87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудницы Совкомбанка К-ой Дарьи.

15.03.2025 г в 12:24 я обратилась в чат поддержку Совкомбанка. Возникла проблема с кэшбэком по предложенной акции.8% кэшбека при покупке косметики в любом магазине до 16.03.25 г. Из за технических проблем у приложения кэшбэк мог попросту вообще не сработать. В 15:31 в чате присоединилась Дарья К-а и решила проблему, переведя купон на сумму неполученного кэшбека. Спасибо ей, а то так бы всё пропало. Сумма небольшая, но было бы неприятно не получить.

21 марта 2025 года в 09.16 я обратилась в чат приложения Совкомбанка, чтобы узнать как я могу закрыть свою карту Халва. Так как планирую открыть другую карту в этом банке. В моём вопросе мне помог бот Катюша. Бот проинформировал меня, что закрыть карту я могу только в офисе банка. Предоставил подробную информацию с адресами офисов и режимом их работы. Проверил баланс моей карты и напомнил о необходимости вывести свои средства с карты. Катюша общалась со мной вежливо и проявила свою компетентность в моём вопросе. Вопрос был решён оперативно. Спасибо банку, за быстрое решение возникающих вопросов!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь всеми услугами и бонусами, в том числе. 

20 марта в 11.00 обратилась в службу поддержки, где мне подробно объяснили особенности начисления бонусов. Спасибо огромное оператору, тк с робот чатом не смогла узнать ответ на свой вопрос. Теперь мне стало всё понятно 😊

Кредитная карта 60000 , оплатила 38000. Не могу разобраться с комиссиями, т е с какой суммы берется. Обращаться в банк время жалко. Хотела оплатить мин платеж и убедиться что переслать будет не завышенной. В чате обратилась с данным вопросом. Быстро получила ответ, который меня удовлетворил. Избавил от визита с этим вопросом в банк. Я такой человек, что все несколько раз перепроверю, прежде чем принять решение. В данном случае оплатить необязательный платеж 22000 , а мин, платеж 1021 +комиссия 798 руб. Т к я испытываю финансовые затруднения, то мин платеж меня устраивает. Комиссия не большая

1.  Специалист Д-ва Юлия быстро и качественно решила мой вопрос по отключению смс оповещения.
2. Вежливо и корректно пишет 
3. Все объяснила.
4. Сначала конечно отвечал бот Екатерина не совсем она меня понимала. Что сначала вызвало недовольство.
5. Но Д-ва Юлия хороший специалист быстро исправила ситуацию.

Расстроившись, я обратилась на горячую линию банка, где мне посоветовали съездть в ближайшее отделение банка. Я поехала в отделение, где специалист мне посоветовал написать заявление. Я так и сделала. Сотрудник банка заверил меня в лояльности Совкомбанка к своим клиентам и принял мое заявление. Уже на следующий день со мной связались по телефону, еще раз подробно объяснили условия акции и, к моему удивлению и радости, вернули сниженную процентную ставку! Честно говоря, я не ожидала такой отзывчивости и клиентоориентированности. Огромная благодарность всем сотрудникам, которые помогли мне в решении этой проблемы, и Совкомбанку за лояльность к клиентам. Однозначно рекомендую!

   Захотелось узнать, как оплачивать покупки картой Халва по QR-коду, и будет ли начисляться кешбэк при оплате таким способом.

   22.03.2025 в 15:14 с этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально сразу ко мне подключился менеджер Алексей. Через несколько минут вежливый сотрудник банка дал подробный ответ на интересующий меня вопрос (предоставил скриншот с изображенным на нем значком QR-кода, нажав на который нужно отсканировать QR-код. А также уточнил, что кешбэк при оплате таким способом начислен не будет).

   Спасибо Алексею за помощь!

Сотрудник банка Г-ва Алина очень профессиональный, чуткий сотрудник. Очень быстро помогла мне в моём вопросе, о том когда будет начислен кэшбэк. Я совершила покупку по карте Халва и мне должен был быть начислен кэшбэк, но я не разобралась, когда и как. Так вот Алина мне всё объяснила. Сегодня 22.03.25 г в 17.33 был задан вопрос, а в 17.39 я уже получила подробный ответ на свой вопрос.Огромное ей спасибо. 

22.03.25г совершил оплату по терминалу в восточной лавке в 12:43, оплата прошла успешно , придя домой заметил, что списали средства 2 раза подряд , хотя совершил я оплату всего один раз ( приложив телефон) обратился к специальносту банка в онлайн чате Г-ой Алине, которая буквально за 5 минут решила проблему , средства я думаю поступят в течения дня , в общем спасибо специалисту и банку , что даже такие вроде бы мелочи не оставляют без внимания.

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику от Совкомбанка

 П-ов А. А., который не только привёз на адрес карту , но и помог с приложением, всё объяснил и помог с приложением. 

Работа проведена оперативно, быстро. Вообщем всё прошло отлично. Если по 10ти бальной шкале - 10 баллов. 

