125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне необходимо было обновить паспортные данные. В чате приложения со мной связалась оператор банка П-ва Алена. Приложила селфи, необходимые фотографии паспорта и мне быстро обновили данные.ж. Не пришлось посещать отделение банка и тратить драгоценное время. Спасибо за удобство и оперативную помощь! 

Необходимо было решить вопрос, связанный с недавней операцией. Сотрудник часа отвечал более получаса, и я принял решение позвонить на горячую линию. Робот вообще меня не понял, и отказался переключать на оператора, скидывая мне ссылки на приложение, в котором меня долго игнорировали. Вопрос был простейший, его не решили, но это не критично, у каждого банка свои правила. Основания претензия была в том, что робот при звонке вообще никак на оператора не переключает, отправляет в чат. У меня осталось ещё много вопросов, которые я хочу быстро обсудить с оператором голосом, а не в чате, но Совкомбанк, похоже, на горячке отфутболивает клиентов только так. А если бабушка старая позвонит? Она же не знает, что такое чат.

Помимо этого, у них ужасные условия по карте Халва. У других банков все прозрачно и понятно: вот карта, вот столько денег заёмных ты с них взял, вот в такой срок обязан вернуть. А эти крохоборы мало того, что почти за каждую операцию "не у партнёров" дерут по 99 рублей (либо предлагают подписку) так ещё и, внимание, оформляют на эту сумму рассрочку, которую ты гасишь ежемесячно!!! У меня в этом банке кредит на телефон, и сумма, которую я взял у банка, приплюсовалась к сумме за телефон. К счастью я разобрался как это работает, но условия кажутся мне совершенно неприемлемыми. 

Выплачиваю кредит за телефон и расторгаю договор КБО. Жаль что при оформлении кредита на телефон в магазине мне не сказали, как работает эта их "заемная сумма". И причины, по которым Совком постоянно свою карту всем пихает, тоже предельно понятны.

Помимо 

Помимо 

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банка Совкомбанк за помощь в решении вопроса.

9.04 примерно в 8,45 задала вопрос в чате банка по поводу применения промокода и сроках его использования

Оператор Л-ва Насталья помогла разобраться и всё подробно объяснила, как оказалось, срок действия промокода и срок его применения-разые даты и это надо учитывать 

Спасибо большое за оперативность и качество обслуживания, а также за трепетный подход к клиентам!

16.04.2025 в 8:40 возник вопрос по вкладу. А именно ранее пришло смс уведомление о том что в скором времени заканчивается срок вклада и будет его продление. А для того чтобы снять средства нужно заполнить заявку, это меня смутило. Ранее не сталкивался с такой ситуацией, после окончания срока просто выводил свои средства. В связи с данным вопросом обратился в чат за поддержкой специалиста банка. Ю-ин Вадим ответил на вопрос относительно окончания срока вклада и выведения средств. Также проконсультировал по начислению процента по данному вкладу. Помощь оказана своевременно, качественно и на должном уровне. За что благодарен банку и специалистам.

Добрый день! Хочу поделиться положительными эмоциями от взаимодействия с Совкомбанком. Нужна была карта Халва для рефинансирования кредитных договоров в других двух банках. Оставила заявку и буквально тут же перезвонили, всё уточнили, заполнили все данные и отправили заявку на рассмотрение. В тот же день уже позвонили снова и уже на следующий день получилось все доделать и назначить доставку карты курьером. Курьер позвонила, попросила, чтобы на следующий день она доставила мне карту, а не в день оформления. Ну что ж, согласилась. И вот на следующий день (т.е. уже сегодня) мне привезли карту, заполнили документы, затем буквально через 5 минут снова позвонили сотрудники банка, сказали, что скоро карту активируют, останется подписать документы и сразу можно уже рефинансировать. В итоге все прошло быстро, всё было понятно, при возникновении вопроса я написала в чат, после чего мне оперативно позвонили сотрудники и ответили на все мои вопросы. Т.е. взаимодействие было и с операторами посредством звонков, и в чате, ну и курьер привезла карту.

Всех благодарю, уже поступили денежные средства на кредитные карты в два банка, уже подаю на закрытие их договоров, останется только оплачивать по чуть-чуть ежемесячно в Совкомбанк

Ещё раз благодарю за оперативность!

