125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.04 я обратилась на сайт для оформления карты Халва Совкомбанка. Через пару часов со мной связались сотрудники и мы оговорили доставку на 15. 04. П-ва Татьяна предварительно связалась со мной, ещё раз подтвердила адрес и время доставки. Приехала вовремя, Татьяна была очень доброжелательна, добра, компетентна, всё объяснила и рассказала. Во время оформления у меня возник вопрос по поводу других продуктов банка и Татьяна мне всё грамотно и понятно объяснила, так же помогла с приложением. Ответила на остальные мои вопросы. Большое спасибо за оперативную доставку, качественную консультацию и хорошее доброжелательное отношение?)

• Просила отключить услугу смс информирования по кредитной карте, так ка она мне не нужна. У меня есть личный кабинет и я все что мне нужно вижу в личном кабинете. Что и когда оплатить.
• Получила сообщение от поддержки банка том, что услуга отключена сообщение ниже
• Благодарю вас за ожидание. Услугу «СМС-информирование» вам отключила. 

Была списана комиссия, о подключении которой не знала. Сотрудник попытался оспорить у банка данное списание, но банк не пошёл на встречу. Тогда сотрудник, чтобы компенсировать, предложил баллы, превосходящие списанную комиссию. Отвечал быстро, был заинтересован в решении вопроса, действительно старался помочь, что и получилось. 

Была необходима стоматологическая помощь ,в моем городе таковой небыло.Нашел в г.Иваново.11 апреля в 9.30 в онлай чате ,задал вопрос , что бы получить кешбек за медицинские услуги.Сотрудница Жанна Б.выслушав вопрос ,нашла соответствующую клинику,и объяснила как начисляется кешбек у партнёра банка,если более10000₽ то по подписке 10%.Чем я и воспользовался сегодня 15апреля ,лечение стоило 11000₽,возврат 1100баллов.Спасибо Жане за разъяснения и сэкономленные деньги.

Здравствуйте, я уезжал и забыл дебетовую карту дома, и не успел потратить десять тысяч рублей за месяц, по договору авто кредита,а потратил 9998 и у меня повысилась ставка , платил 34000 а стало 40000, я позвонил в контактный центр, меня перевели на специалиста, который мне всё объяснил, и сказал так как у меня не хватило всего два рубля и до этого я выполнял все условия, он попробовал написать заявление что бы мне вернули обратно процентную ставку, и буквально через пару минут он сказал что всё получилось! Мне вернули обратно выплату в 34000 я очень благодарен, очень быстро, вежливо, спасибо большое за помощь!!!!

М

• Недавно получила карту Халва от Совкомбанк. Сотрудник банка Вероника Х-на предложила мне оформить виртуальный кредит для улучшения моей кредитной истории. Дала мне очень подробную информацию и сопровождала каждый мой шаг на пути оформления услуги. В общей сложности Вероника провела со мной в онлайн- чате около часа. Благодарю сотрудника Совкомбанка Веронику Х-ну за нужное и своевременное предложение, за её профессионализм и душевное отношение к клиентам.

Обращалась в чат неоднократно по разным вопросам: снятая комиссия, уточнение условий договора, вопросы по погашению кредита. Сотрудники ВСЕГДА вежливо и четко отвечали на все вопросы, вернули комиссию, подтвердив, что мне не приходило уведомление об изменении условий, консультировали по досрочному погашению. Работой чата довольна на 100%!!!

однозначно рекомендую!

Хочу отметить отличную работу оператора Совкомбанка Виктории К-ой. Я обратилась в чат поддержки 15.04.2025 в 12.09, в 12.10 к беседе подключилась Виктория (после беседы с ботом). Мой вопрос был связан с отображением информации о рассрочке и обязательных платежах, так как не понимала, когда и где она должна появится. Виктория быстро разобралась в ситуации и сориентировала по датам и особенностям совершения платежа по рассрочке за оплату подписки Десятка.

Обратился 15.04.2024 в 16-31 в чат- бот поддержки СОВКОМБАНК, по актуализации данных паспорта, бот быстро перевел на оператора банка Анну С-ну, которая молниеносно решила проблему. Спасибо за такую отличную и быструю работу специалиста, буду обращаться снова и оставаться клиентом самого лучшего банка!

09.04.2025 г. совершил покупку в магазине "Спортмастер", там как раз была акция кроссовки, которые я себе давно присматривал, на сумму 4619 рублей, а также мной была подключена акция "Великий кэшбэк" в рамках которой должен был быть зачислен кэшбэк в размере 18% от суммы покупки, как указано в акции, а также автоматически подключается подписка Халва.Десятка. Со стороны банка всё правомерно и честно, так как перед подключением вся информация была перед глазами в приложении. Подписка и акция подключилась успешно. Кэшбэк в размере 832 рубля не поступил после соаершенной покупки, как я убедился в приложении. Обратился на горячую линию Совкомбанка где я выяснил, что кэшбэк должен будет поступить только в мае 2025 г., а это получается, что подписка должна быть подключена как минимум 2 месчца, а это по 399 руб/мес*2=798 рублей, а кэшбэк должен был получить 832 рубля, тогда я осмыслил, и подумал, что для меня особой выгоды не было для получения кэшбэка, так как кэшбэк должен придти в следующем месяца и за подписку нужно было бы заплатить за два месяца. Подписку и акцию был вынужден отключить. Сразу поясню, что подписку не рассматривал для подключения на долгосрочно, так как для меня стоимость подписки немного дороговато и пока в раздумях на эту тему по вопросу подключения подписки. Так вот, специалист поддержки горячей линии предложил составить обращение по вопросу начисления кэшбэка в рамках лояльности, так как мои ожидания не оправдались по получению кэшбэка и Совкомбанк не хочет расстраивать меня этой ситуацией. Обращение № 95534574 было составлено 10.04.2025 г. и этим же днём рассмотрено, где банк разъяснил условия акции и сообщил, что по моему вопросу принято индивидуальное решение и был начислен промокод в размере 1000 баллов кэшбэка. Я очень был удивлен такому и быстрому и такому прекрасному и лояльному решению банка. Спасибо Совкомбанку за то, что меня ценят. Люблю Совкомбанк ❤️❤️❤️ Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru

