125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 мая я консультировалась у оператора Анастасии, она мне грамотно объяснила все нюансы дебетовой карты 21 процент на остаток собственных денег, ответила на все мои вопросы. Общение с ней было очень приятным. Также она мне назначила время доставки карты домой, в удобное для меня время. Осталось очень приятное впечатление от общения с сотрудниками Совкомбанка.

Добрый день, хочу сказать спасибо и поблагодарить Ирину. Ирина оператор банка Совкомбанк. Я забыл свой пин-код. 29 мая в 09:22 обратисля в чат через приложение. Мне ответила быстро Ирина. Прочитав мою проблему, она попросила селфи с паспортом. Паспорта под рукой не было. Тогда Ирина мне предложила несколько альтернатив: 1. Позвонить по номеру 8 8001000006 2. Сменить в приложении, указав путь Выбрать карты -важно -сменить пин-код - подтвердить смс кодом. И дальнейшие рекомендации пользования картой. Однако я нашел в разделе Важно ничего касаемо пин-кода. Присла сркины Ирине. Ирина не растерялась и предложила другую альтернативу - набрать слово пин в лупе. Я так и сделала и мгновенно высветилось строка для смены пин-кода. Я очень легко сменил. Благодарю Ирине, что упрощенным но надежным способом помогла мне сменить пинкод. В 09:46 проблема была решена. Консультация с решением проблемы длилась 24 мин.

Добрый день! Обращалась за помощью в онлайн чат Совкомбанка. На помощь мне пришла Б-ва Ангелина. В 9:12 я начала чат, в 9:15 уже получила ответы на все вопросы.Замечательная девушка Всё быстро , чётко и понятно. Спасибо! Грамотный, вежливый специалист. Побольше бы таких. Надеюсь мой вопрос будет решён быстро)

Добрый день, хочу похвалить Анастасию - оператора онлайн-чата за оказанную помощь в восстановлении видимости истории операций. С 28 мая при нажатии на кнопку история операций ничего не происходило в приложении. Я подождала день и когда утром 29 мая ситуация повторилась я обратилась в чат. В 09:14 я попросила помощи оператора. Мне в это же время ответила Анастасия - в 09:14. Я рассказала ситуацию, Анастасия попросила скриншот. Но так как текста ошибки в приложении выдавалось , Анастасия проявила гибкость и предложила попробовать альтернативу - ввебверсии банка проверить. Проверив там и увидев нужные мне данные я попросила насладиться приложение. Анастасия прислала мне смс ом ссылку на обновление. Я в 09:30 получила ссылку. Обновил приложение увидела историю операций и в приложении- удобным мне способом. В 09:36 проблема была решена. Анастасия потратив на мой вопрос 22 мин сильно мне помогла

Благодарю оператора. 

Сегодня, 29 мая 2025 года мне необходимо было уточнить, существует ли лимит на перевод другому человеку на карту Халва. Найти эту информация самостоятельно я не смог. Специалист Совкомбанка Анна С. в Чате мобильного приложения банка пояснила мне, что в месяц перевести по номеру карты или номеру телефона можно до 300 000 рублей, в день до 150 000 рублей, за одну операцию до 150 000 рублей. Посмотреть лимиты и даже изменить их можно в приложении, на главном экране зайти в карту, раздел "Важно" - "Лимиты". Спасибо специалисту Совкомбанка за подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

Мне помогла сотрудница понять, почему произведены списания и какие есть выгодные предложения. Было написано, что погашен основной кредит. Оказывается, это было списание за прошлый месяц за пользование кредитной картой. Девушка все разъяснила. Я подумаю над предложением банка, о котором мне сказала ваша сотрудница Лилия О-ва.

29.05.2025 г. в 08:03 я обратился в онлайн-чат за консультацией об изменениях в начислении кешбэка за все покупки.

Оператор Ф-ва Алина дала обширную информацию по всем последним изменениям по этому вопросу. Лично для меня это увеличение начисления кэшбэка до 2% на все покупки стало решающим, чтобы отказаться от карты другого банка в пользу Халвы.

Спасибо Совкомбанку, что постоянно что-то придумывает для пользы своих клиентов!

29 мая в 7.10 утра я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом деактивации промокода по программе бонус 5*10, так как случайно применила промокод. Ранее у меня был 8 уровень, но после активации промокода стал первый, а применить к покупке которой я хотела не получилось. Специалист Дарья З-на очень мне помогла, девушке действительно деактивировали промокод и у меня снова 8 уровень. Хочу сказать спасибо Дарье, побольше таких отзывчивый специалистов, а банку процветания! 