Удалось и собственные денежные средства сберечь на другие потребности, и закрыть надоевшие кредитные карты других банков, я рада

Спасибо, помогли исправить мои данные , так как сотрудник банка не правильно указал мои данные когда доставил мне карту халву , у меня двойная фамилия , а сотрудник вторую фамилию написал туда где должно написано быть имя , я обращалась в чат и мне помогли всё исправить так как надо , спасибо С-на Галина

Добрый день! Планирую на день рождение дочки купить ноутбук, хотела узнать если оплачу картой халвой -личными денежными средствами, какой кэшбэк мне вернется, мне помогла с этим вопросом специалист в приложении халва,а именно Н-ва Светлана, объяснила что магазин в котором планирую покупку не является партнером и процент будет 1%, а если подключу подписку то 2%, хоть немного начинаю разбираться в этой карте, спасибо специалистам за оперативность и доступность в ответе.

Были вопросы по бонусной программе карты Халва...Менеджер Кирилл доступно объяснил в чате , бонусы можно получить очень выгодные при покупке у партнёров Халвы. Я купил на сайте ozon на 10000р 

, не верилось что прийдут, а бонусы всё-таки 10% в размере 1000 рублей . Считаю что это рациональный подход к тратам.Спасибо за приятные бонусы . Спасибо за отличный сервис. 

Здравствуйте! Хотел поделиться ситуацией по оказанию помощи при оплате коммунальных услуг заемными средствами. Необходимо срочно было оплатить коммунальные услуги, но личные денежные средства отсутствовали. Поэтому возникла идея оплатить заемными средствами в рассрочку. При обращении к оператору банка, консультант очень оперативно рассказал как оплатить услуги без комиссии заемными средствами через мобильное приложение. И пояснил, что даже за оплату заемными средствами будет начислен кэш-бэк за оплату. Вопрос был решен полностью. Благодарю за компитентность сотрудников банка.

16 апреля 2025г, меня консультировала А-их Виктория по вопросу акции партнёра, которую я оплатил картой "Халва" а положенный кэшбэк не начислили, она мне помогала решить вопрос. Всё что можно было, она сделала, кэшбэк не начислили но она создала заявку на ручное начисление кэшбэка. Как консультант она мне очень быстро помогла решить вопрос.

Мое знакомство с Совкомбанком началась очень давно. Изначально это была карта халва и кредитный лимит на карте который всегда выручал. Позднее, у меня появилась необходимость в потребительном кредите и банк предложил выгодный вариант, взять 300 000 руб в кредит под 39% годовых и при выполнении всех условий (пользоваться картой халва, совершать по карте не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р, в том числе заемными средствами и вовремя производить оплаты по кредиту), банк полностью вернет все проценты по кредиту. Замечательный вариант для тех кто не умеет копить, по закрытию кредита возвращается кругленькая сумма. Я не раздумывая подписала договор и вот деньги на счету, и я начинаю свой путь тесного сотрудничества с банком. Но в какой то момент у меня пошло что-то не так, в общем всегда нужно внимательно слушать менеджера, задавать все вопросы которые интересуют и внимательно потом читать договор. По своей невнимательности я нарушила некоторые условия банка и естественно вылетела из акции по возврату процентов. Мне было до слез обидно и я позвонила на горячую линию, и спросила что возможно сделать, оператор проверил всю информацию и составил обращение в банк. Из банка ответ пришел быстро, и конечно же там сообщалось что условия нарушены и проценты мне никто не вернет. НО.... банк предложил дальше выполнять условия и не допускать больше ситуаций по просрочке, и по окончанию срока кредита, у меня будет возможность вернуть проценты по гарантии минимальной ставки. До конца срока кредита я выполняла все строго, по карте халва обороты были даже более чем на 10000 р. 

Всегда обращаюсь за консультацией в Совкомбанк через мобильное приложение и всегда получаю нужный ответ. Так и сейчас - меня интересовал вопрос про Добробаллы. Дело в том, что у меня было 11000 Добробаллов, но затем я увидела, что их у меня стало 7000. Зашла в чат через мобильное приложение и задала вопрос. На помощь пришла Н-на Дарья. Она сообщила, что если я не пользуюсь Добробаллами больше года, то они сгорают. Техподдержка всегда дает исчерпывающий ответ. Я довольна