С 18.02.25 у меня открыта копилка в совкомбанке. Я поинтересовался в чатике до какого числа именно в моём случае будет повышенная ставка 21% на ежедневный остаток. Мой вопрос услышали и подробно ответили с первого раза а не кинули скрипт как это часто бывает в других банках. Ответ предоставили быстро за что я и блогадарен.

15 апреля 2025г. в 19.30 я обратилась в чат поддержки совкомбанка. Меня интересовал вопрос по поводу блокировки виртуальной карты халва.

Сформулировав свой запрос, я отправила сообщение в чат поддержки. Поначалу мне пыталась помочь робот Катюша, но я настояла на подключении оператора. В итоге начался поиск сотрудника чата и в течении некоторого времени к чату присоединилась Екатерина У-ва, которая обещала проверить всю информацию и вернуться ко мне с ответом. Она в письменном формате дала мне рекомендации, но я решила ещё раз уточнить по поводу блокировки карты. Мне бы конечно хотелось, чтобы это было сделано удалённо и желательно без моего участия. По этой причине я ещё раз задала вопрос, касательно блокировки виртуальной карты. Я написала в чат четыре последние цифры номера карты, которую я хочу заблокировать. Екатерина сказала, что блокировку проведёт сама. Сразу же мне пришло SMS сообщение о том, что карта заблокирована. Я уточнила у Екатерины почему она до сих пор отображается в личном кабинете, на что она мне ответила, что информация обновляется не сразу. 

Также в процессе консультации она пару раз предложила мне рассмотреть заявку на кредит с выгодными условиями, но я отказалась. На этом наша диалог закончился. Екатерина очень помогла мне в вопросе с блокировкой карты. 

Очень быстро и качественно работает чат, что важно, очень быстро связалась с оператором. Который четко и быстро решил вопрос! Случайно перевела деньги на кредитный счет, сначала мне ответили, что это не возможно, но к счастью нашелся специалист , который смог мне помочь, для меня это было очень важно, так как эти деньги нужны были для других целей. Большое спасибо 

При обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 00 06 14.04.2025г. и 15.04.2025г. банк -старшие операторы сообщил что премиальное обслуживание и премиальный менеджер. в г.Тверь отсутствуют. 14.04.2025г. мне сообщила данную информацию старший оператор Гузель доб. 79****, а 15.04.2025г. мне сообщил данную информацию старший оператор с добавочным номером 79****. Прошу обратить внимание что с 27.03.2025г. со мной стала общаться в т-ме девушка Александра И-ва которая представилась премиальным менеджером г. Твери, сказала что обслуживает только премиальных клиентов. Сотрудник озвучил адрес по которому находится: г. Тверь, Вагжановский переулок д. 9. Сотрудник стала скидывать в т-м в чате мне в переписки Условия и ставки по вкладам премиального обслуживания. Именно 14.04.2025г. я стала проверять информацИю по премиальному обслуживанию в call центре и оказалось что данного премиального менеджера не существует и что на сайте Совком банка также отсутствует информация -адрес в г. Тверь ( премиального обслуживания) и что премиальное обслуживание и премиальный менеджер в Твери просто не существует. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию, также прошу связаться со мной по данной жалобе по звонку по контактному номеру телефона. Жалоба от 15.04.2025г. номер 990466. 

15 апреля в 11:40 обратилась в онлайн-чат приложения банка с уточнением следующего вопроса: получила смс оповещение от банка о необходимости скачать приложение для айфона. Тк не так давно скачивала смарт бюджет, решила уточнить, обязательно ли установить новое. Оператор, О-ов Артём, быстро ответил на мой вопрос, рекомендуя загрузку реализовать для исправной работы приложения.
всегда обращаюсь в онлайн чат по любому вопросу, это быстрее и удобнее, чем если обращаться в офис банка. А сотрудники всегда любезны и идут на встречу клиентам! 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативное решение вопроса. Я обратилась 15 апреля 2025 года через интернет банк с просьбой уменьшить лимит кредитной карты Халва. Моу запрос был удовлетворен уже черед несколько минут. Спасибо за быстрое решение моего вопроса! 

Отдельное спасибо оператору Р-ой Залине за быстрые ответы и решения задач

Б-ва Жанна помогла разобраться с ситуацией. 15.04 2025 в 11.30 хотел открыть вклад по ссылке друга, банк писал, что это невозможно, потому что уже имеются вклады или накопительные счета. А их нет. Б-ва Жанна оформила обращение. Была вежлива в общении, прониклась возникшей ситуацией. Буду ждать ответа от банка.