/Чат поддержка/+. А-нт Алина, время 22:34 29.05.2025 Совкомбанк.Проверила моё личное обращение, у меня взломали аккаунт мессенджера. Я хотела узнать не взял ли кто нибудь кредит под меня, Алина проверила всю информацию и подсказала технические настройки , как можно обезопасится от мошенников скинула ссылку на блокировку номеров если звонят мошенники. Большое ей спасибо.

Менеджер К-на Арина (29 мая в 05:36) помогла мне с моей проблемой с сайтом(была вечная загрузка), предложила мне скачать мобильное приложение, выслав ссылку на сайт с полной инструкцией загрузки приложения банка совкомбанк на Apple устройства. Менеджер быстро и профессионально среагировала и решила мою проблему

Юлия Ю-ко очень быстро решила вопрос, общалась вежливо, благодарю! Ожидание решения вопроса занимает не более 3х минут. Специалист очень компетентный, вежливый, тактично общается, не задаёт лишних бесполезных вопросов. Специалист Совкомбанка Юлия очень помогла мне в решении вопроса. Предложила актуальные продукты банка.

Оператор Б-ва Надежда оперативно и понятно ответила на мой вопрос. Вопрос от 29 мая 2025 г. заключался о возмещении баллов за покупки в определённый отчётный период. Вроде баллы есть, а возместить их не возможно (отсутствует активная кнопка для этой операции). Ответ поступил, что баллы возмещаются только от магазинов партнеров. Исчерпывающе и прозрачно! 

Спасибо!

На днях сложилась такая ситуация: не зачислили кэшбэк за покупки, сделанные в рассчетном периоде: накопленные баллы исчезли из списка к зачислению и не отобразились на балансе кэшбэка или балансе средств. 

По этому вопросу решил обратиться в поддержку банка в онлайн чате, 17 мая 2025 года. 

Сотрудник банка Екатерина, уточнив информацию объяснила, что в позапрошлом рассчетном периоде мной был сделан возврат покупки, за которую уже был начислен кэшбэк в размере 2600 баллов. При возврате денежных средств баланс кэшбэка ушел в минус на сумму уже зачисленного кэшбэка за отмененную покупку и кэшбэк не начислился так как он за текущий расчётный период ушел в погашение отрицательного баланса кэшбэка, который был зачислен за отмененную покупку. 

Спасибо за уточнение и решение вопроса. 

Доброй ночи! 28 мая 2025 года в 23:24 я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о закрытии счета по потребительскому кредиту "Кредит на карту 80/20 депозитный". Бот "Катюша", узнав о моей просьбе, подключила оператора Германа С-ва. В течение пяти минут оператор С-ов Герман решил мой вопрос, и сообщил, что мой Кредит помечен на закрытие и закроется в автоматически в ближайшее время. В чате я оценил помощь оператора Германа на 5 звёзд.

Мне пришло сообщение от Совкомбанка о том, что в скором времени мой вклад ( сделан на 3 месяца) продлится. Пока деньги снимать не планировала и решила уточнить на каких условиях продлится вклад. Ведь возможно, что это будут уже новые условия, отличные от предыдущего. Отправила скриншот этого сообщения от банка в онлайн-чат мобильного приложения. Буквально через минуту бот Катюша перенаправила меня без лишних вопросов к оператору. Подключилась оператор Арина М. Она прислала мне информационное сообщение с процентом продления вклада, актуальным на текущую дату - 19,8%. А так же предложила вариант не продлевать вклад, а переоформить его на новых условиях уже под 20,3%. Ранее у меня был вклад "Рекордный процент", а предложила оператор Арина М. вклад с условиями "Щедрая весна". Направила мне условия вклада и информацию о том, что по окончанию вклада, в случае соблюдения условий будет еще +1%. На уточнение необходимо ли делать какие-то действия в мобильном приложении для получения + 1%, Арина пояснила, что не нужно, все настроено автоматически. Всю информацию я получила буквально за 5 минут. Выражаю благодарность за то, что всю информацию предоставили в короткий срок, а также предложили более выгодные до меня условия вклада. Вклад успешно переоформила.

1. Быстро и оперативно решают вопрос...ответили практически мгновенно..не первый раз обращаюсь...всегда решают проблемы и вопросы...в любом офисе принимают оперативно без проволочек и онлайн-чат работает практически круглосуточно...Буду и дальше пользоваться услугами этого банка и рекомендовать друзьям и близким.