125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, говорю спасибо за оперативную работу и отзывчивость. 16.04.2025 в 09:37, Обратился в чат в приложении банка, с вопросом статуса заявления на отмену договора страхования, Мария М-ва опрепативно дала нужную информацию! Большое спасибо за оперативную работу сотрудников банка, желаю процветания! 

Оформил карту с фиксированным кэшбеком 2% на все покупки 21 февраля 2025 года, с тех пор по карте прошло трат на сумму свыше 400000 р. кэшбек так и не поступил, а в разделе кэшбек в мобильном приложении выдается ошибка. Неколько раз обращался за решением вопроса через чат, один раз через офис банка. Каждый раз получаю отписки о том что технический отдел работает, но сроки никто не говорит. Видимо лояльность клиентов ничего не значит для банка.

Просматривая историю операций по карте халва, обратил внимание на списание заемных денежных средств. Обратился за консультацией в онлайн чат поддержки банка в мобильном приложении. Оператор Н. Регина была очень вежлива и учтива, быстро и доступно разъяснила, что это списание за услугу "халва 10".  

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк в 10:06 16.04.2025, по поводу оплаты за школьное питание по реквизитам, по началу не туда оплатила и мне потребовалась помощь, специалист У. Дмитрий подсказал как нужно правильно оплачивать , после этого всё оплатила успешно, спасибо большое за помощь!

Добрый день!)

Уже давно пользуюсь картой Халва, все устраивает) 

И вот тоже решила написать отзыв,

Обратилась в онлайн-чат с вопросом касаемо моей карты, оператор быстро, вежливо и доходчиво обьяснила)

Все четко и по делу, так сказать)

Хотелось бы выделить оператора К-од Елизавету👌🏼

Спасибо большое!

Посетила офис Совкамбанка с целью получения дебетовой карты. понравилось обслуживание в офисе. Предложили подключить подписку и помогли установить приложение. я была очень довольна . специалист рассказала про кэш бек и акции И дала совет как получить бонус! Оператор в чате поддержки быстро помог установить пин код на карту. Общение было профессиональным и вежливым.

15 апреля 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой о помощи при оформлении карты Халва.Социальная. С оператором Андреем В-вым чат соединил меня в течение нескольких секунд. Оператор, ознакомившись с моим вопросом, предложил мне помочь с оформлением заявления и согласовал со мной удобное для меня время для звонка из банка. За что ему большое спасибо.

Находясь в Геленджике я сегодня производил дорогую покупку онлайн с использованием кредитной карты "Халва" ("Совкомбанк") удаленно в магазине "М-Видео" (партнер "Халвы"). Использовал частично свои средства, но в большей части заемные. Дважды получал код подтверждения операции, вводил, но оплата оба раза была отклонена. Связался с поддержкой банка через чат, со мной работала оператор Б-ва Олеся. Первым делом она пояснила, что "М-Видео" принимает оплату только на сайте или через приложение магазина. Вошел через приложение, оплату удалось провести, в магазине в Краснодаре мой представитель получил покупку. Но возникла другая проблема: у меня подписка "Десяточка", по которой рассрочка на покупку заемными средствами составляет 10 месяцев, а мне банк сделал рассрочку только на 3 месяца. С помощью оператора Б-вой Олеси было подано заявление на исправление периода беспроцентной рассрочки на 10 месяцев и практически сразу оно было рассмотрено и одобрено. Но возникла еще одна проблема. У меня был бонусный уровень 5 по карте "Халва", что позволяет получить дополнительно 5 месяцев беспроцентной рассрочки, но активировать эту услугу у меня никак не получалось, и снова мне Олеся Б-ва помогла. В итоге примерно за полчаса общения с оператором мне удалось: удаленно произвести закупку дорогой вещи, получить 10 месяцев беспроцентной рассрочки на покупку заемными средствами и еще дополнительно 5 месяцев беспроцентной рассрочки. Весьма благодарен "Совкомбанку" и его сотрудникам за те возможности, которые мне предоставляет кредитная карта "Халва" (большая сумма кредита и большой срок беспроцентной рассрочки выплатыэтого кредита). Активно применяю эту карту как для личных нужд, так и при ведении бизнеса как индивидуальный предприниматель.

Добрый вечер, 15 апреля 2025г в 15:04 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом можно выбрать дизайн карты Халвенок. Подключился специалист А-ов Вячеслав. Специалист ответил, что к сожалению дизайн карты выбрать нельзя, она выпускается в едином дизайне. А-ов Вячеслав рассказал привелегии карты Халвенок, все её плюсы. Плюсов карты очень много, и обслуживание карты бесплатно. Можно так же пользоваться мобильным приложением
Спасибо подержки банка за вежливое и быстрое обслуживание. А-ов Вячеслав очень быстро и доступно все подробно рассказал. Осталась довольна обслуживанием. Скриншоты прилагаю. 

10-04-25 я обратился на горячую линию Совкомбанка в связи с тем ,что мне не был начислен кешбэк за 2 последних перевода ( и в связи с этим я не мог конвертировать баллы в рубли).

В моем личном кабинете отражалость ,что не были выполнены условия и поэтому баллы не начислили.

Перед звонком на горячую линию я все перепроверил и был уверен в том ,что я выполнил все условия.

Оператор ,который ответил мне был максимально вежлив и готов к решению проблемы .

После предоставления моих данных ,которые идентифицируют меня как клиента банка ,проверил все информацию .Не пытался ,как это часто бывает в других банках, вешать лапшу на уши и ссылаться на технические проблемы.

Без промедления мне был отправлен промокод с баллами .

Вот как должено выглядеть правильное общение с клиентами .

А многие банки считают себя господами ,а вкладчиков холопами .

Обратилась в чат поддержки, чтобы обновить паспортные данные, оператор Анастасия быстро обработала заявку, была вежливая 

Несмотря на то, что время позднее: где-то 22:00, оператвино оказали помощь, без лишних вопросов и действий 

не придется идти в отделение банка, чтобы продолжить также с удобством пользоваться картой 

Мне нужно было увеличить свой лимит кредитной карточки в Совкомбанке . В чате приложени, оператор Совкомбанка быстро ответил на мой запрос и отправили заявку по моим параметрам. Четкая и отлаженная работа, быстрое решение всех вопросов своих Клиентов. Рекомендую Совкомбанк Как надежный банк с заботой о Клиентах. 

22 марта в отделении на Профсоюзной ул, д.5 оформляла карту Халва. Хочу поблагодарить сотрудницу офиса за внимательное отношение. Помогла получить карту по акции "приведи друга" несмотря на то, что ей пришлось задержаться после закрытия офиса. Были просто поражены таким отношением к клиентам и своей работе.К сожалению, торопились, не запомнили фамилию этой замечательной женщины.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса.Дело в том,что изначально неправильно поняла условия договора,и не совершила покупку на определеную сумму,этим нарушила договор,и процентная ставка была увеличена на весь срок.Обратилась в контактный центр города Новый Уренгой,и в течение нескольких часов решили мой вопрос положительно,процетную ставку вернули,и теперь у меня прежниу график платежей