125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.03.2025 года я обратилась в офис Совкомбанка в Москве по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская, 16/23с1 по вопросу оформления дебетовой карты. Меня обслуживала приветливая девушка с бейджиком с именем (но я, к сожалению, забыла ее имя). Она сначала представила мне все виды дебетовых карт с их преимуществами и условиями. Я выбрала для себя карту с повышенным кэшбэком до 30%. Мне подробно обьяснили, что каждый месяц я должна выбрать 5 категорий покупок с разным процентом кэшбэка и совершать покупки ежемесячно на 10 тыс минимум. По каждой покупке кэшбэк отображается в "Истории операций" в течении нескольких дней. Они суммируются и кэшбэк становится доступным после окончания текушего отчетного периода. Специалист грамотно отвечала на мои вопросы, карту оформили в течении 5 минут. Теперь у меня есть карта с повышенным кэшбэком, а категории можно менять каждый месяц. 

• При переводе денежных средств с одного своего счета на другой у меня возникла проблема при осуществлении денежного перевода. Осуществить перевод не представлялось возможны в связи с тем, что номер моего мобильного телефона был привязан к банковской карте банка хоум кредит, которую ранее я оформил на своего сына. Для решения данного вопроса я обратился в чат банка и за короткое время, благодаря прфессионализму сотрудников банка данная проблема была решена. 

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка М-ву Инесу за решение вопроса по начислению кэшбека. Вопрос был решен оперативно. М-ва Инеса была вежлива в чате. Мне начислили компенсацию в виде промокода на 100 рублей. М-ва Инеса предложила мне оформить дебетовую карту и переключила на сотрудника, который помог мне это сделать.

Я обратилась в чат 15.04.25 в 18:12 часов , по вопросу можно ли уменьшить кредитный лимит, так как такая сумма, на которую мне увеличили кредитный лимит показалась мне большой, специалист с большой буквы Илья М-ин объяснил мне что это минимальный кредитный лимит и рассказал мне про все условия погашения кредитного лимита, и я согласилась оставить так как есть) огромное спасибо за помощь, всегда приятно иметь дело с отличными специалистами!!!

Сегодня в 14:49 я обратилась в чат поддержки по вопросам непонятных операций по моей карте халва. Мне помогала оператор К-ая Евгения. Евгения внимательно проверила все по по карте и уточнила, что интересующие меня операции это возврат средств за отменённые покупки и зачисления этих средств на счет карты халва. Дополнительно мне сообщила о других операциях такого же характера за прошлые периоды. Вопрос решён, спасибо. 

15 апреля 2025 года в 21-37 ч. обратилась в банк с вопросом как можно оперативно обновить паспортные данные в связи со сменой паспорта по возрасту, оператор Алина оперативно помогла решить данный вопрос, паспортные данные обновлены, за что ей большое спасибо. Теперь не придется обращаться в офис банка.

Здравствуйте,хочу похвалить компетентного сотрудника Совкомбанка А-ва Илью. Обратилась в чат с вопросом: сколько месяцев рассрочки при оплате страховки осаго Совкомбанка картой Халва. Илья мне все разъяснил что надо оплачивать на сайте страховой компании и тогда рассрочка составит 12 месяцев и даже в случае если я не так оплачу то при обращении в чат мне смогут вручную скорректировать оплату. Большое спасибо за консультацию, побольше бы таких сотрудников 

Программа лояльности Совкомбанка для меня стала приятной находкой. За каждую покупку начисляются баллы, которые потом можно перевести в рубли, и особенно приятно, что курс перевода один к одному. За месяц я накопила баллы и хотела их перевести в рубли, но у меня не оказалось транзакций для указанной операции. Я обратилась в чат банка с вопросом о том, какие транзакции нужны для перевода баллов в рубли. Мне предоставили подробную информацию по моему вопросу и ссылку на магазины - партнеры, которые участвуют в программме лояльности Совкомбанка, и за покупки у которых можно перевести накопленные баллы в рубли. Оператор в чате очень быстро ответила на мой вопрос. Я осталась довольна работой сотрудников Совкомбанка. 

Обращалась по поводу того, что, как мне показалось, долго не приходит возврат средст за сданные билеты РЖД. Оператор всё разъяснила, обозначила сроки, в которые если деньги не придут, она готова составить обращение в банк. На мой взгляд, всё сделано быстро и профессионально. Обращаюсь не первый раз, всегда быстро и по существу.

Хочу выразить благодарность специалисту Наталье И-ко, был наложен арест, его сняли, а денежные средства были не видны на карте, менеджер быстро решил вопрос, отвечал понятно, все объяснил , составил правильно обращение и указал какие именно документы нужно предоставить, как же хорошо, что сейчас все вопросы можно решить через чат приложения не выходя из дома! 

15 апеля 2025г. я обратилась в чат с вопросом, о том как и когда надо активировать Бонус возврат от покупки 30%. Откликнулась София и быстро, кратко ответила на мой вопрос. Хочу совершить покупку. Теперь я знаю, что Бонус надо активировать до совершения покупки. Как-то в офисе Совкомбанка мне сказали, что надо активировать после покупки - на возврат 30%, а на рассрочку 30мес. до покупки. Хорошо, что уточнила информацию в чате. СПАСИБО, СОФИЯ!!!!!

Добрый день! Хочу оставить очередной отзыв о хорошей работе онлайн чата. Сегодня нужно было оплатить коммунальные услуги с карты Халва. У меня были сомнения по оплате заемными или собственными средствами совершить платеж. Оператор онлайн чата Дмитрий доходчиво и очень оперативно ответил на мой вопрос, что при оплате любыми средствами начисляется кэшбек 2%. Я решила оплатить заемными, т.к. оплата счета ЖКХ еще и поделилась на 3 месяца рассрочки. Спасибо огромное банку за такую возможность оплаты коммунальных платежей и дополнительный бонус в виде кэшбека.

14.04.25 примерно в16:50-16:55 вносила 65 000 руб. через банкомат на свою карту Халва.

Банкомат написал, что операция отклонена, но деньги не отдал. Чек не выдал. По заявлению в Совкомбанк, которое передала в офисе по адресу г. Тула, пр. Ленина вопрос также не решился.

Данный факт расцениваю как обман.