22 марта 2025 случайно подключила подписку халва десятка, в 14-37 обратилась в чат для уточнения всех вопросов по подписке. Оператор София М-ва помогла, оперативно ответила на всё мои вопросы, подписку я решила оставить на пробный период, если понравится то оставлю и дальше. очень компетентный сотрудник, спасибо большое за помощь.

Добрый день. Сегодня, 22 марта в 14:53ч я общалась с оператором чата М-вой Еленой. У меня с Хоум банка в том году перешли в обслуживание в Совкомбанк 2 дебетовых карты: виртуальная и обычная. Мне на них была подключена безоплатная подписка "халва 10". Я редко пользуюсь дебетовыми, поэтому решила подписки отключить от продления. Оператор все проверила и ответила, что в конце марта подписки уже отключены, одна карта 17.03 и вторая карта 21.03. Вероятно на картах нет денег и поэтому они автоматически отключились от пролонгаций.Благодарю оператора за консультацию. 

После слияния Хоум Кредит банка с Совкомбанком все мои счета и карты перешли на обслуживание в Совкомбанк. Картами не пользуюсь, решила закрыть все 3 счета. 21 марта 2025 г. в 13:36 ч. по мск времени обратилась в чат банка в приложении с целью закрыть все счета. Что очень порадовало, так это быстрый ответ оператора! Быстро ответила и объяснила, что нужно сделать, чтобы закрыть счета - К-на Ольга. Сотрудница молодец! Вопрос решили быстро. 

Доброго всем времени. 28 февраля в 10:06ч я обратилась в чат приложения с просьбой отключить мне продление опции "все и везде" и "халва 10". Опция и подписка были подключены мне ещё в том году за перевод карт из Хоум банка, я ими успешно пользовалась, но бесплатный период подошёл к концу и оплачивать их я не хотела. Самой отключить эти подарки в меня не получилось. Мне отключила их оператор М-на Анастасия. Она все проверила, уговаривала оставить, но по моей просьбе все успешно отключила. Большая благодарность. 

Добрый день . сегодня решила покопаться в мобильном приложении в своей копилке. В разделе "важно" я увидела, что ставка теперь 16%. Хотя я открывала ее под 17%. Я обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом. Консультацию вела Г-ва Анна. Она пояснила, что поскольку копилка уже была открыта больше чем 4 месяца назад , то сейчас ставка 16%. 

По новым правилам есть возможность получать первые три месяца 21%, но распространяется на новых и действующих клиентов, впервые открывших онлайн копилку. 

В качестве лояльности Анна предложила мне направить промокод на будущие покупки , это как небольшая компенсация. Огромное спасибо , мне было очень приятно пообщаться, и получить бонус от Совкомбанка. Как пенсионер я очень ценю такое чуткое отношение.

22 мая 2025 обратился в чат банка за разъяснениями по вопросу начисления кэшбэка. Робот вопрос не понял, поэтому пришлось приглашать специалиста банка. Специалист банка М-ва София, ознакомившись с моим вопросом, решила проблемму за две минуты и дала ответ на мой вопрос. Очень признателен за оперативный, точный, однозначный ответ на поставленный вопрос!

С 2021 года я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня оформлена подписка Халва. Десятка с 2022 года. В этом году подписка получилась "переходящей", то есть она автоматически продлевалась с 2024 года. 24.02.2025 года я обратилась в чат Совкомбанка, с вопросами, в какие сроки производится списание денежных средств за подписку? Могу ли я досрочно погасить стоимость подписки Халва. Десятка? 

 Кроме того, последнее время, как мне показалось, преимуществами подписки Халва. Десятка я не так часто пользуюсь И поэтому я хотела отключить эту подписку, хотя бы на какое-то время. Я обратилась в чат с вопросом, могу ли я отключить подписку и, в случае необходимости, в определённое время её снова подключить? Консультировала Меня Г-ва Диана, Я-на Анастасия, Т-ва Дарья. Они пояснили мне, что отключить подписку нельзя, так как она годовая, что при отключении подписки сумма комиссии всё равно будет списана, и подписка будет активна до 22. 01. 2026. Однако, в рамках чата можно полностью отключить подписку и потом в любое время подключить её на ежемесячной основе или годовой. Кроме того, виртуальный помощник порекомендовал мне не отказываться от подписки, так как я теряю комфортный платёж на крупные покупки. Кроме того, я не ЗНАЛА, что подписка Халва. Десятка. предусматривает автоматическую защиту для покупок по карте Халва от кражи, поломок, пожара и заливов. Для меня это было новостью! Кроме того, отключение подписки приведет к перерасчету сроков рассрочки на базовые 3 месяца и, что, не мало важно, я потеряю право на возврат стоимости подписки Халва. Десятка. Операторы Совкомбанка предложили мне вариант отключения подписки в рамках чата, но, проанализировав все "за" и "против", а также, учитывая последние изменения по увеличению кэшбэка , я решила оставить подписку. 

Ни в одном банке я не встречала такого внимательного и доброжелательного отношения к клиентам. Мне был предоставлен полный анализ ситуации со всеми недостатками и преимуществами. 

Хочу выразить благодарность оператором чата, с которыми мне пришлось общаться, за их компетентность и терпеливое отношение к клиентам.