забеспокоилась, что поступила не подумав. Но ведь есть хорошая поддержка от банка - чат в Интернет-банке. Я обратилась в него 9 апреля 2025 г. примерно в 20-30 местного времени с просьбой пойти мне на встречу и отменить моё неразумное применение промокода. 

Откликнулась оператор Н-ва Алина. Она с пониманием отнеслась к моей оплошности и предложила оформить обращение на новый промокод взамен некорректно использованного. Так же сообщила, что оно будет рассматриваться до 10 календарных дней. Обращение было быстро сделано. И уже 10 апреля 2025 г. промокод был предоставлен. Спасибо "Совкомбанку" за доброе отношение!

При обращении в онлайн-чат "Совкомбанка" банка операторы всегда подскажут выход и граммотно проконсультируют.Как и сегодня.16.04.2025 в 15.27 я обратилась в чат по вопросу оплаты картой Халва через MIRPAY.

Разобравшись в ситуации Г-а Анна подсказала обратиться именно в поддержу сервиса,т.к. банк не имеет отношения к этому.У банка всё корректно.Обратившись в поддержку сервиса вопрос решили.Спасибо сотрудникам .

Добрый день хотел бы поблагодарить за грамотную консультацию сотрудника совкомбанка К-у Дарью. Я обратился в чат что б закрыть лимит кредитных средств на карте халва, так не планирую пользоваться заемными деньгами. Специалист мне пояснила что лимит лучше сохранить под будущие траты и что лимит в последующем банк не восстановит. Посчитал это очень важным моментом и согласился сохранить лимит кредитных средств на своей карте халва. Благодарю

Пс: Ваш отзовик не загружает фото из часа с сотрудником в чате банка🤔